{"id":77809,"date":"2025-02-13T09:55:11","date_gmt":"2025-02-13T09:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=77809"},"modified":"2025-12-18T15:16:44","modified_gmt":"2025-12-18T15:16:44","slug":"aplicativo-de-mensagem-para-empresas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/aplicativo-de-mensagem-para-empresas\/","title":{"rendered":"Do WhatsApp ao Telegram: qual \u00e9 o melhor aplicativo de mensagem para empresas"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct ou Signal: qual o melhor aplicativo de mensagem para empresas? A seguir n\u00f3s reunimos os principais n\u00fameros de cada app e como sua empresa pode us\u00e1-los.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Durante muito tempo, os aplicativos de mensagens como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75084\">WhatsApp<\/a> ou Facebook Messenger foram usados para falar com fam\u00edlia e amigos. N\u00e3o demorou muito para surgirem vers\u00f5es corporativas desses apps, como o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79173\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado \u00e9 que hoje j\u00e1 \u00e9 muito comum ver empresas oferecendo <strong>atendimento via apps de mensagens<\/strong>. Mas os apps de mensagem v\u00e3o muito al\u00e9m do SAC: por meio desses canais \u00e9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=76697\">disparar mensagens em massa<\/a>, enviar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79484\">campanhas de marketing<\/a>, <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"bb528948-64ea-4468-a034-5d5c2fe16388\" href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/chatbots-the-ultimate-guide\/\">automatizar com chatbots<\/a>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>\nMas haveria um<strong> melhor aplicativo de mensagem para empresas<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, daremos uma olhada nos <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75561\">aplicativos de mensagens mais usados no Brasil<\/a> e no mundo e mostraremos quais deles s\u00e3o os mais adequados para empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">As vantagens de usar um aplicativo de mensagem para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Se sua empresa se comunica com seus e suas clientes por meio de um aplicativo de mensagem como o WhatsApp, voc\u00ea tem muitas vantagens:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O nome da sua empresa aparece nas mesmas conversas trocadas entre amigos e familiares.<\/li>\n\n\n\n<li>As mensagens da sua empresa aparecem na tela de entrada dos celulares e recebem aten\u00e7\u00e3o total do seu p\u00fablico (ao contr\u00e1rio de cair na caixa de spam do e-mail).<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode usar v\u00eddeos e anima\u00e7\u00f5es, o que torna sua comunica\u00e7\u00e3o muito mais envolvente.<\/li>\n\n\n\n<li>Quase todos os aplicativos de mensagens oferecem disparo de mensagens em massa (perfeito para atualiza\u00e7\u00f5es e ofertas de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=78708\">Black Friday<\/a>, por exemplo).<\/li>\n\n\n\n<li>Suas conversas n\u00e3o se limitam a uma \u00fanica troca. Em vez disso, voc\u00ea pode usar o mesmo chat v\u00e1rias vezes, facilitando a reativa\u00e7\u00e3o da base de contatos.<\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00f5es como chatbots e sistemas de CRM tornam o atendimento ao cliente ou o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75787\">marketing via app de mensagem<\/a> f\u00e1cil e eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li>Ao usar a API dos aplicativos de mensagens, voc\u00ea pode responder a todas as mensagens e de todos os apps em um s\u00f3 lugar.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com tantas vantagens, \u00e9 importante considerar qual aplicativo de mensagem seu grupo-alvo mais usa e qual \u00e9 mais vantajoso para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/pt-seu-guia-de-negocios-para-o-whatsapp?utm_source=mkt%20organic%20blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=LT_PT_sinch-engage_playbook_blog_mkt-organic-blog_global-cta\">Baixe o guia de gra\u00e7a!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp: o aplicativo mais usado no Brasil&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 pessoa online no Brasil que n\u00e3o conhe\u00e7a o WhatsApp: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75084\">99% dos brasileiros e brasileiras<\/a> t\u00eam o app no seu smartphone, cerca de 147 milh\u00f5es de pessoas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os(as) brasileiros(as) n\u00e3o s\u00e3o apenas um importante p\u00fablico do WhatsApp, mas tamb\u00e9m um que \u00e9 fiel:<strong> 94% das pessoas acessam o app todos os dias.