{"id":77821,"date":"2025-02-13T09:29:30","date_gmt":"2025-02-13T09:29:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=77821"},"modified":"2025-12-18T15:21:24","modified_gmt":"2025-12-18T15:21:24","slug":"instagram-direct-para-empresas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/instagram-direct-para-empresas\/","title":{"rendered":"Como usar todos os recursos comerciais do Instagram Direct"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Cada vez mais empresas usam o Instagram como um canal de comunica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. Muitos(as) clientes, por sua vez, usam o Instagram Direct para falar pela primeira vez com as marcas. Isso faz das DMs interessantes op\u00e7\u00f5es para contatos e vendas, aumento da percep\u00e7\u00e3o da marca e outras oportunidades comerciais. Saiba mais porque sua empresa deve estar nesse canal.&nbsp;<\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n<p>O Instagram Direct \u00e9 o canal de mensagens do Instagram. As Mensagens Diretas do Instagram (ou DMs do Instagram) s\u00e3o usadas para enviar imagens, posts, hist\u00f3rias, mensagens de voz e muito mais. Basicamente, o Instagram Direct tem as mesmas fun\u00e7\u00f5es que o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/whatsapp-no-brasil\/\">WhatsApp<\/a>, mas em uma interface mais simples do que o app verdinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a API do Instagram, o Instagram pode ser integrado \u00e0s ferramentas de CRM de uma empresa, o que permite que empresas respondam de uma interface central as milhares de DMs que chegam no seu perfil. Quer saber como isso funciona? Confira no artigo a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais dados do Instagram:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Instagram:<\/strong> j\u00e1 h\u00e1\u00a0mais de dois bilh\u00f5es de contas no mundo,<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/aplicativos-de-mensagens-no-brasil\/\">N\u00famero de usu\u00e1rios(as) no Brasil<\/a>:<\/strong>\u00a0113\u00a0milh\u00f5es de usu\u00e1rios(as) mensais ativos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00fablico principal: <\/strong>adultos jovens. A maioria dos(as) usu\u00e1rios(as) tem entre 25 e 34 anos de idade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diferencial:<\/strong> 82% dos(as) usu\u00e1rios(as) segue pelo menos uma marca e 78% dizem que empresas devem estar presentes nas redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Saiba mais a seguir como voc\u00ea pode usar o Instagram de <strong>forma profissional<\/strong>, <strong>economizar custos e pessoal<\/strong> <strong>e se conectar ainda mais com seus seguidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Popularidade do Instagram no Brasil<\/h2>\n\n\n\n<p>Com mais de dois bilh\u00f5es de usu\u00e1rios(as) no mundo, o Instagram \u00e9 uma das redes sociais mais populares. No Brasil, a hist\u00f3ria n\u00e3o \u00e9 diferente. Somos o segundo pa\u00eds no mundo em n\u00famero de contas, 113 milh\u00f5es, atr\u00e1s apenas dos Estados Unidos. Aqui ele s\u00f3 perde para o WhatsApp, o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/whatsapp-no-brasil\/\">app de mensagens mais usado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para as empresas, o Instagram tem um enorme potencial. A rede social funciona como&nbsp;<strong>uma esp\u00e9cie de vitrine da marca para os(as) usu\u00e1rios(as)<\/strong>. E as pessoas cada vez mais esperam encontrar o perfil de uma empresa no Instagram. De acordo com a pesquisa &#8220;<a href=\"https:\/\/materiais.opinionbox.com\/infografico-instagram-2-edicao\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Instagram no Brasil<\/a>&#8220;, 78% dos entrevistados(as) responderam buscar o perfil de uma marca no Instagram e <strong>82% seguem pelo menos uma empresa no app.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas n\u00e3o basta ter um perfil bonito e v\u00eddeos bem-feitos. <strong>As marcas sabem que tamb\u00e9m precisam interagir com as pessoas.<\/strong> Afinal, uma experi\u00eancia positiva com um(a) cliente numa rede social <strong>refor\u00e7a a imagem da empresa, aumenta a fideliza\u00e7\u00e3o dos(as) clientes e atrai novos(as).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para a comunica\u00e7\u00e3o, o Instagram t\u00eam duas ferramentas: os Canais, recurso que acaba de ser lan\u00e7ado, e o Instagram Direct.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77822\" width=\"445\" height=\"479\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/pesquisa_opinion_box_instagram-br-445x479-2.png\" alt=\"pesquisa opinion box\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/pesquisa_opinion_box_instagram-br-445x479-2.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/pesquisa_opinion_box_instagram-br-445x479-2-279x300.png 279w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Usu\u00e1rios(as) do Instagram no Brasil e seu relacionamento com empresas na rede social. (Fonte: Pesquisa &#8220;Instagram no Brasil&#8221;)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Pagamentos: compra e rastreio de pedidos por DM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desde 2022, os(as) usu\u00e1rios(as) podem n\u00e3o apenas comprar produtos no Instagram, como tamb\u00e9m pagar dentro dele e acompanhar a entrega por meio do Instagram Direct, tamb\u00e9m conhecido por DMs. Essa forma de pagamento se chama <strong>Meta Pay<\/strong>. Por enquanto, esse recurso est\u00e1 dispon\u00edvel apenas nos Estados Unidos, mas \u00e9 bem prov\u00e1vel que logo ele venha para o Brasil, j\u00e1 que somos o segundo em n\u00famero de contas.