A estrat\u00e9gia de enviar mensagem para celular tem se consolidado entre as empresas, o que se deve \u00e0 sua efici\u00eancia para prospectar novos clientes, vender para os atuais e realizar cobran\u00e7as ou a\u00e7\u00f5es para impactar o seu p\u00fablico. Mesmo diante das novas tecnologias, estima-se que a taxa de abertura do SMS \u00e9 de 98%, sendo que as mensagens s\u00e3o visualizadas, em m\u00e9dia, em 90 segundos, o que o torna extremamente atrativo para o mundo dos neg\u00f3cios. Por\u00e9m, para colher melhores resultados por meio do SMS Marketing, \u00e9 preciso saber em quais momentos as mensagens podem ser enviadas, pois o descumprimento das regras estabelecidas pelos \u00f3rg\u00e3os reguladores pode gerar multas e demais penalidades. Quer evitar erros? Confira, abaixo, quando a sua empresa pode enviar SMS para celular sem correr riscos de afugentar os clientes ou de ser penalizada!<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 fundamental seguir o hor\u00e1rio comercial para enviar SMS para o seu p\u00fablico-alvo. O envio em hor\u00e1rios inoportunos causa uma m\u00e1 impress\u00e3o para os clientes, fazendo com que eles reprovem a postura da empresa e se sintam invadidos em sua privacidade. Ainda que o cliente tenha autorizado o recebimento de mensagens em hor\u00e1rios diferentes, tome cuidado para que isso n\u00e3o se torne um costume. Essa a\u00e7\u00e3o pode ser inconveniente at\u00e9 mesmo para voc\u00ea, uma vez que o consumidor tamb\u00e9m ter\u00e1 o direito de entrar em contato fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n\n\n\n
Receber uma mensagem pela qual voc\u00ea n\u00e3o pediu pode ser bastante desagrad\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Essa a\u00e7\u00e3o pode afastar o cliente em vez de iniciar uma comunica\u00e7\u00e3o produtiva. Sendo assim, \u00e9 necess\u00e1rio ter a permiss\u00e3o do seu p\u00fablico para enviar as mensagens de SMS. A empresa deve oferecer a op\u00e7\u00e3o de<\/em>opt-in e opt-out, mecanismos que permitem ao cliente a escolha de entrar ou sair da sua lista de contatos. Desse modo, caso n\u00e3o tenha interesse nos seus conte\u00fados, ele poder\u00e1 solicitar a remo\u00e7\u00e3o do seu n\u00famero da lista de envio. H\u00e1 organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o respeitam a vontade do p\u00fablico, dificultando o desligamento do cliente, o que pode causar uma p\u00e9ssima imagem no mercado.<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m gosta de ser incomodado por um estranho. Sem falar que a n\u00e3o identifica\u00e7\u00e3o da empresa abre margem para que o receptor do SMS possa pensar que est\u00e1 recebendo mensagens de golpistas \u2014 pr\u00e1tica comum no Brasil. Portanto, \u00e9 imprescind\u00edvel que a empresa se identifique no conte\u00fado da mensagem, al\u00e9m de utilizar um short code, que consiste em um n\u00famero de 5 a 6 d\u00edgitos que se diferencia o telefone do celular e confere maior credibilidade.<\/p>\n\n\n\n Com a correria do dia a dia, nem sempre as pessoas podem parar para ler todas as mensagens que recebem. Assim, \u00e9 preciso que a empresa tenha empatia e se coloque no lugar do cliente, em uma rotina corrida, tendo que resolver diversos problemas e ainda receber notifica\u00e7\u00f5es insistentes no seu celular. Certamente, isso ser\u00e1 desagrad\u00e1vel e prejudicar\u00e1 a sua marca. Seja comedido no envio de SMS, procurando explorar mais a qualidade do que a quantidade. O ideal \u00e9 falar tudo o que voc\u00ea precisa em uma \u00fanica mensagem. Para isso, \u00e9 recomendado criar um cronograma de envios. Tamb\u00e9m vale alternar entre mensagens de textos e \u00e1udios, para n\u00e3o se tornar cansativo.