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77811\" width=\"445\" height=\"423\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/panorama_mobile_time_apps_acessados_todo_dia-445x423-2.png\" alt=\"brasileiros no whatsapp frequencia de uso\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/panorama_mobile_time_apps_acessados_todo_dia-445x423-2.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/panorama_mobile_time_apps_acessados_todo_dia-445x423-2-300x285.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Frequ\u00eancia de acesso di\u00e1rio dos apps de mensagens mais populares. (Fonte: Mobile Time)&nbsp;<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O WhatsApp n\u00e3o apenas facilitou o contato de amigos e familiares. Hoje o app se tornou a primeira op\u00e7\u00e3o como aplicativo de mensagem para empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De restaurantes a lojas de eletrodom\u00e9sticos, a maioria dos com\u00e9rcios j\u00e1 usam uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79364\">conta comercial do WhatsApp<\/a>.&nbsp;O p\u00fablico consumidor j\u00e1 notou isso e adotou o h\u00e1bito: <a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/pesquisas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% das pessoas <\/a>j\u00e1 entraram em contato com uma empresa pelo app.<\/p>\n\n\n\n<p>At\u00e9 mesmo empresas com apps pr\u00f3prios bem conhecidos, como \u00e9 o caso do<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=76293\"> iFood<\/a>&nbsp;e da Magalu, usam o WhatsApp como uma forma adicional de contato com o cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"1386\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Novo_iFood-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-94447\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Novo_iFood-10.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Novo_iFood-10-139x300.png 139w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Novo_iFood-10-473x1024.png 473w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-1-pt-br-315x632-10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-140986\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-1-pt-br-315x632-10.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-1-pt-br-315x632-10-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O WhatsApp tamb\u00e9m permite:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 automa\u00e7\u00e3o de respostas e processos com um <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77430\">chatbot para WhatsApp<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 envio de campanhas de marketing<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 criptografia de ponta a ponta e 100% de prote\u00e7\u00e3o de dados com a conta <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77894\">API do WhatsApp<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcf1<strong> Primeira vez lendo sobre a API do WhatsApp? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77894\">Saiba tudo sobre a conta mais completa do WhatsApp<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Instagram: o app que \u00e9 uma vitrine para empresas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Com 99 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e usu\u00e1rias ativas, o Brasil \u00e9 o<strong>&nbsp;segundo pa\u00eds em n\u00famero de contas de Instagram<\/strong>, atr\u00e1s s\u00f3 dos Estados Unidos. Ele \u00e9 o segundo app mais usado do Brasil, atr\u00e1s apenas do WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>7 de cada 10 empresas t\u00eam uma conta no Instagram e segundo pesquisa recente da Opinion Box,&nbsp;<strong>44% das pessoas usaram o Instagram para conversar com empresas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para as empresas, o Instagram funciona como uma excelente <strong>vitrine online<\/strong>.&nbsp;Com novos recursos, como o <strong>cat\u00e1logo de produtos, pagamento no bate-papo e os novos canais de transmiss\u00e3o e, mais recentemente, disparo de mensagens,&nbsp;<\/strong>o Instagram \u00e9 o &#8220;app da vez&#8221; para o uso corporativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A Magalu por exemplo, uma das gigantes do varejo e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79312\">e-commerce<\/a> no Brasil, j\u00e1 adaptou sua Lu do Magalu (um chatbot) para atender clientes no Instagram.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77814\" width=\"1024\" height=\"609\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-5.png\" alt=\"Magalu Effortless conversation on Instagram and WhatsApp Business\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-5.