{"id":199182,"date":"2026-07-28T03:10:35","date_gmt":"2026-07-28T03:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/studentignite-2\/"},"modified":"2026-07-28T03:10:35","modified_gmt":"2026-07-28T03:10:35","slug":"studentignite","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/studentignite\/","title":{"rendered":"Envio de mensagens com tecnologia de IA e engajamento de estudantes superpotente com o StudentIgnite"},"content":{"rendered":"\n
As pessoas por tr\u00e1s do StudentIgnite j\u00e1 estavam no neg\u00f3cio de se conectar a alguns dos melhores provedores de educa\u00e7\u00e3o da Austr\u00e1lia. Mas eles haviam notado uma lacuna: esses provedores precisavam de mais suporte para transformar leads quentes em estudantes. O StudentIgnite foi a resposta. Usando conversas com tecnologia de IA e a infraestrutura de comunica\u00e7\u00f5es robusta da Sinch, a plataforma se mant\u00e9m em contato com potenciais estudantes, iniciando conversas e respondendo a perguntas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPercebemos que precis\u00e1vamos de uma plataforma que resolvesse a maior desconex\u00e3o no caminho de matr\u00edcula \u2013 a rapidez com que os provedores conseguiam responder aos leads\u201d, diz Will Santow, Fundador e CEO do Course Finder Group, criadores do StudentIgnite.<\/p>\n\n\n\n
StudentIgnite: engajamento personalizado com tecnologia de IA<\/h2>\n\n\n\n
Para os provedores de educa\u00e7\u00e3o na Austr\u00e1lia, conseguir matr\u00edculas leva tempo \u2013 algo que eles n\u00e3o t\u00eam o suficiente. Equipes sobrecarregadas trabalhando com sistemas de comunica\u00e7\u00e3o e CRMs manuais tinham dificuldade para responder aos leads rapidamente. Com a demora, os potenciais estudantes encontravam vagas em outros provedores de educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201c75% dos leads chegam ap\u00f3s o hor\u00e1rio comercial, ent\u00e3o, se o seu centro de admiss\u00f5es funciona das nove \u00e0s cinco, h\u00e1 um atraso enorme. Isso significa oportunidades perdidas, matr\u00edculas perdidas e gastos com marketing desperdi\u00e7ados\u201d, explica Will.<\/p>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00f5es por IA + Sinch transformam engajamento em matr\u00edculas<\/h2>\n\n\n\n
O StudentIgnite entrou no ar no in\u00edcio de 2026. Conectado \u00e0 Sinch, o agente de IA da plataforma entra em contato com os leads via mensagem de texto, usando processamento de linguagem natural para engajar potenciais estudantes em conversas. Via SMS, o bot aprender\u00e1 sobre as metas e os requisitos do estudante, confirmar\u00e1 detalhes importantes e at\u00e9 agendar\u00e1 consultas com os consultores. O StudentIgnite chama o agente de IA de Herbot, mas os provedores de educa\u00e7\u00e3o podem dar a ele um novo nome e tom de voz para se adequar \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSe o lead chegar \u00e0s 23h na noite de s\u00e1bado, o Herbot responde at\u00e9 as 23h01. O lead n\u00e3o esfriar\u00e1 durante o fim de semana, e a probabilidade de o estudante se engajar \u00e9 duas ou tr\u00eas vezes maior.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEnt\u00e3o, na segunda-feira, a equipe de admiss\u00f5es de estudantes acorda com muitas reuni\u00f5es pr\u00e9-agendadas em seu calend\u00e1rio.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Isso j\u00e1 est\u00e1 fazendo a diferen\u00e7a, com melhor engajamento de leads, maiores convers\u00f5es e menores custos de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
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Engajamento nas alturas<\/strong> Com o sistema antigo, apenas 17-35%<\/strong> dos leads chegavam a se conectar com uma RTO. Agora, impressionantes 60-80%<\/strong> se engajam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Convers\u00f5es em r\u00e1pido crescimento<\/strong> Os clientes que usam o StudentIgnite observaram um aumento m\u00e9dio de 50%<\/strong> nas taxas de convers\u00e3o de lead para matr\u00edcula.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Custos de convers\u00e3o mais baixos<\/strong> Como os provedores est\u00e3o convertendo mais estudantes a partir do mesmo grupo de leads, os custos gerais de aquisi\u00e7\u00e3o diminu\u00edram.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