<\/p>\n\n\n\n<p>O Meta Pay funciona de forma semelhante ao <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/pagamento-via-whatsapp-e-outros-apps\/\">WhatsApp Pay<\/a>, meio de pagamento esse que j\u00e1 existe no Brasil desde 2021. O caminho \u00e9 o chamado<strong>\u00a0Meta Pay<\/strong>\u00a0\u2014 uma parceria entre a\u00a0<strong>Meta<\/strong>\u00a0e o\u00a0<strong>PayPay<\/strong>\u00a0\u2014, uma carteira digital para contas comerciais que faz toda a opera\u00e7\u00e3o por dentro do\u00a0<strong>aplicativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77823\" width=\"737\" height=\"679\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/meta-pay-on-instagram-direct-6.png\" alt=\"Meta Pay, Instagram shop\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/meta-pay-on-instagram-direct-6.png 737w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/meta-pay-on-instagram-direct-6-300x276.png 300w\" sizes=\"(max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Meta promete que os pagamentos ser\u00e3o f\u00e1ceis e seguros. (Fonte: Meta)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Canais: a lista de transmiss\u00e3o do Instagram<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No final de fevereiro de 2023 o Instagram lan\u00e7ou o recurso Canais. Ele funciona de forma similar aos canais do Telegram e \u00e0s <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mensagem-em-massa-no-whatsapp\/\">mensagens em massa do WhatsApp<\/a> e seu objetivo \u00e9 <strong>o engajamento com o p\u00fablico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dessas listas, perfis podem mandar avisos aos inscritos, bem como abrir enquetes. Por enquanto, os inscritos na Lista de Transmiss\u00e3o do Instagram s\u00f3 podem reagir de duas formas: por emojis ou respondendo \u00e0s enquetes.<\/p>\n\n\n\n<p>Na primeira fase de implementa\u00e7\u00e3o, os Canais s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis para criadores de conte\u00fado. Usu\u00e1rios em geral ainda n\u00e3o t\u00eam acesso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda n\u00e3o h\u00e1 previs\u00e3o de quando empresas poder\u00e3o abrir canais de transmiss\u00e3o no Instagram. Quando liberado, esse ser\u00e1 uma poderosa ferramenta comercial, j\u00e1 que poder\u00e1 ser usado para <strong>ativa\u00e7\u00e3o de base de usu\u00e1rios(as), engajamento, envio de promo\u00e7\u00f5es e muito mais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77824\" width=\"512\" height=\"487\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en_instagram_broadcast_poll-4.png\" alt=\"lista de transmiss\u00e3o instagram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en_instagram_broadcast_poll-4.png 512w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/en_instagram_broadcast_poll-4-300x285.png 300w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Criadores de conte\u00fado no Instagram agora tem novo recurso \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o: listas de transmiss\u00e3o. (Fonte: Instagram)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Instagram Direct: o pr\u00f3ximo canal para o com\u00e9rcio conversacional<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma grande vantagem do Instagram Direct para atendimento ao cliente e marketing \u00e9 que <strong>o canal \u00e9 muito vers\u00e1til<\/strong> e oferece \u00e0s empresas diferentes op\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, ele \u00e9 bem parecido a outros apps como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. Al\u00e9m das mensagens de texto, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m mandar fotos, v\u00eddeos e GIFs, posts do feed, stories e reels.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo! O Instagram Direct tamb\u00e9m permite a comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de mensagens de voz ou chamadas de v\u00eddeo, ou criar chats em grupo. Outra bom recurso &#8211; especialmente para empresas &#8211; \u00e9 o de enviar <strong>pins de localiza\u00e7\u00e3o para que os usu\u00e1rios(as) possam encontrar uma loja ou um evento<\/strong>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as \u00e0 nova possibilidade de conectar o Instagram Direct ao CRM de uma empresa via API, as companhias agora conseguem processar um volume maior de consultas de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais usos do Instagram Direct para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Devido \u00e0 natureza visual do Instagram, o app logo virou uma esp\u00e9cie de show room para as empresas. Sem surpresas, o foco do Instagram tem sido cada vez mais o setor empresarial nos \u00faltimos anos. V\u00e1rios recursos foram adicionados para tornar o aplicativo mais atraente para as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, o Instagram cobre v\u00e1rias etapas da jornada do cliente com recursos como an\u00fancios de produtos, postagens otimizadas