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-5-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/magalu-effortless-conversation-on-instagram-and-whatsapp-business-1024x609-5-768x457.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Para instalar um chatbot no Direct do Instagram, a Magalu usa a API do Instagram, a vers\u00e3o empresarial dos apps de mensagens com recursos exclusivos e acessada por uma plataforma. Empresas chamadas provedores, como a <a href=\"https:\/\/sinch.comhttps:\/\/sinch.com\/pt\/sinch-engage-homepage-pt-br\/\">Sinch Engage<\/a>, conectam lojas e empresas \u00e0s APIs.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramseite_netzgemeinde-315x632-8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-140996\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramseite_netzgemeinde-315x632-8.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramseite_netzgemeinde-315x632-8-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramdirect_netzgemeinde1-315x632-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-141001\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramdirect_netzgemeinde1-315x632-6.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/instagramdirect_netzgemeinde1-315x632-6-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/appengage.sinch.com\/signup?utm_source=mkt%20organic%20blog&amp;utm_medium=&amp;utm_campaign=LT_PT_SE_TR_BLO_ORGBL_cta-atender-nos-canais\">Use a Sinch Engage gratuitamente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facebook Messenger: bom para gera\u00e7\u00e3o de leads e atendimento<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77576\">Facebook Messenger<\/a> (oficialmente chamado pelo Meta de &#8220;Messenger da Meta&#8221;), que existe desde 2011, ainda \u00e9 um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 900 milh\u00f5es de usu\u00e1rias e usu\u00e1rios ativos.&nbsp;No Brasil, 62.1 milh\u00f5es de pessoas usam o Facebook Messenger, o que corresponde a 68% da popula\u00e7\u00e3o online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como o WhatsApp, a Meta expandiu as fun\u00e7\u00f5es comerciais do Messenger. Com chatbots e disparo de mensagens, o canal \u00e9 uma boa oportunidade tanto para <strong>gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> quanto para <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. H\u00e1 pouco tempo a Meta tamb\u00e9m implementou criptografia de ponta a ponta e criou a API para esse app de mensagens tamb\u00e9m.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, a rede social Facebook pode ser um \u00f3timo meio para promover seu <a data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"148f9bc5-599a-42bf-99bf-2ace0c189cc1\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/\">WhatsApp Business<\/a>, por exemplo. Sua empresa pode investir em an\u00fancios do tipo Conversa em um Clique (em ingl\u00eas Click to Chat), que, quando acessados, levam a pessoa direto a seu canal do WhatsApp. Foi assim como fez a rede de ensino Educa Mais: ao clicar no seu an\u00fancio a pessoa era direcionada ao WhatsApp da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77817\" width=\"282\" height=\"558\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/educa-mais-brasil-pt-br-4.png\" alt=\"Educa Mais Brasil\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/educa-mais-brasil-pt-br-4.png 282w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/educa-mais-brasil-pt-br-4-152x300.png 152w\" sizes=\"(max-width: 282px) 100vw, 282px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\ud83d\udca1<strong>Dica: Saiba como configurar o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77576\">Facebook Messenger para empresas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telegram: disparo ativo gratuito<\/h2>\n\n\n\n<p>O Telegram foi lan\u00e7ado em 2013 pelos irm\u00e3os Pavel e Nikolai Durov. A empresa est\u00e1 atualmente sediada em Dubai. O Telegram tem 800 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e usu\u00e1rias em todo o mundo e cerca de <strong>65% das pessoas no Brasil o usam<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para as empresas, uma das grandes vantagens do Telegram \u00e9 a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75180\">gratuidade do disparo ativo de mensagens<\/a>. Enquanto o WhatsApp API cobra pelo envio massivo, o Telegram n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-commerce SportSpar, por exemplo, usa o Telegram para disparar ofertas para seus e suas clientes e tem uma convers\u00e3o muito boa no canal.