{"id":75787,"date":"2025-02-13T08:40:14","date_gmt":"2025-02-13T08:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=75787"},"modified":"2025-12-18T15:37:52","modified_gmt":"2025-12-18T15:37:52","slug":"canais-do-whatsapp","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/canais-do-whatsapp\/","title":{"rendered":"Canais do WhatsApp: o que s\u00e3o e casos de uso"},"content":{"rendered":"\n

Os canais do WhatsApp foram um das maiores novidades do WhatsApp em 2023. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece ou n\u00e3o usou o recurso, veja a seguir o que s\u00e3o os canais, como eles funcionam e como as empresas se beneficiam com eles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em 2023, a Meta estreou canais em dois de seus produtos: os canais do Instagram e os canais do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Alguns meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento dos canais do WhatsApp, h\u00e1 especialistas que consideram o recurso um sucesso, enquanto h\u00e1 usu\u00e1rios que se esqueceram completamente deles e outros que est\u00e3o procurando maneiras de remover os canais do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente da sua aceita\u00e7\u00e3o, aqui explicamos tudo sobre os canais do WhatsApp: o que s\u00e3o, seus principais recursos e tamb\u00e9m suas limita\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

As \u00faltimas novidades!<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que s\u00e3o os canais do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Assim como os canais do Telegram ou do Instagram, os canais do WhatsApp s\u00e3o uma forma das pessoas seguirem influenciadores, criadores e empresas para receber novidades e atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Os canais foram lan\u00e7ados primeiro na Col\u00f4mbia e em Cingapura. Em 2024, eles j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis mundialmente. <\/p>\n\n\n\n

Os canais mais populares do WhatsApp<\/a>, como Real Madrid e Netflix, j\u00e1 t\u00eam milh\u00f5es de seguidores. De acordo com a Meta, aproximadamente 7 bilh\u00f5es de mensagens<\/strong> por dia<\/strong> s\u00e3o processadas nos canais do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\"Canais
Como encontrar e seguir canais do WhatsApp (Fonte: WhatsApp)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp permitem que as empresas enviem mensagens para um grande n\u00famero de clientes de uma s\u00f3 vez.<\/strong> Essa forma de mensagem em massa<\/a> facilita a comunica\u00e7\u00e3o e economiza recursos, pois s\u00f3 \u00e9 preciso uma mensagem para atingir muitas pessoas de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n\n\n\n

A princ\u00edpio os canais s\u00e3o exclusivos para a comunica\u00e7\u00e3o unilateral<\/strong>, ou seja: apenas os administradores dos canais podem enviar mensagens. A intera\u00e7\u00e3o dos seguidores ainda \u00e9 muito limitada: responder a uma mensagem com emojis ou responder enquetes. <\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os principais recursos dos canais do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

\ud83d\udc65V\u00e1rios administradores<\/h3>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp podem ter at\u00e9 16 administradores<\/strong>, algo que agiliza o gerenciamento de canais com muitos seguires.<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udfb5Mensagens de voz<\/h3>\n\n\n\n

Os administradores de canais agora podem enviar mensagens de texto e de voz. O recurso de \u00e1udio \u00e9 interessante para os influenciadores, que podem se aproximar de seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u200d\ud83d\ude4b\ud83c\udffd\u200d\u2640\ufe0f Enquetes<\/h3>\n\n\n\n

As enquetes melhoram a intera\u00e7\u00e3o dos seguidores do canal do WhatsApp, j\u00e1 que o p\u00fablico ainda n\u00e3o pode enviar mensagens nos canais do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\ud83d\udd01Compartilhar mensagem no status do WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Os seguidores podem compartilhar mensagens dos canais em seus status do WhatsApp. O recurso permite a dissemina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante, aumentando o alcance dos canais;<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Conta verificada no WhatsApp (em desenvolvimento)<\/h3>\n\n\n\n

Em janeiro de 2024<\/a>, o WhatsApp come\u00e7ou a desenvolver um selo de verificado para empresas que t\u00eam um canal do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o site Wabetainfo, a ideia \u00e9 que as empresas com uma assinatura do Meta Verified<\/a> tamb\u00e9m possam pagar para obter seu selo de verifica\u00e7\u00e3o. Esse ser\u00e1 um recurso opcional e estar\u00e1 dispon\u00edvel apenas para empresas. <\/p>\n\n\n\n

Onde encontrar os canais do WhatsApp <\/h2>\n\n\n\n

Os novos canais do WhatsApp n\u00e3o ser\u00e3o exibidos entre as conversas com amigos, familiares ou empresas. Em vez disso, os canais do WhatsApp aparecer\u00e3o na guia “Atualiza\u00e7\u00f5es”<\/strong>, onde as pessoas j\u00e1 vem as atualiza\u00e7\u00f5es de status de usu\u00e1rios e usu\u00e1rias (tamb\u00e9m conhecidos como stories).<\/p>\n\n\n\n

A aba Atualiza\u00e7\u00f5es passa a ter um menu de busca para que as pessoas possam procurar pelos canais que querem seguir. Assim, bastar\u00e1 procurar pelo nome da empresa, time favorito ou canal de not\u00edcias para ent\u00e3o passar a segui-los.<\/p>\n\n\n\n

Como posso criar um canal no WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Tanto usu\u00e1rios privados quanto empresas podem criar um canal no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto usu\u00e1rios privados e influenciadores podem usar o aplicativo regular do WhatsApp para isso, as empresas precisam trabalhar com o aplicativo WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode criar um novo canal diretamente em seu smartphone, mas tamb\u00e9m em seu navegador por meio do WhatsApp Web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Importante: certifique-se de que seu WhatsApp esteja atualizado para a vers\u00e3o mais recente.<\/p>\n\n\n\n

