{"id":78283,"date":"2025-02-13T09:50:59","date_gmt":"2025-02-13T09:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=78283"},"modified":"2025-12-18T15:17:37","modified_gmt":"2025-12-18T15:17:37","slug":"imobiliarias-e-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/imobiliarias-e-whatsapp\/","title":{"rendered":"Imobili\u00e1rias e WhatsApp: as vantagens do app para o mercado imobili\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea tem ou trabalha em uma imobili\u00e1ria, veja como o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens podem melhorar seu atendimento e aumentar suas vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aplicativos de mensagens, como WhatsApp<\/a>, Telegram<\/a> e Facebook Messenger<\/a>, tornaram-se parte do dia a dia de milh\u00f5es de brasileiros e brasileiras. No Brasil, n\u00e3o h\u00e1 pessoa online que n\u00e3o use o WhatsApp: 99% dos smartphones t\u00eam o WhatsApp instalado e 93% das pessoas<\/a> abrem o app todo dia.<\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de mensagens<\/a> tamb\u00e9m mudaram a forma como consumidores entram em contato com empresas, e o mercado imobili\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 exce\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Com o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens<\/strong>, as imobili\u00e1rias<\/strong> t\u00eam encontrado novas e eficazes maneiras de se comunicar com clientes<\/strong>, avisar de novos lan\u00e7amentos<\/strong> imobili\u00e1rios, agilizar<\/strong> processos e melhorar a experi\u00eancia<\/strong> geral de compra, venda e aluguel de im\u00f3veis. A seguir vamos mostrar como isso \u00e9 feito na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

O mercado imobili\u00e1rio no Brasil<\/h2>\n\n\n\n

O mercado imobili\u00e1rio \u00e9 um dos setores mais din\u00e2micos da economia brasileira. Segundo dados da ABRAINC, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Incorporadoras, de janeiro a outubro de 2022 o n\u00famero de novos im\u00f3veis comercializados no Brasil aumentou 11,9%<\/strong>, em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2021.<\/p>\n\n\n\n

E o cen\u00e1rio em 2023 segue promissor: o d\u00f3lar mais baixo neste ano barateia os custos da constru\u00e7\u00e3o civil, o que atrai tanto compradores quanto investidores. Al\u00e9m disso, com a retomada do programa Minha Casa, Minha Vida, agora expandido para a classe m\u00e9dia, a tend\u00eancia \u00e9 que mais gente invista em im\u00f3veis e que a procura por imobili\u00e1rias e construtoras aumente<\/strong>. A quest\u00e3o \u00e9: a sua imobili\u00e1ria ou construtora tem a estrutura para atender mais gente?<\/p>\n\n\n\n

Para dar conta das perguntas sobre im\u00f3veis para alugar, comprar; ter o total controle do atendimento dos agentes imobili\u00e1rios e at\u00e9 avisar sua base de novos lan\u00e7amentos, as imobili\u00e1rias est\u00e3o usando o WhatsApp para empresas<\/a> e outros aplicativos de mensagens. As vantagens desse canal s\u00e3o in\u00fameras e v\u00e3o al\u00e9m do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens do WhatsApp e outros aplicativos de mensagens para imobili\u00e1rias<\/h2>\n\n\n\n

Aviso de lan\u00e7amento de im\u00f3veis pelo disparo ativo de mensagens<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de mensagens s\u00e3o o melhor canal para disparar mensagens para alertas diversos: lan\u00e7amento de novo empreendimento, aviso de vencimento de boleto, cobran\u00e7a de condom\u00ednio, etc. Em compara\u00e7\u00e3o com o e-mail e o correio tradicional, o disparo ativo no WhatsApp<\/a>, por exemplo, \u00e9 muito mais efetivo e acess\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

Chatbots para classificar prospects<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode criar um chatbot no WhatsApp<\/a> da sua imobili\u00e1ria tanto para classificar as consultas dos clientes quanto para passar as pessoas a um corretor de plant\u00e3o. Com isso, essa tarefa, que ainda \u00e9 feita de forma manual em muitas empresas , pode ser automatizada<\/strong> e por consequ\u00eancia feita mais r\u00e1pido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se sua imobili\u00e1ria quer ter um bot ainda mais poderoso, voc\u00ea pode usar uma IA avan\u00e7ada, como o bot Sinch Chatlayer<\/a>. Esse chatbot \u00e9 capaz de reunir todos os dados dos clientes para que sejam usados em futuras campanhas de lan\u00e7amento<\/p>\n\n\n\n

Atendimento mais r\u00e1pido<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A principal vantagem dos aplicativos de mensagens para as imobili\u00e1rias \u00e9 a capacidade de se comunicar instantaneamente com os clientes. Perguntas, consultas e solicita\u00e7\u00f5es podem ser respondidas em tempo real, o que acelera o processo de tomada de decis\u00e3o por parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Atendimento mais personalizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de mensagens permitem que as imobili\u00e1rias forne\u00e7am um atendimento mais personalizado. Os clientes podem receber informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre im\u00f3veis que correspondam \u00e0s suas prefer\u00eancias e necessidades, criando uma experi\u00eancia mais relevante e envolvente.<\/p>\n\n\n\n

