{"id":36985,"date":"2021-06-10T17:24:00","date_gmt":"2021-06-10T17:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/novidades-do-f8-refresh-2021\/"},"modified":"2025-12-18T16:12:04","modified_gmt":"2025-12-18T16:12:04","slug":"novidades-do-f8-refresh-2021","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/novidades-do-f8-refresh-2021\/","title":{"rendered":"As maiores novidades do F8 Refresh 2021"},"content":{"rendered":"\n<p>A F8 Refresh, confer\u00eancia global do Facebook aconteceu no dia 2 de junho (2021), com grandes novidades para as marcas! A confer\u00eancia global do Facebook \u2013 F8 Refresh voltada para desenvolvedores e an\u00fancios de novos recursos aos usu\u00e1rios trouxe novidade que pode inovar as jornadas de compras em apps como Instagram e WhatsApp! Quer saber tudo o que rolou? Leia o texto que a Danielle Nakamata do time de Parcerias Estrat\u00e9gicas da Sinch no Brasil! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Messenger API para Instagram<\/h2>\n\n\n\n<p> Uma das grandes novidades do evento foi o an\u00fancio do General Access do Messenger API para Instagram. Antes da melhoria a resposta aos usu\u00e1rios era feita de forma manual e individual, impedindo a escalabilidade do atendimento e agilidade no processo. Agora, a Sinch faz a integra\u00e7\u00e3o com o Instagram business das empresas e conecta com a nossa plataforma de atendimento, al\u00e9m de poder tamb\u00e9m incluir chatbots no fluxo de resposta. O Instagram tem hoje mais de 1 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos todos os meses. Esse n\u00famero e comportamento dos usu\u00e1rios com as marcas revela o grande potencial e a import\u00e2ncia das empresas estarem presentes e ativas no canal. Aqui na Sinch testamos antecipadamente a melhoria com o clube de livros infantis &#8211; Leiturinha e pudemos comprovar que essa novidade ir\u00e1 permitir que as conversas entre empresas e pessoas ganhe escalabilidade, facilitando o momento de intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio. Al\u00e9m de tudo isso, amplia a possibilidade de relacionamento com o cliente e permite a coleta de dados para decis\u00f5es assertivas que ir\u00e3o criar um diferencial no produto\/servi\u00e7o\/atendimento da marca. J\u00e1 pensou reduzir o tempo de atendimento no Instagram em 42%? Confira os resultados do nosso teste antecipado com a Leiturinha<a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/como-simplificar-o-atendimento-ao-cliente-com-a-messenger-api-para-instagram\/\"> aqui. <\/a><a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/como-simplificar-o-atendimento-ao-cliente-com-a-messenger-api-para-instagram\/\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14153\" width=\"1024\" height=\"263\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_cross_PT_lancamento_insta-1024x263-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_cross_PT_lancamento_insta-1024x263-1.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_cross_PT_lancamento_insta-1024x263-1-300x77.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_cross_PT_lancamento_insta-1024x263-1-768x197.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Reply Buttons &amp; List Messages<\/h2>\n\n\n\n<p> Outras super novidades s\u00e3o as novas funcionalidades do WhatsApp: Reply Buttons e List Messages. As novidades v\u00eam substituir aquelas listas numeradas, sabe? Ent\u00e3o a experi\u00eancia ficou bem mais fluida, j\u00e1 que houve melhoria significativa no entendimento por parte do usu\u00e1rio, deixando as mensagens mais intuitivas. A seguir, vemos um exemplo da intera\u00e7\u00e3o com List Messages.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14154\" width=\"427\" height=\"383\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mockupteste-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mockupteste-1.png 427w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/mockupteste-1-300x269.png 300w\" sizes=\"(max-width: 427px) 100vw, 427px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ambas podem ser utilizadas depois que o usu\u00e1rio inicia a conversa com a empresa. O Reply Buttons s\u00e3o bot\u00f5es que permitem que os usu\u00e1rios fa\u00e7am uma r\u00e1pida sele\u00e7\u00e3o de at\u00e9 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es quando conversam com empresas. E as List messages fornecem um formato mais simples do que listas baseadas em texto para as pessoas encontrarem e selecionarem at\u00e9 10 op\u00e7\u00f5es do que desejam de uma empresa. Incr\u00edvel, n\u00e3o acha? E tem mais novidade! As notifica\u00e7\u00f5es de ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es de compras agora passam a ser permitidas em outros pa\u00edses, al\u00e9m de M\u00e9xico e Indonesia. Agora contamos com mais de 17 pa\u00edses, dentre eles: Singapore, Malaysia, Turkey, South Africa, United Arab Emirates, Russia, Israel, United Kingdom, Germany, Nigeria, Egypt, Brazil, Colombia, Jamaica, United States, Mexico, Indonesia. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conte\u00fado promocional no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p> A partir do dia 7 de Junho as empresas que podem ter uma conta no WhatsApp API poder\u00e3o enviar notifica\u00e7\u00f5es com conte\u00fado promocional. Incr\u00edvel n\u00e9? Com essas inova\u00e7\u00f5es as nossas conversas com perfis de empresas no WhatsApp e Instagram se tornam mais ricas&#8230; j\u00e1 pensou escolher, comprar e acompanhar a entrega&#8230; tudo pelo WhatsApp? S\u00e3o not\u00edcias super positivas para empreendedores que querem enviar mensagens para convers\u00e3o de vendas. Com essas melhorias as empresas podem enviar conte\u00fados como campanhas publicit\u00e1rias, envios de cupom de desconto, promo\u00e7\u00f5es, bot\u00f5es de venda direcionando seus clientes para p\u00e1ginas de ativa\u00e7\u00e3o e diferentes formatos de m\u00eddia com texto promocional. N\u00f3s da Sinch fomos umas das primeiras empresas a testar a novidade em 2020 e tivemos \u00f3timos resultados com um dos nossos clientes, o iFood, que apresentou uma convers\u00e3o 38x maior que a mesma campanha realizada via SMS. Para entregar intera\u00e7\u00f5es de qualidade no WhatsApp e encantar seus clientes com campanhas promocionais de sucesso, \u00e9 importante seguir todas as regras e boas pr\u00e1ticas do canal. Por isso, a Sinch ir\u00e1 auxiliar as empresas a manter a qualidade do n\u00famero durante as campanhas de marketing. Mais do que estar com voc\u00ea no primeiro momento, \u00e9 estarmos juntos durante toda a jornada. Quer saber mais sobre a novidade do WhatsApp e o nosso teste com o iFood? <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/como-conquistar-38x-mais-conversoes-com-whatsapp\/\">Leia aqui!<\/a><a href=\"https:\/\/buzz.sinch.com\/whatsapp-api-mkt-pt-form\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14155\" width=\"1024\" height=\"263\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_PT_cap_leads_lancamento_whatsapp-1024x263-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_PT_cap_leads_lancamento_whatsapp-1024x263-1.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_PT_cap_leads_lancamento_whatsapp-1024x263-1-300x77.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/banner_PT_cap_leads_lancamento_whatsapp-1024x263-1-768x197.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p> Agora voc\u00ea deve estar pensando que essas novidades podem transformar a jornada dos seus clientes mas n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar, certo? <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/contato\/\">Entre em contato com os nossos especialistas!<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36987,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-36985","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Novidades do F8 Refresh 2021 | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"No dia 2 de junho,\u00a0aconteceu a confer\u00eancia global do Facebook \u2013 F8\u00a0Refresh\u00a0com grandes novidades para as marcas! 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