{"id":61335,"date":"2024-05-08T08:42:00","date_gmt":"2024-05-08T08:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchbogdanimport.local\/?post_type=blog&#038;p=61335"},"modified":"2024-10-30T09:14:26","modified_gmt":"2024-10-30T09:14:26","slug":"rcs-branded-messages","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-branded-messages\/","title":{"rendered":"Domine sua estrat\u00e9gia de mensagens da marca RCS"},"content":{"rendered":"\n<p>HJ\u00e1 imaginou como suas mensagens para os clientes poderiam ser mais do que apenas palavras nas telas deles? Elas poderiam ser mensagens interativas que mostram v\u00eddeos ou mapas, ou at\u00e9 mesmo carross\u00e9is que permitem que os clientes deslizem por imagens \u2013 tudo enviado de um perfil de empresa com marca. \u00c9 exatamente isso que o Rich Communication Services (RCS) oferece, e est\u00e1 mudando a forma como os clientes interagem com as marcas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que o RCS ganha for\u00e7a, especialmente com o suporte futuro da Apple este ano, as marcas est\u00e3o aderindo. Neste artigo, vamos explorar por que o RCS pode ajudar a construir confian\u00e7a em sua marca e, em seguida, ofereceremos passos pr\u00e1ticos de especialistas em mensagens m\u00f3veis sobre como criar uma estrat\u00e9gia eficaz de mensagens com marca RCS que melhora o ROI, aumenta o tr\u00e1fego e muito mais!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens das mensagens com marca RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar com algumas maneiras de como as mensagens com marca sinalizam confian\u00e7a para os clientes e podem ajudar a aumentar o engajamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autentica\u00e7\u00e3o de remetente verificado<\/h3>\n\n\n\n<p>Incorporado ao protocolo de Mensagens Empresariais RCS, os remetentes verificados confirmam visualmente a autoriza\u00e7\u00e3o de uma empresa para usar seu nome e logotipo como parte da conversa. Tornar-se um remetente verificado \u00e9 crucial para o RCS, pois sinaliza uma aprova\u00e7\u00e3o de uma entidade especializada, como Operadoras de Redes M\u00f3veis (MNOs), e tranquiliza os clientes de que as mensagens s\u00e3o leg\u00edtimas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s uma empresa ser verificada, os destinat\u00e1rios ver\u00e3o uma s\u00e9rie de indicadores visuais, como o nome oficial da marca, cores e um checkmark exclusivo no topo da conversa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"931\" height=\"553\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-01.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61338\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-01.png 931w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-01-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-01-768x456.png 768w\" sizes=\"(max-width: 931px) 100vw, 931px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Depois que uma marca tem um perfil de remetente verificado no RCS, os destinat\u00e1rios sabem instantaneamente que est\u00e3o conversando com uma empresa leg\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhor visibilidade da marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 enviou uma mensagem para uma empresa e ficou se perguntando se ela recebeu sua mensagem? Ou talvez tenha recebido uma mensagem de um n\u00famero desconhecido, sem saber se era de uma empresa que voc\u00ea conhece?<\/p>\n\n\n\n<p>Com as Mensagens Empresariais RCS, essas incertezas s\u00e3o coisa do passado. As mensagens com marca permitem que as empresas exibam sua identidade de marca diretamente na interface de mensagens. Isso significa que n\u00e3o h\u00e1 mais adivinha\u00e7\u00f5es \u2013 os assinantes podem reconhecer instantaneamente de quem \u00e9 a mensagem e se familiarizar mais com sua marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"910\" height=\"910\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61344\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-02.png 910w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-02-300x300.