{"id":36895,"date":"2021-11-04T14:33:00","date_gmt":"2021-11-04T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/plano-de-negocios-9-passos-essenciais-para-aplicar-na-estrategia\/"},"modified":"2025-02-27T12:59:48","modified_gmt":"2025-02-27T12:59:48","slug":"plano-de-negocios-9-passos-essenciais-para-aplicar-na-estrategia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/plano-de-negocios-9-passos-essenciais-para-aplicar-na-estrategia\/","title":{"rendered":"Plano de neg\u00f3cios: 9 passos essenciais para aplicar na estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"\n

O n\u00famero de empreendedores no Brasil est\u00e1 aumentando cada vez mais. Em 2020, acredita-se que 1\/4 da popula\u00e7\u00e3o adulta no pa\u00eds esteve envolvida na abertura de um novo neg\u00f3cio ou empreendimento. Os dados s\u00e3o da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor<\/a>, uma avalia\u00e7\u00e3o anual do n\u00edvel nacional da atividade empreendedora, considerada a maior da \u00e1rea em rela\u00e7\u00e3o ao estudo cont\u00ednuo sobre a din\u00e2mica. J\u00e1 em 2021, segundo um levantamento feito pelo Sebrae<\/a>, nos 6 primeiros meses do ano foram abertos cerca de 2,1 milh\u00f5es de neg\u00f3cios. Isso revela um aumento de 35% em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2015. Essa alta demanda mostra uma poss\u00edvel tend\u00eancia de comportamento nos pr\u00f3ximos anos, mas \u00e9 importante ter conhecimento que abrir um neg\u00f3cio \u00e9 muito desafiador porque exige que o empreendedor tenha uma vis\u00e3o geral de todos os processos e \u00e1reas. E quando esse controle est\u00e1 nas m\u00e3os de micro e pequenas empresas, essa miss\u00e3o pode ser ainda mais dif\u00edcil. Enquanto m\u00e9dias e grandes empresas t\u00eam \u00e1reas espec\u00edficas e verbas destinadas a diversos setores, os empres\u00e1rios com neg\u00f3cios menores precisam encontrar formas de manter a competitividade em alta e conquistar novos clientes. Se esse \u00e9 o seu caso, vamos mostrar passos essenciais para serem aplicados na sua estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n

Abri minha empresa: quais os primeiros passos a seguir?<\/h2>\n\n\n\n

Com tantos est\u00edmulos virtuais, um erro comum entre as pessoas \u00e9 acreditar que a trilha do sucesso \u00e9 seguir tend\u00eancias no universo virtual. Se voc\u00ea deseja que sua empresa vigore no varejo digital<\/a>, voc\u00ea precisa investir em um bom planejamento estrat\u00e9gico. Nessa jornada, come\u00e7ar pelo plano de neg\u00f3cio \u00e9 um \u00f3timo in\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

Plano de neg\u00f3cios: quais os passos essenciais? <\/h2>\n\n\n\n

Criar uma estrat\u00e9gia de como o seu neg\u00f3cio vai funcionar na pr\u00e1tica \u00e9 uma \u00f3tima forma de come\u00e7ar uma empresa. Isso porque ele estuda a viabilidade do projeto como um todo, olhando para todos os setores (como opera\u00e7\u00f5es, log\u00edstica, financeiro e recursos humanos). Esse olhar \u00e9 extremamente necess\u00e1rio para voc\u00ea conseguir enxergar quais processos demandam mais aten\u00e7\u00e3o naquele momento, al\u00e9m de permitir a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para o futuro. Aqui, a chamada metodologia Canvas pode contribuir nesse entendimento dos processos. <\/p>\n\n\n\n

Metodologia Canvas<\/h3>\n\n\n\n

Criado pelo su\u00ed\u00e7o Alex Osterwalder nos anos 2000, esse modelo ajuda empreendedores a compreenderem de forma detalhada os principais pilares que sustentam a sua empresa. O projeto \u00e9 um passo a passo estrat\u00e9gico<\/a> dos principais processos que auxilia o (a) empres\u00e1rio (a) a entender o universo do seu neg\u00f3cio. S\u00e3o resumidos em 9 etapas: <\/p>\n\n\n\n

1. Parcerias<\/p>\n\n\n\n

Quais parceiros e\/ou fornecedores ajudam a manter a sua marca funcionando? <\/p>\n\n\n\n

2. Atividades<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Quais s\u00e3o as atividades e a\u00e7\u00f5es principais? <\/p>\n\n\n\n

