{"id":37044,"date":"2021-03-30T15:29:00","date_gmt":"2021-03-30T15:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/inteligencia-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-isto\/"},"modified":"2025-02-27T13:08:09","modified_gmt":"2025-02-27T13:08:09","slug":"inteligencia-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-isto","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/inteligencia-comercial-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-isto\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Comercial: Tudo O Que Voc\u00ea Precisa Saber Sobre Isto!"},"content":{"rendered":"\n

Em um mercado altamente competitivo, as empresas necessitam tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para poderem se reinventar e se destacar perante a concorr\u00eancia. \u00c9 nesse contexto que as organiza\u00e7\u00f5es tendem a focar mais na qualidade do que na quantidade, sair da mesmice, investir em estrat\u00e9gias diferentes e apostar em a\u00e7\u00f5es que consigam fidelizar clientes<\/strong> e mensurar resultados para trabalhar naqueles pontos que podem ser melhorados. Hoje, h\u00e1 diversas ferramentas para que o neg\u00f3cio consiga fazer a an\u00e1lise de dados, consult\u00e1-los e estabelecer melhorias para alcan\u00e7ar as metas de maneira mais eficiente. A intelig\u00eancia comercial se concentra justamente nesse ponto: analisar informa\u00e7\u00f5es quantitativas e qualitativas com o objetivo de aumentar os resultados. <\/strong> Pensando nesse aspecto, elaboramos este post para que voc\u00ea entenda o que \u00e9 a intelig\u00eancia comercial, por que ela \u00e9 importante para a empresa, como coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica, suas principais vantagens, entre outros pontos. Continue a leitura e entenda!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 intelig\u00eancia comercial?<\/h2>\n\n\n\n

Devido \u00e0 competitividade do mercado \u2014j\u00e1 mencionada \u2014, uma empresa, para se estabelecer e se destacar, precisa tra\u00e7ar estrat\u00e9gias e entender o que est\u00e1 sendo feito na concorr\u00eancia. No entanto, n\u00e3o basta apenas se apoiar em \u201cachismos\u201d e adotar aquilo que vem dando certo em outras organiza\u00e7\u00f5es. \u00c9 preciso considerar a sua realidade, a realidade da concorr\u00eancia e analisar as informa\u00e7\u00f5es para adapt\u00e1-las e aplic\u00e1-las em seu neg\u00f3cio. Sendo assim, a intelig\u00eancia comercial vai utilizar as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no mercado de maneira inteligente. Devido \u00e0s diversas ferramentas existentes e com o apoio da tecnologia que vem sendo cada vez mais aprimorada, voc\u00ea ter\u00e1 em m\u00e3os dados n\u00e3o apenas da concorr\u00eancia, mas tamb\u00e9m dos seus clientes, dos potenciais clientes, al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es precisas sobre a sua marca. Ap\u00f3s o cruzamento dessas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea ter\u00e1 algo valioso em m\u00e3os. A partir da an\u00e1lise dessa coleta, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias a fim de aumentar constantemente os resultados de seu neg\u00f3cio, contribuindo para atingir as metas e cumprindo o que o planejamento estrat\u00e9gico se prop\u00f4s. Como est\u00e1 muito ligado \u00e0s a\u00e7\u00f5es de marketing, esse processo foi implementado inicialmente nessa \u00e1rea, com o objetivo de segmentar as listas e prospectar clientes de forma mais eficiente. Mas esse conceito se expandiu e foi ao encontro do que grande parcela das empresas j\u00e1 tem feito: a uni\u00e3o das equipes de marketing e vendas. Como o marketing \u00e9 considerado uma das etapas anteriores \u00e0 concretiza\u00e7\u00e3o das vendas, que nutre o relacionamento com o cliente e o auxilia at\u00e9 o momento de fechar neg\u00f3cio, \u00e9 essencial que, na intelig\u00eancia comercial, as \u00e1reas tamb\u00e9m estejam interligadas. Logo, essa estrat\u00e9gia tem sido adotada como uma ferramenta administrativa, apresentando o desempenho e estabelecendo a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o gerar impacto ao neg\u00f3cio. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel prevenir erros e otimizar resultados.<\/p>\n\n\n\n

