{"id":36408,"date":"2022-08-03T15:52:00","date_gmt":"2022-08-03T15:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sms-na-estrategia-de-comunicacao-por-que-continuar-apostando-nesta-plataforma\/"},"modified":"2025-02-27T12:48:23","modified_gmt":"2025-02-27T12:48:23","slug":"sms-na-estrategia-de-comunicacao-por-que-continuar-apostando-nesta-plataforma","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-na-estrategia-de-comunicacao-por-que-continuar-apostando-nesta-plataforma\/","title":{"rendered":"SMS na estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o: por que continuar apostando nesta plataforma?"},"content":{"rendered":"\n

Basta um \u00fanico dispositivo na m\u00e3o do usu\u00e1rio para ele ser impactado por plataformas conversacionais e, no caso do Brasil, isso ocorre com 1,6 de chance a mais por pessoa! \u00c9 que, de acordo com o IBGE, s\u00e3o 242 milh\u00f5es de smartphones em uso no pa\u00eds, que possui cerca de 214 milh\u00f5es de habitantes<\/u><\/a>. Quando adicionamos notebooks e tablets nesta conta, temos 352 milh\u00f5es de dispositivos port\u00e1teis, o que equivale a 1,6 por pessoa.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o para por a\u00ed, o acesso a internet por aquisi\u00e7\u00e3o de operadoras s\u00f3 cresce. De acordo com aAnatel<\/u><\/a>, no primeiro trimestre de 2022 a expans\u00e3o de telefonia m\u00f3vel brasileira foi de 1,02%, ou seja, s\u00f3 no Brasil foram mais de 258 milh\u00f5es de acessos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n

Diante de todos esses dados, temos o cen\u00e1rio perfeito para que estrat\u00e9gias que necessitem impactar usu\u00e1rios diariamente atrav\u00e9s de smartphones funcionem, sem necessariamente contar com redes sociais como WhatsApp, Instagram e outras. O que sobra \u00e9 o \u201cbom e velho\u201d SMS, usado pelas para fazer suas comunica\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o uso de SMS Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser uma das formas mais conhecidas de envio e recebimento de mensagens por celulares, a utiliza\u00e7\u00e3o do SMS \u00e9 muito simples, o que gera confian\u00e7a ao utiliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

O que proporciona o enorme sucesso dessa ferramenta \u00e9 seu alcance e a receptividade. Cerca de 90% dos usu\u00e1rios visualizam a mensagem em at\u00e9 3 minutos ap\u00f3s o seu recebimento, de acordo comrelat\u00f3rio do Simple Texting.<\/u><\/a> Isso porque ele \u00e9 simples e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio utilizar ou baixar nenhum app para us\u00e1-lo, o que alcan\u00e7a ainda mais pessoas – de todas as faixas et\u00e1rias, inclusive. Essa forma acess\u00edvel e direta de se comunicar cria automaticamente uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com o cliente, por isso que esta estrat\u00e9gia \u00e9 t\u00e3o interessante.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, outro fator importante sobre o SMS Marketing \u00e9 seu alcance de 98% das pessoas, que aumenta proporcionalmente o engajamento com as marcas. Para estrat\u00e9gias eficazes, as empresas podem utilizar as mensagens curtas de texto durante toda a jornada do cliente: a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00f5es, eventos, cupons e novidades exclusivas s\u00e3o alguns exemplos.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o pense que o consumidor n\u00e3o est\u00e1 receptivo a isto: ainda de acordo com o relat\u00f3rio, quase 80% dos consumidores disseram que gostam de receber ofertas por texto, em conjunto com 53% que preferem se relacionar com marcas que utilizam SMS.<\/p>\n\n\n\n

Para surpreender muitos que n\u00e3o acreditam no poder desse sistema quando comparado a outras plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e an\u00fancios, outro estudo feitopelo site SlickText mostrou que a taxa de abertura de mensagens SMS \u00e9 em torno de 98%.<\/u><\/a> Ou seja, o SMS Marketing \u00e9, de fato, uma solu\u00e7\u00e3o extremamente poderosa para a sua estrat\u00e9gia de relacionamento com o cliente!<\/p>\n\n\n\n

SMS Marketing com a Sinch<\/h2>\n\n\n\n

Uma forma pr\u00e1tica de come\u00e7ar a utilizar esse recurso com a sua marca \u00e9 adicionar o fator da Intelig\u00eancia Artificial para construir respostas que auxiliem a sua empresa a conversar de maneira mais r\u00e1pida com o cliente por meio do SMS.<\/p>\n\n\n\n

ASinch<\/u><\/a> possui uma plataforma de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem, capaz de alcan\u00e7ar todos os telefones celulares do planeta em segundos ou menos. Por isso, est\u00e1 capacitada para auxiliar sua empresa na constru\u00e7\u00e3o de uma jornada que acompanhe a trajet\u00f3ria do cliente do in\u00edcio ao fim, independentemente do setor na qual sua marca est\u00e1 inserida.<\/p>\n\n\n\n

Para varejo e e-commerce, por exemplo, a solu\u00e7\u00e3o pode ser o aumento de vendas com o uso de SMS promocionais, cupons de desconto, confirma\u00e7\u00e3o de compra, abandono de carrinho e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Para o setor banc\u00e1rio e financeiro, o disparo de confirma\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, tokens, status de pagamentos, campanhas antifraude s\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es de constru\u00e7\u00e3o de relacionamento via SMS.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para o setor de transporte, notifica\u00e7\u00f5es de entrega e pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica s\u00e3o \u00f3timas estrat\u00e9gias. E, para sa\u00fade, todo o suporte para marcar e confirmar consultas e exames, al\u00e9m da confirma\u00e7\u00e3o da autoriza\u00e7\u00e3o do conv\u00eanio, lembretes por SMS, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Confira as nossas principais solu\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n