<\/p>\n\n\n\n<p>O retorno das mensagens em massa foi t\u00e3o positivo que o Telegram se tornou o principal canal da empresa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77818\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Juliane-Leicht_SportSpar_PT-BR_90-percent-revenue-from-Telegram-3.png\" alt=\"Juliane Leicht_SportSpar_PT-BR_90 percent revenue from Telegram\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Juliane-Leicht_SportSpar_PT-BR_90-percent-revenue-from-Telegram-3.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Juliane-Leicht_SportSpar_PT-BR_90-percent-revenue-from-Telegram-3-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Juliane-Leicht_SportSpar_PT-BR_90-percent-revenue-from-Telegram-3-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\ud83d\udca1<strong> Aprenda como criar para sua empresa um <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75150\"><strong>bot do Telegram<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Twitter, atual X: forte no atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muito tempo o Twitter \u00e9 considerado um canal s\u00f3lido para o <strong>atendimento ao cliente<\/strong>. Marcas de todo o mundo, da Amazon ao Banco Santander, usam o canal para SAC.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia mostra que os clientes geralmente preferem o Twitter para entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento ao cliente de uma empresa porque as mensagens do Twitter costumam ser respondidas mais rapidamente do que as consultas por e-mail ou telefone, por exemplo. N\u00e3o \u00e9 incomum que os canais do Twitter das empresas sejam encontrados mais rapidamente do que os endere\u00e7os de e-mail ou n\u00fameros de telefone. A Amazon, por exemplo, at\u00e9 incentiva seus clientes a entrarem em contato com eles pelo Twitter se tiverem alguma d\u00favida.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, no entanto, o Twitter, que mudou seu nome para &#8220;X&#8221;, n\u00e3o est\u00e1 mais atraindo grande investimento de empresas devido \u00e0s suas in\u00fameras (e pol\u00eamicas) mudan\u00e7as. Isso abriu espa\u00e7o para canais concorrentes, como \u00e9 o caso de Threads.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Threads: poss\u00edvel sucessor do Twitter<\/h2>\n\n\n\n<p>O Threads foi lan\u00e7ado pela Meta (empresa dona do Facebook, Instagram e WhatsApp) para ser um concorrente direto do Twitter (atual X).<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente dispon\u00edvel apenas na vers\u00e3o de aplicativo, o Threads est\u00e1 no ar desde julho de 2023, e j\u00e1 acumulou mais de&nbsp;150 milh\u00f5es de downloads e 100 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e usu\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>Brasil<\/strong> foi o segundo que mais baixou o aplicativo, correspondendo a <strong>22% dos downloads globais<\/strong>. O primeiro lugar ficou com a \u00cdndia, com 33%.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que o app cai no gosto do p\u00fablico, empresas podem pensar em abrir um canal oficial no Threads para atender a seus clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apple Messages for Business: um aplicativo de mensagens vers\u00e1til<\/h2>\n\n\n\n<p>O Apple Messages for Business foi lan\u00e7ado globalmente em outubro de 2018 e est\u00e1 dispon\u00edvel por meio de provedores de solu\u00e7\u00f5es oficiais da Apple. A Sinch Engage \u00e9 uma provedora oficial de solu\u00e7\u00f5es da Apple e oferece suporte oficial ao Apple Business Chat.<\/p>\n\n\n\n<p>O Apple Messages for Business \u00e9 interessante para as empresas principalmente porque permite que elas alcancem um p\u00fablico premium que normalmente gera uma receita maior. E: para empresas que operam internacionalmente, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio um cart\u00e3o SIM local (como no caso do WhatsApp) para alcan\u00e7ar clientes em todo o mundo por meio de um dispositivo iOS. Outra vantagem: com o Apple Pay, o messenger oferece a possibilidade de pagar diretamente no chat &#8211; uma grande vantagem em rela\u00e7\u00e3o a muitos outros messengers.