Atualmente, \u00e9 comum que as organiza\u00e7\u00f5es necessitem de diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o, sendo que um deles \u00e9 a mensagem de voz. Nesse sentido, o servi\u00e7o de fonada complementa o do SMS. Uma vez que, ainda que a sociedade se torne cada vez mais digital, a voz sempre vai realizar um trabalho competente. Vale destacar que, quando falamos em voz, agregamos o pessoal mais idoso ou, \u00e0s vezes, quem n\u00e3o pode trabalhar com o celular ao lado. Sendo assim, ao utilizar o servi\u00e7o de fonadas, tamb\u00e9m chamado de mensagem de voz, \u00e9 poss\u00edvel que a cliente de sua organiza\u00e7\u00e3o tenha a mensagem de texto e a de voz, ao mesmo tempo. O que \u00e9 poss\u00edvel fazer com o texto, tamb\u00e9m \u00e9 capaz de realizar com a voz. Assim, \u00e9 poss\u00edvel utilizar chatbot, captar dados, realizar intera\u00e7\u00f5es ou elaborar uma mensagem simples, assim como \u00e9 feito com um SMS comum. Continue a leitura e saiba como funciona o servi\u00e7o de fonada!<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso salientar que no servi\u00e7o de fonada, o usu\u00e1rio em vez de receber um SMS, recebe uma mensagem de voz. Essa liga\u00e7\u00e3o j\u00e1 tem uma mensagem gravada. Ela pode apresentar um conte\u00fado simples, em que a pessoa apenas escuta e desliga, ou pode ser uma mensagem que necessite de uma intera\u00e7\u00e3o, na qual \u00e9 necess\u00e1rio confirmar um dado pessoal, por exemplo. Essa confirma\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es solicitadas pode ocorrer por voz ou teclando determinado d\u00edgito. Nesse sentido, a Sinch busca por um modelo de fonada que seja o mais parecido com o SMS. Ent\u00e3o, o pre\u00e7o \u00e9 cobrado por liga\u00e7\u00e3o, sendo tarifadas somente as liga\u00e7\u00f5es atendidas. Isto \u00e9, o que n\u00e3o for entregue ou enviado, a Sinch n\u00e3o cobra. Com o intuito de estimular o bom uso da mensagem e para n\u00e3o ser nada longo, a tarifa\u00e7\u00e3o \u00e9 de 30 segundos, ou seja, o pre\u00e7o \u00e9 fixo a cada 30 segundos. Entretanto, \u00e0s vezes, ocorre uma varia\u00e7\u00e3o de celular para telefone fixo, mas \u00e9 sempre um valor unit\u00e1rio por liga\u00e7\u00e3o atendida. \u00c9 necess\u00e1rio destacar que a grava\u00e7\u00e3o pode ser realizada de v\u00e1rias formas, a maneira mais simples \u00e9 transformar o texto em voz, que \u00e9 chamado de \u201ctext to speech (TTS)\u201d. Em outras palavras, o empreendedor escreve o conte\u00fado da mensagem e a plataforma da Sinch l\u00ea e transforma em voz. Essa \u00e9 uma das maneiras mais eficientes, pois \u00e9 poss\u00edvel colocar entona\u00e7\u00e3o e um conjunto de informa\u00e7\u00f5es, mesmo redigindo. Al\u00e9m do mais, a Sinch ajuda na elabora\u00e7\u00e3o da mensagem, porque a varia\u00e7\u00e3o da l\u00edngua \u00e9 enorme no TTS. Dessa maneira, \u00e0s vezes, uma acentua\u00e7\u00e3o ou um ponto final mudam a entona\u00e7\u00e3o e o sentido da mensagem. Logo, a Sinch proporciona uma consultoria para que a frase saia correta e consiga transmitir a mensagem desejada.<\/p>\n\n\n\n
