{"id":199146,"date":"2026-07-27T16:27:24","date_gmt":"2026-07-27T16:27:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri-2\/"},"modified":"2026-08-03T14:44:49","modified_gmt":"2026-08-03T14:44:49","slug":"onemri","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/onemri\/","title":{"rendered":"Como o SMS ajudou a OneMRI a acelerar o crescimento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A busca por uma solu\u00e7\u00e3o de SMS escal\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A OneMRI \u00e9 um provedor de assist\u00eancia m\u00e9dica com um diferencial. Lan\u00e7ada h\u00e1 apenas um ano, a empresa fornece servi\u00e7os de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica de corpo inteiro aproveitando aparelhos de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica subutilizados em cl\u00ednicas por toda a Austr\u00e1lia. Assim que um exame \u00e9 conclu\u00eddo, a equipe de especialistas da OneMRI avalia os resultados e os comunica ao cliente. Em doze meses, a empresa fez parceria com 21 cl\u00ednicas em 5 estados, teve centenas de clientes com uma avalia\u00e7\u00e3o de clientes de 9,7\/10 e construiu uma lista de espera de cerca de 10.000.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como sua equipe de dez pessoas lidou com essa r\u00e1pida expans\u00e3o? A automa\u00e7\u00e3o de SMS \u00e9 uma grande pe\u00e7a do quebra-cabe\u00e7a. Depois de trabalhar com outro provedor no in\u00edcio, a empresa mudou para a Sinch para gerenciar a comunica\u00e7\u00e3o por SMS, completa com fluxos de trabalho automatizados, modelos e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"lmrLPGyn6lY\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/lmrLPGyn6lY\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lmrLPGyn6lY\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=lmrLPGyn6lY\",\n    \"name\": \"How SMS helped OneMRI turbo-charge growth\",\n    \"description\": \"For an emerging healthcare business, automated, personalised SMS communication was key to managing rapid growth in its first year of business.\\n\\nGet the full story: https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/onemri\/\",\n    \"uploadDate\": \"2026-07-22T16:35:43+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M3S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cOnde a Sinch ajudou foi em dar \u00e0 nossa equipe capacidade para poder enfrentar isso em escala\u201d, explica o CEO e cofundador Gopi Sara. \u201cPoder nos comunicar com frequ\u00eancia e de uma forma automatizada que nos permita personalizar.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envio de mensagens r\u00e1pido, confi\u00e1vel e pessoal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A OneMRI usa os servi\u00e7os de SMS da Sinch por meio de uma integra\u00e7\u00e3o com o HubSpot, permitindo respostas autom\u00e1ticas acionadas por palavras-chave, modelos e fluxos de envio de mensagens automatizados. Por ser integrada, a OneMRI pode criar jornadas do cliente multicanal usando e-mail e SMS, e gerenciar todas as suas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente por meio de uma plataforma \u00fanica e amig\u00e1vel. \u00c9 uma configura\u00e7\u00e3o que se alinha \u00e0 necessidade de flexibilidade e escala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSou um grande f\u00e3 da interface do usu\u00e1rio\u201d, diz Gopi. \u201cA capacidade de duplicar e automatizar respostas, de ter v\u00e1rias pessoas acessando modelos e fluxos de trabalho, \u00e9 a\u00ed que entra a grande vantagem.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele e sua equipe usam a Sinch para gerenciar tanto as campanhas de marketing quanto o envio de mensagens funcionais, ajudando-os a se conectar com milhares de clientes atuais e em potencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como \u00e9 isso na pr\u00e1tica? Gopi explica o que acontece quando um cliente em potencial agenda uma consulta inicial online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cCom a Sinch, somos capazes de enviar uma mensagem de volta para eles e dizer: &#8216;Ol\u00e1, obrigado, a equipe est\u00e1 ansiosa para falar com voc\u00ea.&#8217;\u201d Se algu\u00e9m cancela sua consulta, somos capazes de enviar uma mensagem de volta e dizer: &#8216;Notamos que voc\u00ea cancelou sua consulta, podemos ajudar a reagendar para outro hor\u00e1rio?&#8217;\u201d S\u00e3o todas essas sequ\u00eancias automatizadas. E somos capazes de realizar m\u00faltiplos pontos de contato com SMS e e-mail por meio da Sinch. Isso \u00e9 \u00f3timo.\u201d<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>De acordo com o\u00a0<b>Relat\u00f3rio do Estado da Comunica\u00e7\u00e3o com o Paciente de Sa\u00fade<\/b>,\u00a0a maioria dos pacientes (68%) quer a op\u00e7\u00e3o de envio de mensagens de texto bidirecional com seu provedor, e 84% dos pacientes dizem que t\u00eam maior probabilidade de comparecer a uma consulta ap\u00f3s um lembrete por texto. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/resources\/business-messaging\/comunicacao-com-pacientes-do-setor-de-saude-em-2026\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leia mais estat\u00edsticas de envio de mensagens de texto para pacientes<\/a>.