{"id":36948,"date":"2021-07-29T04:00:00","date_gmt":"2021-07-29T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/como-conectar-whatsapp-business-api-com-a-sinch\/"},"modified":"2025-02-27T12:58:05","modified_gmt":"2025-02-27T12:58:05","slug":"como-conectar-whatsapp-business-api-com-a-sinch","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-conectar-whatsapp-business-api-com-a-sinch\/","title":{"rendered":"Como conectar WhatsApp Business API com a Sinch?"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp<\/a> \u00e9 um dos canais de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizados no mundo: cerca de 2 bilh\u00f5es de pessoas usam. Nesse cen\u00e1rio, usufruir do aplicativo como ferramenta aliada das vendas<\/a> do seu neg\u00f3cio j\u00e1 n\u00e3o parece ser mais op\u00e7\u00e3o e, sim, uma necessidade. Existe uma l\u00f3gica nisso: em um mundo p\u00f3s-2020, o n\u00famero de e-commerces aumentou consideravelmente e ultrapassou o que estava previsto para acontecer entre 2023 e 2024. Afinal, com muitas lojas f\u00edsicas fechadas, a necessidade de transferir as marcas para o digital tornou-se fundamental para a sobreviv\u00eancia empresarial. Nesse movimento, o WhatsApp trabalhou como se fosse o melhor amigo de muitos neg\u00f3cios, sendo respons\u00e1vel por cerca de 61% das compras online feitas por consumidores brasileiros<\/a>. Mas como trabalhar com essa solu\u00e7\u00e3o no dia a dia do seu neg\u00f3cio e trazer mais convers\u00f5es<\/a> na pr\u00e1tica? Hoje, n\u00f3s vamos mostrar como criar um WhatsApp API para a sua empresa e revelar como a Sinch pode ser a sua parceira ideal nessa miss\u00e3o. Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n

Por que WhatsApp Business API?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de abordarmos a parte t\u00e9cnica, \u00e9 sempre bom relembrar as diferen\u00e7as entre as vers\u00f5es Business e Business API e mostrar os benef\u00edcios que esta \u00faltima oferece \u00e0s empresas. Assim como em qualquer neg\u00f3cio, quando as demandas aumentam, tem-se a necessidade de criar funcionalidades para facilitar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio – e o mesmo aconteceu com o aplicativo de conversas. A f\u00e1cil aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com o canal tradicional fez com que o WhatsApp criasse a sua vers\u00e3o Business, perfeita para empreendedores de micro, pequenas e m\u00e9dias empresas. Segundo o WhatsApp empresa<\/a>, esse modelo \u201cfacilita a intera\u00e7\u00e3o com os clientes e oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente as mensagens\u201d. Vale lembrar que essa vers\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 gratuita e est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iPhone. Esta solu\u00e7\u00e3o ajudou muitos empres\u00e1rios, mas faltou abra\u00e7ar de forma eficaz as grandes empresas. Por esse motivo, criou-se o WhatsApp Business API (ou WhatsApp Business Solution), que permite o envio automatizado de mensagens para um alto volume de pessoas. Essa fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode conectar solu\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial conversacional, como chatbots inteligentes. <\/p>\n\n\n\n

Veja na pr\u00e1tica como criar um bot para WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n

Como essas integra\u00e7\u00f5es funcionam na pr\u00e1tica e como a Sinch pode ajudar o seu neg\u00f3cio a alcan\u00e7ar melhores resultados atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de um chat conversacional no WhatsApp Business? Reunimos as principais d\u00favidas que muitos empres\u00e1rios t\u00eam sobre o assunto e realizamos uma entrevista com Andr\u00e9a C. Franceschini, Analista de Onboarding e treinamento de clientes da Sinch Brasil. Confira, a seguir, a entrevista na \u00edntegra. Sinch Brasil – Qual a sua fun\u00e7\u00e3o aqui na Sinch Brasil? Andr\u00e9a Franceschini – Sou respons\u00e1vel pela colabora\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o e melhorias dos processos da \u00e1rea, al\u00e9m de realizar o Onboarding e treinamento com os clientes com todas as solu\u00e7\u00f5es contratadas. Amo trabalhar nessa \u00e1rea, pois \u00e9 atrav\u00e9s do meu time que o cliente conhece mais sobre a Sinch, as solu\u00e7\u00f5es contratadas e como podemos agregar no neg\u00f3cio dele. A cada cliente atendido, entregamos o nosso melhor, mas tamb\u00e9m aprendemos muito! S.B. – Quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es de automatiza\u00e7\u00e3o para WhatsApp que a Sinch oferece? A.F. – N\u00f3s temos um pacote completo de solu\u00e7\u00f5es, capaz de criar experi\u00eancias personalizadas para cada cliente. S\u00e3o elas: <\/p>\n\n\n\n