{"id":79307,"date":"2023-03-16T03:20:00","date_gmt":"2023-03-16T03:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=79307"},"modified":"2026-02-18T08:00:42","modified_gmt":"2026-02-18T08:00:42","slug":"chatgpt-para-empresas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/chatgpt-para-empresas\/","title":{"rendered":"ChatGPT: o que \u00e9 e como sua empresa pode usar"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O ChatGPT \u00e9 um dos assuntos do momento! Como funciona essa tecnologia e como as empresas podem us\u00e1-la? A seguir, explicamos o potencial e os poss\u00edveis risco do ChatGPT para as empresas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando a OpenAI lan\u00e7ou o GPT-3, em 2020, a comunidade de Intelig\u00eancia Artificial se entusiasmou. Esse novo modelo de <em>machine-learning<\/em> era capaz de gerar (quase) todo tipo de texto usando dados da Internet. No entanto, o burburinho em torno do GPT-3 n\u00e3o foi muito al\u00e9m do mundo de IA. Isso mudou com o Chat GPT!<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como o GPT-3, <strong>o ChatGPT<\/strong> \u00e9 uma tecnologia baseada na arquitetura GPT (<strong>G<\/strong>enerative <strong>P<\/strong>re-trained <strong>T<\/strong>ransformer), que <strong>usa a informa\u00e7\u00e3o da Internet para gerar uma resposta<\/strong>. O modelo \u00e9 capaz de compreender e gerar texto em v\u00e1rios idiomas, incluindo portugu\u00eas!<\/p>\n\n\n\n<p>O ChatGPT \u00e9 diferente do GPT-3 em sua abrang\u00eancia: ele&nbsp; foi treinado com um volume mais baixo informa\u00e7\u00f5es do que o seu antecessor. Com isso, a qualidade das respostas dessa IA tende a ser melhor. Em resumo,<strong> o ChatPT tem uma base de dados menor, mas com informa\u00e7\u00e3o de melhor qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quando solicitado por humanos em linguagem natural, ele tamb\u00e9m pode responder da mesma forma, o que o torna a experi\u00eancia de GPT mais acess\u00edvel e mais pr\u00f3xima \u00e0 humana.<strong> E \u00e9 isso que torna a tecnologia interessante para as empresas.<\/strong>\n&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como as empresas podem usar o ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n<p>O ChatGPT tem o potencial de automatizar muitos processos e tornar as intera\u00e7\u00f5es entre bots e humanos mais naturais. No entanto, como em qualquer nova tecnologia, \u00e9 preciso testar at\u00e9 que medida ela ajuda sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro, s\u00f3 porque o ChatGPT existe e oferece uma boa experi\u00eancia de usu\u00e1rio, n\u00e3o significa que voc\u00ea possa (e deva) us\u00e1-lo em todos os setores da sua companhia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o que recomendamos \u00e9 testar: <strong>comece analisando cuidadosamente onde o ChatGPT pode realmente beneficiar sua empresa<\/strong>. Estes s\u00e3o alguns campos em que o modelo de IA \u00e9 muito promissor:\n&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ajuda com pesquisas<\/li>\n\n\n\n<li>ajuda com cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/li>\n\n\n\n<li>desenvolvimento de c\u00f3digos de linguagem<\/li>\n\n\n\n<li>escrita de textos longos, como contratos<\/li>\n\n\n\n<li>automatizar intera\u00e7\u00f5es com os clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatgpt-no-atendimento-ao-cliente\">ChatGPT no atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das \u00e1reas mais promissoras para uso do Chat GPT \u00e9 no<strong> <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/atendimento-via-whatsapp\/\">atendimento ao cliente<\/a><\/strong>. Com essa tecnologia, empresas podem automatizar FAQs, por exemplo, que agora s\u00e3o respondidas de forma ainda mais natural.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Uma empresa pode empregar a tecnologia para auxiliar seus e suas atendentes com <strong>sugest\u00f5es de respostas<\/strong>, para que eles ajudem os clientes <strong>mais r\u00e1pido <\/strong>e com <strong>informa\u00e7\u00e3o precisa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Plataformas de atendimento mais modernas incluso j\u00e1 contam com a tecnologia integrada em seu sistema, como \u00e9 o caso da <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\">Sinch Engage<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_GPT-integration-on-SE.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-129316\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_GPT-integration-on-SE.