Por que ela \u00e9 importante para sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 essencial que a empresa possa entender o cen\u00e1rio no qual est\u00e1 inserida. Imagine s\u00f3 a seguinte situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea tem um neg\u00f3cio no ramo da educa\u00e7\u00e3o e uma institui\u00e7\u00e3o concorrente est\u00e1 se destacando com suas estrat\u00e9gias. A partir desse conhecimento, sua gest\u00e3o precisa entender: o que ela tem feito para se destacar? Quais os m\u00e9todos utilizados por ela para que atraia mais clientes? Quais s\u00e3o os principais canais que ela vem utilizando e que v\u00eam trazendo resultados? \u00c9 necess\u00e1rio um lan\u00e7amento de produtos <\/strong>para se aproximar dos resultados obtidos por esse neg\u00f3cio? A partir de informa\u00e7\u00f5es como essas, \u00e9 poss\u00edvel direcionar suas estrat\u00e9gias e facilitar a tomada de decis\u00e3o. No entanto, como dito, \u00e9 fundamental considerar elementos que condizem com a realidade de seu neg\u00f3cio. Por essa raz\u00e3o, a an\u00e1lise de dados vai servir para alimentar o seu planejamento e avaliar as iniciativas de sua empresa que contribuir\u00e3o para insights <\/em>que v\u00e3o definir os rumos da organiza\u00e7\u00e3o. Dessa forma, a intelig\u00eancia comercial est\u00e1 diretamente ligada ao planejamento estrat\u00e9gico. N\u00e3o se esque\u00e7a de que, para isso, o seu plano precisa estar bem alinhado com as diretrizes propostas. Ao elaborar um planejamento eficiente, seu neg\u00f3cio vai favorecer a comunica\u00e7\u00e3o, identificar amea\u00e7as e oportunidades, garantir a efici\u00eancia dos investimentos, al\u00e9m de proteger a empresa contra as mudan\u00e7as do mercado. A partir da estrat\u00e9gia de intelig\u00eancia comercial, voc\u00ea ter\u00e1 dados, gr\u00e1ficos e relat\u00f3rios com as informa\u00e7\u00f5es precisas que contribuir\u00e3o para que os objetivos sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n

Qual a diferen\u00e7a entre intelig\u00eancia comercial e intelig\u00eancia competitiva?<\/h2>\n\n\n\n

O conceito desses dois termos pode at\u00e9 ser parecido, mas \u00e9 preciso que o profissional saiba diferenci\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia competitiva<\/h3>\n\n\n\n

Na intelig\u00eancia competitiva, as informa\u00e7\u00f5es coletadas s\u00e3o de determinada empresa concorrente. Ou seja, ser\u00e1 uma an\u00e1lise a partir de uma organiza\u00e7\u00e3o do mesmo nicho, algo mais estrat\u00e9gico. Dessa forma, o objetivo da intelig\u00eancia competitiva, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, \u00e9 justamente aumentar a competitividade do neg\u00f3cio por meio de informa\u00e7\u00f5es plaus\u00edveis e mensur\u00e1veis. A partir dessa estrat\u00e9gia, os riscos s\u00e3o diminu\u00eddos por se constitu\u00edrem de a\u00e7\u00f5es com efeitos a longo prazo. Entre as etapas da intelig\u00eancia competitiva, destacamos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • planejamento<\/strong> \u2014 quando a empresa vai entender o problema e quais os procedimentos necess\u00e1rios para alterar o quadro do neg\u00f3cio;<\/li>\n\n\n\n
  • coleta <\/strong>\u2014 nessa etapa, a organiza\u00e7\u00e3o vai obter dados da concorr\u00eancia para transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00f5es coerentes a fim de estabelecer a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias;<\/li>\n\n\n\n
  • an\u00e1lise<\/strong> \u2014 a partir dos dados obtidos, o neg\u00f3cio tem como objetivo analisar as informa\u00e7\u00f5es. Ou seja, \u00e9 nesse momento que a intelig\u00eancia ser\u00e1 gerada;<\/li>\n\n\n\n
  • dissemina\u00e7\u00e3o <\/strong>\u2014 na \u00faltima fase do ciclo, a intelig\u00eancia ser\u00e1 formalizada e apresentada de maneira l\u00f3gica e com f\u00e1cil absor\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Intelig\u00eancia comercial<\/h3>\n\n\n\n

