{"id":36400,"date":"2022-08-04T11:44:00","date_gmt":"2022-08-04T11:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/saude-e-whatsapp-como-o-aplicativo-pode-ajudar-o-setor\/"},"modified":"2025-02-27T12:52:45","modified_gmt":"2025-02-27T12:52:45","slug":"saude-e-whatsapp-como-o-aplicativo-pode-ajudar-o-setor","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/saude-e-whatsapp-como-o-aplicativo-pode-ajudar-o-setor\/","title":{"rendered":"Sa\u00fade e WhatsApp: como o aplicativo pode ajudar o setor?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe como o WhatsApp pode ajudar empresas do setor de sa\u00fade a melhorarem seu relacionamento com clientes? No artigo de hoje, discutimos sobre isso. Confira!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que o WhatsApp \u00e9 uma das plataformas mais utilizadas nos celulares, isso todos j\u00e1 sabem. Utilizado por mais de 1,5 bilh\u00e3o de pessoas<\/a> no mundo, esse aplicativo n\u00e3o \u00e9 somente feito para trocar mensagens com familiares e amigos, mas tamb\u00e9m serve como uma poderosa ferramenta de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

No setor da sa\u00fade, por exemplo, o recurso de comunica\u00e7\u00e3o online tem ganhado um poderoso destaque e auxiliado milhares de empresas a facilitarem a comunica\u00e7\u00e3o com pacientes, principalmente durante a pandemia e no seu \u201cp\u00f3s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O que ilustra perfeitamente essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 o crescimento acelerado da telemedicina, por exemplo. De acordo com a Dasa<\/a>, rede de sa\u00fade integrada do Brasil, s\u00f3 no primeiro bimestre de 2022 a procura pelo servi\u00e7o aumentou 226% em compara\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo no ano passado. E mais: entre o total de casos atendidos, a Dasa identificou que mais de 95% dos casos tiveram sua resolu\u00e7\u00e3o totalmente via plataformas virtuais.<\/p>\n\n\n\n

Quando integrada \u00e0 teleconsulta, a jornada de cuidado digital do paciente amplia as possibilidades deste tratamento e melhora a experi\u00eancia n\u00e3o s\u00f3 de quem est\u00e1 sendo atendido, como tamb\u00e9m de m\u00e9dicos e demais profissionais que precisam ter acesso ao hist\u00f3rico de relacionamento estabelecido, facilitando e agregando mais ainda \u00e0 consulta.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 s\u00f3 imaginar isto na pr\u00e1tica: ao inv\u00e9s de documentar todo o hist\u00f3rico por fichas cadastrais ou deixar a cargo de funcion\u00e1rios que poderiam melhorar outros processos, plataformas online podem facilitar este tipo de acesso e, de forma pr\u00e1tica e r\u00e1pida, oferecer dados e informa\u00e7\u00f5es cruciais do paciente, al\u00e9m de diversas outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n

Provedor de sa\u00fade mexicano tem aumento de 712% das intera\u00e7\u00f5es com o uso do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 o caso da Salud Digna<\/a>, por exemplo. Por conta das restri\u00e7\u00f5es da pandemia, este provedor mexicano de sa\u00fade sem fins lucrativos promoveu seu canal no WhatsApp para atender milh\u00f5es de pacientes que precisavam de acesso r\u00e1pido e seguro \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre consultas, exames e resultados laboratoriais.<\/p>\n\n\n\n

Isso tudo auxiliado pela Sinch<\/a>, que facilitou o processo com o servi\u00e7o de chatbot para WhatsApp, facilitando a conversa com o paciente e oferecendo estrat\u00e9gias simples, por\u00e9m eficazes para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Os resultados n\u00e3o poderiam ser melhores: 89% das intera\u00e7\u00f5es da Salud Digna n\u00e3o requerem mais suporte ao vivo do agente; foi um total de 50% menos tempo gasto em chamadas recebidas e um aumento de 30% da produtividade operacional do call center do desvio de chamadas para o WhatsApp. Isso proporcionou um crescimento de 712% das intera\u00e7\u00f5es do provedor de sa\u00fade s\u00f3 em 2020.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, al\u00e9m de possibilitar um aumento expressivo no relacionamento com pacientes, a Intelig\u00eancia Artificial implementada pela Sinch possibilitou que o uso da plataforma e dos recursos online pudesse alcan\u00e7ar mais pessoas e ainda maximizar a produtividade dos funcion\u00e1rios da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Como aproveitar o WhatsApp no setor da sa\u00fade com a Sinch<\/h2>\n\n\n\n

Para a \u00e1rea da sa\u00fade e bem-estar, a Sinch oferece diversas solu\u00e7\u00f5es de Intelig\u00eancia Artificial<\/a>. Em uma \u00fanica plataforma \u00e9 poss\u00edvel acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o da sua comunica\u00e7\u00e3o por meio dos bots e I.A. conversacional! Entenda algumas das solu\u00e7\u00f5es que a Sinch pode te oferecer para a \u00e1rea da sa\u00fade:<\/p>\n\n\n\n

1. Easy Booking<\/h3>\n\n\n\n

Atendimento e agendamento via WhatsApp \u00e9 uma necessidade, e n\u00e3o mais uma tend\u00eancia! 43% dos brasileiros j\u00e1 agendaram uma consulta ou exame utilizando mensagens via celular, sendo que 88% acreditam que agendamento atrav\u00e9s do celular \u00e9 uma funcionalidade muito \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

Confira o que a solu\u00e7\u00e3o Easy Booking da Sinch pode fazer por voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n