para e-commerce e compras em pacote. Enquanto isso, o atendimento ao cliente, o envolvimento do cliente e o p\u00f3s-venda com o Instgram Direct, tamb\u00e9m atrav\u00e9s do Messenger API, tamb\u00e9m est\u00e3o amplamente dispon\u00edveis no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resolva problemas do(a) cliente de forma eficiente por DM<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u23f0 Os problemas com um produto ou servi\u00e7o s\u00e3o uma das principais raz\u00f5es para os usu\u00e1rios(as) entrarem em contato por uma empresa por mensagem. \u00c9 aqui que as marcas podem se destacar da concorr\u00eancia, ao responder com rapidez e efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Como com todos os problemas dos clientes, responder r\u00e1pido ao cliente no Instagram tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Dependendo da empresa e do n\u00famero de consultas, pode valer a pena criar um departamento especializado ou automatizar as respostas com chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>Pesquisas mostram que os clientes que tiveram uma experi\u00eancia positiva com o atendimento ao cliente de uma empresa t\u00eam uma imagem de marca mais positiva e s\u00e3o mais propensos a recomend\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>O perfil da e-commerce <strong>Tatiana Loureiro<\/strong> tem o recurso Compras instalado em sua p\u00e1gina. No Instagram Direct, a equipe de atendimento ao cliente faz o primeiro contato de forma personalizada e redireciona o(a) cliente para o canal onde a jornada de compra on-line termina: o WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77825\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-2-pt-br-315x632-2.png\" alt=\"tatiana loureiro instagram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-2-pt-br-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-2-pt-br-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77826\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-pt-br-315x632-2.png\" alt=\"tatiana loureiro instagram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-pt-br-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/tatiana-loureiro-instagram-pt-br-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Automatize atendimento no Instagram Direct com chatbots<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Claro que h\u00e1 muito mais potencial no Instagram Direct. Com um chatbot bem programado, muitas consultas podem ser respondidas automaticamente, como j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel com <a href=\"https:\/\/www.messengerpeople.com\/pt\/bot-do-whatsapp-guia-definitivo\/\">os chatbots no WhatsApp<\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de chatbots no Instagram Direct \u00e9 muito f\u00e1cil via API. O mais importante, seja com um chatbot ou manualmente, \u00e9<strong> responder r\u00e1pido<\/strong> e <strong>oferecer aos(\u00e0s) clientes uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio(a) tranquila<\/strong>. Portanto, um chatbot \u00e9 muito \u00fatil, especialmente para perguntas simples e&nbsp; recorrentes, tanto para os clientes como para as empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser obter ainda mais das op\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o no Instagram Direct, voc\u00ea pode confiar em um chatbot baseado em IA, como o da <a href=\"https:\/\/sinch.com\/chatlayer-advanced-chatbot-ai-technology\/\">Chatlayer by Sinch<\/a>. Quando o assunto \u00e9 chatbot, a Chatlayer tem uma das tecnologias mais desenvolvidas no mundo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com o chatbot da Chatlayer, as empresas podem economizar at\u00e9 dois ter\u00e7os de seus custos.<\/li>\n\n\n\n<li>O chatbot da Chatlayer ajudou as empresas a quase dobrar sua NPS.<\/li>\n\n\n\n<li>As empresas conseguiram economizar uma m\u00e9dia de at\u00e9 cinco funcion\u00e1rios no SAC.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos exemplos abaixo, temos duas empresas que integraram chatbots ao Instagram Direct.<\/p>\n\n\n\n<p>O chatbot da Cooperativa Pac\u00edfico avisa o(a) usu\u00e1rio(a) do hor\u00e1rio de atendimento dos agentes humanos. Uma simples e automatizada resposta evita frustra\u00e7\u00e3o com uma poss\u00edvel demora na resposta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77827\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-spa-315x632-2.png\" alt=\"cooperativa pacifico\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-spa-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-spa-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77828\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-dm-spa-1-315x632-2.png\" alt=\"cooperativa pacifico\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-dm-spa-1-315x632-2.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cooperativa-pacifico-dm-spa-1-315x632-2-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A Magalu tem um dos chatbots mais conhecidos dos(as) brasileiros(as): a Lu da Magalu. Com uma tecnologia bem desenvolvida, a Lu orienta clientes do e-commerce a acharem os produtos certos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77829\" width=\"1024\" height=\"609\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-6.png\" alt=\"Magalu Effortless conversation on Instagram and WhatsApp Business\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-6.