{"id":36928,"date":"2021-09-07T06:28:00","date_gmt":"2021-09-07T06:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sms-marketing-como-encontrar-o-provedor-ideal\/"},"modified":"2025-12-18T16:11:46","modified_gmt":"2025-12-18T16:11:46","slug":"sms-marketing-como-encontrar-o-provedor-ideal","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-marketing-como-encontrar-o-provedor-ideal\/","title":{"rendered":"SMS Marketing: como encontrar o provedor ideal?"},"content":{"rendered":"\n<p>J\u00e1 imaginou se a sua empresa tivesse acesso a uma plataforma com alcance mundial, baixo custo e sem a necessidade de internet para se comunicar com os clientes? Assim \u00e9 o SMS \u2014 <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/uso-sms-mundo-corporativo\/\">Short Message Service<\/a>. Por isso, ele \u00e9 um dos <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/uso-de-canais-conversacionais-no-mundo-o-que-os-dados-revelam\/\">canais conversacionais<\/a> mais vantajosos para envio de SMS marketing, vendas e, at\u00e9 mesmo, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o. Para implement\u00e1-lo como estrat\u00e9gia de marketing em sua empresa, \u00e9 importante que algumas pr\u00e1ticas sejam feitas, al\u00e9m de escolher um provedor eficiente e confi\u00e1vel para a realiza\u00e7\u00e3o dos disparos. Pensando nisso, preparamos este texto com as principais informa\u00e7\u00f5es sobre o SMS marketing, uma maneira eficaz de enviar campanhas aos consumidores e, consequentemente, alavancar as vendas. Quer descobrir tudo sobre essa estrat\u00e9gia? Acompanhe este artigo! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o seu cliente? <\/h2>\n\n\n\n<p> Antes de entrarmos no universo do SMS marketing, \u00e9 importante apontarmos a import\u00e2ncia de estar pr\u00f3ximo do seu cliente e manter um di\u00e1logo saud\u00e1vel com ele. Um levantamento realizado pela <a href=\"https:\/\/www.superoffice.com\/blog\/customer-experience-statistics\/\">SuperOffice<\/a> mostrou que 86% dos clientes est\u00e3o dispostos a pagar mais para ter uma experi\u00eancia melhor. Al\u00e9m disso, 49% deles afirmam ter feito uma compra por impulso ap\u00f3s ter recebido um atendimento mais personalizado. Dados como estes colocam em evid\u00eancia a import\u00e2ncia de se investir em um bom relacionamento com os consumidores. A tend\u00eancia \u00e9 que at\u00e9 2022, a experi\u00eancia do consumidor seja a maior prioridade das empresas, j\u00e1 que est\u00e3o cada vez mais claras as vantagens de colocar o cliente como foco principal. Mas, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea se pergunte: como a comunica\u00e7\u00e3o afeta a experi\u00eancia do cliente? Na realidade, ela est\u00e1 diretamente ligada a isso. Um bom di\u00e1logo com o seu consumidor, pode transformar a forma como ele enxerga, consome e divulga a sua empresa. Por isso, usar um canal conversacional \u2014 SMS ou WhatsApp, por exemplo \u2014 para aproximar-se do cliente e construir um relacionamento \u00e9 fundamental. Dentre os pontos positivos do uso dessa ferramenta para melhorar o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/relacionamento-com-o-cliente-tudo-sobre-o-assunto\/\">customer experience<\/a>, est\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oferecer um <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/sac-digital-saiba-como-integrar-chatbots-ao-atendimento\/\">bom atendimento<\/a>, tanto durante o momento da compra, quanto no p\u00f3s-venda; <\/li>\n\n\n\n<li>Conhecer melhor o cliente e suas necessidades, assim \u00e9 poss\u00edvel aprimorar os produtos e servi\u00e7os oferecidos; <\/li>\n\n\n\n<li>Aprimorar o tom e voz utilizado com o consumidor, para tornar a comunica\u00e7\u00e3o ainda mais efetiva e prazerosa; <\/li>\n\n\n\n<li>Mais chances de fazer com que o <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/fidelizacao-de-clientes-descubra-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/\">cliente fidelize<\/a> e, consequentemente, divulgue a marca. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Portanto, usar os meios de comunica\u00e7\u00e3o para cativar clientes \u00e9 o caminho para alcan\u00e7ar melhores resultados. <a href=\"https:\/\/buzz.sinch.com\/infografico-wpp-sms-email-pt?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=1002_WhatsApp_WhatsAppCampaign_sms-marketing-como-encontrar-o-provedor-ideal&amp;utm_content=100014_10000\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-14070\" width=\"800\" height=\"200\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Topo-1-1.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Topo-1-1.png 800w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Topo-1-1-300x75.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/AD-Blogpost-Topo-1-1-768x192.