O sistema tamb\u00e9m est\u00e1 ajudando os provedores a reativarem leads antigos. O StudentIgnite vasculha automaticamente os leads frios e, em seguida, usa o Herbot para entrar em contato via SMS \u2013 potencialmente capturando matr\u00edculas perdidas de meses anteriores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cVoc\u00ea descobre frequentemente que com esses leads \u00e9 poss\u00edvel obter mais matr\u00edculas.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Mais benef\u00edcios para os provedores: o compliance regulat\u00f3rio \u00e9 integrado \u00e0 infraestrutura da Sinch, juntamente com informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os leads recebidos. Ap\u00f3s a conversa bidirecional com um lead, o Herbot pode compartilhar ou repassar as metas de carreira e prefer\u00eancias ao consultor.<\/p>\n\n\n\n
Integra\u00e7\u00f5es escalon\u00e1veis, confi\u00e1veis e econ\u00f4micas.<\/h2>\n\n\n\n
Obviamente, os melhores agentes de IA s\u00f3 funcionam quando as mensagens conseguem chegar. \u00c9 por isso que a infraestrutura de n\u00edvel corporativo da Sinch era essencial para Will, comprovada em 700 bilh\u00f5es de mensagens com 99,999% de tempo de atividade.<\/p>\n\n\n\n
A infraestrutura do tipo “configure e esque\u00e7a” exige muito pouco gerenciamento ou solu\u00e7\u00e3o de problemas para provedores de educa\u00e7\u00e3o atarefados. Ela tamb\u00e9m foi desenvolvida para escalar, lidando facilmente com um crescimento explosivo em volume, como durante os per\u00edodos de pico de matr\u00edcula.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTenho um alto n\u00edvel de confian\u00e7a de que a Sinch consegue lidar com 10.000 ou 15.000 leads por m\u00eas \u2013 e esperamos que com muitos m\u00faltiplos disso, \u00e0 medida que crescemos\u201d, diz Will.<\/p>\n\n\n\n
Melhor ainda, muitos dos provedores de cursos j\u00e1 estavam usando a Sinch, o que facilitou a integra\u00e7\u00e3o da nova plataforma com os sistemas existentes. Essa facilidade de uso foi um fator chave para Will e sua equipe.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuer\u00edamos garantir que uma pessoa n\u00e3o t\u00e9cnica sem uma equipe de tecnologia pudesse, literalmente, fazer a pr\u00f3pria integra\u00e7\u00e3o inicial, tudo em uma esp\u00e9cie de fluxo de trabalho n\u00e3o t\u00e9cnico muito l\u00f3gico. Eles podem estar ativos na plataforma e trabalhando em 20 minutos.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Essa simplicidade tamb\u00e9m significa que os provedores est\u00e3o gastando quase nada para come\u00e7arem a operar.<\/p>\n\n\n\n
Para a equipe de desenvolvimento de Will, a integra\u00e7\u00e3o com a API foi incrivelmente simples. Em vez de criar e gerenciar uma infraestrutura de envio de mensagens, eles podiam conectar a camada de SMS e se concentrar no desenvolvimento da l\u00f3gica de IA complexa e mapeamento de CRM do StudentIgnite.<\/p>\n\n\n\n
Qual \u00e9 o pr\u00f3ximo passo para o StudentIgnite?<\/h3>\n\n\n\n
O StudentIgnite foi lan\u00e7ado h\u00e1 seis meses, matriculando mais estudantes sem aumentar os custos de aquisi\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n\n\n\n
Por ser desenvolvido na infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o da Sinch, o StudentIgnite tamb\u00e9m est\u00e1 preparado para o crescimento futuro e poder\u00e1 expandir o alcance usando ferramentas como o WhatsApp, sem investir em novas tecnologias.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstou super animado porque, ao apostar nessa plataforma, com os parceiros certos como a Sinch no lado do envio de mensagens, n\u00f3s podemos consertar esse vazamento para os provedores de treinamento e melhorar massivamente a economia unit\u00e1ria deles ao matricular novos estudantes.\u201d \u2013 Will Santow, Fundador e CEO, Course Finder Group.<\/p>\n\n\n\r\n