{"id":165390,"date":"2025-10-01T20:41:57","date_gmt":"2025-10-01T20:41:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=engage_cust_stories&#038;p=165390"},"modified":"2026-08-07T10:56:47","modified_gmt":"2026-08-07T10:56:47","slug":"telarus","status":"publish","type":"engage_cust_stories","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/cases-de-clientes\/telarus\/","title":{"rendered":"Como a Telarus aumenta a participa\u00e7\u00e3o em eventos e o engajamento com SMS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com uma rede de mais de 10.000 consultores de tecnologia, a Telarus \u00e9 uma das maiores distribuidoras de servi\u00e7os de tecnologia de capital fechado nos EUA. Eles selecionaram um portf\u00f3lio de mais de 350 fornecedores de tecnologia confi\u00e1veis para ajudar os consultores e seus clientes a expandir seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Telarus adicionou estrategicamente a Sinch ao seu portf\u00f3lio de fornecedores para ajudar a atender \u00e0 crescente demanda por solu\u00e7\u00f5es digitais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, como envio de mensagens, troncaliza\u00e7\u00e3o SIP, Microsoft Operator Connect e servi\u00e7os de longa dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo ap\u00f3s a parceria com a Sinch, a Telarus percebeu uma oportunidade de usar suas solu\u00e7\u00f5es para um de seus desafios: comunica\u00e7\u00f5es sobre eventos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A necessidade de uma melhor comunica\u00e7\u00e3o com os participantes de eventos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante um evento t\u00edpico, a equipe precisa enviar atualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas, como lembretes de sess\u00e3o, mudan\u00e7as de local e instru\u00e7\u00f5es de estacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para seu maior evento anual, o Partner Summit, isso significa coordenar as comunica\u00e7\u00f5es para mais de 1.800 participantes em v\u00e1rias sess\u00f5es e locais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A equipe da Telarus notou que os participantes em tr\u00e2nsito perdiam atualiza\u00e7\u00f5es importantes por e-mail ou se esqueciam completamente dos eventos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas h\u00e1 um canal de comunica\u00e7\u00e3o que aparece nos celulares dos participantes quase imediatamente \u2014 o SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Quer\u00edamos ver uma maior participa\u00e7\u00e3o e melhores resultados em nossos eventos&#8221;, disse Bailee Reyes, Gerente de Eventos da Telarus. &#8220;Mandar SMS \u00e9 uma das melhores maneiras de garantir que as pessoas vejam as informa\u00e7\u00f5es de que precisam.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alcan\u00e7ando os participantes mais rapidamente com mensagens de texto personalizadas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Telarus come\u00e7ou a usar a plataforma Sinch Engage para enviar atualiza\u00e7\u00f5es por mensagem de texto aos participantes do evento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Est\u00e1vamos procurando algo que fosse f\u00e1cil de usar, com a capacidade de ter v\u00e1rios logins, j\u00e1 que nem sempre h\u00e1 apenas uma pessoa usando&#8221;, disse Connie Strouse, Vice-presidente de Eventos e Marketing de Campo da Telarus. &#8220;Nossa equipe precisa ser capaz de carregar textos e agend\u00e1-los rapidamente, al\u00e9m de importar e exportar informa\u00e7\u00f5es com facilidade.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles usam o Sinch Engage para alcan\u00e7ar os participantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Antes do evento para fornecer informa\u00e7\u00f5es cruciais de log\u00edstica<\/li>\n\n\n\n<li>Durante o evento, para enviar lembretes e atualiza\u00e7\u00f5es oportunas da programa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Ap\u00f3s o evento, para coletar feedback por meio de pesquisas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o se trata apenas de divulgar informa\u00e7\u00f5es \u2014 trata-se de gerar expectativa e um senso de comunidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;As mensagens de texto nos permitem ser profissionais com uma pitada de divers\u00e3o&#8221;, disse Bailee. &#8220;Podemos tornar as mensagens mais pessoais com emojis e adicionando os primeiros nomes dos participantes.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como um b\u00f4nus adicional, o recurso de IA do Sinch Engage ajuda a equipe a criar mensagens mais eficazes quando o tempo \u00e9 curto. Eles podem listar detalhes importantes que desejam incluir, e o gerador de mensagens de texto com IA aprimora a mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Telarus est\u00e1 t\u00e3o confiante em sua escolha da plataforma Sinch Engage que termina a maioria das campanhas de texto com &#8220;Powered by Sinch&#8221;. Dessa forma, os consultores de tecnologia experimentar\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o em primeira m\u00e3o e a recomendar\u00e3o a seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envio de SMS para aumentar as taxas de participa\u00e7\u00e3o e resposta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde que passou a usar o Sinch Engage para as comunica\u00e7\u00f5es de seus eventos, a equipe da Telarus observou melhorias significativas no engajamento e na participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Agora eles podem gerenciar as desist\u00eancias de forma mais eficaz enviando lembretes 48 e 24 horas antes dos eventos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Observamos uma melhora not\u00e1vel no comparecimento porque estamos lembrando as pessoas com anteced\u00eancia&#8221;, disse Connie. &#8220;Geralmente as pessoas respondem confirmando que estar\u00e3o l\u00e1, o que nos ajuda a manter o engajamento com elas e garante que se lembrem de que se registraram para o evento.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O impacto foi particularmente not\u00e1vel nas taxas de resposta das pesquisas. Quando a Telarus realizou eventos de tecnologia em Irvine e na Fl\u00f3rida, no final de 2024, alcan\u00e7ou as taxas de resposta de pesquisa mais altas de todos os tempos para eventos dessa escala.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Tivemos muito sucesso usando a Sinch para aprimorar nosso recente Telarus Partner Summit&#8221;, Richard Murray, Diretor Comercial da Telarus. &#8220;Estamos animados para continuar usando a plataforma em eventos futuros. A plataforma Sinch Engage deles \u00e9 um divisor de \u00e1guas.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Richard recomenda que todos os consultores de tecnologia da Telarus explorem as solu\u00e7\u00f5es de envio de mensagens da Sinch \u2014 n\u00e3o apenas para eventos, mas para campanhas de marketing, alertas, lembretes de consulta, notifica\u00e7\u00f5es de faturamento e pagamento e muito mais.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":149702,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"customer_stories_industry":[643],"customer_stories_products":[647],"class_list":["post-165390","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-technology","customer_stories_products-engage"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>A Telarus aumenta a participa\u00e7\u00e3o em eventos via SMS com 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