<\/p>\n\n\n\n Uma das principais vantagens das campanhas de SMS \u00e9 a capacidade de adaptar as suas ofertas para que seja poss\u00edvel entender diferentes p\u00fablicos-alvo. Muitas empresas acabam coletando uma enorme quantidade de informa\u00e7\u00f5es de seus clientes, como nome, n\u00famero de celular, e-mail e geolocaliza\u00e7\u00e3o. Tais dados podem e devem ser usados para direcionar o conte\u00fado e torn\u00e1-lo mais relevante para os seus receptores. Em vez de enviar a mesma mensagem para todos os assinantes, segmente-os em grupos que t\u00eam caracter\u00edsticas semelhantes e envie conte\u00fados personalizados para cada um deles. Com isso, as ofertas tendem a ser mais compat\u00edveis e, consequentemente, menos irresist\u00edveis para os clientes.<\/p>\n\n\n\n A estrat\u00e9gia de SMS Marketing \u00e9 considerada uma das mais eficazes para gerar vendas, o que a faz ser uma grande aliada dos neg\u00f3cios que atuam nesse setor. Mas \u00e9 essencial entender que o seu papel vai muito al\u00e9m de vender, j\u00e1 que tamb\u00e9m \u00e9 um canal para se aproximar e criar uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o p\u00fablico-alvo. O envio massivo de mensagens tentando vender a todo o custo pode entediar o cliente e criar irrita\u00e7\u00e3o, fazendo com que ele cancele a sua inscri\u00e7\u00e3o rapidamente para se livrar desse inc\u00f4modo. Levando isso em considera\u00e7\u00e3o, prefira combinar textos de vendas com outras informa\u00e7\u00f5es que sejam \u00fateis para o receptor. Essa postura acrescenta valor ao conte\u00fado, em vez de apenas ofertar algo. Mescle uma campanha de SMS de venda com uma novidade proporcionada pela empresa, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Contratar uma plataforma de disparos de SMS traz diversos benef\u00edcios para a sua empresa, como alcan\u00e7ar melhores resultados nas campanhas e garantir que todas as normas da Anatel ser\u00e3o respeitadas. Esteja consciente da import\u00e2ncia da escolha da ferramenta certa. Existem muitas plataformas com diferen\u00e7as pequenas ou percept\u00edveis. S\u00e3o os recursos disponibilizados que determinam a capacidade da prestadora de impactar e produzir os conte\u00fados certos para o seu p\u00fablico. O mais apropriado \u00e9 optar por uma plataforma que elabore e lhe ofere\u00e7a relat\u00f3rios com suas m\u00e9tricas estrat\u00e9gicas, que possibilite o envio de material multim\u00eddia e que assegure um suporte de boa qualidade. Diante dessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode ter maior controle da efic\u00e1cia das campanhas produzidas, diversificar o tipo de conte\u00fado enviado e ficar tranquilo, pois as normas ser\u00e3o cumpridas. O recurso de SMS Marketing pode potencializar o seu neg\u00f3cio, uma vez que ajuda a alavancar as vendas. Contudo, para ser bem-sucedido ao enviar mensagem para celular, \u00e9 crucial seguir todas as regras estabelecidas, tanto para preservar a empresa de a\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas quanto para manter uma boa rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Precisa de ajuda para implantar o SMS Marketing? Entre em contato com a Sinch e conhe\u00e7a os nossos servi\u00e7os!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":37106,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-37105","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nIdentifique-se corretamente<\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o exagere na quantidade de mensagens enviadas<\/h2>\n\n\n\n
Segmente seus dados<\/h2>\n\n\n\n
Evite tentar vender a todo o custo<\/h2>\n\n\n\n
Saiba por que contar com uma plataforma especializada<\/h2>\n\n\n\n