    A diferen\u00e7a da intelig\u00eancia comercial para a diferen\u00e7a competitiva \u00e9 bastante clara. Enquanto a segunda tem como objetivo coletar informa\u00e7\u00f5es da concorr\u00eancia e evidencia o seu mesmo nicho para estabelecer a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias, a primeira focar\u00e1 na pr\u00f3pria empresa. Apesar de a concorr\u00eancia tamb\u00e9m ter uma certa import\u00e2ncia para a coleta de dados, \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente seja o principal objeto para melhorar os resultados da empresa. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel entender o comportamento do p\u00fablico para que a venda de produtos e servi\u00e7os seja mais eficiente. \u00c9 necess\u00e1rio entender, no entanto, que, apesar de terem significados diferentes, uma n\u00e3o exclui a outra. Sua organiza\u00e7\u00e3o poder\u00e1 investir em ambas as estrat\u00e9gias para cumprir as metas estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n

    Como funciona a intelig\u00eancia comercial?<\/h2>\n\n\n\n

    Ao coletar um extenso volume de dados \u2014 tanto dos clientes e potenciais clientes quanto da concorr\u00eancia \u2014, \u00e9 preciso entender o que deve ser feito com essas informa\u00e7\u00f5es. Afinal, de nada adianta obter muito conte\u00fado se a empresa n\u00e3o o utilizar corretamente, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O primeiro passo nesse sentido \u00e9 juntar todos os dados coletados e reuni-los em \u201cpastas\u201d que sejam de mesmo assunto e que se complementam. Por exemplo: informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes, h\u00e1bitos de compra e grau de satisfa\u00e7\u00e3o com a empresa podem estar reunidos em um mesmo local. Dessa forma, facilita o acesso da equipe e permite uma organiza\u00e7\u00e3o mais eficiente das informa\u00e7\u00f5es. Logo ap\u00f3s essa tarefa, o ideal \u00e9 analisar o conte\u00fado encontrado e torn\u00e1-lo mais visualmente compreens\u00edvel. A equipe respons\u00e1vel pode elaborar slides, fluxogramas, entre outros pontos que v\u00e3o ajudar a enxergar melhor o que aqueles dados t\u00eam a dizer sobre a atual realidade da empresa. Assim, os l\u00edderes poder\u00e3o interpretar essas avalia\u00e7\u00f5es para entender em quais aspectos \u00e9 poss\u00edvel implantar melhorias e em quais pontos a empresa atua de maneira positiva e que se torna poss\u00edvel trabalhar em outras frentes da mesma maneira visando alcan\u00e7ar o mesmo objetivo. Logo em seguida, o papel de uma gest\u00e3o que utiliza a intelig\u00eancia comercial \u00e9 justamente monitorar os atuais dados para acompanhar em quais pontos a empresa est\u00e1 se desenvolvendo, fazendo uma compara\u00e7\u00e3o com a mensura\u00e7\u00e3o inicial. Isso vai contribuir para que o neg\u00f3cio possa elaborar um planejamento mais eficiente, com metas e objetivos plaus\u00edveis, permitindo um acompanhamento mensal e\/ou semanal para cumprir os objetivos propostos.<\/p>\n\n\n\n

