{"id":75561,"date":"2025-02-13T09:28:44","date_gmt":"2025-02-13T09:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&p=75561"},"modified":"2025-12-18T15:22:46","modified_gmt":"2025-12-18T15:22:46","slug":"aplicativos-de-mensagens-no-brasil","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/aplicativos-de-mensagens-no-brasil\/","title":{"rendered":"Os aplicativos de mensagens mais usados no Brasil"},"content":{"rendered":"\n

 No Brasil, usamos sobretudo o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens para conversar. Tanto \u00e9 que o SMS j\u00e1 \u00e9 coisa do passado. Saiba nesse artigo quais s\u00e3o os aplicativos de mensagens mais usados no Brasil e como sua empresa pode alavancar seus neg\u00f3cios com eles.  <\/strong>\n<\/p>\n\n\n\n

Quando se trata do envio de mensagens, n\u00e3o \u00e9 segredo que o WhatsApp \u00e9 o aplicativo mais usado no Brasil<\/a>. No entanto, nosso querido Whats ou Zap n\u00e3o est\u00e1 sozinho na prefer\u00eancia nacional. Aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger<\/a>,\u00a0Instagram Direct<\/a>, Telegram<\/a> e Signal tamb\u00e9m s\u00e3o bem populares.<\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de conversas aproximam amigos e fam\u00edlia na correria do dia-a-dia. Al\u00e9m da esfera pessoal, esses apps tamb\u00e9m t\u00eam se convertido em um canal de comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por parte das empresas, comunicar-se com seus(uas) clientes por aplicativos de mensagens significa entrar em um canal j\u00e1 querido e muito usado. Do lado do usu\u00e1rio, isso \u00e9 sin\u00f4nimo de simplicidade e praticidade na hora do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Popula\u00e7\u00e3o brasileira on-line<\/h2>\n\n\n\n

O crescimento digital no Brasil est\u00e1 a toda for\u00e7a. Segundo dados do Datareportal, em janeiro de 2023 o Brasil alcan\u00e7ou a marca de 182 milh\u00f5es de pessoas on-line<\/strong>. Considerando que o Brasil tem pouco mais de 215 milh\u00f5es de habitantes, isso significa que 85% dos(as) brasileiros(as) t\u00eam acesso \u00e0 Internet.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\"N\u00famero
H\u00e1 no Brasil 183 milh\u00f5es de pessoas on-line. (Fonte: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

As 10 redes sociais mais usadas no Brasil em 2023<\/h2>\n\n\n\n

O Datareportal <\/a>tamb\u00e9m trouxe os n\u00fameros mais atualizados das redes sociais mais em alta no Brasil. Em milh\u00f5es, as 10 redes sociais mais usadas no Brasil s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n

1. WhatsApp (169 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

2. YouTube (142 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

3. Instagram (113 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

4. Facebook (109 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

5. TikTok (82 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

6. LinkedIn (63 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

7. Messenger (62 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

8. Kwai (48 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

9. Pinterest (28 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

10. Twitter (24 milh\u00f5es)<\/p>\n\n\n\n

O Brasil ocupa o primeiro lugar no mundo em n\u00famero de redes sociais por internauta. Enquanto a m\u00e9dia mundial \u00e9 de 7.5 redes sociais por pessoa, no Brasil esse n\u00famero \u00e9 de 8.7 redes<\/strong>. J\u00e1 em tempo m\u00e9dio por dia nas redes, ocupamos o segundo lugar: passamos, em m\u00e9dia, 3 horas e 46 minutos por dia<\/strong> conectados(as) \u00e0s redes sociais.<\/p>\n\n\n\n

Baixe o guia de gra\u00e7a!<\/a><\/p>\n\n\n\n

Os aplicativos de mensagens mais usados no Brasil <\/h2>\n\n\n\n

Quando se trata de aplicativos de mensagens, o conceito \u00e9 um pouco diferente. Como o pr\u00f3prio termo diz, \u00e9 um canal para trocar mensagens. Por isso, canais como Youtube, TikTok e Twitter n\u00e3o entram na lista. <\/p>\n\n\n\n

