{"id":78708,"date":"2025-02-13T09:28:40","date_gmt":"2025-02-13T09:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=78708"},"modified":"2025-12-18T15:22:50","modified_gmt":"2025-12-18T15:22:50","slug":"como-turbinar-vendas-na-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-turbinar-vendas-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Como turbinar suas vendas na Black Friday 2023"},"content":{"rendered":"\n

J\u00e1 pensando em sua estrat\u00e9gia de marketing e de vendas para a Black Friday? Que tal mandar sua promo\u00e7\u00e3o e atender pelo WhatsApp? No artigo a seguir mostramos todas as vantagens de incluir o WhatsApp em sua estrat\u00e9gia de Black Friday e a plataforma que oferece ainda mais recursos do aplicativo. <\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n

A Black Friday \u00e9 sem d\u00favida um dos principais eventos do varejo no ano. Depois de anos de economia desacelerada, a expectativa para a Black Friday 2023 \u00e9 otimista<\/strong>: segundo pesquisa do Google<\/a>, 67% das pessoas no Brasil pretendem comprar algo e 70% v\u00e3o gastar igual ou mais do que em 2022 – um aumento de 5% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. <\/p>\n\n\n\n

Para conquistar esse p\u00fablico, uma simples promo\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 o suficiente. Vai se destacar a empresa que, junto com o desconto, ofere\u00e7a uma experi\u00eancia do cliente personalizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E em 2023 personaliza\u00e7\u00e3o significa atender as pessoas nos canais que elas usam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala de canal digital no Brasil, a resposta \u00e9 uma: WhatsApp<\/strong>. Disparado como o app mais usado do Brasil<\/a>, o WhatsApp abre as portas para uma comunica\u00e7\u00e3o simples, r\u00e1pida e acess\u00edvel entre empresa e cliente.<\/p>\n\n\n\n

Para ajudar sua empresa a entrar no WhatsApp Business<\/a> ou a aumentar suas vendas na Black Friday, preparamos um especial a seguir. <\/p>\n\n\n\n

Black Friday 2023: expectativas para as lojas<\/h2>\n\n\n\n

O varejo brasileiro, especialmente o e-commerce<\/a>, vive um bom momento. Diferente do que aconteceu com outros setores durante a pandemia, as compras online s\u00f3 aumentaram durante o confinamento. <\/p>\n\n\n\n

A necessidade de comprar pela Internet acabou virando tend\u00eancia. Entre 2020 e 2021, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu 27%<\/a> e 9% entre 2022 e 2023.<\/p>\n\n\n\n

Para a Black Friday, isso significa que muitos brasileiros v\u00e3o evitar o empurra-empurra das lojas e aproveitar promo\u00e7\u00f5es direto do celular. \u00c9 o que j\u00e1 fazem pelo menos 71% dos consumidores<\/a>, que dizem preferir comprar pela internet.<\/p>\n\n\n

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\"vendas-black-friday-1-01-1-fonte
Faturamento do varejo durante a Black Friday no Brasil em bilh\u00f5es de reais. (Fonte: Poder 360)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Com essa mudan\u00e7a de comportamento no consumo no Brasil, pode-se dizer que a Black Friday 2023 no Brasil ser\u00e1 sobretudo online<\/strong>. Para potencializar suas vendas, muitas lojas t\u00eam apostado nas solu\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio conversacional<\/strong>, que significa o atendimento e vendas por apps de mensagens, como o WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