    Como estruturar um processo de intelig\u00eancia comercial na empresa?<\/h2>\n\n\n\n

    Agora que voc\u00ea conhece alguns pontos importantes sobre a intelig\u00eancia comercial, \u00e9 poss\u00edvel entender como estruturar um processo como esse em sua empresa. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer a concorr\u00eancia, conhecer melhor os seus leads e saber como utilizar as m\u00e9tricas a seu favor. Confira!<\/p>\n\n\n\n

    Entender a concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

    Como abordamos em alguns pontos neste artigo, uma das principais vantagens da intelig\u00eancia comercial e como ela pode trazer benef\u00edcios para o neg\u00f3cio \u00e9 o fato de entender a concorr\u00eancia e conhecer melhor os principais pontos a serem trabalhados. Sendo assim, esse tipo de estrat\u00e9gia em um neg\u00f3cio surgiu justamente para saber os diferenciais de quem trabalha no mesmo nicho de atua\u00e7\u00e3o, permitindo at\u00e9 mesmo utilizar algumas ferramentas adotadas por outros neg\u00f3cios para ter uma no\u00e7\u00e3o sobre como eles podem ser ben\u00e9ficos para a organiza\u00e7\u00e3o. Vamos abordar um exemplo pr\u00e1tico: voc\u00ea constatou que a empresa X, que vende produtos e servi\u00e7os similares aos que sua empresa oferece, trabalha com a ferramenta Y para organizar melhor os dados dos clientes. A partir disso, voc\u00ea vai analisar os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • essa estrat\u00e9gia pode ser eficiente para o meu neg\u00f3cio?<\/li>\n\n\n\n
    • a realidade de minha empresa, os meus clientes e potenciais clientes s\u00e3o semelhantes aos da empresa X?<\/li>\n\n\n\n
    • o que analisar ao testar esse tipo de sistema em minha organiza\u00e7\u00e3o?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ao responder a essas quest\u00f5es e entender que tal ferramenta pode ser positiva para a sua realidade, \u00e9 poss\u00edvel test\u00e1-la para avaliar os resultados. \u00c9 necess\u00e1rio ter sempre a consci\u00eancia de que duas empresas podem vender produtos similares, mas abordar p\u00fablicos diferentes. Portanto, avalie constantemente novas solu\u00e7\u00f5es pensando no seu potencial consumidor. Al\u00e9m disso, por meio da intelig\u00eancia comercial, \u00e9 poss\u00edvel abordar clientes dos seus concorrentes, visando sempre entender quais os m\u00e9todos adotados pelo outro neg\u00f3cio que os levaram a decidir por aquela organiza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea poder\u00e1 entender pontos como:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • o que o cliente busca ao procurar por uma empresa: bom atendimento? Qualidade do produto? Facilidade de compra? Mais de um desses itens ao mesmo tempo? <\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • quanto tempo o cliente ou potencial cliente leva ao se decidir pela compra;<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • quais os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o utilizados por ele.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Essas s\u00e3o apenas algumas das respostas que voc\u00ea ter\u00e1 ao abordar pessoas que j\u00e1 consomem de sua concorr\u00eancia. \u00c9 preciso, ainda, entender quais s\u00e3o as principais dores e dificuldades que as levaram a optar pelo produto ou servi\u00e7o para, a partir disso, apresentar as principais solu\u00e7\u00f5es at\u00e9 elas antes mesmo que entendam que est\u00e3o enfrentando determinado desafio. O envio de conte\u00fado, por exemplo, \u00e9 uma maneira de oferecer dicas e informa\u00e7\u00f5es referentes ao seu mercado. Para isso, o envio de SMS corporativo <\/strong>funciona como uma ferramenta aliada para a estrat\u00e9gia, uma vez que, de forma clara e objetiva, voc\u00ea poder\u00e1 contribuir para a nutri\u00e7\u00e3o e o aprendizado de sua persona. No entanto, para que a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente <\/strong>seja de fato eficiente, \u00e9 preciso que ele tenha autorizado, de alguma forma, esse contato. Afinal, se a sua empresa enviar comunicados e outros tipos de conte\u00fados sem que tenha a permiss\u00e3o, vai soar como deselegante e fazer at\u00e9 mesmo com que o seu p\u00fablico se afaste da marca. Ou seja, o ideal \u00e9 testar essas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias com quem j\u00e1 faz parte de seu CRM. Assim, o marketing boca a boca vai permitir que novas pessoas se cadastrem em seu sistema para tamb\u00e9m receber essas informa\u00e7\u00f5es. Como voc\u00ea p\u00f4de observar, estudar e entender, a concorr\u00eancia \u00e9 uma oportunidade que deve ser bem aproveitada pela sua equipe. A partir disso, voc\u00ea ter\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para quando um ex-cliente de concorrentes surgir como um potencial consumidor de seus produtos ou servi\u00e7os, al\u00e9m de esse ser um \u00f3timo momento para sua equipe explorar as principais motiva\u00e7\u00f5es de uma mudan\u00e7a de fornecedor por parte daquela pessoa.<\/p>\n\n\n\n