Limita\u00e7\u00f5es dos canais do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Embora os canais do WhatsApp sejam uma nova forma de mandar mensagens da sua empresa no app mais usado do Brasil, existem v\u00e1rias limita\u00e7\u00f5es<\/strong> se voc\u00ea realmente deseja us\u00e1-los para fins de marketing.<\/p>\n\n\n\n

\u274c Sem segmenta\u00e7\u00e3o ou personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Com os canais do WhatsApp voc\u00ea s\u00f3 pode enviar a mesma mensagem para todos os seguidores. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel classificar seus clientes por diferentes p\u00fablicos-alvo, por exemplo, ou mandar mensagens personalizadas para cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

\u274c Pessoas n\u00e3o podem responder \u00e0 mensagem<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea s\u00f3 pode enviar mensagens como uma notifica\u00e7\u00e3o, mas os usu\u00e1rios n\u00e3o podem responder com uma mensagens, s\u00f3 com emojis. Com isso, a intera\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico \u00e9 muito limitada. <\/p>\n\n\n\n

\u274c Menor visibilidade<\/h3>\n\n\n\n

As mensagens dos Canais do WhatsApp n\u00e3o aparecem na aba Conversas dos usu\u00e1rios. Al\u00e9m disso, as notifica\u00e7\u00f5es dos canais vem como desativadas. Comparados \u00e0s mensagens em massa do WhatsApp, que aparecem com uma notifica\u00e7\u00e3o e direto no chat pessoal da pessoa, os canais perdem em visibilidade e convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u274c Sem automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp n\u00e3o t\u00eam recursos de automa\u00e7\u00e3o, como chatbots para WhatsApp ou mensagens autom\u00e1ticas que voc\u00ea pode usar para dimensionar ou agendar uma campanha.<\/p>\n\n\n\n

\u274c Desempenho inferior<\/h3>\n\n\n\n

Como os canais do WhatsApp agora se parecem mais com uma caixa de entrada de e-mails lotada, ser\u00e1 quase imposs\u00edvel alcan\u00e7ar as mesmas taxas de abertura (95%) e de clique (35%) oferecidas pelas mensagens em massa pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

\u274c N\u00e3o h\u00e1 como medir o desempenho do canal<\/h3>\n\n\n\n

A \u00fanica m\u00e9trica que os Canais do WhatsApp dispon\u00edvel para as empresas s\u00e3o quantos emojis uma mensagem teve. N\u00e3o h\u00e1 nenhuma forma de mensurar taxas de abertura, de clique e medir um ROI.<\/p>\n\n\n\n

\u274c Sem criptografia de ponta a ponta<\/h3>\n\n\n\n

Os canais do WhatsApp n\u00e3o oferecem criptografia de ponta a ponta, portanto, se voc\u00ea deseja us\u00e1-los para fins comerciais, certifique-se de verificar se eles est\u00e3o em conformidade com a lei de prote\u00e7\u00e3o de dados do Brasil, LGPD<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o significa que os canais do WhatsApp n\u00e3o possam ser usados por empresas. Se voc\u00ea apenas deseja divulgar conte\u00fado (sem medir os resultados) ou aumentar seu alcance como empresa ou influenciador, isso pode ser uma boa ferramenta, e algumas empresas j\u00e1 os est\u00e3o usando com sucesso. No entanto, para a maioria dos casos de uso de marketing, os canais do WhatsApp s\u00e3o muito limitados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vai ser gratuito mandar mensagem nos canais do WhatsApp? <\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a recente atualiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os do WhatsApp<\/a> para notifica\u00e7\u00f5es, os canais do WhatsApp oferecem uma alternativa mais barata<\/strong> para o disparo de mensagens. At\u00e9 o momento, pelo menos, o recurso parece ser gratuito. A Meta n\u00e3o anunciou nenhum pre\u00e7o ou restri\u00e7\u00e3o ao seu uso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que ainda n\u00e3o se sabe se os canais do WhatsApp continuar\u00e3o gratuitos. Tamb\u00e9m pode ser uma estrat\u00e9gia do WhatsApp para conseguir que mais empresas tenham o WhatsApp Business, para depois orient\u00e1-las para outros recursos pagos.\n <\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o: Os canais do WhatsApp n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o promissores quanto parecem<\/h2>\n\n\n\n

No geral, os canais do WhatsApp podem ser uma nova plataforma eficaz para entrar em contato com seu grupo-alvo, enviar mensagens e aumentar o reconhecimento da marca. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, como faltam muitos recursos (automa\u00e7\u00f5es, personaliza\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise do desempenho das mensagens, etc.), n\u00e3o \u00e9 a melhor ferramenta para realmente escalar suas campanhas e obter o m\u00e1ximo do WhatsApp para marketing.<\/p>\n\n\n\n

Para empresas que querem aproveitar todas as vantagens do disparo ativo pelo WhatsApp, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda usar o WhatsApp Business API<\/a>. Com essa conta, marcas e companhias
conseguem ter conversas interativas e bidirecionais com seus clientes (algo que os canais do WhatsApp n\u00e3o oferecem) para casos de uso de utilidade, autentica\u00e7\u00e3o, servi\u00e7o e marketing.<\/p>\n\n\n\n

Fale com a gente!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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