\u00a0<\/i><br><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Impulsionando o crescimento com economia de tempo e suporte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A automa\u00e7\u00e3o de SMS permitiu que a equipe se comunicasse com os clientes de forma eficaz, sem uma quantidade incontrol\u00e1vel de trabalho manual \u2013 na verdade, Gopi diz que eles est\u00e3o economizando cerca de tr\u00eas dias por semana em tempo administrativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo com um alto volume de SMS \u2013 30.000 por m\u00eas \u2013, as mensagens s\u00e3o oportunas e confi\u00e1veis, e personalizadas para cada cliente. O resultado: desde a primeira intera\u00e7\u00e3o, os clientes em potencial obt\u00eam uma experi\u00eancia consistente e pessoal com a marca OneMRI. Para uma empresa baseada na \u00e1rea da sa\u00fade que busca desenvolver um p\u00fablico forte e construir confian\u00e7a com os clientes, isso \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cPor causa da varia\u00e7\u00e3o que podemos obter da Sinch, eles t\u00eam a sensa\u00e7\u00e3o de que \u00e9 pessoal\u201d, explica Gopi. \u201c\u00c9 muito hiperpersonalizado para eles devido a onde eles est\u00e3o na jornada.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O suporte tamb\u00e9m desempenhou uma grande fun\u00e7\u00e3o. Uma base de clientes em r\u00e1pido crescimento significava que a OneMRI precisava escalar seu envio de mensagens rapidamente \u2013 e ter um parceiro responsivo fez toda a diferen\u00e7a. Gopi s\u00f3 tem elogios ao suporte que receberam, explicando que eles foram al\u00e9m para ajudar. Isso foi um benef\u00edcio real durante a mudan\u00e7a de seu provedor anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cFizemos a transi\u00e7\u00e3o sem que nenhum cliente fosse perdido ou qualquer mensagem fosse perdida\u201d, ele explica. \u201cE eles foram simplesmente incr\u00edveis.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo um ano depois, a equipe ainda pode recorrer \u00e0 Sinch para obter ajuda quando precisar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEles entram em uma chamada conosco o tempo todo\u201d, diz ele. \u201cEles querem fazer o melhor por seus clientes, e isso meio que ressoa por toda a empresa.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Principais conclus\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Redu\u00e7\u00e3o do tempo administrativo em 3 dias por semana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30.000 mensagens enviadas mensalmente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alcan\u00e7ou taxas de entregabilidade consistentemente altas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que vem por a\u00ed para a OneMRI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em um \u00fanico ano, a OneMRI passou de uma startup iniciante a uma empresa pr\u00f3spera \u2013 com uma grande lista de espera e clientes satisfeitos para provar isso. Esse crescimento provavelmente continuar\u00e1 \u00e0 medida que Gopi e sua equipe fizerem parcerias com mais cl\u00ednicas, expandirem para novas partes da Austr\u00e1lia e fornecerem servi\u00e7os de resson\u00e2ncia magn\u00e9tica para ainda mais clientes. Tudo isso faz parte da miss\u00e3o de viabilizar a longevidade por meio de imagens de corpo inteiro acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 medida que cresce, a OneMRI est\u00e1 buscando novas maneiras de aproveitar a plataforma Sinch para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u2013 incluindo o envio de mensagens por meio de plataformas sociais como o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma coisa que provavelmente n\u00e3o mudar\u00e1? O entusiasmo pelo SMS da Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gopi coloca desta forma: \u201cA Sinch tem fortes recursos de integra\u00e7\u00e3o, uma \u00f3tima plataforma e uma equipe ainda melhor. \u00c9 que, se voc\u00ea for fazer parceria com algu\u00e9m para isso, eles s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o. Eles s\u00e3o super responsivos e est\u00e3o sempre indo al\u00e9m.\u201d<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <i>A plataforma de SMS da Sinch tem a identidade de marca Sinch MessageMedia na regi\u00e3o APAC, mas \u00e9 conhecida como Sinch Engage em outras regi\u00f5es, incluindo Am\u00e9rica do Norte e EMEA. Quer saber mais? Explore <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nossa plataforma de envio de mensagens confi\u00e1vel<\/a>\u00a0que oferece suporte a SMS, WhatsApp, RCS e muito mais. \u00a0<\/i><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"\"><\/p><p class=\"mb-0\"><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":19,"featured_media":169931,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[311],"customer_stories_products":[647,648],"class_list":["post-199146","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-healthcare-pt","customer_stories_products-engage","customer_stories_products-sms"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como o SMS ajudou a OneMRI a acelerar o crescimento - Sinch<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/onemri\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como o SMS ajudou a OneMRI a acelerar o crescimento - Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A busca por uma solu\u00e7\u00e3o de SMS escal\u00e1vel A OneMRI \u00e9 um provedor de assist\u00eancia m\u00e9dica com um diferencial. 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