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-02-150x150.png 150w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-02-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Perfis de marca no RCS significam que os destinat\u00e1rios t\u00eam acesso ao endere\u00e7o de e-mail, site e n\u00famero de telefone de uma marca diretamente em cada intera\u00e7\u00e3o. Outra vantagem? \u00c9 mais dif\u00edcil deixar uma mensagem lida quando as empresas enviam carross\u00e9is e imagens de produtos visualmente atraentes e personalizados que praticamente exigem aten\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00eddia rica e interativa<\/h3>\n\n\n\n<p>O RCS \u00e9 projetado para engajamento, pura e simplesmente. Como? As mensagens empresariais RCS permitem que as marcas ofere\u00e7am conte\u00fados emocionantes, como carross\u00e9is de produtos, mapas, imagens, GIFs e muito mais, diretamente nas mensagens. Al\u00e9m disso, permite pagamentos f\u00e1ceis diretamente no aplicativo de mensagens, para que os usu\u00e1rios possam comprar passagens a\u00e9reas ou usar cart\u00f5es de fidelidade vinculados \u00e0 sua carteira digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses recursos n\u00e3o s\u00e3o apenas para exibi\u00e7\u00e3o \u2013 eles ajudam a construir confian\u00e7a! Isso porque, ao enviar conte\u00fado que os assinantes realmente querem ver, as empresas podem mostrar que valem o tempo e a aten\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9 passos f\u00e1ceis para criar sua estrat\u00e9gia de mensagens com marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 intrigada? O RCS estabelecer\u00e1 mensagens com marca e confian\u00e7a como o novo padr\u00e3o, e em breve ser\u00e1 o que seus clientes esperar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea estiver pronta para enviar mensagens RCS, configurar um agente de envio \u00e9 surpreendentemente f\u00e1cil quando voc\u00ea tem o provedor certo. Em seguida, quando estiver pronta para planejar sua campanha, desenvolvemos um guia passo a passo para ajudar voc\u00ea a criar mensagens com marca RCS bem-sucedidas que podem ter um impacto consider\u00e1vel no ROI, engajamento e vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Defina seus objetivos estrat\u00e9gicos<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro de tudo: voc\u00ea precisa esclarecer os objetivos da sua marca. O que sua marca quer alcan\u00e7ar com o RCS? \u00c9 aumentar o engajamento do cliente, impulsionar as vendas ou talvez ambos? Ser espec\u00edfica e garantir que esses objetivos sejam mensur\u00e1veis define um caminho claro para o que vem a seguir. Aqui est\u00e3o alguns objetivos estrat\u00e9gicos do RCS que vimos marcas terem sucesso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aumentar o tr\u00e1fego do site<\/li>\n\n\n\n<li>Promover um aplicativo rec\u00e9m-lan\u00e7ado<\/li>\n\n\n\n<li>Melhorar ROI&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar as vendas enviando ofertas personalizadas<\/li>\n\n\n\n<li>Simplificar o processo de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Digitalizar cat\u00e1logos e produtos<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzir o churn&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcan\u00e7ar todos os clientes facilmente&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o omnichannel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Escolha seu caso de uso de RCS (push vs. conversacional)<\/h3>\n\n\n\n<p>Com base nos objetivos da sua empresa, voc\u00ea pode ent\u00e3o escolher enviar mensagens RCS push (unidirecionais) ou conversacionais (bidirecionais).<\/p>\n\n\n\n<p>Se seus objetivos s\u00e3o de visibilidade, como promover seu aplicativo ou direcionar tr\u00e1fego para seu site, ou se s\u00e3o objetivos de vendas, opte por mensagens push que oferecem atualiza\u00e7\u00f5es unidirecionais para seus assinantes. Ao enviar essas mensagens via RCS, voc\u00ea pode enviar mensagens interativas que alcan\u00e7am taxas de abertura mais altas em compara\u00e7\u00e3o a outros canais de mensagens. Al\u00e9m disso, as mensagens push RCS permitem incluir de uma a quatro chamadas para a\u00e7\u00e3o (CTAs) \u2013 por exemplo, voc\u00ea pode redirecionar pessoas para uma loja online, loja f\u00edsica ou call center, dependendo dos h\u00e1bitos de compra delas.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"481\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-03.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61350\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-03.png 920w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-03-300x157.