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as boas pr\u00e1ticas na hora de disparar o SMS Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p> O uso do SMS marketing em uma empresa tem como objetivo principal promover as vendas e captar clientes. Uma vez que voc\u00ea conhece as dores e desejos da sua persona e sabe a linguagem que deve ser usada para atra\u00ed-la, voc\u00ea usa o SMS para gerar leads e nutri-los com conte\u00fados relevantes. Para isso, \u00e9 essencial que voc\u00ea saiba usar o CTA \u2014 Call To Action \u2014 corretamente. Essa t\u00e9cnica nada mais \u00e9 que uma chamada para o cliente interagir com a sua mensagem, seja para direcion\u00e1-lo a um produto, finalizar uma compra ou usar um cupom de desconto. Al\u00e9m disso, existem algumas boas pr\u00e1ticas que devem ser seguidas para voc\u00ea ter o melhor di\u00e1logo poss\u00edvel com o consumidor, s\u00e3o elas: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/melhorar-relacionamento-com-cliente-opt-in\/\">Opt-in<\/a>: \u00e9 a autoriza\u00e7\u00e3o dada pelo cliente para receber as mensagens enviadas pela empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Opt-out: da mesma forma que existe a op\u00e7\u00e3o de aceitar o recebimento das mensagens, h\u00e1 tamb\u00e9m a fun\u00e7\u00e3o de solicitar o cancelamento dos envios. N\u00e3o seguir essa pr\u00e1tica pode gerar multas de R$450 a R$6 milh\u00f5es. <\/li>\n\n\n\n<li>Tamanho da mensagem: o ideal \u00e9 que as mensagens de texto contenham at\u00e9 160 caracteres \u2014 sendo objetivas e r\u00e1pidas de serem lidas. No caso de SMS marketing, esse n\u00famero pode chegar a 140 caracteres, j\u00e1 que deve conter uma op\u00e7\u00e3o de suspender o recebimento dos conte\u00fados da marca. <\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o: para melhorar o relacionamento com o cliente, \u00e9 importante que voc\u00ea passe seguran\u00e7a para ele. Para isso, ao inv\u00e9s de usar um short number, utilize o nome da empresa como remetente, por exemplo. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p> Ao seguir esses passos, voc\u00ea conseguir\u00e1 desenvolver mensagens de texto que n\u00e3o causem um efeito negativo no cliente e, consequentemente, fa\u00e7am com que ele cancele o recebimento das mensagens ou, at\u00e9 mesmo, se torne um detrator da marca. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais as vantagens do SMS Marketing? <\/h2>\n\n\n\n<p> Al\u00e9m dos benef\u00edcios que citamos no in\u00edcio deste texto, existem v\u00e1rios outros que ir\u00e3o lhe convencer a adotar o SMS marketing quanto antes em sua empresa. Confira os principais a seguir! <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alta taxa de abertura: de acordo com os dados divulgados pelo <a href=\"https:\/\/connectmogul.com\/2013\/03\/texting-statistics\">ConnectMogul<\/a>, a taxa de abertura de um SMS pode chegar a 97%, diferentemente do e-mail marketing, que alcan\u00e7a a marca de 22%.<\/li>\n\n\n\n<li>Baixo custo: Imagine que a sua empresa precisa realizar o envio de um cupom de desconto. \u00c9 muito mais r\u00e1pido, barato e efetivo realizar o disparo de um SMS, do que mobilizar toda a equipe para fazer essa divulga\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li>Maiores resultados: quando se trata de uma <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/guia-completo-de-como-criar-campanhas-para-alavancar-as-vendas\/\">campanha de marketing<\/a>, o principal objetivo \u00e9 fazer com que o p\u00fablico receba esse conte\u00fado e leia, certo? Quando se trata de SMS, <a href=\"https:\/\/connectmogul.com\/2013\/03\/texting-statistics\">90% dos usu\u00e1rios<\/a> abrem as mensagens e as leem em at\u00e9 3 minutos.<\/li>\n\n\n\n<li>Envio em larga escala: Diferentemente do WhatsApp e e-mail, este canal possibilita o envio massivo de mensagens sem ter problemas de espera ou lat\u00eancia. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a Sinch \u00e9 o provedor ideal de SMS Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p> Para usar o SMS como ferramenta de marketing em sua empresa e alcan\u00e7ar grandes resultados, \u00e9 essencial poder contar com um provedor que ofere\u00e7a uma alta variedade de APIs, esteja ligado a diversos data centers, tenha certifica\u00e7\u00e3o ISO27001 \u2014 para a seguran\u00e7a dos dados \u2014 e entregue em larga escala. Tudo isso a <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/\">Sinch<\/a>, empresa l\u00edder mundial no mercado de mensageria, oferece com excel\u00eancia, j\u00e1 que temos parceria com as melhores operadoras do mundo e assim, conseguimos distribuir as mensagens para qualquer celular do mundo em at\u00e9 um segundo. Al\u00e9m disso, conseguimos unir as vantagens do SMS a outras tecnologias como a <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/blog\/inteligencia-artificial-conversacional\/\">intelig\u00eancia artificial conversacional<\/a>, capaz de otimizar o processo de di\u00e1logo com o cliente e automatiz\u00e1-lo. Para saber mais sobre as solu\u00e7\u00f5es Sinch, <a href=\"https:\/\/latam.sinch.com\/contato\/\">acesse nosso site<\/a> e entre em contato com a equipe de especialistas!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36930,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-36928","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS Marketing: Dicas para Escolher o Provedor Certo | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quer realizar disparos de SMS Marketing aos seus clientes? 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