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_GPT-integration-on-SE-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_GPT-integration-on-SE-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"chatgpt-para-criar-modelos-de-mensagem-do-whatsapp\">ChatGPT para criar modelos de mensagem do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Toda empresa que quer mandar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mensagem-em-massa-no-whatsapp\/\">mensagem em massa no WhatsApp<\/a> precisa antes ter o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/template-do-whatsapp\/\">modelo de mensagem<\/a> aprovado. Essas mensagens t\u00eam in\u00fameros usos, tais como marketing, acompanhamento de pedido, aviso de abandono de carrinho, atualiza\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao inv\u00e9s de gastar um tempo precioso escrevendo a mensagem, voc\u00ea pode pedir que o ChatGPT crie o modelo para voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na demo abaixo, o ChatGPT da Sinch Engage ajuda um atendente com uma sugest\u00e3o de texto para uma campanha de marketing por <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/aplicativos-de-mensagens-mais-usados-no-mundo\/\">apps de mensagens<\/a>. &nbsp;<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_QZwzUp6Xcw\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"_QZwzUp6Xcw\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_QZwzUp6Xcw\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_QZwzUp6Xcw\/maxresdefault.jpg\" alt=\"\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_QZwzUp6Xcw#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_QZwzUp6Xcw\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_QZwzUp6Xcw\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_QZwzUp6Xcw\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p>Por ser um dos assuntos de TI do momento , muitas empresas est\u00e3o encantadas e querem adotar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para o seu <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/vantagens-do-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>. Contudo, n\u00e3o podemos deixar de mencionar seus poss\u00edveis riscos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As \u00e1reas em que o ChatGPT (ainda) n\u00e3o ajuda as empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Como qualquer nova tecnologia, o ChatGPT ainda tem algumas desvantagens.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Base de dados que vai at\u00e9 2021<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A primeira desvantagem \u00e9 que o conhecimento do ChatGPT vai at\u00e9 setembro de 2021. Ele n\u00e3o foi &#8220;alimentado&#8221; com informa\u00e7\u00f5es mais recentes, o que pode ser um problema se voc\u00ea quiser fornecer dados depois desse per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Respostas imprecisas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em segundo lugar, sem treinamento especial, o ChatGPT n\u00e3o responde com um simples &#8220;N\u00e3o sei&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelo contr\u00e1rio, ele responde a qualquer pergunta com muita confian\u00e7a, independentemente de a resposta ser verdadeira ou falsa.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine essa situa\u00e7\u00e3o: um cliente pede ao ChatGPT que lhe diga quanto custa um de seus produtos. Como esse \u00e9 um produto que voc\u00ea acabou de lan\u00e7ar em 2022, n\u00e3o h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre esse item no banco de dados do ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se o ChatGPT n\u00e3o conseguir encontrar o pre\u00e7o, ele vai dar uma resposta de qualquer forma. Pode ser o pre\u00e7o do seu concorrente para o mesmo produto ou o pre\u00e7o de um item da sua empresa. Essa experi\u00eancia pode&nbsp;frustrar o cliente, que pode avaliar negativamente sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_disadvantages-of-chatgpt.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-129321\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_disadvantages-of-chatgpt.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_disadvantages-of-chatgpt-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Frederic-Godin_PT_disadvantages-of-chatgpt-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Respostas ofensivas ou prejudiciais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Terceiro, o ChatGPT tamb\u00e9m n\u00e3o tem filtros que o impe\u00e7am de dar respostas ofensivas. Ele tamb\u00e9m pode dar orienta\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas ou m\u00e9dicas sem comprova\u00e7\u00e3o cient\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisaria de uma equipe de TI capacitada para treinar o ChatGPT para garantir respostas precisas que n\u00e3o insultem ou prejudiquem ningu\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Preocupa\u00e7\u00f5es com a prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong> Como o nome indica, o OpenAI \u00e9 uma plataforma aberta que \u00e9 usada por milh\u00f5es de internautas. Isso acarreta alguns problemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Por um lado, a plataforma est\u00e1 acumulando muitos dados pessoais dos usu\u00e1rios,<strong> que os fornecem em troca de receber uma resposta do chat<\/strong>.