{"id":77470,"date":"2025-02-13T09:29:00","date_gmt":"2025-02-13T09:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=77470"},"modified":"2025-12-18T15:22:19","modified_gmt":"2025-12-18T15:22:19","slug":"disparo-ativo-no-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/disparo-ativo-no-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como fazer disparo ativo no WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Quer fazer disparo ativo no WhatsApp para sua base de clientes? Descubra  como fazer para disparar notifica\u00e7\u00f5es, cupons de desconto e alertas e o melhor: sem risco de bloqueio do n\u00famero! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 empres\u00e1rio(a) sabe: muitas vezes a comunica\u00e7\u00e3o com o(a) cliente precisa partir da pr\u00f3pria empresa. Seja para atualizar o cliente de um envio, anunciar uma promo\u00e7\u00e3o, ou reativar a base de contatos, essas s\u00e3o tarefas da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, e-mails de marketing quase nunca s\u00e3o abertos e quase ningu\u00e9m aceita liga\u00e7\u00e3o de empresa. Para contornar esse problema, marcas est\u00e3o usando os aplicativos de mensagens<\/a>, como o WhatsApp,<\/a> como o ve\u00edculo de mensagens em massa da vez.<\/p>\n\n\n\n

A escolha pelos apps \u00e9 quase natural: um canal que todos(as) os(as) brasileiros(as) on-line acessam e onde passam bastante tempo. <\/p>\n\n\n\n

A seguir mostramos mais vantagens do disparo ativo no WhatsApp, ensinamos como fazer seu primeiro disparo e mostramos casos de sucesso de empresas que j\u00e1 aderiram a essa tend\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

As vantagens do disparo ativo no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Vantagens para as empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma mensagem em massa no WhatsApp<\/a> \u00e9 uma notifica\u00e7\u00e3o que uma empresa dispara a toda sua base de clientes. A empresa s\u00f3 pode incluir nessa lista pessoas que aceitaram a inclus\u00e3o<\/strong> em algum momento na intera\u00e7\u00e3o com a marca. O aceite tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como “dar o opt-in”.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As mensagens em massa s\u00e3o oportunidades para as empresas veicularem suas campanhas de marketing, alertas, per\u00edodo de promo\u00e7\u00e3o, etc. Em resumo, \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o que visa o engajamento com o(a) cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As notifica\u00e7\u00f5es podem incluir imagens e v\u00eddeos dos produtos, bot\u00f5es de resposta e at\u00e9 links que levam direto ao produto ou servi\u00e7o ofertados.<\/p>\n\n\n\n

\"Newsletter<\/figure>\n\n\n\n

A primeira vantagem da mensagem em massa no WhatsApp \u00e9 a popularidade<\/strong> do app. O WhatsApp \u00e9 o app mais usado no Brasil<\/a>, com 169 milh\u00f5es de contas registradas. Para somar, 86% dos(as) seus(uas) usu\u00e1rios(as) abrem o WhatsApp todos os dias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A popularidade do WhatsApp entre os brasileiros(as) garante que sua campanha seja de fato lida e impacte seus(uas) clientes.<\/strong> J\u00e1 est\u00e1 comprado que em compara\u00e7\u00e3o com outros meios, como e-mail, notifica\u00e7\u00f5es enviadas no WhatsApp e em outros apps t\u00eam taxas de abertura e de clique muito mais altas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outra vantagem \u00e9 a continuidade da jornada do cliente<\/strong> no app. No WhatsApp seus(uas) clientes podem falar com sua equipe de atendimento no mesmo chat em que recebem a campanha. Essa intera\u00e7\u00e3o faz a experi\u00eancia do(a) cliente muito mais din\u00e2mica e engajada com a marca. <\/p>\n\n\n\n

Vantagens para os(as) clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para seus(uas) clientes, a mensagem em massa \u00e9 um acesso r\u00e1pido <\/strong>\u00e0s \u00faltimas novidades da sua marca. A informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 a um clique de dist\u00e2ncia e sem ter que acessar o site ou a rede social da empresa. <\/p>\n\n\n\n

Como recompensa por ter aceitado receber seus alertas, esses(as) clientes ser\u00e3o os(as) primeiros(as) a aproveitarem<\/strong> promo\u00e7\u00f5es, ganharem cupons de desconto e comprar primeiro os novos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer disparo ativo no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Com o aplicativo WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Empresas pequenas podem mandar mensagens para sua clientela com o aplicativo do WhatsApp Business<\/a>. No app o recurso se chama Listas de Transmiss\u00e3o<\/strong>. Esse tipo de disparo de mensagens, no entanto, tem muitas limita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, cada lista s\u00f3 comporta 256 contatos. Quando uma empresa cria v\u00e1rias listas para disparar a mesma mensagem, o WhatsApp pode interpretar a a\u00e7\u00e3o como spam<\/strong> e bloquear ou at\u00e9 banir o n\u00famero<\/strong>! <\/p>\n\n\n\n

Em segundo, a inclus\u00e3o dos contatos \u00e9 totalmente manual e feita por um celular. A a\u00e7\u00e3o acaba sendo lenta e pouco eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, s\u00f3 recebem as mensagens enviadas<\/strong> por Listas de Transmiss\u00e3o as pessoas que t\u00eam o n\u00famero da empresa gravado.<\/strong> Em outras palavras, a empresa n\u00e3o consegue entregar a mensagem para a pessoa que n\u00e3o salvou seu n\u00famero. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, as Listas de Transmiss\u00e3o acabam sendo um recurso pouco pr\u00e1tico para empresas com uma grande base de usu\u00e1rios(as) ou que est\u00e3o prontas para escalar seus processos. <\/p>\n\n\n\n

Com a Plataforma do WhatsApp Business<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para empresas que querem enviar mensagem em massa a uma grande base, a melhor conta \u00e9 a Plataforma do WhatsApp Business<\/a>. Esa plataforma d\u00e1 acesso \u00e0 interface do WhatsApp, chamada API.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Provedores oficiais do WhatsApp<\/a> (as BSPs) fazem a conex\u00e3o com a Plataforma do WhatsApp com softwares prontos para uso, como a Sinch Engage<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Na Plataforma do WhatsApp, contas verificadas come\u00e7am com um limite de 1000 mensagens em massa. Dependendo da qualidade da campanha, o WhatsApp aumenta automaticamente o limite! <\/p>\n\n\n\n

Na Sinch Engage, voc\u00ea classifica e guarda seus(uas) clientes por p\u00fablico-alvo. Com isso, sua empresa n\u00e3o precisa mais adicionar manualmente contatos em lista. Basta um clique no p\u00fablico alvo desejado e a lista de recipientes \u00e9 criada. <\/p>\n\n\n\n

Uma das plataformas mais modernas do mercado, na Sinch Engage j\u00e1 tem a integra\u00e7\u00e3o GPT (Intelig\u00eancia Artificial)<\/strong> para criar em segundos uma mensagem envolvente! <\/p>\n\n\n\n

\"Sinch<\/figure>\n\n\n\n

Fale com a gente!<\/a><\/p>\n\n\n\n

Note que fazer disparo ativo no WhatsApp as empresas precisam de um modelo de mensagem autom\u00e1tica<\/a>. Esse modelo \u00e9 enviado para a Meta, que aprova ou recusa a mensagem. A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 toda autom\u00e1tica e dura s\u00f3 alguns minutos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a Meta permite que as empresas disparem tr\u00eas tipos de mensagens:<\/p>\n\n\n\n