{"id":79610,"date":"2025-02-13T09:56:43","date_gmt":"2025-02-13T09:56:43","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=79610"},"modified":"2025-12-18T15:16:34","modified_gmt":"2025-12-18T15:16:34","slug":"empresas-que-precisam-estar-no-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/empresas-que-precisam-estar-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"Empresas que precisam estar no WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

No Brasil, o WhatsApp se tornou sin\u00f4nimo de comunica\u00e7\u00e3o online. Por isso \u00e9 natural ver muitas empresas oferecendo um canal no app. Ap\u00f3s visitarmos o Rio Web Summit, notamos que para alguns setores em especial, estar no WhatsApp \u00e9 ainda mais imprescind\u00edvel. Saiba no artigo a seguir quais s\u00e3o essas empresas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Sinch Engage esteve presente no Rio Web Summit<\/a>, um dos maiores eventos de tecnologia do mundo!<\/p>\n\n\n\n

Como era de se esperar, o WhatsApp<\/a>\u00a0foi destaque como canal conversacional. Com cada vez mais recursos, como pagamento<\/a>\u00a0e\u00a0diret\u00f3rio de empresas<\/a> dentro do app e disparo de c<\/a>ampanhas de marketing<\/a>\u00a0n\u00e3o \u00e9 surpresa que 5 milh\u00f5es de empresas j\u00e1 tenham o WhatsApp Business<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

O uso comercial do WhatsApp \u00e9 uma tend\u00eancia para todo tipo de empresa, mas para algumas a demanda dos clientes \u00e9 tanta, que sua ades\u00e3o ao WhatsApp deve ser “para ontem”. Veja se a sua empresa se encaixa nesse grupo.<\/p>\n\n\n\n

Setores comerciais que precisam estar no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o que vimos no Rio Web Summit, os\u00a0setores financeiro<\/a>, de\u00a0e-commerce<\/a>, recursos humanos, log\u00edstica, educa\u00e7\u00e3o e imobili\u00e1rio<\/strong> j\u00e1 n\u00e3o podem deixar de lado o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, essas empresas est\u00e3o avan\u00e7adas em sua digitaliza\u00e7\u00e3o e, ainda mais importante, a grande maioria dos seus e suas clientes usam o WhatsApp e esperam falar com suas marcas favoritas nesse casal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Curiosamente, \u00e9 bem prov\u00e1vel que a comunica\u00e7\u00e3o entre essas empresas e clientes j\u00e1 seja feita pelo WhatsApp. O problema \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 feito de forma profissional.<\/p>\n\n\n\n

O mais comum \u00e9 que colaboradores, com seus WhatsApp pessoais, contatem clientes. Isso pode acarretar problemas para a empresa com a\u00a0LGPD, a lei de dados brasileira<\/a>. Menos cr\u00edtico, mas ainda prejudicial, \u00e9 que com essa pr\u00e1tica as empresas n\u00e3o tem nenhum controle dos dados dos e das clientes e n\u00e3o podem us\u00e1-los para fazer marketing no WhatsApp.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se sua empresa \u00e9 de um desses setores, veja as principais vantagens do WhatsApp para empresas. <\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udfa6Prefere aprender com v\u00eddeos? Sem problema! Veja nosso Webinar: 6\u202fmelhores dicas para usar o WhatsApp Business<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Principais motivos para uma empresa usar o WhatsApp <\/h2>\n\n\n\n

1) Comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil e eficiente <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma das principais vantagens do WhatsApp \u00e9 a possibilidade de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o direta, instant\u00e2nea e eficaz com os clientes. Independentemente do setor, essa agilidade \u00e9 fundamental para atender \u00e0s demandas do seu p\u00fablico de forma r\u00e1pida e satisfat\u00f3ria. Durante a Rio Web Summit 2023, ficou claro que a capacidade de resposta r\u00e1pida \u00e9 um diferencial competitivo importante, e o WhatsApp se mostra uma ferramenta ideal para isso.  <\/p>\n\n\n\n

\"consorcio
A Magalu trouxe seu SAC humano e automatizado para o WhatsApp<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

2) Escalar o WhatsApp com uma sua vers\u00e3o empresarial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pode ser que algumas empresas n\u00e3o saibam, mas o WhatsApp Business n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica conta comercial do WhatsApp. Al\u00e9m do app, h\u00e1 tamb\u00e9m o WhatsApp Business API<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitas diferen\u00e7as entre o aplicativo e a API do WhatsApp. Uma das mais importantes \u00e9 que, como app gratuito, o WhatsApp Business for\u00e7a as empresas a terem toda a sua opera\u00e7\u00e3o em um celular ou no WhatsApp Web<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 no WhatsApp Business API, o acesso se d\u00e1 por um navegador. Isso permite que v\u00e1rios agentes usem o WhatsApp da empresa o ao mesmo tempo, agilizando o atendimento. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea est\u00e1 pensando em criar um chatbot para WhatsApp<\/a>, a API do WhatsApp \u00e9 a \u00fanica conta que aceita bots.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"Thomas<\/figure>\n\n\n\n

3) Personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento ao cliente <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp oferece recursos que permitem a personaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o com os clientes. Por meio de mensagens autom\u00e1ticas<\/a>, respostas r\u00e1pidas e etiquetas, \u00e9 poss\u00edvel fornecer um atendimento mais pr\u00f3ximo e personalizado.<\/p>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 especialmente relevante para empresas dos setores financeiro, recursos humanos, educa\u00e7\u00e3o e imobili\u00e1rio, que t\u00eam um contato mais direto com os clientes e necessitam de uma abordagem mais individualizada. <\/p>\n\n\n\n

\"Newsletter
Com marketing WhatsApp personalizado, voc\u00ea trata cada cliente por seu nome. <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

4) Integra\u00e7\u00e3o com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante a Rio Web Summit 2023, foram apresentadas diversas solu\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o que podem ser integradas ao WhatsApp Business API. Isso permite que as empresas desses setores automatizem tarefas repetitivas e rotineiras, como envio de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, confirma\u00e7\u00f5es de pagamento e agendamento de reuni\u00f5es. Ao integrar o WhatsApp Business API com essas ferramentas, as empresas podem otimizar processos e liberar tempo para se concentrar em tarefas mais estrat\u00e9gicas. <\/p>\n\n\n\n

\"Banco
Um dos maiores bancos digitais do pa\u00eds, o Banco  BV tem um canal oficial no WhatsApp com chatbot<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

5) Melhoria da experi\u00eancia do cliente <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do cliente tem sido uma prioridade para empresas de todos os setores nos \u00faltimos anos. Durante a Rio Web Summit 2023, destacou-se a import\u00e2ncia de proporcionar uma jornada do cliente excepcional. O WhatsApp Business API, com suas op\u00e7\u00f5es de mandar mensagens e v\u00eddeos personalizados, aproxima ainda mais empresas e clientes.<\/p>\n\n\n\n

 As empresas podem utilizar recursos como envio de atualiza\u00e7\u00f5es, confirma\u00e7\u00f5es e acompanhamento de pedidos para oferecer uma experi\u00eancia fluida e satisfat\u00f3ria aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

6) An\u00e1lise e m\u00e9tricas <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp Business API disponibiliza ferramentas de an\u00e1lise e m\u00e9tricas que permitem acompanhar o desempenho das intera\u00e7\u00f5es com os e as clientes. Durante a Rio Web Summit 2023, destacou-se a import\u00e2ncia de mensurar resultados e tomar decis\u00f5es embasadas em dados. Ao utilizar o WhatsApp Business API, as empresas t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es como tempo m\u00e9dio de resposta, taxa de convers\u00e3o e volume de mensagens. Esses insights s\u00e3o valiosos para avaliar a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e realizar ajustes para melhorar o desempenho. <\/p>\n\n\n\n

Como ter o WhatsApp Business API?<\/h2>\n\n\n\n

Para ter o WhatsApp Business API, voc\u00ea precisar\u00e1 entrar em contato com uma empresa chamada provedor do WhatsApp<\/strong>. Isso se d\u00e1 pois o WhatsApp Business API n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios e empresas diretamente na loja de aplicativos.<\/p>\n\n\n\n

O provedor \u00e9 uma empresa selecionada pela pr\u00f3pria Meta. S\u00f3 os provedores s\u00e3o autorizados a acessar a API do WhatsApp. A Sinch Engage foi uma das primeiras empresas no mundo a ser escolhida como provedor oficial do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Nossa plataforma n\u00e3o apenas d\u00e1 acesso ao WhatsApp Business API, mas tamb\u00e9m permite a cria\u00e7\u00e3o de bots para WhatsApp, gest\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o dos contatos para atendimento e disparo de campanhas personalizadas. <\/p>\n\n\n\n

Experimente de gra\u00e7a a Sinch Engage<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":74351,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[521],"class_list":["post-79610","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversas-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nEmpresas que precisam estar no WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja os setores empresariais que, mais do que outros, precisam estar no WhatsApp Business devido \u00e0 alta demanda dos pr\u00f3prios clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/empresas-que-precisam-estar-no-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empresas que precisam estar no 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