Mais agilidade nos processos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A troca de documentos, contratos e informa\u00e7\u00f5es relevantes pode ser feita de maneira mais \u00e1gil por meio de aplicativos de mensagens. Isso reduz a necessidade de encontros presenciais frequentes e agiliza o fluxo de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhamento da equipe<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As imobili\u00e1rias podem usar os aplicativos de mensagens para acompanhar os clientes ao longo de todo o processo, desde a pesquisa at\u00e9 a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o. Isso ajuda a construir relacionamentos de longo prazo com clientes e a oferecer um suporte cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n

Imobili\u00e1rias que j\u00e1 usam o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens<\/h2>\n\n\n\n

Vivaz Residencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Vivaz Residencial \u00e9 uma construtora especializada na venda de im\u00f3veis na planta e em financiamentos.<\/p>\n\n\n\n

O grupo buscava uma solu\u00e7\u00e3o para conectar mais r\u00e1pido os e as clientes com um corretor de plant\u00e3o. A Vivaz tamb\u00e9m queria ter uma melhor an\u00e1lise de quantos clientes cada corretor atendia, quantas pessoas marcavam visitas ou davam entrada no financiamento.<\/p>\n\n\n\n

Para resolver a demanda da Vivaz Residencial, a Sinch criou um chatbot para qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>, que coleta sozinho dados do cliente e o transfere automaticamente para um corretor.<\/p>\n\n\n\n

\"Vivaz<\/figure>\n\n\n\n

Com o assistente virtual, a Vivaz Residencial otimizou seu atendimento e viu sua receita decolar! A Vivaz j\u00e1 acumula R$ 9 milh\u00f5es em vendas<\/strong> apenas provenientes do WhatsApp. Segundo a construtora, o lucro acumulado transformou seu WhatsApp no melhor canal para convers\u00e3o<\/strong>, com uma taxa de 2.5% no total de atendimento!<\/p>\n\n\n\n

Construtora You, Inc<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A You, Inc \u00e9 uma incorporadora com v\u00e1rios empreendimentos em S\u00e3o Paulo. A empresa queria deixar seu canal de atendimento no WhatsApp mais atrativo, enviando v\u00eddeos de pr\u00f3ximos lan\u00e7amentos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

Com seu chatbot para WhatsApp, a You, Inc coleta os dados iniciais do prospect e envia v\u00eddeos que possam interessar \u00e0quela pessoa<\/strong>, de acordo com seu perfil de consumo. O bot inteligente tamb\u00e9m consegue fazer o transbordo humano a qualquer momento<\/strong> da intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\"Chatbot<\/figure>\n\n\n\n

O canal do WhatsApp da You, Inc tamb\u00e9m provou ser um sucesso entre seu p\u00fablico e a empresa j\u00e1 o p\u00f5e em destaque em seu site<\/strong>, centralizando o atendimento no canal.<\/p>\n\n\n\n

\"widget
O WhatsApp da You, Inc aparece em destaque em sua p\u00e1gina inicial  <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hogares Uni\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um caso semelhante ao das imobili\u00e1rias brasileiras \u00e9 o da construtora mexicana Hogares Uni\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A imobili\u00e1ria desejava oferecer ao cliente potencial as melhores op\u00e7\u00f5es de im\u00f3veis para compra ou aluguel no M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

Para que a escolha da localidade fosse a mais r\u00e1pida poss\u00edvel e que ao mesmo tempo n\u00e3o precisasse de um agente humano, a Hogares Uni\u00f3n tamb\u00e9m desenvolveu um chatbot de atendimento de primeiro n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a escolha da cidade, o cliente \u00e9 transferido para um corretor a fim de agendar uma visita.<\/p>\n\n\n\n

\"Hogares<\/figure>\n\n\n\n

Com a automa\u00e7\u00e3o, a Hogares Uni\u00f3n notou que 80% das pessoas<\/strong> v\u00e3o at\u00e9 o final fluxo conversacional do bot, permanecendo at\u00e9 serem atendidas por um corretor.<\/p>\n\n\n\n

Com um chatbot bem constru\u00eddo, a mobili\u00e1ria que 5% das conversas de WhatsApp se convertam em vendas<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

API: a melhor conta dos aplicativos de mensagens para imobili\u00e1rias<\/h2>\n\n\n\n

API do WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pode ser que voc\u00ea at\u00e9 j\u00e1 tenha adotado um WhatsApp Business<\/a> na sua imobili\u00e1ria. Estar no mesmo canal que seus e suas clientes usam fez crescer o n\u00famero de mensagens, mas o problema agora \u00e9 como dar conta dessa demanda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque o aplicativo WhatsApp Business<\/strong>, bom para pequenas empresas, mas limitado a um celular, n\u00e3o \u00e9 suficiente para companhias maiores<\/strong>, como \u00e9 o caso do mercado imobili\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Pensando justamente nessas empresas que precisam escalar seus processos, o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens lan\u00e7aram contas industriais dos seus canais: as chamadas API. <\/strong>O nome da API do WhatsApp \u00e9 WhatsApp Business API<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