        Conhecer melhor os leads<\/h3>\n\n\n\n

        A intelig\u00eancia comercial, para ser estruturada, precisa de um amplo conhecimento sobre os seus clientes e potenciais clientes. Como dito acima, \u00e9 preciso entender quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es daquelas pessoas e o que as leva a decidir por determinada empresa em vez de outra. Como podemos observar, o sucesso de suas estrat\u00e9gias vai depender muito al\u00e9m do que apenas estabelecer uma batalha com a sua concorr\u00eancia. Olhar para aquelas pessoas que v\u00e3o contribuir para que suas vendas estejam sempre em saldo positivo \u00e9 o caminho ideal para que sua equipe e suas \u00e1reas tracem m\u00e9todos eficientes que v\u00e3o levar a organiza\u00e7\u00e3o a alcan\u00e7ar as metas estipuladas. Para isso, n\u00e3o hesite em questionar os clientes novos sobre as necessidades que t\u00eam. Converse e compreenda quais s\u00e3o as principais dores e desafios, uma vez que o seu neg\u00f3cio vai ser o pontap\u00e9 inicial que trar\u00e1 resolu\u00e7\u00f5es ao que ele procura. Sendo assim, questione seus objetivos a curto e a longo prazo, busque outros fatores que possam influenci\u00e1-los na busca por novas solu\u00e7\u00f5es, entre outros aspectos. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es coletadas, sua empresa poder\u00e1 organizar uma campanha de marketing<\/strong>, adaptar o discurso de vendas de sua equipe, al\u00e9m de estabelecer melhorias em produtos e servi\u00e7os. Tudo isso ser\u00e1 poss\u00edvel n\u00e3o apenas pelo questionamento aos seus consumidores, como tamb\u00e9m pelo fato de sua organiza\u00e7\u00e3o entender a concorr\u00eancia e saber sobre pontos negativos e positivos utilizados por ela no competitivo mercado. Assim, \u00e9 poss\u00edvel se adaptar, estudar mudan\u00e7as e suprir com os gargalos presentes entre as principais empresas que vendem produtos similares.<\/p>\n\n\n\n

        Ter m\u00e9tricas e indicadores para avaliar o sucesso da estrat\u00e9gia<\/h3>\n\n\n\n

