{"id":36443,"date":"2022-02-18T06:03:00","date_gmt":"2022-02-18T06:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/atualizacao-do-status-de-pedido\/"},"modified":"2025-03-24T14:06:14","modified_gmt":"2025-03-24T14:06:14","slug":"atualizacao-do-status-de-pedido","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/atualizacao-do-status-de-pedido\/","title":{"rendered":"Atualizac\u0327a\u0303o do status de pedido: como usar bots para melhorar esta experie\u0302ncia?"},"content":{"rendered":"\n

Com a transforma\u00e7\u00e3o digital <\/strong>e crescimento dos com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos<\/a>, houve uma expans\u00e3o no n\u00famero de pessoas que consomem on-line. Com isso, as empresas digitais est\u00e3o em busca de inova\u00e7\u00f5es que as ajudem a suprir a alta demanda e consigam elevar a experi\u00eancia de compra<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, diversas marcas est\u00e3o investindo em tecnologias e ferramentas que fazem a diferen\u00e7a para o consumidor, como a atualiza\u00e7\u00e3o do status de pedido<\/strong> atrav\u00e9s de chatbots<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Com a ajuda deste software, \u00e9 poss\u00edvel agilizar e automatizar diversos processos<\/strong> que impactam na jornada de compras, sabia? Para explicar melhor como esta tecnologia pode ajudar as empresas, preparamos este texto com dados do mercado e informa\u00e7\u00f5es sobre a solu\u00e7\u00e3o Smart Track<\/strong>, da Sinch<\/a>, desenvolvida para melhorar o <\/strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Para conferir tudo, continue acompanhando este artigo. Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n

Por que investir na experi\u00eancia do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, a experi\u00eancia do consumidor<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante quanto a qualidade e pre\u00e7o de um produto ou servi\u00e7o em uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria, PwC, apontou que 89% dos consumidores brasileiros<\/strong> entrevistados consideram a experi\u00eancia como fator importante na hora de realizar uma compra. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, para cerca de 85% deles, a tecnologia avan\u00e7ada<\/strong> \u00e9 um dos fatores determinantes para uma boa experi\u00eancia de compra, enquanto automa\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o extremamente importantes para mais de 70% dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Uma experi\u00eancia ruim \u00e9 o suficiente para que 47% dos brasileiros<\/strong> respondentes deixem de fazer neg\u00f3cio com uma marca que gostam. Por isso, priorizar este quesito \u00e9 fundamental para a sobreviv\u00eancia e sucesso de uma empresa. <\/p>\n\n\n\n

A boa not\u00edcia \u00e9 que todos esses pontos levantados pelos consumidores podem ser atingidos com os chatbots<\/strong>, tecnologia capaz de automatizar<\/a> e personalizar os di\u00e1logos com as empresas. <\/p>\n\n\n\n

Como os chatbots ajudam na experi\u00eancia do consumidor?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de comentarmos sobre a rela\u00e7\u00e3o entre os bots e a atualiza\u00e7\u00e3o do status de pedido<\/strong>, \u00e9 importante mencionarmos como a intelig\u00eancia artificial conversacional pode transformar a experi\u00eancia do consumidor<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, trouxemos algumas das vantagens de implementar os bots nos canais conversacionais<\/strong><\/a> usados pela sua empresa. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n