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Signal para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Signal, fundado em 2014, \u00e9 um mensageiro para comunica\u00e7\u00e3o criptografada da Signal Foundation, organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos sediada nos EUA. O app \u00e9 gratuito para empresas e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A Signal opera de forma muito independente porque n\u00e3o est\u00e1 vinculada a nenhuma grande empresa de tecnologia e nunca poder\u00e1 ser comprada por uma delas. O Signal certamente n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dominante no Brasil quanto os grandes metaconcorrentes. Mas com uma participa\u00e7\u00e3o de 12% de usu\u00e1rios, o mensageiro tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 desinteressante, especialmente porque muitos o utilizam como alternativa ao WhatsApp, e as empresas podem, portanto, <strong>atingir um grupo-alvo alternativo por meio do Signal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WeChat: dominante na China<\/h2>\n\n\n\n<p>O WeChat messenger existe desde 2011 e sua empresa controladora, a Shenzhen Tencent Computer System Co, Ltd (abreviadamente, Tencent), foi fundada em 1998. Para deixar clara a import\u00e2ncia do WeChat em compara\u00e7\u00e3o com todos os outros aplicativos de mensagens: Ele \u00e9 muito mais do que um aplicativo de mensagens ou bate-papo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio da combina\u00e7\u00e3o de contas oficiais e miniprogramas, o WeChat permite que todas as etapas relevantes do modelo de neg\u00f3cios de uma empresa sejam mapeadas diretamente em uma plataforma para v\u00e1rios setores &#8211; desde o marketing (por meio de influenciadores do WeChat, por exemplo) at\u00e9 a consultoria e as vendas e o processo p\u00f3s-venda. Na China, quase tudo funciona via WeChat, o que torna o aplicativo um modelo para outros mensageiros tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O melhor aplicativo de mensagem para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>O melhor aplicativo de mensagem corporativo \u00e9 aquele que for:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 o mais usado pelo seu p\u00fablico e<\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 que tenha as ferramentas que sua empresa precise.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto o WhatsApp \u00e9 de fato o mais usado no Brasil, no Telegram sua empresa n\u00e3o paga para enviar campanhas de marketing. J\u00e1 o Instagram \u00e9 uma excelente loja virtual, que leva seu p\u00fablico do descobrimento \u00e0 finaliza\u00e7\u00e3o da compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer usar todos os aplicativos de mensagem de uma vez? At\u00e9 para isso h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como responder em todos os aplicativos de mensagem em um s\u00f3 lugar<\/h2>\n\n\n\n<p>Se sua organiza\u00e7\u00e3o quer usar mais de um aplicativo de mensagem para empresas, plataformas como a <a href=\"https:\/\/sinch.comhttps:\/\/sinch.com\/pt\/sinch-engage-homepage-pt-br\/\">Sinch Engage<\/a> s\u00e3o capazes de <strong>reunir v\u00e1rios apps em um s\u00f3 lugar<\/strong>, centralizando todas as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-77819\" width=\"640\" height=\"320\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Illustration-SE-All-in-one-Inbox-Website-Conversational-Commerce-EN-1000x500-01-1.png\" alt=\"All in one Inbox\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Illustration-SE-All-in-one-Inbox-Website-Conversational-Commerce-EN-1000x500-01-1.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Illustration-SE-All-in-one-Inbox-Website-Conversational-Commerce-EN-1000x500-01-1-300x150.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/solucao\/\">plataforma da Sinch Engage<\/a> funciona em um navegador e permite que v\u00e1rios agentes a acessem ao mesmo tempo. <strong>\u00c9 dizer adeus \u00e0s opera\u00e7\u00f5es manuais e por celular!&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre a Sinch Engage confira o v\u00eddeo abaixo!&nbsp;<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Kw_Kyci4w5Y\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"Kw_Kyci4w5Y\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Kw_Kyci4w5Y\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Kw_Kyci4w5Y\/maxresdefault.jpg\" alt=\"\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Kw_Kyci4w5Y#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Kw_Kyci4w5Y\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Kw_Kyci4w5Y\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Kw_Kyci4w5Y\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5511920145354&amp;text=Ol%C3%A1%2C%20equipe%20da%20Sinch%20Engage.%20Quero%20mais%20informa%C3%A7%C3%A3o%20sobre%20sua%20solu%C3%A7%C3%A3o%20para%20mensagens.\">Acesse nosso WhatsApp!<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":70874,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[520,521],"class_list":["post-77809","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanhas-2","blog_category-conversas-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O melhor aplicativo de mensagem para empresas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"WhatsApp, Instagram Direct ou Telegram? 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