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-03-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u201cSe voc\u00ea est\u00e1 focado no ROI, as mensagens RCS unidirecionais podem ajud\u00e1-lo a demonstrar retornos r\u00e1pidos para que voc\u00ea possa passar para mensagens de conversa\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Emeline Desmots, Chefe de Experi\u00eancia do Cliente EMEA na Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p>Se seus objetivos s\u00e3o mais focados em construir relacionamentos e coletar insights do seu p\u00fablico, como reduzir o churn, coletar dados ou gerar leads qualificados, voc\u00ea deve usar mensagens RCS conversacionais, que oferecem capacidades de mensagens bidirecionais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;Segmente seu p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o conversaria com um estudante universit\u00e1rio da mesma forma que conversaria com um aposentado, certo? Assim como voc\u00ea muda seu tom em conversas individuais, seu p\u00fablico-alvo tem prioridades e interesses diversos que precisam ser atendidos. Segmentar com base em idade, localiza\u00e7\u00e3o, h\u00e1bitos de compra ou outros dados demogr\u00e1ficos pode ajudar suas mensagens a ressoarem.<\/p>\n\n\n\n<p>Nosso conselho: comece com um teste. O RCS \u00e9 novo para alguns, ent\u00e3o avalie primeiro as rea\u00e7\u00f5es ao canal com um pequeno grupo. \u201cMuitas marcas com as quais trabalhamos descobriram que seus clientes de 35 a 55 anos se envolvem mais com mensagens RCS. Teste suas mensagens em todos os segmentos de p\u00fablico; os grupos demogr\u00e1ficos mais jovens podem responder de forma diferente \u00e0s promo\u00e7\u00f5es do que os mais velhos.\u201d &#8211; Emeline Desmots, Chefe de Experi\u00eancia do Cliente EMEA, Sinch Cada marca \u00e9 \u00fanica, ent\u00e3o fa\u00e7a testes para descobrir o que funciona melhor para a sua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Elabore diretrizes de mensagens<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos aspectos revolucion\u00e1rios das mensagens RCS \u00e9 que a identidade visual da sua marca ser\u00e1 incorporada a cada mensagem. Mas \u00e9 apenas um passo mostrar \u00e0s pessoas sua marca \u2013 voc\u00ea tamb\u00e9m precisa contar a elas. \u00c9 a\u00ed que uma voz de marca consistente, tom e mensagens desempenham um papel crucial. Voc\u00ea vai querer definir algumas coisas ao montar sua estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sua voz de marca:&nbsp;<\/strong>Essa \u00e9 a personalidade que brilha em cada uma de suas comunica\u00e7\u00f5es, refletindo quem voc\u00ea \u00e9 como marca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tom:<\/strong>&nbsp;\u00c9 a forma como voc\u00ea transmite sua mensagem, adaptando-se a diferentes contextos e p\u00fablicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pontos de mensagem chave:&nbsp;<\/strong>S\u00e3o os valores, ofertas e pontos de venda centrais da sua marca, juntos definindo o que sua marca representa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.Desenhe sua experi\u00eancia de mensagem com marca RCS<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea solidificou seus objetivos estrat\u00e9gicos, identificou seu p\u00fablico e definiu diretrizes de mensagens claras, \u00e9 hora de focar em como suas primeiras mensagens RCS ser\u00e3o visualmente e emocionalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mantenha suas mensagens curtas e diretas. Comunique claramente o prop\u00f3sito da conversa e evite sobrecarregar seu p\u00fablico com conte\u00fado complexo ou extenso. Recomendamos manter suas mensagens iniciais curtas e objetivas, com apenas 2-3 etapas ou perguntas. Isso incentiva os assinantes a permanecerem engajados na pr\u00f3xima vez que voc\u00ea entrar em contato com eles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"870\" height=\"456\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-04.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61356\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-04.png 870w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-04-300x157.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-04-768x403.png 768w\" sizes=\"(max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u201cO RCS permite que voc\u00ea converse com assinantes em um aplicativo no qual eles est\u00e3o acostumados a conversar com seus parentes. Converse com eles como faria com seus amigos e familiares. Use emojis e um tom amig\u00e1vel \u2013 \u00e9 isso que eles esperam neste canal\u201d, afirma Emeline Desmots, Chefe de Experi\u00eancia do Cliente EMEA da Sinch.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de enviar suas mensagens iniciais, voc\u00ea deve aprender com elas para desenvolver a conversa. Isso torna a conversa mais natural e alinhada com o que os destinat\u00e1rios desejam discutir.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, certifique-se de que o fluxo de mensagens pare\u00e7a uma conversa real. Use bot\u00f5es e carross\u00e9is, mas tamb\u00e9m d\u00ea aos assinantes a chance de responder com suas pr\u00f3prias palavras.