O que faz um gigante do varejo, com mais de 117 anos de hist\u00f3ria e 500 lojas espalhadas pelo Brasil, para continuar sendo a primeira escolha de 15 milh\u00f5es de clientes?<\/p>\n\n\n\n
Para o grupo Pernambucanas, que conecta moda, lar e eletro ao dia a dia do brasileiro, a resposta vai al\u00e9m do sortimento. Est\u00e1 na capacidade de evoluir sem perder relev\u00e2ncia, e de transformar relacionamento em resultado concreto no caixa.<\/p>\n\n\n\n
Era preciso construir uma ponte s\u00f3lida entre o mundo digital e o corredor da loja. E foi exatamente nessa conex\u00e3o que a parceria com a Sinch se consolidou como um movimento estrat\u00e9gico, n\u00e3o apenas t\u00e1tico. <\/p>\n\n\n\n
Transformar comunica\u00e7\u00e3o em vendas.<\/p>\n\n\n\n
No varejo, estrat\u00e9gia boa \u00e9 estrat\u00e9gia que fecha no caixa. O foco da Pernambucanas era engajar sua base de clientes que utilizam o cart\u00e3o de cr\u00e9dito para impulsionar as vendas no varejo f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Traduzindo para o dia a dia da opera\u00e7\u00e3o: fazer com que o cliente n\u00e3o apenas visualizasse a oferta, mas se sentisse motivado a ir at\u00e9 a loja mais pr\u00f3xima e passar o cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A comunica\u00e7\u00e3o digital precisava:<\/p>\n\n\n\n
Imagine colocar uma vitrine personalizada e interativa no bolso de cada cliente. <\/p>\n\n\n\n
Foi exatamente esse o papel da campanha de RCS Single (com fotos, v\u00eddeos, carross\u00e9is, CTAs) desenhada pela Sinch: unir criatividade, tecnologia e estrat\u00e9gia comercial em uma experi\u00eancia conversacional orientada a resultado<\/p>\n\n\n\n
Uma execu\u00e7\u00e3o que funcionou como o melhor vendedor da loja, dispon\u00edvel 24\/7.<\/p>\n\n\n\n
A mensagem chegou com remetente verificado da Pernambucanas. No ambiente digital, isso equivale a fachada conhecida de uma loja tradicional: transmite seguran\u00e7a e reduz barreiras logo no primeiro contato.<\/p>\n\n\n\n
Comum Rich Card exibindo a promo\u00e7\u00e3o (20% OFF em Moda e Lar), a oferta ganhou protagonismo visual. O cliente n\u00e3o apenas leu, ele viu, reconheceu valor e foi impactado.<\/p>\n\n\n\n
O toque de mestre foi o CTA “Lojas pr\u00f3ximas”. Ele atuou como um vendedor experiente, encurtando a jornada entre o interesse e a a\u00e7\u00e3o, direcionando o cliente para a loja mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n
No varejo, n\u00fameros contam a hist\u00f3ria final. E os n\u00fameros desta a\u00e7\u00e3o falam por si: ROI de 26,8x: Um retorno que refor\u00e7a que comunica\u00e7\u00e3o conversacional n\u00e3o \u00e9 custo de marketing, \u00e9investimento com impacto direto no resultado financeiro.<\/p>\n\n\n\n
O case da Pernambucanas mostra que o varejo de alta performance \u00e9 figital: uma experi\u00eancia onde o digital convida, engaja e leva para a compra no mundo f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Mas isso s\u00f3 acontece quando tecnologia e estrat\u00e9gia caminham juntas..<\/p>\n\n\n\n
A Sinch n\u00e3o entrou apenas como provedora de canal, mas como parceira na constru\u00e7\u00e3o de uma jornada orientada a aneg\u00f3cio, da concep\u00e7\u00e3o \u00e0 mensura\u00e7\u00e3o do ROI.<\/p>\n\n\n\n
Sua empresa tamb\u00e9m pode transformar cada mensagem em uma oportunidade de venda. Talvez n\u00e3o falte audi\u00eancia. Talvez falte a vitrine certa.<\/p>\n\n\n\n
Fale com um de nossos especialistas e descubra como a Sinch pode ajudar seu neg\u00f3cio a planejar e executar uma estrat\u00e9gia conversacional que lota os caixas.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":182975,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"customer_stories_industry":[657],"customer_stories_products":[650],"class_list":["post-182974","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","customer_stories_industry-varejo","customer_stories_products-rich-sms"],"acf":[],"yoast_head":"\n