{"id":37118,"date":"2021-03-29T11:27:00","date_gmt":"2021-03-29T11:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/comunicacao-digital-como-desenvolve-la-para-se-diferenciar-dos-concorrentes\/"},"modified":"2025-02-27T13:00:54","modified_gmt":"2025-02-27T13:00:54","slug":"comunicacao-digital-como-desenvolve-la-para-se-diferenciar-dos-concorrentes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/comunicacao-digital-como-desenvolve-la-para-se-diferenciar-dos-concorrentes\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o Digital: Como Desenvolv\u00ea-la Para Se Diferenciar Dos Concorrentes?"},"content":{"rendered":"\n

Que o mundo est\u00e1 mais digital do que nunca, todos sabem. Mas a quest\u00e3o que permeia a cabe\u00e7a da maioria dos gestores \u00e9: como utilizar a comunica\u00e7\u00e3o digital<\/strong> para alavancar as vendas, conquistar e fidelizar clientes e se diferenciar da concorr\u00eancia<\/strong>? As pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o realizadas no ambiente online, na verdade, s\u00e3o uma extens\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o social tradicional. Afinal, n\u00e3o \u00e9 de hoje que as empresas desenvolvem maneiras de interagir com seu p\u00fablico potencial por meio de informa\u00e7\u00e3o, propaganda, publicidade e entretenimento, n\u00e3o \u00e9 mesmo? A grande diferen\u00e7a \u00e9 que a forma e os meios de se comunicar ganharam novos elementos, acompanhados por transforma\u00e7\u00f5es significativas no comportamento e h\u00e1bitos do consumidor. Se antigamente publicar um an\u00fancio no comercial do Jornal Nacional, da TV Globo, era um bom neg\u00f3cio, hoje pode n\u00e3o ser t\u00e3o vantajoso assim se o objetivo \u00e9 atingir um p\u00fablico segmentado que est\u00e1 mais presente na internet. Neste artigo, abordamos essa e outras quest\u00f5es no tocante \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o e \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o digital. O foco \u00e9 mostrar como desenvolver essas pr\u00e1ticas comunicacionais no ambiente virtual para se diferenciar dos concorrentes e atrair mais clientela. Explicaremos o que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o digital, seus benef\u00edcios, import\u00e2ncia e alguns passos para obter sucesso com ela. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n\n\n\n

A comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 mais um est\u00e1gio da comunica\u00e7\u00e3o social, potencializado pelo avan\u00e7o tecnol\u00f3gico. Trata-se de um conjunto de pr\u00e1ticas e formas de divulga\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o e di\u00e1logo entre emissor e receptor nas plataformas online \u2014 acess\u00edveis por meio de dispositivos como computador, notebook, tablet, celular etc. Na realidade, como todas as atividades humanas, a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 em uma constante muta\u00e7\u00e3o, gerada sobretudo pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Foi assim com a inven\u00e7\u00e3o dos tipos m\u00f3veis por Johannes Gutenberg, em meados de 1450; a ascens\u00e3o e monop\u00f3lio dos peri\u00f3dicos impressos at\u00e9 o in\u00edcio do s\u00e9culo 20; a populariza\u00e7\u00e3o do r\u00e1dio no p\u00f3s-Primeira Guerra, seguida pela chegada da televis\u00e3o e por fim o apogeu da internet \u2014 como se verifica hoje. Para as empresas, a comunica\u00e7\u00e3o digital trouxe oportunidades valiosas. Entre elas, as diferentes formas de linguagem, de acesso, maior proximidade e audi\u00eancia. Al\u00e9m de recursos para analisar o comportamento dos consumidores e trabalhar a comunica\u00e7\u00e3o com base nesses dados.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o digital<\/h3>\n\n\n\n

