{"id":77280,"date":"2025-02-13T09:54:29","date_gmt":"2025-02-13T09:54:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=77280"},"modified":"2025-12-18T15:17:10","modified_gmt":"2025-12-18T15:17:10","slug":"exemplos-chatbot-para-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/exemplos-chatbot-para-whatsapp\/","title":{"rendered":"Veja 6 exemplos de chabots para WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Para oferecer um atendimento 24 horas e mais r\u00e1pido, cada vez mais empresas t\u00eam apostado em chatbots. Se voc\u00ea est\u00e1 pensando em implementar um bot na sua empresa, mostramos a seguir seis exemplos de chatbots para WhatsApp para voc\u00ea se inspirar.<\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n

Mensagens se acumulando em seu SAC? Vendas perdidas por ter deixado clientes esperando? Atendentes frustrados(as) respondendo a perguntas repetidas? Clientes que n\u00e3o finalizam compras? Esses s\u00e3o alguns dos desafios que quase toda empresa enfrenta. A fim de solucion\u00e1-los, as companhias t\u00eam apostado (e ganhado) com chatbots<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m quer implementar um bot inteligente na sua empresa, mas n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar? Veja como essas seis empresas apostaram nos chatbots e viram seus neg\u00f3cios alavancar.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um chatbot para WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Um chatbot \u00e9 um software que tenta falar como um ser humano como se fosse outra pessoa. Por sua automatiza\u00e7\u00e3o, a grande vantagem dos bots \u00e9 enviar imediatamente uma informa\u00e7\u00e3o gravada. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os chatbots para WhatsApp<\/a> atuam dentro do app nas conversas com os(as) usu\u00e1rios(as). Ao responder com um bot, a empresa n\u00e3o deixa clientes ou leads esperando e automatiza um processo antes realizado por um humano. <\/p>\n\n\n\n

Como cada vez mais empresas t\u00eam usado o WhatsApp como canal de comunica\u00e7\u00e3o, o mercado de chatbot tamb\u00e9m est\u00e1 crescendo. Segundo a Mobile Time<\/a>, o n\u00famero de chatbots criados no Brasil dobra a cada ano. Enquanto em 2021 foram 216 mil bots produzidos, em 2022 esse n\u00famero saltou para 317 mil. <\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udca5Voc\u00ea sabia que o WhatsApp \u00e9 o app mais usado pelos(as) brasileiros(as)? Veja os n\u00fameros mais atuais do WhatsApp no Brasil<\/a>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"Aumento
Mercado de chatbots no Brasil dobra a cada ano. (Fonte: Mobile Time)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

E por que os bots t\u00eam sido t\u00e3o utilizados? Porque de forma comprovada eles otimizam o atendimento ao cliente<\/strong>, ajudam em a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong>, auxiliam na venda<\/strong> e p\u00f3s-venda<\/strong> e muito mais! Empregado nessas etapas, com os chatbots empresas t\u00eam conquistado e fidelizado seus(uas) clientes com sucesso.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\udd16 Crie voc\u00ea mesmo e em minutos um chatbot com a plataforma Sinch Engage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Teste a Sinch Engage gr\u00e1tis!<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Quer se inspirar com hist\u00f3rias de sucesso? Reunimos a seguir seis empresas que usam chatbots e como a tecnologia auxilia em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

6 exemplos de chatbots para WhatsApp de diferentes empresas<\/h2>\n\n\n\n

De cl\u00ednicas de sa\u00fade \u00e0 imobili\u00e1rias, PMEs a l\u00edderes de mercado: chatbots podem ser adotados por empresas de diferentes setores e diferentes tamanhos. As empresas a seguir j\u00e1 apostaram na tecnologia e t\u00eam colhido bons resultados.<\/p>\n\n\n\n

1 . Bloom Care: chatbot que ajuda a cuidar da sa\u00fade da mulher<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Bloom Care<\/strong><\/a> \u00e9 a primeira e maior cl\u00ednica digital de sa\u00fade da mulher e da fam\u00edlia no Brasil. O diferencial da Bloom Care \u00e9 oferecer atendimento via WhatsApp como uma forma de contato adicional<\/em> ao seu aplicativo para acompanhamento de sa\u00fade. Um chatbot faz um atendimento de primeiro n\u00edvel e seus bot\u00f5es interativos direcionam o(a) usu\u00e1rio para o t\u00f3pico apropriado.<\/p>\n\n\n\n

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\"atendimento<\/figure>\n\n\n\n

O chatbot otimiza o atendimento da empresa<\/strong>, pois os(as) atendentes recebem apenas as solicita\u00e7\u00f5es que correspondem \u00e0 sua \u00e1rea. Dessa forma, o(a) atendente da \u00e1rea de sa\u00fade, por exemplo, n\u00e3o recebe nenhuma pergunta t\u00e9cnica sobre o app da empresa e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n

Note tamb\u00e9m como o chatbot da Bloom Care (e de outras companhias que vamos ver a seguir) usam bot\u00f5es interativos<\/strong> na intera\u00e7\u00e3o com o(a) usu\u00e1rio. Com isso, basta clicar na op\u00e7\u00e3o desejada para continuar a conversa. A intera\u00e7\u00e3o sem nem precisar digitar a op\u00e7\u00e3o desejada fica ainda mais r\u00e1pida<\/strong> e simplificada. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc4d Eu tamb\u00e9m quero! Veja em nosso especial como \u00e9 f\u00e1cil criar um chatbot com bot\u00f5es interativos<\/a>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