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-6-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-6-768x457.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>O chatbot da Magalu, a Lu do Magalu, n\u00e3o apenas atende a clientes com sucesso, mas o faz tamb\u00e9m em diferentes idiomas.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Converta seguidores em compradores e venda mais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Instagram Direct n\u00e3o \u00e9 eficaz apenas para o atendimento ao cliente; ele tamb\u00e9m pode gerar vendas e novos contatos.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto pode ser feito, por exemplo, atrav\u00e9s do envio de material promocional, convite para participar de uma promo\u00e7\u00e3o ou o envio de c\u00f3digos exclusivos. Assim, as empresas podem gerar novos contatos e vendas atrav\u00e9s das mensagens.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77830\" width=\"315\" height=\"595\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/strata_motors_convo_instagram-3-315x595-6.png\" alt=\"strata motors\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/strata_motors_convo_instagram-3-315x595-6.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/strata_motors_convo_instagram-3-315x595-6-159x300.png 159w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Construa uma comunidade leal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes que se sentem particularmente ligados a uma empresa tornam-se clientes fieis e voltam a consumir. E \u00e9 a troca interativa com esses clientes, especialmente atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o direta via apps, que fortalece essa confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, as empresas podem usar mensagens diretas no Instagram para obter feedback dos clientes, iniciar pesquisas sobre novas ideias de produtos ou at\u00e9 mesmo para perguntar diretamente aos clientes quais ofertas gostariam de ver da empresa no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumente a percep\u00e7\u00e3o da marca<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O Instagram \u00e9 tamb\u00e9m a plataforma perfeita para aumentar a percep\u00e7\u00e3o da marca. Influenciadores(as) de todos os tipos de ind\u00fastrias, linhas de produtos e servi\u00e7os est\u00e3o no Instagram. V\u00e1rias marcas tem feito parcerias com essas pessoas p\u00fablicas a fim de promoverem sua marca. Atrav\u00e9s de seu alcance, voc\u00ea pode chamar mais a aten\u00e7\u00e3o para sua pr\u00f3pria marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como conectar seu WhatsApp com seu Instagram Direct&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O Instagram tamb\u00e9m \u00e9 um bom lugar para direcionar clientes para sua conta comercial do WhatsApp. H\u00e1 diferentes maneiras de conectar os dois canais.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenha certeza de ter um link para seu WhatsApp na sua bio.\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra sua conta no Instagram e clique em &#8220;Editar perfil&#8221;;<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8220;Op\u00e7\u00f5es de contato&#8221;;<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8220;WhatsApp&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Aqui voc\u00ea deve digitar o n\u00famero associado ao WhatsApp para o qual o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviado;<\/li>\n\n\n\n<li>Digite o c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o em seu perfil no Instagram;<\/li>\n\n\n\n<li>O bot\u00e3o deve agora aparecer na sua bio;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Vincule an\u00fancios Click-to-WhatsApp nos seus stories ou no feed.<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhe seu WhatsApp em um story no Instagram junto com um link de acesso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desta forma, voc\u00ea pode aproveitar o tr\u00e1fego de clientes em potencial em sua p\u00e1gina no Instagram e transform\u00e1-lo em uma conversa pessoal com sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como promover o canal da sua empresa no Instagram Direct&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode incentivar seus(suas) clientes a falar com voc\u00ea no Instagram Direct pelos stories, por exemplo. N\u00f3s brasileiros(as) em particular vemos muito os stories e por isso eles s\u00e3o um excelente lugar para divulgar que sua empresa est\u00e1 no Direct. Segundo a Opinion Box, 79% dos usu\u00e1rios(as) assistem pelo menos um story por dia. <strong>&nbsp;Isso quer dizer que o(a) brasileiro abre o Instagram pronto(a) para se engajar e ver conte\u00fado interessante<\/strong> &#8211; uma excelente oportunidade de showcase para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77831\" width=\"1024\" height=\"402\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/opinionbox_brasileiros_assistem_mais_stories-1024x402-2.png\" alt=\"opinion box brasileiros assistem\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/opinionbox_brasileiros_assistem_mais_stories-1024x402-2.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/opinionbox_brasileiros_assistem_mais_stories-1024x402-2-300x118.