        Ao longo do conte\u00fado, mencionamos a necessidade de avaliar em quais pontos a estrat\u00e9gia de intelig\u00eancia comercial est\u00e1 afetando positivamente o seu neg\u00f3cio. Por essa raz\u00e3o, essa \u00e9 uma an\u00e1lise fundamental no momento em que sua equipe estiver estruturando esse processo. A enorme quantidade de informa\u00e7\u00f5es coletada precisa ter fun\u00e7\u00f5es claras e bem definidas, al\u00e9m de permitir o bom uso para que a empresa possa estabelecer a\u00e7\u00f5es realmente efetivas. A principal dica para que essa etapa seja positiva \u00e9 o uso de ferramentas e softwares de intelig\u00eancia comercial, para que sua organiza\u00e7\u00e3o possa combinar indicadores, mapear o potencial de mercado do neg\u00f3cio a partir dos dados levantados e converter esse conte\u00fado em relat\u00f3rios que possam guiar o andamento da organiza\u00e7\u00e3o. Como consequ\u00eancia positiva de todo esse processo, est\u00e1 justamente a possibilidade de nutrir melhor os leads, implantar melhorias para seus produtos, aprimorar o atendimento e contar com informa\u00e7\u00f5es que contribuir\u00e3o para atingir metas almejadas no planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

        Como colocar em pr\u00e1tica a intelig\u00eancia comercial?<\/h2>\n\n\n\n

        A seguir, selecionamos as principais dicas para que sua empresa coloque em pr\u00e1tica a intelig\u00eancia comercial. Veja!<\/p>\n\n\n\n

        Planejamento<\/h3>\n\n\n\n

        Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, a etapa de planejamento da intelig\u00eancia comercial \u00e9 aquela utilizada para que a empresa possa definir os pontos necess\u00e1rios para adquirir informa\u00e7\u00f5es. Dessa forma, \u00e9 preciso entender:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es de que a empresa j\u00e1 tem conhecimento?<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • o que precisamos entender a partir das quest\u00f5es identificadas?<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que vamos tomar de acordo com as informa\u00e7\u00f5es coletadas?<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        • isso vai ter algum custo?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Dessa forma, a empresa vai descobrir as necessidades e os gargalos que v\u00e3o ser resolvidos a partir dos dados coletados da intelig\u00eancia comercial.<\/p>\n\n\n\n

          Coleta<\/h3>\n\n\n\n

          Agora \u00e9 o momento em que a empresa vai coletar as informa\u00e7\u00f5es. Ou seja, entre as principais atividades a serem realizadas, a busca por dados em fontes pr\u00e9-estabelecidas \u00e9 o principal objetivo. Voc\u00ea deve estar se perguntando: quais s\u00e3o essas fontes? Para defini-las, tamb\u00e9m \u00e9 preciso um estudo. Analise quais s\u00e3o as principais empresas concorrentes, especialmente aquelas que buscam atingir o mesmo nicho de p\u00fablico que o seu. Se o interesse de sua organiza\u00e7\u00e3o for adquirir conhecimento dos pr\u00f3prios clientes, avalie quais s\u00e3o os mais propensos a fornecer um bom feedback que contribuir\u00e1 para as metas do planejamento estrat\u00e9gico. Novamente, \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o as suas necessidades. Deseja aumentar as vendas? Melhorar o atendimento? Aumentar o marketing boca a boca? A partir disso, elabore um question\u00e1rio que vai cumprir com o seu objetivo.<\/p>\n\n\n\n

          An\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n

          Abordamos a necessidade de entender e interpretar os dados coletados. E essa \u00e9 justamente uma das fases principais da intelig\u00eancia comercial. A partir das informa\u00e7\u00f5es obtidas, entenda quais s\u00e3o os pontos que precisam de melhorias em seu neg\u00f3cio. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel definir a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o proporcionar ao cliente uma melhor experi\u00eancia, al\u00e9m de colocar em pr\u00e1tica o que a concorr\u00eancia vem fazendo e que traz resultados.<\/p>\n\n\n\n