No gr\u00e1fico a seguir comparamos as tr\u00eas contas do WhatsApp: a app pessoal, o app WhatsApp Business e a API.<\/p>\n\n\n\n

\"WhatsApp<\/figure>\n\n\n\n

Em termos gerais, a API \u00e9 uma interface dos aplicativos de mensagens, acessada de uma plataforma central. Empresas podem ter a API dos aplicativos de mensagens de duas formas:<\/p>\n\n\n\n

1 \u2013 por meio da conex\u00e3o direta empresa e API, o que requer, no entanto, que a empresa construa todo o sistema de conex\u00e3o e que tenha para isso uma equipe de TI pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

2 \u2013 por meio dos provedores oficiais<\/a>, que, atrav\u00e9s das suas plataformas, conectam as empresas \u00e0s APIs. Os provedores s\u00e3o empresas selecionadas pela Meta (dona do WhatsApp, Facebook e Instagram), Telegram, Signal e outros aplicativos de mensagens, para fornecer oficialmente a API<\/strong>. A Sinch Engage<\/a>, presente no Brasil, foi uma das primeiras empresas no mundo a se tornar um provedor oficial.<\/p>\n\n\n\n

API de outros apps de mensagens: Instagram e Facebook<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da API do WhatsApp Business, existem APIs de outros apps de mensagens, como a do Instagram Direct<\/a> e do Facebook Messenger<\/a>. Quando voc\u00ea usa mais de uma API, voc\u00ea aproveita a popularidade desses canais para divulgar seu neg\u00f3cio e ter ainda mais chances de sucesso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O Facebook, por exemplo, \u00e9 a rede social mais usada no mundo. Com a API do Facebook Messenger, voc\u00ea pode publicar as novas propriedades na sua p\u00e1gina do Facebook e, em seguida, adicionar um bot\u00e3o Conversa em um Clique<\/strong> que leva os interessados direto ao Messenger. No Facebook Messenger um chatbot pode qualificar as pessoas que clicaram no seu an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

O Instagram, a segunda rede social mais usada no Brasil, \u00e9 uma excelente vitrine da sua imobili\u00e1ria<\/strong>. Com a API do Instagram Direct, voc\u00ea tamb\u00e9m pode transformar as DMs em um SAC da sua empresa e tamb\u00e9m desenvolver um chatbot para o canal.  <\/p>\n\n\n\n

E o melhor \u00e9 que com a plataforma Sinch Engage<\/a> voc\u00ea responde as mensagens de todos esses apps de mensagens em um s\u00f3 lugar! Com isso, sua equipe n\u00e3o precisa ficar alternando entre rede social e voc\u00ea tem total controle do atendimento prestado!<\/p>\n\n\n\n

Use a Sinch Engage gratuitamente<\/a><\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business API: a conta industrial do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

 Como o WhatsApp \u00e9 o app de mensagens mais usado no Brasil, o WhatsApp Business API \u00e9 um dos mais solicitados pelas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Provedores oficiais do WhatsApp, como a Sinch Engage, conectam as empresas \u00e0 API do WhatsApp. A conex\u00e3o se d\u00e1 por uma plataforma pronta para uso e acessada de um navegador da Internet.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 interessante notar que plataformas mais modernas conectam as empresas n\u00e3o apenas \u00e0 API do WhatsApp, mas tamb\u00e9m \u00e0 API dos demais aplicativos de mensagens. Na pr\u00e1tica isso significa que voc\u00ea pode atender as mensagens de todos os aplicativos de mensagens em um s\u00f3 lugar<\/strong> e com um \u00fanico n\u00famero e nome de canal.<\/p>\n\n\n\n

Entre os recursos exclusivos do WhatsApp Business API est\u00e3o os chatbots<\/a>, o disparo de mensagens no WhatsApp<\/a> e o atendimento centralizado<\/a> em um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp, independentemente do tamanho da sua equipe de SAC. Foi pensando esses benef\u00edcios que as seguintes imobili\u00e1rias e construtoras passaram a usar o WhatsApp Business API.<\/p>\n\n\n\n

A melhor plataforma para ter a API do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

A Sinch Engage \u00e9 a mais completa plataforma para conectar sua empresa com a API do WhatsApp e outros apps de mensagens. Em um s\u00f3 lugar, voc\u00ea conecta seu WhatsApp, cria seu chatbot e integra seu sistema CRM<\/p>\n\n\n\n

E o melhor \u00e9 que voc\u00ea pode testar a plataforma por 14 dias de gra\u00e7a<\/strong>. \u00c9 s\u00f3 falar com a gente!Acesse nosso WhatsApp!<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":73227,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[521],"class_list":["post-78283","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversas-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nImobili\u00e1rias e WhatsApp: as vantagens dos app para o mercado imobili\u00e1rio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\ufe0f Como a jun\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica entre imobili\u00e1rias e WhatsApp e outros aplicativos de mensagens potencializa as vendas do setor.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/imobiliarias-e-whatsapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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