Os benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o digital<\/strong> para as empresas s\u00e3o diversos, principalmente no que diz respeito \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing e venda. Vale ressaltar que trabalhar bem essa estrat\u00e9gia n\u00e3o se resume a criar perfis nas redes sociais da internet e desenvolver sites. Para al\u00e9m dos processos massificados de divulga\u00e7\u00e3o, a comunica\u00e7\u00e3o digital permite:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • amplia\u00e7\u00e3o de mercados, a exemplo do e-commerce (com\u00e9rcio eletr\u00f4nico);<\/li>\n\n\n\n
  • automatiza\u00e7\u00e3o de processos e funcionamento dos mesmos de maneira eficaz;<\/li>\n\n\n\n
  • aproxima\u00e7\u00e3o dos clientes por meio de diferentes canais;<\/li>\n\n\n\n
  • supera\u00e7\u00e3o das barreiras de tempo e espa\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n
  • desenvolvimento de novas possibilidades e oportunidades de marketing;<\/li>\n\n\n\n
  • redu\u00e7\u00e3o exponencial de custos;<\/li>\n\n\n\n
  • cria\u00e7\u00e3o de diferentes maneiras de se comunicar com os clientes;<\/li>\n\n\n\n
  • entre outras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o digital<\/h3>\n\n\n\n

    O Brasil \u00e9 o quarto pa\u00eds mais conectado do mundo. \u00c9 o que afirma um relat\u00f3rio sobre economia digital divulgado em 2017 pela Confer\u00eancia das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre Com\u00e9rcio e Desenvolvimento. Segundo o levantamento, s\u00e3o 120 milh\u00f5es de pessoas acessando a internet em territ\u00f3rio brasileiro. S\u00f3 os Estados Unidos, com 242 milh\u00f5es, \u00cdndia, com 333 milh\u00f5es, e China, com 705 milh\u00f5es, est\u00e3o \u00e0 frente. Tal informa\u00e7\u00e3o revela que estar presente no ambiente digital deixou de ser uma estrat\u00e9gia para se tornar uma necessidade para as empresas. Hoje, as pessoas passam horas navegando pela internet atr\u00e1s de informa\u00e7\u00e3o, conhecimento, divers\u00e3o, relacionamentos e consumo.<\/p>\n\n\n\n

    Como obter sucesso com a comunica\u00e7\u00e3o digital?<\/h2>\n\n\n\n

    Logo, a comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 muito importante para os empreendimentos conquistarem novos leads, promoverem produtos e servi\u00e7os, fidelizarem clientes, alavancarem as vendas e expandirem neg\u00f3cios. Diante de um mercado extremamente competitivo e de consumidores mais exigentes do que nunca, \u00e9 preciso investir nesse tipo de comunica\u00e7\u00e3o para buscar diferencia\u00e7\u00e3o e se manter ativo, s\u00f3lido e sustent\u00e1vel. A seguir, apresentamos alguns passos para utilizar, desenvolver e definir o objetivo da comunica\u00e7\u00e3o digital<\/strong> no mundo dos neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n

    Conhe\u00e7a bem seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n

    Essa dica \u00e9 o b\u00ea-\u00e1-b\u00e1 do marketing de um modo geral. Sem conhecer bem o perfil, prefer\u00eancias, caracter\u00edsticas, desejos, problemas e objetivos de seu p\u00fablico-alvo, fatalmente a empresa estar\u00e1 fadada ao fracasso. Como fazer isso? Pesquisas de mercado, por meio de question\u00e1rios, s\u00e3o as ferramentas mais utilizadas para essa finalidade. Defina seu p\u00fablico, delimite, pesquise, ou\u00e7a e depois analise. Assim, fica mais f\u00e1cil consiga dados importantes.<\/p>\n\n\n\n

    Fa\u00e7a um planejamento primoroso<\/h3>\n\n\n\n

    Por mais que a comunica\u00e7\u00e3o digital ofere\u00e7a in\u00fameros recursos e possibilidades, \u00e9 necess\u00e1rio que haja um plano estrat\u00e9gico para utiliz\u00e1-la. Estabele\u00e7a um planejamento para lan\u00e7ar produtos ou servi\u00e7os, vender, atender o cliente, divulgar a marca. Enfim, \u00e9 imprescind\u00edvel que se planejem as a\u00e7\u00f5es e campanhas. Divulgar todos divulgam, mas poucos se destacam, justamente em virtude do planejamento.<\/p>\n\n\n\n