As vantagens de usar o WhatsApp para a sua Black Friday<\/h2>\n\n\n\n

A primeira vantagem de usar o WhatsApp na sua Black Friday \u00e9 a popularidade do app<\/strong>. Usado por 99% dos brasileiros online<\/a>, praticamente n\u00e3o h\u00e1 pessoa no Brasil que n\u00e3o tenha ouvido falar no WhatsApp. Al\u00e9m de ser muito conhecido, o WhatsApp \u00e9 tamb\u00e9m muito usado<\/strong>: 86% dos brasileiros<\/a> declararam que abrem o app todo o dia para falar com familiares, amigos e empresas.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, quando sua empresa se comunica com o cliente pelo WhatsApp, ela tem uma grande chance de ter sua mensagem lida e seu produto comprado. Afinal de contas, estamos falando do canal na internet que os brasileiros mais usam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do alcance, o WhatsApp oferece outras vantagens como experi\u00eancia de compra personalizada, marketing conversacional, venda direto pelo app e automa\u00e7\u00e3o do atendimento com chatbots.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Durante a Black Friday, seus clientes n\u00e3o v\u00e3o apenas comprar os produtos. Eles tamb\u00e9m v\u00e3o ter d\u00favidas ou v\u00e3o querer conversar com um atendente antes de efetuar a compra. O WhatsApp n\u00e3o apenas facilita essa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>, mas tamb\u00e9m destaca sua marca dos concorrentes: o nome da sua empresa aparece na lista de contatos do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Com o WhatsApp, sua empresa tamb\u00e9m consegue oferecer atendimento al\u00e9m do hor\u00e1rio comercial, resolvendo d\u00favidas dos clientes 24\/7. Isso \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as aos chatbots<\/a> para WhatsApp<\/a>, que respondem as perguntas dos clientes fora do hor\u00e1rio comercial. Com isso, clientes n\u00e3o se frustram esperando uma resposta da empresa e, pior, escolhendo a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n

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\"Tatiana
Uma das vantagens do chatbot para lokas \u00e9 oferecer atendimento imediato.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\ud83e\udd16\ud83d\udcf2\u00a0Sabia que j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel criar um chatbot sem saber programar? N\u00f3s contamos como no nosso especial sobre chatbot para WhatsApp<\/a>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Disparo de ofertas<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 um excelente canal para disparo de mensagens<\/a> com ofertas de Black Friday. Com a API do WhatsApp<\/a>, a vers\u00e3o empresarial do WhatsApp, sua empresa guarda os dados dos seus clientes e envia campanhas segmentadas<\/strong> de acordo com suas prefer\u00eancias: m\u00e9dia de gasto, marcas preferidas, hist\u00f3rico de compra.<\/p>\n\n\n\n

\"Newsletter<\/figure>\n\n\n\n

O WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 um canal mais eficiente<\/strong> para a\u00e7\u00f5es de marketing, pois, comparado com o e-mail, as taxas de abertura e de click (CTR) s\u00e3o muito maiores.<\/p>\n\n\n\n

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Os clientes que contatamos por WhatsApp gastaram em m\u00e9dia 60% mais do que os clientes que entramos em contato por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Snocks<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Vendas direto pelo app<\/h2>\n\n\n\n

Como ferramenta comercial, o WhatsApp est\u00e1 cada vez mais completo, dando mais op\u00e7\u00f5es \u00e0s empresas e clientes. Entre as \u00faltimas novidades que o WhatsApp apresentou foi o pagamento dentro do chat<\/a>. Essa solu\u00e7\u00e3o promete aumentar a convers\u00e3o de vendas efetuadas, j\u00e1 que muitas compras n\u00e3o se concretizam justo quando o cliente deve passar de uma tela a outra. <\/p>\n\n\n

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\"Pagamento
Pagamento pelo WhatsApp: jornada de compra completa pelo canal (Fonte: Meta)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Automatiza\u00e7\u00e3o com chatbots<\/h2>\n\n\n\n

Para uma Black Friday de sucesso n\u00e3o basta vender mais: tamb\u00e9m \u00e9 preciso garantir um atendimento de qualidade. A automa\u00e7\u00e3o com chatbots pode otimizar o seu SAC nesse per\u00edodo de boom nas vendas. Com as atuais tecnologias de IA, um chatbot ajuda uma empresa em toda a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Um bot pode responder as d\u00favidas mais frequentes<\/strong> dos clientes, classificar os leads<\/strong>, transferindo-os para o atendente especializado, entrar em contato com clientes<\/strong> que n\u00e3o conclu\u00edram a compra, etc.<\/p>\n\n\n

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\"your
O disparo de mensagens pode ser automatizado e com bot\u00f5es interativos<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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9 de 10 clientes conclu\u00edram a compra no nosso WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

MissPompadour<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Experimente de gra\u00e7a Sinch Engage<\/a><\/p>\n\n\n\n

A conta certa de WhatsApp Business para o sucesso da sua Black Friday<\/h2>\n\n\n\n

Com tantos recursos para o sucesso da sua Black Friday pelo WhatsApp, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 escolher a conta comercial certa para sua empresa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n