{"id":199872,"date":"2026-08-02T03:13:07","date_gmt":"2026-08-02T03:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/tissini-2\/"},"modified":"2026-08-02T03:13:07","modified_gmt":"2026-08-02T03:13:07","slug":"tissini","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/tissini\/","title":{"rendered":"A TISSINI economiza horas com a automa\u00e7\u00e3o de SMS do NetSuite confi\u00e1vel & escal\u00e1vel"},"content":{"rendered":"\n

A TISSINI \u00e9 uma varejista de moda em r\u00e1pido crescimento com uma miss\u00e3o social: capacitar mulheres hisp\u00e2nicas, conhecidas como Emprendedoras (que significa empreendedoras), a alcan\u00e7ar a independ\u00eancia financeira atrav\u00e9s de vendas diretas. Com milhares de mulheres dependendo de sua plataforma, a TISSINI precisava de uma maneira confi\u00e1vel e escal\u00e1vel de manter as Emprendedoras e seus clientes informados.<\/p>\n\n\n\n

Os m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais eram lentos e n\u00e3o confi\u00e1veis, com o e-mail muitas vezes n\u00e3o sendo lido e as chamadas telef\u00f4nicas exigindo muito esfor\u00e7o manual. Foi quando a TISSINI adotou a Integra\u00e7\u00e3o de SMS do NetSuite<\/a> da Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n

“Minha miss\u00e3o pessoal \u00e9 capacitar as mulheres, o que, por sua vez, faz com que suas fam\u00edlias prosperem e melhora a sociedade como um todo\u2026 Achamos que o envio de mensagens de texto a partir da plataforma NetSuite \u00e9 um excelente meio de comunica\u00e7\u00e3o porque \u00e9 muito confi\u00e1vel e a automa\u00e7\u00e3o economiza muito tempo”, disse Sion Tesone, fundador e CEO da TISSINI.<\/p>\n\n\n\n

Automatizando a comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria<\/h2>\n\n\n\n

Com a automa\u00e7\u00e3o integrada ao SMS, a TISSINI eliminou in\u00fameras horas de trabalho manual. Mensagens de anivers\u00e1rio, promo\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es de pedidos agora s\u00e3o disparadas automaticamente.<\/p>\n\n\n\n

“Automatizamos muitas coisas, o que economiza muito tempo. Voc\u00ea consegue imaginar verificar todos os dias os anivers\u00e1rios dos clientes e enviar uma mensagem? Preferimos a automa\u00e7\u00e3o para que praticamente tudo seja cont\u00ednuo e imediato”, disse Fernando Delgado, Engenheiro de Desenvolvimento de Software da TISSINI.<\/p>\n\n\n\n

Essa automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas economiza tempo, mas garante que os clientes sempre recebam mensagens oportunas e personalizadas.<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel em escala<\/h2>\n\n\n\n

Antes do SMS, problemas de entrega atrasavam as campanhas. \u00c0s vezes, apenas uma fra\u00e7\u00e3o das mensagens chegava ao seu destino, e as respostas dos clientes se perdiam. Com a Sinch Engage, cada mensagem \u00e9 entregue com confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

“\u00c0s vezes pens\u00e1vamos ter enviado 1.000 mensagens, mas apenas 100 realmente sa\u00edram, ou um cliente enviou uma resposta a uma mensagem que n\u00e3o recebemos”, explicou Fernando.<\/p>\n\n\n\n

“Com a Sinch Engage, se eu enviar uma mensagem a voc\u00ea, sei que voc\u00ea a recebeu. A confiabilidade \u00e9 importante”, acrescentou ele.<\/p>\n\n\n\n

Agora, a TISSINI tem a confian\u00e7a de que as mensagens chegam \u00e0s suas Emprendedoras e clientes finais instantaneamente.<\/p>\n\n\n\n

Respostas mais r\u00e1pidas com metadados<\/h2>\n\n\n\n

Outro benef\u00edcio que a TISSINI valoriza s\u00e3o os metadados, que fornecem contexto quando os clientes respondem a campanhas de SMS. Isso permite que a equipe responda a perguntas com mais rapidez e precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“A Sinch Engage possui um \u00f3timo recurso que usamos: os metadados. Quando enviamos a mensagem, anexamos metadados. Se a TISSINI enviar um cupom a voc\u00ea hoje e voc\u00ea responder uma semana depois, temos o contexto da mensagem pelos metadados, o que \u00e9 muito \u00fatil. Quando voc\u00ea tem as informa\u00e7\u00f5es certas, sabe sobre o que o cliente est\u00e1 enviando mensagens e pode responder mais rapidamente”, disse Fernando.<\/p>\n\n\n\n

Com a Integra\u00e7\u00e3o de SMS do NetSuite da Sinch Engage<\/a><\/strong>, a TISSINI transformou a forma como se comunica:<\/p>\n\n\n\n