{"id":37040,"date":"2021-03-30T15:44:00","date_gmt":"2021-03-30T15:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/"},"modified":"2025-02-27T13:02:31","modified_gmt":"2025-02-27T13:02:31","slug":"descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Descubra As Melhores Estrat\u00e9gias Para Fidelizar Clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>O objetivo de qualquer empreendedor \u00e9 fazer o neg\u00f3cio vender mais, certo? Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio estar sempre em busca de maneiras inovadoras para atrair um p\u00fablico maior e, consequentemente, aumentar a lucratividade. No entanto, a estrat\u00e9gia de fidelizar clientes n\u00e3o pode ser deixada de lado. Segundo uma das refer\u00eancias de marketing mundial, Philip Kotler, \u201c<em>conquistar novos clientes custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter os j\u00e1 existentes<\/em>\u201d. Essa m\u00e1xima apenas demonstra o enorme potencial das a\u00e7\u00f5es tra\u00e7adas especificamente para esse fim. Neste post, explicaremos a import\u00e2ncia de fidelizar clientes e mostraremos algumas estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode adotar para se sair bem nessa tarefa. Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia de fidelizar clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p> A seguir, selecionamos alguns benef\u00edcios de fidelizar clientes em seu neg\u00f3cio. Confira! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior frequ\u00eancia nas compras<\/h3>\n\n\n\n<p> Dados comprovam que as chances de vender para um cliente novo s\u00e3o de 5% a 20%. J\u00e1 para um antigo, chegam a 70%. Levando isso para sua rotina, implica dizer que os esfor\u00e7os para aumentar o volume de vendas \u00e9 muito menor dentro da sua carteira fidelizada. Para alcan\u00e7ar um p\u00fablico novo, voc\u00ea precisa investir em produtos, melhorias e servi\u00e7os. Portanto, \u00e9 mais efetivo e econ\u00f4mico ouvir cuidadosamente os clientes da casa e melhorar os processos internos \u2014 tanto para cativ\u00e1-los quanto para atingir um n\u00famero maior de pessoas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior tempo de perman\u00eancia na empresa<\/h3>\n\n\n\n<p> As pessoas n\u00e3o costumam mudar de empresa at\u00e9 que tenham raz\u00f5es efetivas para isso. Muito provavelmente, clientes fi\u00e9is s\u00f3 far\u00e3o essa troca se a confian\u00e7a estabelecida entre ambos for quebrada, ou at\u00e9 mesmo quando a concorr\u00eancia oferecer algo com mais qualidade e melhor custo-benef\u00edcio. Sendo assim, \u00e9 fundamental saber o que eles esperam de seu neg\u00f3cio. Isso serve para entender se a concorr\u00eancia est\u00e1 seguindo o mesmo caminho das estrat\u00e9gias j\u00e1 adotadas na sua empresa. Com as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, voc\u00ea consegue agir pontualmente. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Como calcular o tempo de perman\u00eancia dos clientes?<\/h4>\n\n\n\n<p> A fim de entender o comportamento do cliente, \u00e9 essencial mensurar o tempo m\u00e9dio de relacionamento com o seu p\u00fablico. O LTV (Lifetime Value) e o CAC (Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente) s\u00e3o m\u00e9tricas que podem contribuir para esse objetivo. Para calcular o primeiro, basta multiplicar o valor m\u00e9dio das vendas (ticket m\u00e9dio) pela quantidade m\u00e9dia de vendas anuais por cliente. O total precisa ser multiplicado pela dura\u00e7\u00e3o em anos (tempo m\u00e9dio) do relacionamento com os clientes. Veja a f\u00f3rmula: LTV = TICKET M\u00c9DIO x N\u00daMERO M\u00c9DIO DE TRANSA\u00c7\u00d5ES PO CLIENTE POR ANO X M\u00c9DIA DE ANOS DE RELACIONAMENTO Por meio do LTV \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, pensar em estrat\u00e9gias para estender o tempo m\u00e9dio de contratos. Ou ainda, para aumentar o ticket m\u00e9dio de cada cliente. O segundo indicador \u2014 Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o do Cliente (CAC) \u2014, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, mostra quanto voc\u00ea vai precisar investir para conquistar um novo cliente. \u00c9 necess\u00e1rio considerar determinado per\u00edodo (ano ou semestre, por exemplo) para chegar intuitivamente \u00e0 seguinte conta: CUSTO TOTAL ASSOCIADO \u00c0 AQUISI\u00c7\u00c3O DE NOVOS CLIENTES\/TOTAL DE NOVOS CLIENTES <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mais sinceridade nos feedbacks<\/h3>\n\n\n\n<p> Clientes fi\u00e9is contribuem fortemente para melhorias cont\u00ednuas no neg\u00f3cio. Ou seja, ao testar novos produtos e servi\u00e7os junto aos clientes fidelizados, voc\u00ea ter\u00e1 uma esp\u00e9cie de \u201cterm\u00f4metro\u201d e poder\u00e1 mensurar a aceita\u00e7\u00e3o dos lan\u00e7amentos. Garanta, apenas, que a rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e empresa \u00e9 honesta e aberta. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior quantidade de embaixadores da marca<\/h3>\n\n\n\n<p> Ap\u00f3s uma experi\u00eancia positiva, boa parte dos consumidores passa a recomendar a empresa. Eles se tornam propagadores da marca. Assim, quando acumulam boas experi\u00eancias nos contatos com a marca, transformam-nas em hist\u00f3rias e compartilham as mais marcantes de maneira espont\u00e2nea. Os programas de experi\u00eancias tendem a concentrar seus esfor\u00e7os em poss\u00edveis falhas no servi\u00e7o. Por\u00e9m, as hist\u00f3rias positivas s\u00e3o mais memor\u00e1veis e levam essas pessoas a atuarem como embaixadoras da sua marca, atraindo novos clientes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as melhores estrat\u00e9gias para fidelizar clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p> Depois de ver como fidelizar clientes \u00e9 vantajoso, chegou o momento de conhecer as melhores estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar esse objetivo. Vamos nessa? <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conhe\u00e7a seus clientes e desenvolva seu CRM<\/h3>\n\n\n\n<p> Al\u00e9m de dados comuns e obrigat\u00f3rios \u2014 como nome, telefone e endere\u00e7o \u2014, sempre registre as intera\u00e7\u00f5es feitas com seu p\u00fablico, guardando um hist\u00f3rico delas. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es sobre: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>volume, frequ\u00eancia e tipo de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>forma de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>formas de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>intera\u00e7\u00f5es com a central de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Alguns clientes, por exemplo, preferem pagar \u00e0 vista com desconto, enquanto outras acham melhor parcelar as compras no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Com esse tipo de informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode oferecer oportunidades certeiras para o consumidor e, assim, aumentar as chances de ele retornar e fazer mais compras. Usar esse tipo de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 apostar na intelig\u00eancia comercial. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista em canais de comunica\u00e7\u00e3o eficazes<\/h3>\n\n\n\n<p> Seja no mundo virtual, seja no f\u00edsico, \u00e9 fundamental investir em canais acess\u00edveis para conduzir o consumidor at\u00e9 a empresa. Nesse sentido, algumas estrat\u00e9gias eficientes para fidelizar clientes s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>manter as informa\u00e7\u00f5es de contato sempre vis\u00edveis no site;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e3o deixar o cliente esperando na fila de atendimento por um tempo al\u00e9m do aceit\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>sempre responder \u00e0s intera\u00e7\u00f5es feitas nas redes sociais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Al\u00e9m disso, investir em marketing de conte\u00fado pode ser uma \u00f3tima alternativa para qualificar os leads, deixando-os prontos para uma compra. Ao propagar conhecimento, sua marca ganha credibilidade, aumenta a visibilidade e a competitividade. Al\u00e9m disso, ela se torna refer\u00eancia no nicho em que atua. Os consumidores, cada dia mais exigentes, n\u00e3o aceitam mais vendas for\u00e7adas \u2014 empresas que insistem nessa estrat\u00e9gia est\u00e3o perdendo espa\u00e7o. Fique por dentro das novidades do seu mercado, a fim de deixar o p\u00fablico informado. Hoje, 56% dos consumidores dizem que as experi\u00eancias memor\u00e1veis nas empresas s\u00e3o feitas a partir de informa\u00e7\u00f5es facilmente encontradas \u2014 o Business Insider. Voc\u00ea qualifica seus leads, e as suas vendas aumentam. Esse trabalho permite que sua empresa esteja sempre em contato com o p\u00fablico. Ficar na lembran\u00e7a dos clientes \u00e9 um grande passo para fideliz\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aposte em SMS marketing<\/h3>\n\n\n\n<p> Os dispositivos m\u00f3veis j\u00e1 s\u00e3o uma realidade no cotidiano de uma significativa parcela da popula\u00e7\u00e3o. Eles oferecem flexibilidade e comodidade aos seus usu\u00e1rios, e a empresa tamb\u00e9m pode tirar proveito desses recursos, aprimorando a