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cAo projetar sua experi\u00eancia, n\u00e3o confie muito em bot\u00f5es e carross\u00e9is \u2013 eles podem distrair ou demorar muito para carregar. Voc\u00ea deve permitir que os clientes respondam naturalmente para manter a conversa.\u201d &#8211; Emeline Desmots, Chefe de Experi\u00eancia do Cliente EMEA, Sinch<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Lembre-se:&nbsp;<strong>a sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o deve sempre refletir os seus objetivos!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Busque o m\u00e1ximo de personaliza\u00e7\u00e3o poss\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>O RCS \u00e9 inerentemente interativo, tornando-o perfeito para mensagens personalizadas. Personalize mensagens com base no que voc\u00ea sabe sobre seu p\u00fablico \u2013 o nome deles, prefer\u00eancias de produto, localiza\u00e7\u00e3o&#8230; o c\u00e9u \u00e9 o limite!<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode usar imagens personalizadas no primeiro cart\u00e3o independente em um carrossel RCS e mostrar produtos relevantes para o g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o ou interesses dos assinantes. Adicionar o primeiro nome do assinante na introdu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m adiciona um toque pessoal. As marcas tamb\u00e9m podem usar mensagens RCS para t\u00e1ticas de vendas cruzadas e upsell.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201c\u201cVoc\u00ea pode fazer refer\u00eancia \u00e0s compras anteriores do assinante e recomendar produtos relacionados ou complementares. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fornecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e links para o carrinho de compras depois que eles compartilharem seu or\u00e7amento, prefer\u00eancias ou interesses. &#8211; Emeline Desmots, Chefe de Experi\u00eancia do Cliente EMEA, Sinch<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Conhe\u00e7a suas responsabilidades de conformidade e privacidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de configurar sua identidade de remetente RCS, voc\u00ea precisar\u00e1 fornecer provas de que seus assinantes poder\u00e3o optar por entrar e sair de suas comunica\u00e7\u00f5es. Dessa forma, o opt-in \u00e9 integrado ao processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 enviando SMS atrav\u00e9s de um provedor como a Sinch, o consentimento para mensagens RCS geralmente \u00e9 suficiente, mas voc\u00ea ainda precisar\u00e1 avaliar a abordagem do seu provedor para manuseio, armazenamento e prote\u00e7\u00e3o de dados dos usu\u00e1rios no mercado-alvo. Certifique-se de que essas pr\u00e1ticas estejam alinhadas com os padr\u00f5es da sua empresa e cumpram as regulamenta\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Lance, me\u00e7a e otimize!<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s lan\u00e7ar sua campanha, voc\u00ea precisar\u00e1 testar e iterar.<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de medir como sua campanha se compara aos seus objetivos e benchmarks \u2013 isso pode ser feito atrav\u00e9s de KPIs como taxa de convers\u00e3o, taxa de cliques, taxa de leitura ou aumentos no engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer testes A\/B entre RCS e outros canais como Rich SMS, SMS ou e-mail para ver como seu p\u00fablico responde.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"893\" height=\"467\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-05.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61362\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-05.png 893w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-05-300x157.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Domine-sua-estrategia-de-mensagens-da-marca-RCS-05-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 893px) 100vw, 893px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u201cLembre-se de que o RCS pode ser complementar \u2013 voc\u00ea pode us\u00e1-lo junto com outros canais. Para alguns de seus objetivos, o RCS se destacar\u00e1, mas para outros, o SMS ser\u00e1 mais eficiente. Adapte sua estrat\u00e9gia com base nas expectativas e comportamentos de seus clientes, mantendo em mente sua experi\u00eancia do cliente mais ampla e estrat\u00e9gia omnichannel,\u201d diz Emeline Desmots, Head of Customer Experience EMEA na Sinch.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. IIntegre o RCS em sua estrat\u00e9gia de mensagens com marca omnichannel<\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que exploramos o potencial do RCS, est\u00e1 claro que ele pode ser uma ferramenta poderosa para construir confian\u00e7a e aumentar o engajamento. Mas lembre-se, mesmo com a ado\u00e7\u00e3o do RCS pela Apple, voc\u00ea n\u00e3o pode se dar ao luxo de ignorar outros canais. E \u00e9 a\u00ed que uma estrat\u00e9gia omnichannel pode ajudar sua marca a brilhar.