{"id":36436,"date":"2022-03-14T04:36:00","date_gmt":"2022-03-14T04:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/cross-sell-e-upsell\/"},"modified":"2025-02-27T13:01:50","modified_gmt":"2025-02-27T13:01:50","slug":"cross-sell-e-upsell","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/cross-sell-e-upsell\/","title":{"rendered":"Cross-sell e Upsell: 8 mensagens de SMS que podem ajudar a sua marca a vender mais!"},"content":{"rendered":"\n

Qualquer empresa quer que seus clientes consumam cada vez mais<\/strong> produtos ou servi\u00e7os da marca, certo? Para isso, existe uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias que podem ajudar a convencer o consumidor de gastar mais do que ele havia planejado, dentre elas: o cross-selling e upselling<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Um levantamento feito pela Shopify<\/u><\/a> apontou que 10 a 30% do faturamento<\/strong> dos com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos v\u00eam de pr\u00e1ticas de cross-sell e upsell. Elas nada mais s\u00e3o do que formas de aumentar o faturamento da empresa<\/strong> atrav\u00e9s de vendas adicionais e cruzadas. Ficou curioso(a) para saber como isto pode ajudar a sua empresa? Ent\u00e3o, acompanhe este texto e descubra as principais informa\u00e7\u00f5es e maneiras de realizar o cross-sell e upsell<\/strong>. Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Cross-sell e UpSell?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de mostrarmos na pr\u00e1tica como aplicar estas duas estrat\u00e9gias, \u00e9 importante que voc\u00ea entenda o que \u00e9 cada uma delas e como elas se diferenciam. Ent\u00e3o, vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n

Cross-sell<\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecida como venda cruzada, esta t\u00e9cnica consiste em oferecer produtos complementares ao que o cliente adicionou no carrinho ou j\u00e1 consumiu. De acordo com uma pesquisa realizada pela Hubspot<\/u><\/a>, empresas que implementam estrat\u00e9gias de cross-selling podem observar um aumento na receita de at\u00e9 30%. <\/p>\n\n\n\n

Imagine que ao comprar um t\u00eanis em um e-commerce<\/u><\/a> de artigos esportivos, a loja ofere\u00e7a para o cliente levar pares de meias para complementar. Portanto, o intuito \u00e9 que a marca instigue o consumidor a levar produtos que combinem e estejam relacionados com a compra principal.<\/p>\n\n\n\n

Upsell<\/h3>\n\n\n\n

Diferentemente da estrat\u00e9gia anterior, a compra adicional \u2014 tamb\u00e9m conhecida como upsell \u2014 induz o consumidor a comprar uma vers\u00e3o melhorada e, consequentemente, mais cara do produto que inicialmente desejava. <\/p>\n\n\n\n

Isso j\u00e1 \u00e9 muito usado como t\u00e9cnica de venda, de acordo com a mesma pesquisa da Hubspot. Os dados indicam que 88% dos vendedores entrevistados tentam fazer uma venda adicional para seus clientes. Dentre esse grupo, 49% afirmam que entender as necessidades e objetivos dos clientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia fundamental. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, de nada adianta tentar aumentar o ticket m\u00e9dio da compra, se a marca n\u00e3o possui uma estrat\u00e9gia personalizada para o perfil de consumidor que ela busca atingir. <\/p>\n\n\n\n

Um exemplo simples de upsell \u00e9: imagine que voc\u00ea vai \u00e0 sorveteria com o objetivo de comprar um sorvete de tamanho pequeno. No entanto, o funcion\u00e1rio te oferece o tamanho m\u00e9dio por apenas um real a mais. Com isso, voc\u00ea fica convencido de que a segunda op\u00e7\u00e3o vale mais a pena e leva um produto maior e mais caro.<\/p>\n\n\n\n

2 dicas para fazer cross-sell e upsell<\/h2>\n\n\n\n

Dependendo do segmento do seu neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples realizar cross-sell e upsell. Por isso, reunimos 2 dicas principais que podem ajudar. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n