{"id":75973,"date":"2025-02-13T09:49:35","date_gmt":"2025-02-13T09:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=75973"},"modified":"2025-12-18T15:18:45","modified_gmt":"2025-12-18T15:18:45","slug":"provedor-oficial-do-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/provedor-oficial-do-whatsapp\/","title":{"rendered":"Provedor oficial do WhatsApp (BSP): o que fazem essas empresas e como elas ajudam seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Se voc\u00ea pensa em usar a conta profissional do WhatsApp , deve ter visto os termos &#8220;provedor oficial do WhatsApp&#8221; ou &#8220;provedores de solu\u00e7\u00f5es comerciais&#8221;. Mas o que s\u00e3o e o que fazem essas empresas? Voc\u00ea precisa dos provedores para ter a API do WhatsApp? Saiba a seguir tudo sobre o tema.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os principais apps de mensagens t\u00eam uma vers\u00e3o para grandes empresa, a API. A API d\u00e1 acesso a recursos exclusivos dos apps, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79265\">chatbots<\/a>, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75072\">conta verificada<\/a> (com selo verde) e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79691\">a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a> dentro dos canais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como app de mensagens mais usado do mundo, \u00e9 claro que o WhatsApp tamb\u00e9m t\u00eam a sua API. Ela se chama simplesmente <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77894\">API do WhatsApp<\/a>. Para ter acesso \u00e0 API do WhatsApp, as empresas precisam contratar os servi\u00e7os dos s\u00e3o os chamados provedores oficiais do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>No artigo a seguir n\u00f3s vamos explicar quais as vantagens da API do WhatsApp e porque voc\u00ea precisa dos provedores para ter acesso a essa conta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que sua empresa precisa estar no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que o WhatsApp \u00e9 o app de mensagens mais usado do mundo. J\u00e1 s\u00e3o mais de dois bilh\u00f5es de contas. No Brasil, a hist\u00f3ria n\u00e3o podia ser diferente: com 169 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, o&nbsp;WhatsApp \u00e9 o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75561\">aplicativo de mensagens mais usado no pa\u00eds<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dada sua popularidade, cada vez mais empresas t\u00eam adotado o WhatsApp como um canal oficial na sua comunica\u00e7\u00e3o com seus(suas) clientes. Tanto que j\u00e1 chega a <a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/pesquisas\/mensageria-no-brasil-agosto-de-2021\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">80% o n\u00famero de brasileiros(as) que falam com empresas pelo aplicativo<\/a>. Deixar de oferecer um canal de sua empresa no WhatsApp \u00e9 estar de fora da realidade dos milh\u00f5es de brasileiros(as) on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>Para estar no WhatsApp em conformidade com as leis do pr\u00f3prio aplicativo, as empresas devem adotar uma de suas vers\u00f5es comerciais: o aplicativo WhatsApp Business ou a plataforma do WhatsApp Business.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75974\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/GuilhermeHorn_PT-BR_WA-Business-and-Platform-numbers-in-BR_0-15.png\" alt=\"Cita\u00e7\u00e3o de Guilherme Horn da Whatsapp via Whatsapp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/GuilhermeHorn_PT-BR_WA-Business-and-Platform-numbers-in-BR_0-15.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/GuilhermeHorn_PT-BR_WA-Business-and-Platform-numbers-in-BR_0-15-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/GuilhermeHorn_PT-BR_WA-Business-and-Platform-numbers-in-BR_0-15-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/engage.sinch.com\/lp\/pt-seu-guia-de-negocios-para-o-whatsapp?utm_source=mkt%20organic%20blog&amp;utm_medium=engage-blog&amp;utm_campaign=LT_PT_sinch-engage_playbook_blog_mkt-organic-blog_global-cta\">Baixe o guia de gra\u00e7a!