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/opinionbox_brasileiros_assistem_mais_stories-1024x402-2-768x302.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Brasileiros(as) mais assistem do que publicam stories. Fonte: <a href=\"https:\/\/materiais.opinionbox.com\/infografico-instagram-2-edicao\">&#8220;Instagram no Brasil&#8221; \/ Opinion Box<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim que voc\u00ea cria um an\u00fancio que leva ao Instagram Direct com um clique:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse a p\u00e1gina <strong><a href=\"https:\/\/business.facebook.com\/adsmanager\/manage\/campaigns?act=1409167392610208\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gerador de An\u00fancios<\/a>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o app de mensagens onde quer veicular o an\u00fancio\/campanha.<\/li>\n\n\n\n<li>Na se\u00e7\u00e3o &#8220;<strong>Destino das Mensagens<\/strong>&#8220;, selecione Instagram Direct.<\/li>\n\n\n\n<li>Edite seu p\u00fablico-alvo, posicionamentos, or\u00e7amento e cronograma conforme desejado e, em seguida, clique em Pr\u00f3ximo.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione seu formato de an\u00fancio e complete sua configura\u00e7\u00e3o de an\u00fancio.<\/li>\n\n\n\n<li>Em <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/987542021418880?id=371525583593535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Modelo de Mensagem<\/strong><\/a>, selecione &#8220;Criar Nova&#8221; ou &#8220;Usar Existente&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em + Criar para criar seu di\u00e1logo. Quando terminar, clique em Salvar e Sair.<\/li>\n\n\n\n<li>Termine seu an\u00fancio e clique em <strong>Publicar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma vez aprovado seu an\u00fancio, ele estar\u00e1 vis\u00edvel nos postos selecionados. Quando algu\u00e9m clica no an\u00fancio, ele \u00e9 aberto no Instagram Direct.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um software para DMs no Instagram? Conhe\u00e7a a vers\u00e3o API do Instagram!<\/h2>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o com o cliente hoje \u00e9 mais r\u00e1pida do que nunca. A era dos e-mails e call centers est\u00e1 chegando ao fim, porque a comunica\u00e7\u00e3o por apps de mensagens \u00e9 muito mais din\u00e2mica e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter apenas um funcion\u00e1rio respondendo a todos os DMs e de um \u00fanico celular \u00e9 quase imposs\u00edvel. Esse obst\u00e1culo ao crescimento de uma empresa \u00e9 facilmente solucionado com a<strong> API do Instagram<\/strong>. a API \u00e9 a vers\u00e3o empresarial do app e re\u00fane em uma \u00fanica caixa de entrada todas as DMs. Com isso, v\u00e1rios funcion\u00e1rios podem responder clientes e o atendimento n\u00e3o fica mais confinado a um aparelho celular.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a API do Instagram \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<p>Responder v\u00e1rias mensagens dos(das) usu\u00e1rios(as) de uma plataforma central \u2705<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionar um chatbot \u2705<\/p>\n\n\n\n<p>Receber \u00e1udio \u2705<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A melhor plataforma para ter a API do Instagram<\/h2>\n\n\n\n<p>A forma mais f\u00e1cil da sua empresa ter a API do Instagram&nbsp;\u00e9 com a plataforma Sinch Engage. Com a plataforma, voc\u00ea pode&#8230;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc68\u200d\u2696\ufe0f \u2026 usar o Instagram\u00a0e outros canais de mensagens com 100% de prote\u00e7\u00e3o de dados.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\uddde\ufe0f \u2026 disparar\u202fcampanhas de marketing e de novidades da sua marca com o GhatGPT.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\ude80\u2026 come\u00e7ar em poucos dias e sem equipe de TI\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcbb\u2026 gerenciar em um s\u00f3 lugar sua comunica\u00e7\u00e3o nos principais apps de mensagens\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u2194 \u2026 distribuir as DMD dos clientes a v\u00e1rios atendentes.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 \u2026 automatizar conversas com nosso gratuito criador de chatbot\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u2b06\ufe0f \u2026 aumentar a efici\u00eancia de seu SAC com respostas automatizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Atenda no Instagram, WhatsApp e outros apps de um s\u00f3 lugar!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=blog&amp;utm_medium=website&amp;utm_campaign=LT_PT_sinch-engage_trial_blog_no-campaign-category_artigo-instagram-direct\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><strong>Teste agora a Sinch Engage!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":72831,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[520],"class_list":["post-77821","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanhas-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como usar todos os recursos comerciais do Instagram Direct<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra as muitas oportunidades comerciais que o Instagram Direct oferece. 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