As fonadas s\u00e3o muito estrat\u00e9gicas. Visto que, quando se fala em mensagem de voz, a intera\u00e7\u00e3o acaba por ser mais r\u00e1pida e eficaz. Isso porque, a pessoa que atender ter\u00e1 uma rea\u00e7\u00e3o imediata, ou vai desligar ou escutar e interagir. Quando falamos em mensagem de voz, estamos abordando um canal eficaz, j\u00e1 que o seu neg\u00f3cio saber\u00e1 exatamente o que aconteceu. Se a pessoa n\u00e3o puder falar na hora, ela desliga e voc\u00ea poder\u00e1 tentar entrar em contato novamente ou n\u00e3o. Dessa forma, uma das coisas mais interessantes da utiliza\u00e7\u00e3o da mensagem de voz, \u00e9 que as empresas conseguem bons resultados. Pois, a maioria dos clientes da Sinch apresenta uma grande base de consumidores com telefone fixo e que n\u00e3o podem receber SMS, ent\u00e3o eles preferem fazer a comunica\u00e7\u00e3o por voz. Ent\u00e3o, a fonada \u00e9 capaz de abranger mais indiv\u00edduos, pois comunica com aparelhos fixos e m\u00f3veis. Outra vantagem est\u00e1 relacionada com o p\u00fablico mais idoso que, muitas vezes, n\u00e3o consegue receber uma mensagem de texto ou apresenta dificuldade para visualizar. Em vista disso, a mensagem de voz abrange as necessidades dos clientes de sua empresa e alcan\u00e7a \u00f3timos resultados. Al\u00e9m disso, a Sinch faz com que as organiza\u00e7\u00f5es tenham um maior n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es atendidas. Assim, elas deixam que um mesmo n\u00famero realize as liga\u00e7\u00f5es. Ou seja, se a organiza\u00e7\u00e3o contratou um canal de voz com a Sinch, todas as suas mensagens ser\u00e3o efetuadas de um mesmo discador. Por exemplo, n\u00e3o vai acontecer de um celular com DDD(11) receber liga\u00e7\u00e3o de um n\u00famero com DDD(21), visto que muitos clientes n\u00e3o atendem n\u00fameros de outra localidade. Desse modo, essa a\u00e7\u00e3o minimiza a recusa da mensagem de voz. Com a finalidade de conseguir resultados perfeitos, a Sinch divulga o mesmo n\u00famero pelo SMS, comunicando que \u201ca marca X vai falar com voc\u00ea por voz tamb\u00e9m, cadastre esse telefone em sua agenda\u201d. Como o consumidor cadastra, ele saber\u00e1 que sua empresa deseja se comunicar com ele. Por consequ\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel fidelizar diversos clientes para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n
Um dos maiores diferenciais da mensagem de voz proporcionado pela Sinch \u00e9 o atendimento. As empresas ter\u00e3o consultorias para realizar as campanhas, ajuda para disparar e aux\u00edlio para gravar. \u00c9 importante destacar que muitas empresas n\u00e3o querem utilizar a voz de seus colaboradores, ent\u00e3o, a Sinch tem alguns profissionais aptos para realizar a grava\u00e7\u00e3o da mensagem. Al\u00e9m do mais, existem elementos complexos dentro da plataforma da Sinch. Na quest\u00e3o da intera\u00e7\u00e3o por voz, existe uma intelig\u00eancia artificial que funciona por tr\u00e1s e capta as varia\u00e7\u00f5es da l\u00edngua. Assim, a sua empresa tamb\u00e9m disp\u00f5e desse recurso. Outro importante diferencial da Sinch \u00e9 a parte dos relat\u00f3rios, o cliente transmite os dados, a organiza\u00e7\u00e3o redige as informa\u00e7\u00f5es em um texto e a plataforma transforma em relat\u00f3rio. Assim, os processos de mensagens ficam mais simples e satisfat\u00f3rios. Portanto, a mensagem de voz \u00e9 um canal que se restabeleceu. A Sinch sempre teve o servi\u00e7o de fonadas, por\u00e9m, nos \u00faltimos anos ele se tornou algo mais estrat\u00e9gico e eficiente. Sendo assim, esse \u00e9 um canal a mais que as empresas podem ter, com ele, \u00e9 poss\u00edvel atingir todo o tipo de p\u00fablico. Nosso artigo foi esclarecedor e \u00fatil para voc\u00ea? Ficou com alguma d\u00favida ou gostaria de ter mais informa\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, entre em contato conosco! Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":37125,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-37124","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n