{"id":36933,"date":"2021-09-01T14:48:00","date_gmt":"2021-09-01T14:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/"},"modified":"2025-12-18T16:11:47","modified_gmt":"2025-12-18T16:11:47","slug":"sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/","title":{"rendered":"SMS ou WhatsApp: qual o melhor canal para a sua empresa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Cada vez mais a experi\u00eancia do cliente \u00e9 um dos principais pilares para que uma empresa fa\u00e7a sucesso e se consolide. Dados do SuperOffice mostram que <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\">86% dos consumidores<\/a> est\u00e3o dispostos a pagar mais por uma experi\u00eancia melhor. Isso ressalta a necessidade de colocar o cliente em primeiro lugar e, para isso, algumas ferramentas podem ser utilizadas, como o WhatsApp e SMS. Canais de mensagens r\u00e1pidas s\u00e3o uma excelente solu\u00e7\u00e3o para melhorar o relacionamento com o cliente, realizar campanhas de marketing, <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/pos-2020-whatsapp-indispensavel-no-atendimento\/\">facilitar o atendimento<\/a> e as vendas. Mas, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea se pergunte: qual o melhor canal para a minha empresa? Para sanar essa d\u00favida, preparamos este texto com as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o SMS e WhatsApp e quais benef\u00edcios eles podem trazer para o seu neg\u00f3cio. Confira a seguir! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que usar o SMS e WhatsApp em sua empresa? <\/h2>\n\n\n\n<p> Para uma empresa trilhar o caminho do sucesso, \u00e9 essencial que ela marque presen\u00e7a nos meios de comunica\u00e7\u00e3o utilizados pelos seus clientes. Por isso, o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/sms\/\">SMS<\/a> e o WhatsApp s\u00e3o ferramentas t\u00e3o importantes para as marcas, j\u00e1 que a maioria dos clientes as utilizam diariamente. Para voc\u00ea ter uma ideia da grandiosidade desses canais, separamos alguns dados: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma pesquisa realizada pela <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/381180\/umfrage\/reichweite-von-social-networks-in-brasilien\/\">Statista<\/a> mostrou que 87% das pessoas utilizam aplicativos de mensagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m de ser o aplicativo de mensagem mais baixado no Brasil, <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/381180\/umfrage\/reichweite-von-social-networks-in-brasilien\/\">92% das pessoas<\/a> que fizeram o download do WhatsApp, usam ele todos os dias; <\/li>\n\n\n\n<li>Um levantamento feito pela Sinch com 2800 entrevistados apontou que 90% dos respondentes t\u00eam o SMS como meio favorito para troca de mensagens; <\/li>\n\n\n\n<li>Em campanhas de marketing, a convers\u00e3o pelo WhatsApp \u00e9 30x maior que no SMS; e<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/connectmogul.com\/2013\/03\/texting-statistics\">90% das pessoas<\/a> abrem um SMS em at\u00e9 3 minutos, j\u00e1 um e-mail, leva at\u00e9 90 minutos para ser aberto. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Agora, sabemos que os dois podem ser vantajosos, certo? Ent\u00e3o, como escolher o melhor para a sua empresa? Antes de lhe ajudarmos com isso, \u00e9 importante que voc\u00ea entenda os tipos de WhatsApp que existem e as fun\u00e7\u00f5es de cada um deles. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as diferen\u00e7as entre WhatsApp convencional, Business e API?<\/h2>\n\n\n\n<p> Com tantas pessoas utilizando o aplicativo, \u00e9 normal que muitos usufruam dessa <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/as-principais-ferramentas-de-comunicacao-com-o-cliente\/\">ferramenta<\/a> para conversas pessoais, comunica\u00e7\u00e3o no trabalho e intera\u00e7\u00e3o com clientes. Assim como em qualquer neg\u00f3cio, quando as demandas aumentam, tem-se a necessidade de criar funcionalidades para facilitar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Dessa forma, surgiram novas vers\u00f5es do WhatsApp. As principais diferen\u00e7as de cada uma s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Convencional<\/h3>\n\n\n\n<p> A vers\u00e3o mais popular foi criada em 2009 e oferece uma comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, f\u00e1cil e objetiva em todos os cantos do mundo. Nela, o usu\u00e1rio tem acesso aos seguintes recursos: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio de mensagens (texto, \u00e1udio e v\u00eddeo);<\/li>\n\n\n\n<li>Chamadas de voz e v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhamento de documentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso via web (WhatsApp Web);<\/li>\n\n\n\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de grupos e linha de transmiss\u00e3o; e<\/li>\n\n\n\n<li>Publica\u00e7\u00e3o de status. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p> O f\u00e1cil acesso e aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico fez com que muitas empresas utilizassem a plataforma para enviar mensagens para seus clientes e, at\u00e9 mesmo, realizar vendas. Isso fez com que o WhatsApp criasse a sua<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/?lang=pt_br\"> vers\u00e3o business<\/a>, perfeita para empreendedores de micro, pequenas e m\u00e9dias empresas. Segundo o WhatsApp Empresa, esse modelo \u201cfacilita a intera\u00e7\u00e3o com os clientes e oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente \u00e0s mensagens\u201d. Vale lembrar que essa vers\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 gratuita e est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iPhone. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business API<\/h3>\n\n\n\n<p> A solu\u00e7\u00e3o anterior ajudou muitos empres\u00e1rios, mas faltou abra\u00e7ar de forma eficaz as grandes empresas. Por esse motivo, criou-se o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api-entenda-as-vantagens\/\">WhatsApp Business API<\/a> (ou WhatsApp Business Solution), que permite o envio automatizado de mensagens para um grande volume de pessoas. Essa fun\u00e7\u00e3o pode ser feita por meio de uma intelig\u00eancia artificial, como um <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/chatbots-os-beneficios-e-como-implementar\/\">chatbot<\/a>. Al\u00e9m deste benef\u00edcio, a empresa usufrui tamb\u00e9m de: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o da conta; <\/li>\n\n\n\n<li>Sem risco de infratores; <\/li>\n\n\n\n<li>Diversos tipos de bot\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7o de companhia telef\u00f4nica; <\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00f5es back-end; <\/li>\n\n\n\n<li>Possibilidade de multiagentes. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=1002_WhatsApp_WhatsAppCampaign_sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal&amp;utm_content=100014_10000\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14075\" width=\"800\" height=\"200\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Fundo-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Fundo-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Fundo-1-300x75.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Fundo-1-768x192.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual o ideal para a sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p> Como mencionamos anteriormente, estar pr\u00f3ximo do seu cliente atrav\u00e9s dos canais de mensagem digital \u00e9 fundamental para o crescimento do neg\u00f3cio. Atualmente, o consumidor pede uma presen\u00e7a multicanal, e as empresas devem atender esse chamado. Com isso, seja qual for o meio \u2014 SMS ou WhatsApp \u2014 \u00e9 importante que os alie a outras tecnologias que otimizam ainda mais o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/sac-digital-saiba-como-integrar-chatbots-ao-atendimento\/\">servi\u00e7o de SAC<\/a>, as campanhas de marketing e vendas, como a intelig\u00eancia artificial conversacional. Com essa tecnologia, voc\u00ea automatiza a comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de torn\u00e1-la mais r\u00e1pida, eficiente e assertiva. Dados levantados pela Sinch mostram que a rela\u00e7\u00e3o dos consumidores com esse tipo de chatbot \u00e9 extremamente positiva \u2014 3 em cada 4 entrevistados aprovam. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea analise e entenda como a sua persona se comporta e qual o canal conversacional que ela mais utiliza. Assim, voc\u00ea consegue fazer uma escolha mais assertiva entre as op\u00e7\u00f5es de plataformas de mensagem. Outro ponto importante para se questionar \u00e9 o intuito da empresa com o SMS ou WhatsApp, j\u00e1 que dependendo da forma de uso, um pode ser mais vantajoso do que o outro. A partir dos dados que j\u00e1 apresentamos, \u00e9 not\u00e1vel que quando se trata de marketing, o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/whatsapp-marketing-aumente-sql-e-alavanque-vendas\/\">WhatsApp<\/a> pode render mais frutos para uma marca. J\u00e1 a pesquisa da Sinch mostrou que 27% dos respondentes utilizam <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/uso-sms-mundo-corporativo\/\">SMS<\/a> para realizar pagamentos, o que pode ser um ponto importante se o foco \u00e9 venda de produtos e servi\u00e7os. Por isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea fa\u00e7a esse estudo antes de apostar em um dos dois canais. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Sinch pode ajudar?<\/h2>\n\n\n\n<p> Para envio de SMS, implementa\u00e7\u00e3o de API e chatbots, voc\u00ea pode contar com a <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/\">Sinch<\/a>, empresa l\u00edder no mercado mundial de mensageria. Al\u00e9m de oferecer o mais moderno chatbot \u2014 <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/conversational-ai\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> conversacional \u2014, n\u00f3s realizamos o servi\u00e7o de disparo de SMS, que oferece uma variedade de APIs, tem certifica\u00e7\u00e3o ISO27001 e entrega em larga escala. Assim, a Sinch \u00e9 capaz de atingir ainda mais o seu cliente, al\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia e otimizar a comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, com os<a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/por-que-a-tecnologia-conversacional-e-tao-importante-para-o-varejo\/\"> nossos pacotes de automa\u00e7\u00e3o<\/a>, sua empresa tem acesso a um ecossistema completo e personaliz\u00e1vel de servi\u00e7os \u2014 conex\u00f5es de canais (APIs), intelig\u00eancia artificial (chatlayer), Contact Center \u2014 para atender aos seus objetivos com o cliente. Para saber mais sobre as solu\u00e7\u00f5es Sinch, <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/contato\/\">acesse o nosso site<\/a> e entre em contato com nossa equipe de especialistas.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36935,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-36933","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-18T16:11:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/\",\"name\":\"SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-09-01T14:48:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-18T16:11:47+00:00\",\"description\":\"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"SMS ou WhatsApp: qual o melhor canal para a sua empresa?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\",\"https:\/\/x.com\/WeAreSinch\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch","description":"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch","og_description":"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!","og_url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2025-12-18T16:11:47+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/","name":"SMS ou WhatsApp: qual canal \u00e9 melhor para sua empresa? | Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg","datePublished":"2021-09-01T14:48:00+00:00","dateModified":"2025-12-18T16:11:47+00:00","description":"Voc\u00ea sabe qual o melhor canal conversacional para a sua empresa investir? Acesse este texto e descubra as vantagens do SMS e WhatsApp!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/robin-worrall-FPt10LXK0cg-unsplash-scaled-1.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-ou-whatsapp-qual-o-melhor-canal-para-a-sua-empresa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"SMS ou WhatsApp: qual o melhor canal para a sua empresa?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/36933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/36933\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36933"},{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=36933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}