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente o WhatsApp oferece duas vers\u00f5es para empresas:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(1) o aplicativo <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=79173\">WhatsApp Business<\/a><\/strong> e<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(2) uma conta empresarial, a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77894\">API do WhatsApp<\/a>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aplicativo WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business \u00e9 um app gratuito para pequenas empresas que ainda recebem relativamente baixo volume de mensagens. Ele oferece estas caracter\u00edsticas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp com status de conta comercial;<\/li>\n\n\n\n<li>Templates de texto;<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e1logo de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>Configura\u00e7\u00e3o de respostas autom\u00e1ticas, como as de hor\u00e1rio de funcionamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em geral, o WhatsApp Business facilita a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes se o n\u00famero de mensagens recebida pelo seu SAC n\u00e3o for muito alto. Por outro lado, a conta tamb\u00e9m tem algumas desvantagens.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc4eAs <strong>desvantagens<\/strong> do\u00a0<strong>WhatsApp Business s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=75407\">LGPD e a prote\u00e7\u00e3o de dados<\/a> n\u00e3o s\u00e3o garantidas;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00f3 pode ser acessado por um smartphone, um problema se outros colegas de trabalho precisarem ter acesso;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel enviar newsletters, avisando seus(as) clientes das novidades e promo\u00e7\u00f5es de seu neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel automatiza\u00e7\u00e3o com um <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=77430\">chatbot para WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">API do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Como os recursos do WhatsApp Business s\u00e3o muito limitados, o WhatsApp lan\u00e7ou uma solu\u00e7\u00e3o para empresas maiores, a&nbsp;<strong>API do WhatsApp (cujo nome oficial \u00e9 Plataforma WhatsApp Business)<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A API do WhatsApp \u00e9 ideal para empresas de m\u00e9dio e grande porte, querem centralizar seus canais de atendimento em uma \u00fanica interface ou que buscam automatiza\u00e7\u00e3o com chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, no Brasil,&nbsp;<em>em teoria<\/em>, todas as empresas deveriam usar a API do WhatsApp porque \u00e9 a \u00fanica vers\u00e3o que de adequa \u00e0 LGPD. Empresas que n\u00e3o est\u00e3o adequadas podem ser advertidas, multadas e at\u00e9 ter seu n\u00famero bloqueado.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas al\u00e9m de &#8220;entrar na lei&#8221;, a API do WhatsApp tem muitas vantagens, entre elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83e\udd16 A \u00fanica conta no WhatsApp em que \u00e9 poss\u00edvel usar chatbots;<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcbb Sistema de atribui\u00e7\u00e3o de tickets (por arrastar e soltar ou roteamento autom\u00e1tico) aos atendentes de sua empresa de acordo com sua especializa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>\u2714\ufe0f Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\ude0e Sem risco de ter o WhatsApp bloqueado pela Meta por uso indevido da conta.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Conclus\u00e3o:&nbsp;<\/strong>a API do WhatsApp \u00e9 a vers\u00e3o ideal para empresas que est\u00e3o crescendo, t\u00eam grande volume de mensagens de clientes e que querem otimizar o trabalho de seus atendentes. Ela tamb\u00e9m \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para companhias que j\u00e1 se frustam com as limita\u00e7\u00f5es da vers\u00e3o gratuita do WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p>Para resumir, montamos um comparativo entre as diferentes do WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"1350\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-PTBR-4-5-23cw26-11.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-100453\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-PTBR-4-5-23cw26-11.jpg 1080w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-PTBR-4-5-23cw26-11-240x300.jpg 240w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-PTBR-4-5-23cw26-11-819x1024.jpg 819w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/WhatsApp-Platforms-Comparison-Graphic-PTBR-4-5-23cw26-11-768x960.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como acessar a API do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>A Meta, a empresa dona do WhatsApp, n\u00e3o permite que qualquer pessoa ou empresa tenha acesso direto \u00e0 Plataforma WhatsApp Business. Ela s\u00f3 concede permiss\u00e3o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/api?lang=pt_br\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">a certos parceiros comerciais<\/a>, que passaram por um rigoroso processo para serem selecionados.