comunica\u00e7\u00e3o e fidelizando clientes com a estrat\u00e9gia de SMS marketing. Hoje, mais de 4 bilh\u00f5es de pessoas no mundo contam com acesso a um telefone celular. Al\u00e9m disso, 90% dos usu\u00e1rios de smartphones t\u00eam o dispositivo pr\u00f3ximo de si o tempo todo. S\u00f3 no Brasil, s\u00e3o mais de 235 milh\u00f5es de linhas. Nesse cen\u00e1rio, uma mensagem de texto que incentive o seu consumidor mostra que sua empresa realmente se preocupa com as necessidades dele. Fazer campanhas de SMS marketing \u00e9 uma maneira inteligente de fidelizar clientes. Elas podem trazer uma s\u00e9rie de benef\u00edcios, pois: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>permitem manter o relacionamento mais pr\u00f3ximo e imediato com os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>trazem um ROI elevado para a empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>t\u00eam altas taxas de convers\u00e3o e de abertura \u2014 chegam a 98% (para voc\u00ea ter ideia, a taxa de abertura do e-mail marketing \u00e9 de apenas 20%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista na intera\u00e7\u00e3o com seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p> Investir na intera\u00e7\u00e3o com o cliente, tamb\u00e9m no p\u00f3s-venda, \u00e9 essencial para mant\u00ea-lo fidelizado. Essa atitude \u00e9 t\u00e3o importante quanto a conclus\u00e3o do neg\u00f3cio em si. Quando a empresa mant\u00e9m um bom atendimento depois o fechamento da compra, o cliente percebe o quanto est\u00e1 sendo valorizado. A partir da\u00ed, nasce uma rela\u00e7\u00e3o mais fidelizada e s\u00f3lida. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Busque por mais diferenciais<\/h3>\n\n\n\n<p> Hoje, produtos, marcas e at\u00e9 mesmo os locais de vendas t\u00eam muitas semelhan\u00e7as. Para fidelizar clientes, \u00e9 necess\u00e1rio buscar elementos que diferenciem a empresa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s concorrentes. Portanto, ofere\u00e7a programas de vantagem, de consultoria e at\u00e9 mesmo um ambiente mais agrad\u00e1vel. Al\u00e9m disso, o consumidor quer receber informa\u00e7\u00f5es mais completas, antes de realizar uma compra. \u00c9 por essa raz\u00e3o que investir em dicas e conte\u00fados relevantes torna-se t\u00e3o importante para criar um diferencial competitivo em seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais os principais erros cometidos na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p> Al\u00e9m de entender sobre boas maneiras para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, tamb\u00e9m \u00e9 preciso estar por dentro dos principais erros cometidos pelas marcas que desejam apostar nessa estrat\u00e9gia. A seguir, selecionamos os mais comuns. Confira! <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o divulgar as estrat\u00e9gias adotadas<\/h3>\n\n\n\n<p> Ao definir as a\u00e7\u00f5es para fidelizar clientes, \u00e9 preciso contar com um plano de divulga\u00e7\u00e3o que estabele\u00e7a todas as etapas das estrat\u00e9gias adotadas. Inicialmente, a empresa deve conhecer bem o seu p\u00fablico para estabelecer o tom de comunica\u00e7\u00e3o adequado e os melhores canais a serem utilizados. Divulgar por meio de SMS, conforme falamos, contribui para uma aumentar a interatividade com os clientes. Al\u00e9m disso, permite que sua equipe customize as mensagens e aproxime a empresa daqueles que eventualmente j\u00e1 tiveram algum tipo de contato com ela. \u00c9 preciso ressaltar, ainda, o custo-benef\u00edcio e a aus\u00eancia de barreiras geogr\u00e1ficas. Desde que as pessoas autorizem o envio das mensagens \u2014 por essa raz\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 preciso contar com uma ferramenta que ofere\u00e7a as alternativas de opt-in e opt-out \u2014,sua empresa pode usar esse meio para divulgar todas as a\u00e7\u00f5es adotadas. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desconsiderar as opini\u00f5es dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p> Um dos principais objetivos da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 fazer com que aquele consumidor volte mais vezes para a sua empresa e, ainda, fazer com que ele se torne um propagador de seu neg\u00f3cio. No entanto, para que essa solu\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida, voc\u00ea deve abrir espa\u00e7o para receber feedbacks do seu p\u00fablico. Ou\u00e7a as opini\u00f5es deles, pois elas mostram como seu neg\u00f3cio est\u00e1 sendo visto e d\u00e1 um norte para a melhoria cont\u00ednua. A partir de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, por exemplo, sua