    3. Recursos<\/span><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      De quais recursos sua marca precisa para realizar a atividade principal? <\/p>\n\n\n\n

      4. Proposta de valor<\/span><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        O que a sua empresa oferece ao mercado gera valor ao consumidor final? <\/p>\n\n\n\n

        5. Relacionamento com clientes<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          De que forma a sua marca vai se comunicar com os consumidores? <\/p>\n\n\n\n

          6. Canais de atendimento e comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Aqui \u00e9 definido quais canais ser\u00e3o usados para conversar com o seu cliente, como WhatsApp, SMS, e-commerce, redes sociais, entre outros. <\/p>\n\n\n\n

            7. Segmentos de clientes<\/p>\n\n\n\n

            Qual o p\u00fablico-alvo do seu neg\u00f3cio? <\/p>\n\n\n\n

            8. Estrutura de custos <\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Nessa etapa, \u00e9 definido os principais custos envolvidos para a manuten\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

              9. Fontes de receita<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                De que forma a sua empresa vai ter fontes de rendimentos? Responder esses passos \u00e9 essencial para que voc\u00ea visualize com clareza o seu empreendimento e tome decis\u00f5es com mais seguran\u00e7a. Mas o planejamento n\u00e3o para por a\u00ed. Confira abaixo outra estrat\u00e9gia essencial para se manter sempre atualizada no seu escopo. <\/p>\n\n\n\n

                Plano de comunica\u00e7\u00e3o: uma estrat\u00e9gia que d\u00e1 certo<\/h2>\n\n\n\n

                Criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 primordial. Afinal, ele funciona como um guia que orienta diversas a\u00e7\u00f5es comunicacionais que ajudam a empresa a alcan\u00e7ar objetivos. Nesse arquivo, geralmente feito pela equipe de marketing, a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 alinhar qual o tom de voz da empresa, entender o momento atual da companhia, tra\u00e7ar metas para o futuro e transmitir a sua imagem (e comunica\u00e7\u00e3o) de forma coesa e alinhada em diversos setores. Quer um exemplo na pr\u00e1tica de como esse arquivo \u00e9 importante? Na hora de criar a FAQ<\/a>, entender como a sua empresa se comunica \u00e9 essencial definir a melhor linguagem a ser usada na hora de falar com o seu consumidor. <\/p>\n\n\n\n

                E qual a liga\u00e7\u00e3o disso com IA Conversacional?<\/h2>\n\n\n\n

                Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, a Intelig\u00eancia Artificial Conversacional pode ser uma \u00f3tima ferramenta para otimizar processos de comunica\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m conhecidos como chatbots, os bots conversacionais auxiliam em um melhor atendimento ao cliente. Existem 2 tipos: <\/p>\n\n\n\n

                Baseado em regras<\/h3>\n\n\n\n

                Essa \u00e9 uma vers\u00e3o mais simples do software. Atrav\u00e9s de respostas pr\u00e9-estabelecidas, esse bot \u00e9 capaz de responder v\u00e1rias demandas ao mesmo tempo. No SAC digital, o rob\u00f4 \u00e9 ideal para otimizar o atendimento ao cliente atrav\u00e9s de respostas pr\u00e9-estabelecidas, como a FAQ. <\/p>\n\n\n\n

                Baseado em Intelig\u00eancia Artificial Conversacional<\/h3>\n\n\n\n

                O objetivo de qualquer empresa \u00e9 alcan\u00e7ar resultados cada vez maiores e crescer. Em algum momento, voc\u00ea vai perceber a necessidade de um atendimento mais otimizado – e \u00e9 aqui que a IA Conversacional pode ajudar! Isso porque, atrav\u00e9s dela, \u00e9 poss\u00edvel construir respostas baseadas em um di\u00e1logo. Com o Processamento de Linguagem Natural (PLN)<\/a>, o bot consegue identificar e interpretar os questionamentos do cliente atrav\u00e9s da identifica\u00e7\u00e3o de palavras-chave usadas pelo consumidor e encontrar respostas corretas em um banco de dados. Nessa estrat\u00e9gia, o primeiro passo \u00e9 escolher quais canais conversacionais ser\u00e3o usados para essa implementa\u00e7\u00e3o do chatbot, como SMS, WhatsApp, Chat Virtual, entre outros. E sabe qual a melhor forma de descobrir qual plataforma \u00e9 ideal para sua marca? Conhecendo a sua persona! Dentre os diversos benef\u00edcios que essa otimiza\u00e7\u00e3o traz, os principais s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n