<\/p>\n\n\n\n<p>Os parceiros da Meta s\u00e3o chamados de&nbsp;<strong>provedores oficiais do WhatsApp<\/strong>&nbsp; (B<em>usiness Solution Providers,&nbsp;<\/em>BSP, em ingl\u00eas) e s\u00e3o o elo entre a API e uma empresa que quer usar o WhatsApp para sua comunica\u00e7\u00e3o comercial.&nbsp; A&nbsp;<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\">Sinch Engage<\/a>&nbsp;\u00e9 uma das empresas que pertencem ao seleto grupo de provedores oficiais do WhatsApp (BSP). Resumindo,<strong>&nbsp;a Sinch Engage \u00e9 um provedor oficial do WhatsApp.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75976\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_What-is-a-BSP-3.png\" alt=\"Cita\u00e7\u00e3o de Andre Terra de Sinch sobre Whatsapp\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_What-is-a-BSP-3.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_What-is-a-BSP-3-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_What-is-a-BSP-3-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ent\u00e3o, para ter acesso \u00e0 API, o primeiro a fazer \u00e9 selecionar o provedor oficial com os servi\u00e7os que mais atendem \u00e0s necessidades da sua empresa e entrar em contato com ele.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5511920145354&amp;text=Ol%C3%A1%2C%20equipe%20da%20Sinch%20Engage.%20Quero%20mais%20informa%C3%A7%C3%A3o%20sobre%20sua%20solu%C3%A7%C3%A3o%20para%20mensagens.\">Acesse nosso WhatsApp!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 e o que faz um provedor oficial do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionado no item acima, os provedores oficiais do WhatsApp, como a Sinch Engage, s\u00e3o as empresas que d\u00e3o acesso \u00e0 Plataforma WhatsApp Business. Esse acesso \u00e9 feito por meio de uma plataforma, um software que permite que voc\u00ea e sua empresa usem o app de forma escal\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>A nossa plataforma se chama Engage. Ela \u00e9 acessada direto da Internet &#8211; sem precisar instalar nenhum programa &#8211; e est\u00e1 toda em portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75977\" width=\"445\" height=\"217\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/engage-homepage-screenshot-in-pt-br-445x217-2.png\" alt=\"Engage Hoomepage\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/engage-homepage-screenshot-in-pt-br-445x217-2.png 445w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/engage-homepage-screenshot-in-pt-br-445x217-2-300x146.png 300w\" sizes=\"(max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Na plataforma Sinch Engage, voc\u00ea gerencia de um s\u00f3 lugar a comunica\u00e7\u00e3o com clientes nos principais apps de mensagens.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Servi\u00e7os que um provedor oficial do WhatsApp oferece<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitar a Plataforma WhatsApp Business ao WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer o pedido para conta verificada (com selo verde) do WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>Configurar o disparo de mensagens em massa para sua empresa mandar promo\u00e7\u00f5es e novidades;<\/li>\n\n\n\n<li>Oferecer ferramentas para criar chatbots<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75978\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_Advantages-of-chatbots-for-businesses-of-all-sizes-2.png\" alt=\"vantagens dos chatbots para todas as empresas\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_Advantages-of-chatbots-for-businesses-of-all-sizes-2.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_Advantages-of-chatbots-for-businesses-of-all-sizes-2-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Andre-Terra_Sinch_Advantages-of-chatbots-for-businesses-of-all-sizes-2-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Porque o investimento em um provedor oficial do WhatsApp vale a pena<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pense nos provedores oficiais do WhatsApp como<strong> a chave de acesso<\/strong> a todos os recursos que o WhatsApp t\u00eam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da entrada na vers\u00e3o mais completa do app, o investimento financeiro cobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o uso da plataforma que integra v\u00e1rios apps de mensagens e sistemas CRM j\u00e1 existentes na empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>o desenvolvimento de chatbots exclusivos para as necessidades de seus(suas) clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>atendimento a seus(suas) clientes em uma escala maior;<\/li>\n\n\n\n<li>a conformidade com a LGPD, evitando que sua empresa seja multada pela ANPD &#8211; Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados;<\/li>\n\n\n\n<li>suporte caso voc\u00ea ou seus colaboradores(as) tenham qualquer d\u00favida em usar a plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por fim, um <strong>provedor oficial do WhatsApp experiente <\/strong>pode ajudar sua empresa a baixar os custos e aumentar a receita.