equipe: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ganha credibilidade diante dos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>entende quais s\u00e3o os principais gargalos relacionados aos seus produtos e servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>tem a oportunidade de interagir de maneira mais pr\u00f3xima com os consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> \u00c9 poss\u00edvel, ainda, adotar o NPS \u2014 Net Promoter Score \u2014 que tem como principal objetivo medir o grau de lealdade de seus clientes. Com ele, sua equipe pode obter an\u00e1lises mais detalhadas de todos os processos e entender como est\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico. O melhor \u00e9 que voc\u00ea tem a oportunidade de enxergar seus principais pontos de contato com o mercado. Nas duas estrat\u00e9gias, o cliente compreender\u00e1 que a sua empresa se preocupa com a satisfa\u00e7\u00e3o e o sucesso dele. Assim, ele se sentir\u00e1 motivado a construir uma rela\u00e7\u00e3o fiel, pois ter\u00e1 a percep\u00e7\u00e3o de que o neg\u00f3cio se preocupa em otimizar o pr\u00f3prio atendimento e desenvolver melhorias no produto e servi\u00e7o oferecidos. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o investir no p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n<p> O NPS e a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o podem ser considerados estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda, mas \u00e9 preciso que sua empresa v\u00e1 al\u00e9m deles. Ao investir em a\u00e7\u00f5es voltadas para medir o grau de cumprimento das expectativas geradas pela sua equipe de vendas, voc\u00ea aumenta as chances de construir relacionamentos mais duradouros, amplia as oportunidades de atrair novos clientes \u2014 devido ao marketing boca a boca \u2014 e consegue uma comunica\u00e7\u00e3o mais clara e eficaz. Para isso, cumpra com o que foi prometido no momento da venda, busque entender se aquele consumidor indicaria a sua equipe e ofere\u00e7a benef\u00edcios aos seus clientes mais fi\u00e9is. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o ter um programa de fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p> Se a sua inten\u00e7\u00e3o \u00e9 conquistar e manter clientes, contar com um programa de fidelidade deve ser uma das prioridades, concorda? Apesar de parecer um pouco \u00f3bvio, muitas empresas pecam em n\u00e3o entender claramente o que o mercado vem oferecendo e quais as melhores estrat\u00e9gias para a sua equipe. Para isso, novamente destacamos a necessidade de estudar profundamente seu p\u00fablico. Procure a resposta para quest\u00f5es como: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quem \u00e9 seu p\u00fablico;<\/li>\n\n\n\n<li>onde ele est\u00e1 localizado;<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o seus h\u00e1bitos;<\/li>\n\n\n\n<li>que benef\u00edcios ele gostaria de receber;<\/li>\n\n\n\n<li>o que faz com que ele volte a uma empresa e fa\u00e7a novas compras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Recompens\u00e1-lo por ser um cliente fiel \u00e9 uma das estrat\u00e9gias que mais trazem resultados, pois demonstra que a empresa se importa com sua satisfa\u00e7\u00e3o dele e que deseja sempre manter uma rela\u00e7\u00e3o duradoura. Ofere\u00e7a descontos e promo\u00e7\u00f5es, promova a\u00e7\u00f5es nas redes sociais e sempre mantenha contato com potenciais compradores. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o enviar conte\u00fado relevante<\/h3>\n\n\n\n<p> Como j\u00e1 falamos, grande parte das empresas j\u00e1 entendeu a necessidade de oferecer conte\u00fado relevante aos seus clientes. Fornecendo dicas e informa\u00e7\u00f5es sobre o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o, voc\u00ea evita se distanciar de clientes que j\u00e1 tiveram algum contato com sua marca, sem precisar, necessariamente, falar o tempo inteiro sobre os seus produtos e servi\u00e7os. Escolha os melhores canais para divulgar esse conte\u00fado: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>crie um blog para a sua empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>envie dicas e informa\u00e7\u00f5es por meio de SMS;<\/li>\n\n\n\n<li>marque presen\u00e7a nas redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>ofere\u00e7a uma diversidade de materiais ricos para o seu p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> \u00c9 poss\u00edvel criar artigos, v\u00eddeos, infogr\u00e1ficos, e-books e uma infinidade de outros tipos de conte\u00fado que contribuir\u00e3o para a nutri\u00e7\u00e3o dos seus leads. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 bem mais eficaz do que apenas oferecer aos clientes v\u00e1rios e-mails e divulga\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os que, \u00e0s vezes, nem s\u00e3o atrativos para o est\u00e1gio atual da jornada de compras deles. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o contar com um suporte eficiente<\/h3>\n\n\n\n<p> Dependendo da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso manter uma equipe de suporte para que seus clientes contem com aux\u00edlio ap\u00f3s a conclus\u00e3o da compra. Imagine s\u00f3 a seguinte situa\u00e7\u00e3o: um neg\u00f3cio oferece ao p\u00fablico uma ferramenta de gest\u00e3o. Depois da conclus\u00e3o da compra, o cliente precisar\u00e1 de alguns treinamentos e \u2014 especialmente se o software oferecer funcionalidades mais complexas \u2014 de apoio para a solu\u00e7\u00e3o de eventuais problemas. Se voc\u00ea n\u00e3o contar com um time que ofere\u00e7a esse suporte, vai gerar insatisfa\u00e7\u00e3o, pois a expectativa n\u00e3o estar\u00e1 sendo cumprida, concorda? Para fidelizar seus clientes, \u00e9 preciso ir muito al\u00e9m de apenas manter um relacionamento. Voc\u00ea tem que oferecer um bom servi\u00e7o continuamente. N\u00e3o \u00e9 nada legal abandonar os seus clientes logo fechar o neg\u00f3cio. Isso apenas contribui para aumentar as reclama\u00e7\u00f5es nas suas redes sociais e expor sua empresa. Ter esse tipo de atitude exige se preocupar com outro problema maior \u2014 a gest\u00e3o de crises \u2014 para evitar que outras pessoas tenham uma impress\u00e3o negativa, ao pesquisar seus canais para obter refer\u00eancias antes de fechar neg\u00f3cio. Como vimos ao longo do texto, investir em estrat\u00e9gias para aproximar o p\u00fablico \u00e9 essencial para uma empresa se destacar no mercado. Isso ajuda a conquistar embaixadores para sua marca, contribuindo para aumentar o fechamento de vendas e, naturalmente, maximizar os lucros do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, ao compreender os principais erros cometidos pelas organiza\u00e7\u00f5es, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de investir em boas pr\u00e1ticas e conseguir\u00e1, assim, fidelizar clientes de verdade, incentivando seu p\u00fablico a retornar sempre que as solu\u00e7\u00f5es oferecidas contribu\u00edrem para a resolu\u00e7\u00e3o de dores dele. Gostou deste conte\u00fado? Que tal continuar aprendendo aqui no blog?<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":37041,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-37040","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-27T13:02:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"508\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/\",\"name\":\"Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-03-30T15:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-27T13:02:31+00:00\",\"description\":\"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg\",\"width\":1000,\"height\":508},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Descubra As Melhores Estrat\u00e9gias Para Fidelizar Clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch","description":"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch","og_description":"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!","og_url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2025-02-27T13:02:31+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":508,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"11 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/","name":"Estrat\u00e9gias para Fidelizar Clientes: Descubra! | Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg","datePublished":"2021-03-30T15:44:00+00:00","dateModified":"2025-02-27T13:02:31+00:00","description":"Descubra as melhores estrat\u00e9gias para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e alavanque o seu neg\u00f3cio. Clique e Confira!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/254599-descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes-1000x508-1.jpg","width":1000,"height":508},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/descubra-as-melhores-estrategias-para-fidelizar-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Descubra As Melhores Estrat\u00e9gias Para Fidelizar Clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/37040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/37040\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37041"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37040"},{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=37040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}