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos os canais Over-The-Top (OTT) t\u00eam algum tipo de funcionalidade de remetente com marca \u2013 portanto, nosso conselho \u00e9 manter suas mensagens e imagens consistentes entre os canais para fortalecer a identidade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cQuando um cliente se inscreve no seu programa de fidelidade, voc\u00ea espera que ele verifique sua caixa de entrada de e-mail para conferir a primeira mensagem. Mas \u00e9 dif\u00edcil incentivar compras atrav\u00e9s de e-mails. O RCS oferece uma solu\u00e7\u00e3o ao entregar uma experi\u00eancia \u00fanica diretamente nos aplicativos de mensagens dos seus clientes, que pode incluir ofertas de produtos personalizadas.\u201d &#8211; Emeline Desmots, Head of Customer Experience EMEA, Sinch<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><strong>Escolher o RCS n\u00e3o \u00e9 sobre substituir outros canais \u2013 \u00e9 sobre us\u00e1-lo estrategicamente, para que suas mensagens tenham o m\u00e1ximo impacto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>E quando voc\u00ea escolhe enviar mensagens RCS atrav\u00e9s de um provedor como a Sinch, que oferece uma \u00fanica API para acessar v\u00e1rios canais de mensagens, voc\u00ea pode garantir que todas as mensagens sejam entregues com base no canal preferido do seu p\u00fablico, disponibilidade de cobertura ou capacidade do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comece a enviar mensagens com marca RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>As mensagens empresariais RCS oferecem \u00e0s marcas uma nova maneira de se envolver com os clientes como nunca antes. Com mensagens RCS unidirecionais ou bidirecionais, e com mensagens com marca, voc\u00ea est\u00e1 preparando o terreno para construir relacionamentos de confian\u00e7a com seus clientes e para o sucesso futuro!<\/p>\n\n\n\n<p>Pronta para dominar sua estrat\u00e9gia de RCS? Baixe nosso guia abrangente de RCS, projetado para ajud\u00e1-la a defender a inclus\u00e3o do RCS em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou, se voc\u00ea est\u00e1 buscando outros conte\u00fados inspiradores sobre RCS, confira nosso hub de recursos de mensagens RCS para valiosos insights sobre como criar experi\u00eancias de mensagens ricas que seus clientes v\u00e3o adorar.<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":38150,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-61335","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mensagens Ricas com RCS: O Que Voc\u00ea Precisa Saber | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o poder das mensagens de marca RCS para aumentar o engajamento, a confian\u00e7a e o ROI com conte\u00fado interativo de marca.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-branded-messages\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mensagens Ricas com RCS: O Que Voc\u00ea Precisa Saber | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra o poder das mensagens de marca RCS para aumentar o engajamento, a confian\u00e7a e o ROI com conte\u00fado interativo de marca.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-branded-messages\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-30T09:14:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/RCS-branded-messages-blog-hero-image-1400x830-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"830\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/\",\"name\":\"Mensagens Ricas com RCS: O Que Voc\u00ea Precisa Saber | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/RCS-branded-messages-blog-hero-image-1400x830-1.png\",\"datePublished\":\"2024-05-08T08:42:00+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-30T09:14:26+00:00\",\"description\":\"Descubra o poder das mensagens de marca RCS para aumentar o engajamento, a confian\u00e7a e o ROI com conte\u00fado interativo de marca.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/RCS-branded-messages-blog-hero-image-1400x830-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/RCS-branded-messages-blog-hero-image-1400x830-1.png\",\"width\":1400,\"height\":830},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/rcs-branded-messages\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Domine sua estrat\u00e9gia de mensagens da marca RCS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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