{"id":36387,"date":"2022-09-01T15:02:00","date_gmt":"2022-09-01T15:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/mensageria-e-e-commerce-por-que-essa-relacao-e-tao-positiva\/"},"modified":"2025-02-27T13:09:04","modified_gmt":"2025-02-27T13:09:04","slug":"mensageria-e-e-commerce-por-que-essa-relacao-e-tao-positiva","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mensageria-e-e-commerce-por-que-essa-relacao-e-tao-positiva\/","title":{"rendered":"Mensageria e e-commerce: por que essa relac\u0327a\u0303o e\u0301 ta\u0303o positiva?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabe como criar uma boa estrat\u00e9gia de mensageria para o seu e-commerce? No artigo de hoje, te ensinamos! Confira. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 crescendo a cada ano e, com isso, surge cada vez mais a necessidade de encontrar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o que casem com as necessidades do consumidor online. <\/p>\n\n\n\n

Segundo a Neotrust<\/a>, o e-commerce brasileiro apresentou um crescimento de 4,3% no n\u00famero de pedidos no 2\u00ba tri de 2022. Este valor \u00e9 comparado ao mesmo per\u00edodo do ano passado, e revela um total de 89,6 milh\u00f5es de vendas online. E como impactar esse consumidor, que busca um atendimento cada vez mais \u00e1gil, sol\u00edcito e pronto para solucionar suas d\u00favidas onde ele estiver? <\/p>\n\n\n\n

A mensageria \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para o e-commerce, pois permite que as empresas mantenham um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes. Al\u00e9m disso, a mensageria tamb\u00e9m pode ser usada para enviar promo\u00e7\u00f5es e ofertas exclusivas para os clientes. A rela\u00e7\u00e3o entre esse setor e o e-commerce, portanto, \u00e9 extremamente positiva e, neste artigo, vamos mostrar o porqu\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

Por que utilizar o WhatsApp na comunica\u00e7\u00e3o de e-commerce \u00e9 fundamental? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com a populariza\u00e7\u00e3o do WhatsApp, muitas empresas utilizam a plataforma para se comunicar com seus clientes. Isso porque o app oferece v\u00e1rias vantagens em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras formas de comunica\u00e7\u00e3o, como o e-mail e o telefone. <\/p>\n\n\n\n

A sua principal vantagem \u00e9 a praticidade. Com o WhatsApp, as pessoas podem enviar mensagens para qualquer pessoa que esteja cadastrada na plataforma, independentemente de onde estejam no mundo. Al\u00e9m disso, as mensagens enviadas pelo aplicativo s\u00e3o entregues instantaneamente, o que facilita a comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Outra vantagem do WhatsApp \u00e9 que ele permite o envio de arquivos de diversos tipos, como fotos, v\u00eddeos e documentos. Isso facilita a troca de informa\u00e7\u00f5es entre as pessoas. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Whats tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para fazer marketing. Com o WhatsApp Business, por exemplo, as empresas podem criar perfis profissionais na plataforma e enviar mensagens promocionais para seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Confira toda a potencialidade que o WhatsApp Business para e-commerce pode trazer para o seu marketing: <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Maior alcance:<\/strong> com o WhatsApp Business, \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens para um n\u00famero ilimitado de pessoas, o que aumenta consideravelmente o alcance da sua campanha publicit\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n

Intera\u00e7\u00e3o em tempo real:<\/strong> outra vantagem do WhatsApp Business \u00e9 a possibilidade de interagir em tempo real com os clientes. Isso permite que voc\u00ea responda rapidamente \u00e0s d\u00favidas e solicita\u00e7\u00f5es dos consumidores, melhorando significativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Menor custo: <\/strong>por ser uma plataforma gratuita, o WhatsApp Business representa uma alternativa bastante interessante para quem deseja reduzir os custos com campanhas publicit\u00e1rias e comunica\u00e7\u00e3o em geral. <\/p>\n\n\n\n

Maior credibilidade: <\/strong>outro fator importante \u00e9 que, ao utilizar o WhatsApp Business, as empresas passam a ter maior credibilidade perante os clientes. Isso porque o fato de utilizarem uma plataforma espec\u00edfica para neg\u00f3cios demonstra seriedade e profissionalismo por parte da companhia. <\/p>\n\n\n\n

Por tudo isso, fica evidente que utilizar o WhatsApp na comunica\u00e7\u00e3o de e-commerce \u00e9 fundamental. A plataforma oferece diversas vantagens em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras formas de comunica\u00e7\u00e3o e pode ser uma \u00f3tima ferramenta para fazer marketing da sua loja online. <\/p>\n\n\n\n

Como a Sinch pode automatizar a mensageria via WhatsApp? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Com o WhatsApp Business API da Sinch, sua estrat\u00e9gia de mensageria \u00e9 integrada ao e-commerce da sua empresa sem dor de cabe\u00e7a. Isso porque a plataforma permite uma integra\u00e7\u00e3o f\u00e1cil e r\u00e1pida, pronta em alguns minutos. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, com a Sinch, voc\u00ea pode: <\/p>\n\n\n\n