&nbsp;E isso atrai a aten\u00e7\u00e3o de hackers!<\/p>\n\n\n\n<p>Embora se possa argumentar que as pessoas interagem com o ChatGPT por sua pr\u00f3pria conta e risco, <strong>a quest\u00e3o \u00e9 diferente quando voc\u00ea usa o ChatGPT como uma empresa<\/strong>. Afinal, voc\u00ea precisa garantir a privacidade dos dados dos seus clientes. Se os dados pessoais de seus clientes s\u00e3o vazados, voc\u00ea estar\u00e1 violando a LGPD e pode perder a confian\u00e7a dos seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, dependendo do tipo de informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece ao ChatGPT, voc\u00ea corre o risco de tornar p\u00fablicas informa\u00e7\u00f5es confidenciais da empresa. Por exemplo, se seu time de marketing submeter ao ChatGPT informa\u00e7\u00f5es sobre um produto da sua empresa que ainda nao foi lan\u00e7ado, essas informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o se tornar p\u00fablicas num cen\u00e1rio em que o OpenAI \u00e9 hackeado.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumindo, <strong>o ChatGPT \u00e9 uma tecnologia muito promissora, mas \u00e9 preciso cuidado com seu uso em larga escala<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que para esse caso existem alternativas mais seguras!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chatbots com IA conversacional: a mesma experi\u00eancia de usu\u00e1rio do ChatGPT, mas sem os riscos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O<\/strong> <strong>ChatGPT \u00e9 uma boa tecnologia para automatizar alguns processos na sua empresa ou para criar conte\u00fado mais r\u00e1pido<\/strong>.&nbsp;Por outro lado, e<strong>ssa ainda n\u00e3o \u00e9 uma tecnologia comercial totalmente segura.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por sorte, j\u00e1 h\u00e1 tecnologias mais seguras no mercado, como por exemplo a <strong>Intelig\u00eancia Artificial conversacional<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>A IA conversacional \u00e9 o que h\u00e1 de mais sofisticado em chatbot, j\u00e1 existe h\u00e1 anos e oferece o melhor de dois mundos: a mesma intera\u00e7\u00e3o entre humanos e chatbots que o ChatGPT, mas com maior seguran\u00e7a de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>A IA conversacional usa intelig\u00eancia artificial, processamento de linguagem natural (<strong>NLP<\/strong>) e design de conversa\u00e7\u00e3o para criar tecnologias de conversa\u00e7\u00e3o de alta qualidade. Al\u00e9m disso, ao contr\u00e1rio do ChatGPT, os bots de IA conversacional s\u00e3o desenvolvidos em um <strong>ambiente fechado<\/strong>, portanto, oferecem os mais altos padr\u00f5es de seguran\u00e7a. No Brasil, a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/chatlayer-tecnologia-avancada-de-ia-para-chatbot\/\">Sinch Chatlayer<\/a> \u00e9 uma das l\u00edder do mercado em chatbot com IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E mesmo que voc\u00ea s\u00f3 queira usar um chatbot simples para automatizar FAQs, voc\u00ea n\u00e3o precisa do ChatGPT! Existem solu\u00e7\u00f5es alternativas que s\u00e3o f\u00e1ceis de usar e que ajudam voc\u00ea a configurar um chatbot em poucos minutos e sem risco de vazamento de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\">Sinch Engage<\/a>, por exemplo, permite que voc\u00ea crie seu pr\u00f3prio chatbot com apenas alguns cliques. Voc\u00ea pode usar modelos prontos ou criar seu pr\u00f3prio chatbot com nossa interface intuitiva de arrastar e soltar. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-79310\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4.png\" alt=\"Sinch Engage chatbot interface\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4.png 1920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/sinch-engage_abstract_chatbot-4-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com a Sinch Engage, voc\u00ea tem um chatbot bom e seguro que n\u00e3o requer conhecimento de TI para ser criado. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 a mesma experi\u00eancia de usu\u00e1rio perfeita que o ChatGPT oferece, mas sem nenhum risco!<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt%20organic%20blog&amp;utm_medium=&amp;utm_campaign=LT_PT_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-criar-chatbot\">Experimente de gra\u00e7a Sinch Engage<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":71387,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[521,303],"class_list":["post-79307","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversas-2","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ChatGPT: o que \u00e9 e como sua empresa pode usar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O ChatGPT \u00e9 o assunto do momento! 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