    Utilize o e-mail marketing de forma estrat\u00e9gica<\/h3>\n\n\n\n

    Est\u00e1 muito equivocado quem acredita que as formas mais antigas de se comunicar ficaram para tr\u00e1s. O e-mail \u00e9 uma delas estrat\u00e9gias. Utilizar e-mail marketing para conquistar novas oportunidades de neg\u00f3cio \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito frequente e que consta na lista de a\u00e7\u00f5es das empresas de sucesso. Tudo depende da qualidade do mailing, do objetivo e da linguagem utilizada.<\/p>\n\n\n\n

    Use SMS para manter um relacionamento pr\u00f3ximo com o consumidor<\/h3>\n\n\n\n

    O mesmo pode ser dito sobre o SMS. O ideal mesmo \u00e9 integrar esses canais mais convencionais com os novos e trabalhar em cima de uma estrat\u00e9gia multicanal. As mensagens de texto enviadas para aparelhos mobile s\u00e3o muito eficazes e capazes de obter resultados relevantes \u2014 principalmente conseguir aproxima\u00e7\u00e3o, fazer cobran\u00e7as e manter relacionamento saud\u00e1vel com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    Ofere\u00e7a conte\u00fado relevante e de qualidade<\/h3>\n\n\n\n

    Foi-se o tempo em que a publicidade agressiva e enf\u00e1tica gerava bons efeitos. A audi\u00eancia, hoje, exige algo al\u00e9m de ofertas de produtos: deseja conte\u00fado. Nessa perspectiva, o marketing digital vem ganhando destaque com a estrat\u00e9gia de atrelar as marcas a conte\u00fados e informa\u00e7\u00f5es de qualidade e que tenham relev\u00e2ncia para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

    Tenha presen\u00e7a estrat\u00e9gica nas m\u00eddias sociais<\/h3>\n\n\n\n

    \u00c9 indispens\u00e1vel estar presente nas m\u00eddias sociais, disponibilizar conte\u00fado e oferecer canais de intera\u00e7\u00e3o e di\u00e1logo. Isso porque tais meios se mostram como importantes fontes para direcionar o cliente ao seu site e, dessa forma, buscar o seu produto ou servi\u00e7o. As redes sociais tamb\u00e9m s\u00e3o capazes de servir como bancos de dados riqu\u00edssimos para conhecer bem os perfis, comportamentos e h\u00e1bitos de consumo dos internautas. A lista de dicas \u00e9 extensa e, infelizmente, n\u00e3o conseguiremos abordar todas elas de maneira aprofundada aqui. Por\u00e9m, \u00e9 v\u00e1lido destacar que todas essas a\u00e7\u00f5es adotadas no \u00e2mbito da comunica\u00e7\u00e3o digital devem ser acompanhadas pelo trabalho de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados, para aferir se as estrat\u00e9gias est\u00e3o ou n\u00e3o dando certo. Nem sempre os efeitos s\u00e3o imediatos, pois comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 processo. Isso significa que, se bem trabalhada, ela pode construir com o tempo uma boa imagem de sua empresa junto ao p\u00fablico. Agora que voc\u00ea entendeu um pouco mais a respeito da comunica\u00e7\u00e3o digital, que tal ler nosso outro artigo sobre o mercado SMS, que discute se as mensagens de texto ainda trazem resultados? Aproveite!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":37119,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-37118","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nComunica\u00e7\u00e3o Digital: Como Se Destacar da Concorr\u00eancia | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira dicas essenciais para desenvolver a comunica\u00e7\u00e3o digital da sua empresa e se destacar no mercado. 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