Muitos aplicativos de conversas tamb\u00e9m est\u00e3o ou t\u00eam sua imagem associada a redes sociais. Dois exemplos s\u00e3o o Instagram e o Facebook. Dentro do Instagram usu\u00e1rios(as) acessam o aplicativo de mensagens Instagram Direct. Dentro do seu perfil no Facebook, as pessoas abrem o Facebook Messenger.<\/p>\n\n\n\n

\"Apps
Os aplicativos de mensagens mais usados no Brasil em 2023. (Fonte: Mobile Time)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

No Brasil, o WhatsApp<\/a> \u00e9 h\u00e1 anos o app de mensagens mais usado no pa\u00eds. Atualmente, 99% das pessoas com smartphone est\u00e3o no WhatsApp<\/strong>. \u00c9 tanta prefer\u00eancia que o WhatsApp j\u00e1 foi at\u00e9 incorporado no nosso vocabul\u00e1rio com frases como “me manda um whats” e “vou te passar um zap”.<\/p>\n\n\n\n

Em segundo lugar entre os aplicativos mais populares vem o Instagram Direct, lugar da famosa DM. Em claro crescimento no pa\u00eds, 90% dos(as) brasileiros(as) disseram usar o aplicativo de conversas dentro do Instagram para se comunicar. Com 113 milh\u00f5es de contas, o Brasil \u00e9 o segundo pa\u00eds no mundo em n\u00famero de usu\u00e1rios(as)<\/strong>,  atr\u00e1s apenas dos E.U.A.<\/p>\n\n\n\n

Perdendo um pouco espa\u00e7o entre os apps, mas com ainda robusta participa\u00e7\u00e3o na prefer\u00eancia brasileira, o Facebook Messenger ocupa a terceira posi\u00e7\u00e3o, com 68% de uso.<\/p>\n\n\n\n

O Telegram vem em quarto lugar com 55% da prefer\u00eancia dos entrevistados. Muitos(as) usu\u00e1rios(as) migraram para o aplicativo<\/strong> quando houve uma pane no WhatsApp em 2021. Al\u00e9m disso, o recurso do app de canais oficiais e abertos (sem a necessidade de convite) estimulou muita gente a baixar o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Como os brasileiros usam os aplicativos de mensagens<\/h2>\n\n\n\n

Como era de se esperar, manter uma conex\u00e3o com amigos e familiares \u00e9 o motivo principal para os brasileiros(as) usarem um app de mensagens. Comunicamos com quem conhecemos e queremos estar pr\u00f3ximos.<\/p>\n\n\n\n

Motivos comerciais, por outro lado, n\u00e3o demoram para aparecer. “Achar produtos para comprar”, com 44.4%, ocupa a terceira raz\u00e3o para os brasileiros acessarem um aplicativo de mensagens. Outra atividade relacionada a compras, “Procurar atividades para fazer ou itens para comprar” aparece na quinta coloca\u00e7\u00e3o, com 41.4%.<\/p>\n\n\n\n

\"Principais
As principais raz\u00f5es para usar redes sociais Brasil Jan 2023. (Fonte: Datareportal)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Com uma m\u00e9dia de 8 aplicativos de conversas instalados por pessoa, cujo perfil j\u00e1 ve nos apps de mensagens uma fonte de consumo, empresas devem considerar os apps como uma estrat\u00e9gia oficial de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No Brasil, mais do que em qualquer pa\u00eds do mundo, h\u00e1 uma chance maior de atingir clientes se uma empresa tem um canal oficial em v\u00e1rios aplicativos de mensagens. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As vantagens de se comunicar com  clientes por aplicativos de mensagens<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 um fato que cada vez mais empresas t\u00eam migrado seus canais de atendimento ao cliente para os apps de mensagens. Esse tem sido um movimento natural que acontece em todo o mundo comercial.<\/p>\n\n\n\n

E os(as) consumidores brasileiras(as) querem isso! Segundo a pesquisa “Mensageria no Brasil”, 80% dos(as) brasileiros<\/a>(as) j\u00e1 declaram preferir que marcas e empresas entrem em contato por apps de mensagens. Entre as classes A e B essa porcentagem sobe para 85%.<\/p>\n\n\n\n

Do ponto de vista comercial, empresas relatam in\u00fameras vantagens de ter um canal em um app de mensagens, tais como:<\/p>\n\n\n\n