2 . Chatclass: chatbot para ensino de ingl\u00eas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Chatclass<\/strong><\/a> foi uma das pioneiras a oferecer ensino de ingl\u00eas pelo WhatsApp e Instagram.<\/p>\n\n\n\n

Para poder atender mais estudantes, a empresa adotou chatbots.  Como uma das funcionalidades do curso de idiomas, o chatbot envia quest\u00f5es de m\u00faltipla escolha para que os alunos testem o que aprenderam nas aulas. O bot da empresa tamb\u00e9m interage com os estudantes oferecendo respostas abertas e estruturadas \u00e0s senten\u00e7as. Sua tecnologia tamb\u00e9m suporta mensagens de voz, possibilitando aos estudantes praticar o speaking em voz alta por conta pr\u00f3pria, em casa.<\/p>\n\n\n\n

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A Chatclass j\u00e1 atendeu 250 mil estudantes<\/strong> e treinou sete mil professores<\/strong> pelo WhatsApp. Essa nova abordagem de ensino envolvendo apps de mensagens j\u00e1 deu resultado: em julho de 2018, a ChatClass fez uma parceria com o Departamento de Estado dos EUA para levar sua ideia de ensino de ingl\u00eas a outras partes do mundo.<\/p>\n\n\n\n

3 . Cons\u00f3rcio Magalu: chatbot e trato humano juntos para mais vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Cons\u00f3rcio Magalu <\/strong><\/a>vende compras compartilhadas de casas, ve\u00edculos e outros bens (os famosos cons\u00f3rcios). A empresa queria concentrar sua \u00e1rea de vendas no WhatsApp. O Magalu entendeu que essa decis\u00e3o implicaria um maior volume de mensagens nesse canal. A fim de atender a demanda, era preciso automatizar parte do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, a empresa n\u00e3o queria extinguir outros canais, como o televendas, j\u00e1 que os clientes de cons\u00f3rcios estavam acostumados a fechar neg\u00f3cios por l\u00e1. A solu\u00e7\u00e3o foi apostar no atendimento h\u00edbrido<\/strong>, combinando chatbots com atendentes humanos e por multicanais<\/strong>, por WhatsApp e por telefone.<\/p>\n\n\n\n

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4. Escola Master de Avia\u00e7\u00e3o: chatbot Slat n\u00e3o deixa aluno esperando<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Escola Master<\/strong><\/a> recebia um alto volume de mensagens sobre seus cursos de comiss\u00e1rio de voo e pilotos. A fim de agilizar seu atendimento e melhorar o trabalho dos atendentes da escola, a Master desenvolveu o chatbot Slat.<\/p>\n\n\n\n

Com uma linguagem descontra\u00edda<\/strong>, o chatbot classifica as solicita\u00e7\u00f5es por aqueles que s\u00e3o alunos, novos interessados ou membros da ANAC. Durante a intera\u00e7\u00e3o com o(a) usu\u00e1rio(a), o Slat at\u00e9 envia calend\u00e1rios das pr\u00f3ximas turmas.<\/p>\n\n\n\n

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Al\u00e9m dos bot\u00f5es interativos<\/strong>, a Escola Master tamb\u00e9m entendeu a import\u00e2ncia de ter um chatbot envolvente<\/strong> e que n\u00e3o<\/em> parecesse um rob\u00f4<\/em>. Cheio de personalidade, o Slat diverte o(a) cliente ao longo do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

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5. Oi: um chatbot que n\u00e3o te deixa esquecer dos boletos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 2020, a operadora de telefonia fixa e m\u00f3vel Oi<\/a><\/strong>, mandava faturas de contas a seus clientes por correio. Mas essa forma de envio era muito cara e pouco eficiente. At\u00e9 mesmo o envio de fatura por e-mail era pouco efetivo: mais da metade dos e-mails n\u00e3o eram abertos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Foi ent\u00e3o que a empresa optou pela automatiza\u00e7\u00e3o. Ainda em 2020 a Oi digitalizou seus processos internos e criou a \u201cJoice\u201d, seu chatbot para WhatsApp. A Joice funciona como uma plataforma de autoatendimento para seus clientes. Ap\u00f3s algumas mensagens, a Joice envia segundas vias de contas <\/strong>de forma r\u00e1pida e segura. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"joice<\/figure>\n\n\n\n

Agora no WhatsApp, a Oi consegue que 89% de suas mensagens sejam lidas<\/strong> e atualmente envia 350 mil faturas todo m\u00eas<\/strong> pelo app. Com a automatiza\u00e7\u00e3o a empresa t\u00eam cortado custos tamb\u00e9m: s\u00e3o seis milh\u00f5es de reais de economia por ano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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6. Auxiliadora Predial: chatbot unindo mais r\u00e1pido corretores e clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No din\u00e2mico setor de im\u00f3veis, a Auxiliadora Predial queria conectar corretores(as) com clientes de forma mais r\u00e1pida. Com o chatbot Hort\u00eansia, a imobili\u00e1ria garante que os(as) clientes n\u00e3o fiquem esperando muito tempo por uma resposta da empresa. J\u00e1 para seus(as) corretores(as), a vantagem \u00e9 a de receberem contatos j\u00e1 classificados por seus interesses: comprar ou alugar um im\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

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Como um chatbot ajuda a sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos exemplos acima, \u00e9 poss\u00edvel falar das vantagens dos chatbots na forma de n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n