          Propaga\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

          Com a an\u00e1lise de todos os dados coletados em m\u00e3os, esse \u00e9 o momento de apresentar a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias concretas para os tomadores de decis\u00e3o do neg\u00f3cio. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel apresentar solu\u00e7\u00f5es em formatos de:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • relat\u00f3rios;<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • proje\u00e7\u00f5es;<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • alertas;<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          • sum\u00e1rios executivos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            A partir desses materiais, l\u00edderes e gestores poder\u00e3o ter em mente quais s\u00e3o as principais medidas, as mais urgentes e quais devem ser aplicadas para que as metas sejam alcan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

            Quais as vantagens da intelig\u00eancia comercial para a empresa?<\/h2>\n\n\n\n

            Gera conhecimento estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n

            Um dos principais objetivos da intelig\u00eancia comercial \u00e9 entender os pontos dos clientes e ter em mente em que a concorr\u00eancia est\u00e1 trabalhando para conquistar o seu p\u00fablico-alvo. Sendo assim, a equipe ter\u00e1 em m\u00e3os conhecimento que pode ser aplicado para quest\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa, contribuindo para o cumprimento de metas.<\/p>\n\n\n\n

            Proporciona integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

            Uma empresa que deseja conquistar voos mais altos precisa de muito mais do que apenas boas a\u00e7\u00f5es e produtos que possam suprir as necessidades dos clientes. Para isso, \u00e9 preciso que as equipes trabalhem de maneira integrada e com o mesmo objetivo. A intelig\u00eancia comercial proporciona justamente essa quest\u00e3o, uma vez que os colaboradores precisar\u00e3o trocar informa\u00e7\u00f5es e trabalhar em conjunto para desenvolver solu\u00e7\u00f5es ao seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

            Monitoramento de mercado<\/h3>\n\n\n\n

            \u00c9 imprescind\u00edvel conhecer o mercado e entender as a\u00e7\u00f5es adotadas por ele. A intelig\u00eancia comercial, nesse sentido, contribui para o monitoramento da concorr\u00eancia, para a an\u00e1lise das estrat\u00e9gias e para aplicar pontos que v\u00e3o de acordo com a cultura do neg\u00f3cio e que possam atingir o p\u00fablico eficientemente.<\/p>\n\n\n\n

            Proximidade com o cliente<\/h3>\n\n\n\n

            Ao optar por entender quais s\u00e3o as principais necessidades dos clientes, ser\u00e1 poss\u00edvel tamb\u00e9m aproximar do seu p\u00fablico. Esse tipo de atividade contribui para o melhor relacionamento e para a propaga\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio de maneira espont\u00e2nea, permitindo ao cliente lembrar de sua marca sempre que precisar novamente de algum produto ou servi\u00e7o oferecido pela sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

            Otimiza\u00e7\u00e3o das vendas<\/h3>\n\n\n\n

            Por fim, todas essas vantagens levam a um lugar comum: a otimiza\u00e7\u00e3o das vendas. Como, desde o in\u00edcio, a principal necessidade \u00e9 ampliar o mercado, a intelig\u00eancia comercial contribui para um n\u00famero maior de vendas geradas. Todas as quest\u00f5es abordadas neste t\u00f3pico contribuem para que o neg\u00f3cio se destaque e tenha um diferencial competitivo entre a concorr\u00eancia. Neste post, voc\u00ea p\u00f4de entender as principais informa\u00e7\u00f5es da intelig\u00eancia comercial. A partir do conte\u00fado, ser\u00e1 poss\u00edvel aplic\u00e1-la em seu neg\u00f3cio com o objetivo de conhecer melhor o seu mercado, entender o p\u00fablico, avaliar as necessidades de seus clientes e estabelecer estrat\u00e9gias eficientes para que as metas do neg\u00f3cio sejam alcan\u00e7adas. Gostou deste conte\u00fado? Assine nossa newsletter e<\/strong> receba diretamente em sua caixa de entrada nossas dicas e novidades!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":37045,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-37044","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nIntelig\u00eancia Comercial: Tudo que Voc\u00ea Precisa Saber | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 intelig\u00eancia comercial e como ela pode ajudar no seu neg\u00f3cio? 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