{"id":78866,"date":"2025-02-13T09:29:47","date_gmt":"2025-02-13T09:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=78866"},"modified":"2025-12-18T15:21:18","modified_gmt":"2025-12-18T15:21:18","slug":"como-criar-um-chatbot","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-criar-um-chatbot\/","title":{"rendered":"Como criar um chatbot que seus clientes v\u00e3o gostar"},"content":{"rendered":"\n

Hoje em dia cada vez mais empresas apostam em chatbots. O desafio fica por conta de como criar um chatbot que realmente ajude e encante clientes, e n\u00e3o que os afaste por n\u00e3o ser intuitivo. Aprenda a seguir com v\u00e1rios exemplos de como criar um chatbot que seus(uas) clientes v\u00e3o gostar de usar.  <\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n

Um das solu\u00e7\u00f5es mais em alta no com\u00e9rcio conversacional s\u00e3o os chatbots. Empresas est\u00e3o desenvolvendo um bot para seu site, app pr\u00f3prio ou para seus canais em apps de mensagens<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A procura \u00e9 tanta que o mercado de chatbots dobra a cada ano Brasil. Com a populariza\u00e7\u00e3o do recurso, o p\u00fablico brasileiro est\u00e1 cada vez mais acostumado com chatbots, mas tamb\u00e9m esperando mais deles.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, destacam-se as empresas que oferecem mais do que um bot para FAQs e atendimento. O chatbot de 2023 \u00e9 aquele que encanta clientes com recursos que eles(as) ainda nem imaginam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Reunimos a seguir aqui exemplos de chatbots de sucesso de diferentes empresas. Inspire-se e garanta que seu chatbot se destaque tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Porque sua empresa deve usar um chatbot<\/h2>\n\n\n\n

Ainda em 2016, Mark Zuckerberg previu: os chatbots ser\u00e3o uma das tend\u00eancias digitais do futuro<\/strong>. Sete anos depois, o mercado confirma a previs\u00e3o do dono da Meta: se em 2016 o faturamento com chatbots foi de US$ 190 milh\u00f5es, estima-se que esse valor<\/a> chegue a US$ 1,25 bilh\u00e3o em 2025. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

E no Brasil essa tend\u00eancia de crescimento n\u00e3o \u00e9 diferente! Segundo pesquisa da Mobile Time<\/a>, o n\u00famero de chatbots<\/strong> criados no pa\u00eds tem praticamente dobrado a cada ano<\/strong>: foram 101 mil bots em 2020, 216 mil em 2021 e 317 mil at\u00e9 metade de 2022<\/strong>. Em alguns setores, como o financeiro, a ades\u00e3o aos chatbots j\u00e1 chegou a 100% em 2022<\/a>, como indicou uma pesquisa da FEBRAPAN<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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N\u00fameros de chatbots criados mostra mercado aquecido no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

E para os(as) consumidores brasileiros(as), o chatbot j\u00e1 se tornou o primeiro passo na comunica\u00e7\u00e3o com empresas. Segundo pesquisa da Mobile Time<\/a>, 89% das pessoas j\u00e1 foram atendidas por um bot no WhatsApp. <\/strong>N\u00e3o \u00e9 pra menos: chatbots mostram que uma empresa<\/p>\n\n\n\n