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Empresas que j\u00e1 usam a API do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Mais de 60% das marcas mais valiosas do Brasil j\u00e1 usam a API do WhatsApp. Essas empresas <strong>j\u00e1 se deram conta que o WhatsApp e outros apps de mensagens s\u00e3o o futuro da comunica\u00e7\u00e3o com o(a) cliente. <\/strong>E a Plataforma WhatsApp Business oferece muitos recursos, como mensagens em massa, atendimento ao cliente, e-commerce e chatbots. Vamos mostrar a seguir exemplos de cases para cada um desses recursos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Stylink: atualizando seus clientes com as \u00faltimas ofertas por notifica\u00e7\u00f5es no WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.stylink.com\/us\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Stylink<\/a> \u00e9 uma plataforma para para influenciadores(as) digitais.&nbsp; Em um sistema de parcerias, a stylink dispara mensagens com links de lojas parceiras a toda sua rede de influenciadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa notifica\u00e7\u00e3o no WhatsApp \u00e9 uma forma r\u00e1pida e conveniente de mandar a mesma mensagem a v\u00e1rias pessoas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75979\" width=\"315\" height=\"633\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/stylink-influencer-support-pt-br-315x633-8.png\" alt=\"newsletters da stylink promo\u00e7\u00e3o HM\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/stylink-influencer-support-pt-br-315x633-8.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/stylink-influencer-support-pt-br-315x633-8-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=blog&amp;p=76697\"><strong>mensagens em massa no WhatsApp<\/strong><\/a>&nbsp;abrem a porta para o com\u00e9rcio de conversa\u00e7\u00e3o e <strong>t\u00eam em m\u00e9dia taxa de abertura de 90% e taxa de clique de 25%<\/strong>. Elas s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o ideal para sua empresa mandar ofertas, cupons de desconto ou lembretes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cons\u00f3rcio Magalu: Atendimento ao cliente e chatbots<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/consorciomagalu.com.br\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Cons\u00f3rcio Magalu<\/a> queria <strong>concentrar sua \u00e1rea de vendas no WhatsApp<\/strong> e <strong>otimizar o atendimento de primeiro n\u00edvel com chatbots<\/strong>. Ap\u00f3s passar a usar a Plataforma WhatsApp Business, chatbots classificam as perguntas e as enviam aos atendentes apropriados. Com isso, o(a) atendente j\u00e1 tem algumas informa\u00e7\u00f5es (captadas pelo bot) quando inicia seu atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia de afunilamento economiza tempo da empresa, do atendente respons\u00e1vel pelo(a) cliente e do(a) pr\u00f3prio(a) cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75980\" width=\"315\" height=\"632\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-3-pt-315x632-6.png\" alt=\"consorcio magalu\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-3-pt-315x632-6.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/consorcio-magalu-3-pt-315x632-6-150x300.png 150w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Note tamb\u00e9m que com seu provedor oficial do WhatsApp, o Cons\u00f3rcio Magalu n\u00e3o apenas adotou chatbots, mas tamb\u00e9m conseguiu o status de conta verificada no WhatsApp. Ambos s\u00e3o recursos que apenas a Plataforma WhatsApp Business possui.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Loja do Mec\u00e2nico: o e-commerce vendendo mais pelo WhatsApp<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na Plataforma WhatsApp Business sua empresa personaliza a experi\u00eancia de compra dos(as) clientes. Diferente do app WhatsApp Business, na plataforma sua loja pode disparar mensagens em massa a todas as pessoas que compraram.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que nem todo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 faz proveito dessa pr\u00e1tica, fazer a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda nos apps de mensagens pode ser um diferencial da sua empresa. \u00c9 o caso do e-commerce Loja do Mec\u00e2nico, que manda atualiza\u00e7\u00f5es aos(\u00e0s) clientes pelo WhatsApp, aproveitando para promover o seu app pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75981\" width=\"315\" height=\"656\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-1-315x656-6.png\" alt=\"e-commerce loja do mecanico\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-1-315x656-6.