{"id":111147,"date":"2024-11-15T06:11:07","date_gmt":"2024-11-15T06:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/connections\/chapter\/first-impression-matter-but-how-do-you-get-them-right\/"},"modified":"2026-02-02T06:32:13","modified_gmt":"2026-02-02T06:32:13","slug":"voce-esta-afastando-seus-clientes","status":"publish","type":"connections_chapter","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/connections\/chapter\/voce-esta-afastando-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea est\u00e1 afastando seus clientes?"},"content":{"rendered":"
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Mais de 3 em cada 4 consumidores dizem que uma experi\u00eancia ruim (apenas uma!) pode acabar com seu relacionamento com uma marca.<\/h2>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n
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20%<\/div>\r\n
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dos consumidores querem que seja f\u00e1cil trabalhar com a empresa<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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11%<\/div>\r\n
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dizem que a empresa deve oferecer informa\u00e7\u00f5es adicionais \u00fateis<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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13%<\/div>\r\n
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esperam um in\u00edcio ou uma entrega r\u00e1pida<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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10%<\/div>\r\n
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esperam respostas r\u00e1pidas para suas perguntas<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n

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A comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 um componente essencial de uma experi\u00eancia positiva para o cliente.<\/h3>

\u00c9 por isso que voc\u00ea n\u00e3o pode se dar ao luxo de ter uma primeira intera\u00e7\u00e3o decepcionante.<\/a><\/p>

Como causar uma boa primeira impress\u00e3o?<\/b><\/p>

Para mais de 54% dos consumidores que pesquisamos, a conveni\u00eancia \u00e9 o que causa o maior impacto.<\/p><\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n

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30%<\/div>\r\n
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dizem que a reputa\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 seu principal foco<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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11%<\/div>\r\n
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dizem que querem que o app ou site da empresa seja seguro<\/p> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n

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A confian\u00e7a tamb\u00e9m parece ser um fator fundamental para causar uma primeira impress\u00e3o positiva:<\/h3>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n
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