{"id":37113,"date":"2021-03-29T12:18:00","date_gmt":"2021-03-29T12:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/taxa-de-abertura-de-e-mail-e-sms-conheca-as-tendencias\/"},"modified":"2025-12-18T16:13:14","modified_gmt":"2025-12-18T16:13:14","slug":"taxa-de-abertura-de-e-mail-e-sms-conheca-as-tendencias","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/taxa-de-abertura-de-e-mail-e-sms-conheca-as-tendencias\/","title":{"rendered":"Taxa De Abertura De E-mail E Sms: Conhe\u00e7a As Tend\u00eancias!"},"content":{"rendered":"\n

O uso do SMS tem sido amplamente utilizado, tendo em vista sua facilidade de acesso, ainda mais se comparada \u00e0 taxa de abertura de e-mail. As mensagens enviadas para o celular apresentam um \u00edndice de leitura de 98% (dados da Gartner) \u2014 o que n\u00e3o deve ser negligenciado pelas empresas. Por esse e outros motivos essa ferramenta se torna uma excelente oportunidade para a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o e marketing. O \u2013 quase- imediatismo na leitura das mensagens pode proporcionar ao neg\u00f3cio um elevado grau de intera\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico. Continue lendo o post para entender mais sobre a taxa de abertura de SMS, como ela funciona e como pode ajudar o seu empreendimento a crescer. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a taxa de abertura de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n

Basicamente, se trata da quantidade de e-mails abertos em rela\u00e7\u00e3o aos que foram enviados. \u00c9 v\u00e1lido ressaltar que um e-mail s\u00f3 \u00e9 contado como aberto em um dos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. O destinat\u00e1rio visualiza as imagens em seu e-mail;<\/li>\n\n\n\n
  2. O destinat\u00e1rio clica em um link no e-mail.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Simples assim. Agora, o passo seguinte \u00e9 saber como as taxas de abertura s\u00e3o calculadas. Os Prestadores de servi\u00e7os de e-mail (ISPs) fazem o c\u00e1lculo da taxa de abertura com base no n\u00famero de usu\u00e1rios que abriram o conte\u00fado pela divis\u00e3o do n\u00famero de mensagens enviadas, sem contar aquelas que n\u00e3o chegaram ao destinat\u00e1rio. Por exemplo, caso sejam enviados 100 e-mails e 20 retornam, isso deixa a campanha com 80 e-mails entregues. Desses 80, se 20 forem abertos, significa que a taxa de abertura dessa campanha foi de 25% (20 e-mails abertos em rela\u00e7\u00e3o aos 80 entregues). Nota-se que as mensagens que n\u00e3o s\u00e3o entregues n\u00e3o podem ser abertas. Portanto, esse n\u00famero n\u00e3o \u00e9 incluso ao percentual de taxa de abertura.<\/p>\n\n\n\n

    Como funciona a taxa de abertura de SMS?<\/h2>\n\n\n\n

    A taxa de abertura de SMS \u00e9 semelhante, e tamb\u00e9m considera a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de mensagens enviadas com as que s\u00e3o visualizadas. Por exemplo, se o neg\u00f3cio enviou 100 SMS, nenhuma retornou e 65 foram abertas, o percentual da campanha foi de 65%. Nota-se que n\u00e3o houve mensagens que n\u00e3o foram entregues, por isso n\u00e3o houve redu\u00e7\u00e3o, como no exemplo anterior. Um fator que pesa positivamente para o SMS \u00e9 que a maioria das mensagens de texto enviadas s\u00e3o lidas em tr\u00eas minutos <\/strong>ap\u00f3s o recebimento, e mesmo que o destinat\u00e1rio demore mais tempo para ler o SMS, as chances de ele visualizar seu conte\u00fado ainda \u00e9 grande.<\/p>\n\n\n\n

    Afinal qual \u00e9 o melhor?<\/h2>\n\n\n\n

    Os dois s\u00e3o importantes para a estrat\u00e9gia, contudo, o SMS se tornou uma excelente ferramenta, capaz de gerar leads qualificados, aumentar a intera\u00e7\u00e3o e dar suporte aos processos da empresa (em especial nos setores de vendas e marketing). Vamos as oportunidades e vantagens.<\/p>\n\n\n\n

    Melhora o envolvimento do cliente<\/h3>\n\n\n\n

    \u00c9 poss\u00edvel desenvolver ativamente a\u00e7\u00f5es para aumentar o engajamento dos clientes que utilizam de dispositivos m\u00f3veis. O neg\u00f3cio pode enviar mensagens para diferentes fins, como:<\/p>\n\n\n\n