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-1-315x656-6-144x300.png 144w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75982\" width=\"315\" height=\"656\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-2-315x656-7.png\" alt=\"e-commerce loja do mecanico\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-2-315x656-7.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/loja-do-mecanico-_wanotification_postsale_delivery-2-315x656-7-144x300.png 144w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Concession\u00e1ria BMW:&nbsp; chatbot &#8220;Follow Now&#8221; manda atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real sobre reparos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.bmw-muenchen.de\/de\/home\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><strong>BMW<\/strong><\/a> automatizou seu SAC com chatbots. Com <strong>o chabot &#8220;Follow Now&#8221;<\/strong> no WhatsApp, os(as) clientes conseguem checar o status do reparo de seu carro respondendo a apenas alguns comandos. Isso reduz a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente e libera tempo para lidar com as consultas mais complexas dos(as) clientes. Quando o carro est\u00e1 pronto, o bot inteligente tamb\u00e9m ajuda a marcar um hor\u00e1rio de retirada.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75983\" width=\"315\" height=\"633\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bmw-follow-now-pt-br-315x633-7.png\" alt=\"Chatbot da BMW, Follow Now\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bmw-follow-now-pt-br-315x633-7.png 315w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/bmw-follow-now-pt-br-315x633-7-149x300.png 149w\" sizes=\"(max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-75984\" width=\"640\" height=\"640\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Albert-Rosch_BMW-Munchen_with-correct-logo_PT-BR_more-than-11k-messages-answered-through-automation-6.png\" alt=\"Cita\u00e7\u00e3o de Albert R\u00f6sch da BMW sobre Chatbot\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Albert-Rosch_BMW-Munchen_with-correct-logo_PT-BR_more-than-11k-messages-answered-through-automation-6.png 640w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Albert-Rosch_BMW-Munchen_with-correct-logo_PT-BR_more-than-11k-messages-answered-through-automation-6-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Albert-Rosch_BMW-Munchen_with-correct-logo_PT-BR_more-than-11k-messages-answered-through-automation-6-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escolhendo o provedor oficial do WhatsApp certo para sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>A forma mais f\u00e1cil da sua empresa ter a Plataforma WhatsApp Business Platform \u00e9 com a plataforma Sinch Engage. Com a Engage, voc\u00ea pode&#8230;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc68\u200d\u2696\ufe0f \u2026 usar o WhatsApp Business Platform e outros canais de mensagens com 100% de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\uddde\ufe0f \u2026 disparar&nbsp;campanhas de marketing e de novidades da sua marca a todos seus(uas)&nbsp;clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\ude80\u2026 come\u00e7ar em poucos dias e sem equipe de TI.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcbb\u2026 gerenciar de um s\u00f3 lugar sua comunica\u00e7\u00e3o nos principais apps de mensagens<\/li>\n\n\n\n<li>\u2194 \u2026 distribuir as d\u00favidas dos(as) clientes na forma de tickets de forma manual ou autom\u00e1tica \u00e0 sua equipe de atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 \u2026 automatizar conversas com nosso gratuito criador de chatbot<\/li>\n\n\n\n<li>\u2b06\ufe0f \u2026 aumentar a efici\u00eancia de seu SAC com respostas automatizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcb0 \u2026 usar o WhatsApp e outros canais de mensagens a um pre\u00e7o justo e sem uma taxa de instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"btn btn-outline-secondary btn-sm d-none d-lg-block\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5511920145354&amp;text=Ol%C3%A1%2C%20equipe%20da%20Sinch%20Engage.%20Quero%20mais%20informa%C3%A7%C3%A3o%20sobre%20sua%20solu%C3%A7%C3%A3o%20para%20mensagens.\">Acesse nosso WhatsApp!<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":71206,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[520],"class_list":["post-75973","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanhas-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 um provedor oficial do WhatsApp (BSP)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como um provedor oficial do WhatsApp (BSP) conecta 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