{"id":36890,"date":"2021-11-08T05:00:00","date_gmt":"2021-11-08T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/whatsapp-na-black-friday-5-passos-para-uma-boa-estrategia\/"},"modified":"2025-12-18T16:11:32","modified_gmt":"2025-12-18T16:11:32","slug":"whatsapp-na-black-friday-5-passos-para-uma-boa-estrategia","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/whatsapp-na-black-friday-5-passos-para-uma-boa-estrategia\/","title":{"rendered":"WhatsApp na Black Friday: 5 passos para uma boa estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"\n

A Black Friday est\u00e1 virando tradi\u00e7\u00e3o no Brasil. A data, conhecida mundialmente pelas grandes ofertas de pre\u00e7os em diversos setores, chegou no pa\u00eds em 2011<\/a> e, a cada ano que passa, confirma seu protagonismo como uma das melhores temporadas para se fazer compras. Segundo um estudo feito pela Neotrust\/Compre&Confie<\/a>, em 2020 as vendas passaram de R$5,1 bilh\u00f5es, o que significou um aumento de 31% em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior e um marco na hist\u00f3ria do e-commerce brasileiro<\/a>. Preparar o seu neg\u00f3cio virtual para essa temporada \u00e9 acompanhar uma das melhores \u00e9pocas de vendas no pa\u00eds. Dentre as diversas estrat\u00e9gias que \u00e9 preciso se atentar para alcan\u00e7ar bons resultados nesse per\u00edodo, focar na comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos mais essenciais. \u00c9 nesse momento que a implementa\u00e7\u00e3o de chatbots – e o uso do WhatsApp Business API – se apresenta como uma estrat\u00e9gia muito eficiente. Veja a seguir o motivo disso e confira quais os passos essenciais para se alcan\u00e7ar uma boa estrat\u00e9gia em todo o processo: da escolha do canal e cria\u00e7\u00e3o do bot \u00e0 pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n

Antes de tudo: por que escolher o WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Experi\u00eancia \u00e9 tudo. E quando o assunto envolve canais de mensageria, o WhatsApp \u00e9 o queridinho por aqui, alcan\u00e7ando um acesso de at\u00e9 99% dos celulares no Brasil<\/a>. \u00c9 justamente pelo seu protagonismo que essa plataforma se tornou a favorita na cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de Marketing Digital e Customer Experience. Estar onde o seu cliente est\u00e1 \u00e9 o primeiro passo de uma campanha de sucesso de alta temporada. Isso porque esse \u00e9 o melhor lugar para enviar descontos rel\u00e2mpagos, promo\u00e7\u00f5es exclusivas e proporcionar um atendimento ao cliente \u00e1gil e eficaz. \u00c9 aqui que voc\u00ea pode contar com a implementa\u00e7\u00e3o de um chatbot para otimizar processos e usufruir do tempo de trabalho de forma mais proveitosa. <\/a><\/p>\n\n\n\n

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Mas para que tudo ocorra bem, \u00e9 preciso tra\u00e7ar um planejamento estrat\u00e9gico e eficaz. Por isso, reunimos aqui um passo a passo das a\u00e7\u00f5es primordiais para se fazer nesse in\u00edcio. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n

5 passos essenciais para criar um chatbot eficaz<\/h2>\n\n\n\n

Assim como tudo na vida, bons planejamentos trazem bons resultados. Por isso, antes de procurar uma empresa parceira para realizar a implementa\u00e7\u00e3o de um bot<\/a> no WhatsApp, \u00e9 preciso entender o objetivo principal da sua estrat\u00e9gia. Para facilitar, dividimos em 6 etapas. Confira abaixo! <\/p>\n\n\n\n

Passo 1: entenda o seu cen\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

A primeira etapa de todas \u00e9 entender o que a sua empresa consegue oferecer ao cliente e quais metas deseja alcan\u00e7ar a partir da implementa\u00e7\u00e3o de um bot. Entender o tamanho da sua equipe, compreender quais setores seriam otimizados com a automa\u00e7\u00e3o e qual o objetivo principal que se deseja alcan\u00e7ar com a Black Friday s\u00e3o perguntas essenciais que ditam o caminho dos pr\u00f3ximos passos. Parece um processo simples ou \u00f3bvio, mas n\u00e3o faz\u00ea-lo pode ocasionar em uma desorganiza\u00e7\u00e3o que ser\u00e1 sentida pelo seu consumidor. Com isso, o resultado pode ser o contr\u00e1rio do que se deseja: ocasionar a redu\u00e7\u00e3o de vendas. Feito isso, chegou a hora de tra\u00e7ar os objetivos que se deseja alcan\u00e7ar com a Black Friday: <\/p>\n\n\n\n