{"id":36375,"date":"2022-09-28T09:38:00","date_gmt":"2022-09-28T09:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/como-o-sms-pode-transformar-experiencia-do-seu-consumidor\/"},"modified":"2025-02-27T13:00:10","modified_gmt":"2025-02-27T13:00:10","slug":"como-o-sms-pode-transformar-experiencia-do-seu-consumidor","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-o-sms-pode-transformar-experiencia-do-seu-consumidor\/","title":{"rendered":"Como o SMS pode transformar a experi\u00eancia do seu consumidor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Utilizar o SMS na estrat\u00e9gia da sua empresa parece muito \u201ctradicional\u201d para voc\u00ea? Pois saiba que, de acordo com pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.mozillabrasil.org.br\/marketing-online\/sms-marketing-estrategia-que-funciona-para-atrair-e-fidelizar-clientes\/\"><u>Comtele<\/u><\/a>, realizada com mais de 5 mil clientes, 65% deles disseram preferir se comunicar atrav\u00e9s de canais digitais, especificamente pelo recebimento de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da possibilidade de enviar mensagens curtas em massa, o SMS alcan\u00e7a um engajamento muito maior do que outras m\u00eddias, uma vez que \u00e9 o<a href=\"https:\/\/revistacapitaleconomico.com.br\/uso-do-sms-auxilia-na-otimizacao-do-atendimento-as-empresas\/\"><u> \u00fanico<\/u><\/a> que possui uma taxa de leitura de 98%. Al\u00e9m disso, n\u00e3o torna necess\u00e1rio o download de aplicativos ou o uso de internet para que a mensagem seja entregue, o que oferece \u00e0s empresas um meio muito eficaz de atingir o p\u00fablico-alvo de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que utilizar o SMS na sua estrat\u00e9gia de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Falando sobre experi\u00eancia do consumidor, apesar de ter perdido seu espa\u00e7o na fun\u00e7\u00e3o de meio de comunica\u00e7\u00e3o para bate-papo, o SMS ainda \u00e9 uma estrat\u00e9gia que d\u00e1 resultado porque atinge o cliente de maneira r\u00e1pida e simples. Prova disso \u00e9 a pesquisa \u201c<a href=\"https:\/\/www.mobiletime.com.br\/pesquisas\/mensageria-no-brasil-fevereiro-de-2021\/\"><u>Mensageria no Brasil<\/u><\/a>\u201d, que ilustra bem como o usu\u00e1rio lida com o SMS: 8% ainda enviam SMS todo dia ou quase todo dia. Mas a taxa dos que afirmam receber \u00e9 de 44%.<\/p>\n\n\n\n<p>O uso \u00e9 t\u00e3o eficaz, que o pr\u00f3prio estado de S\u00e3o Paulo faz uso do SMS Marketing nas suas comunica\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/www.fcdl-sc.org.br\/fcdl-noticias\/o-sms-ainda-esta-vivo-e-precisa-fazer-parte-das-estrategias-de-marketing\/\"><u>os alertas<\/u><\/a> de vencimento de IPTU, usados em 2021, conseguiram diminuir 2% da taxa de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso demonstra que, quando utilizado de forma inteligente, pode aumentar a efici\u00eancia das campanhas de marketing ou comunicados que precisem de alcance, contribuindo significativamente para atingir os objetivos da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as principais vantagens de utilizar o SMS Marketing, est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrega imediata, sem necessidade de conex\u00e3o com internet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para receber um SMS, basta ter um celular e ter sinal e, por isso, se comprova como uma boa estrat\u00e9gia para alcan\u00e7ar ainda mais pessoas sem a necessidade de conex\u00e3o com internet ou aplicativos espec\u00edficos para a entrega, o que aumenta a visibilidade da mensagem e torna a estrat\u00e9gia ainda mais certeira para alcan\u00e7ar pessoas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Baixo custo para estrat\u00e9gias de marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma campanha de marketing nas redes sociais custa caro, a\u00e7\u00f5es no off ou PDV tamb\u00e9m, mas o SMS Marketing \u00e9 uma das \u00fanicas estrat\u00e9gias cujo custo benef\u00edcio compensa pelo alcance e gasto m\u00ednimo de produ\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens mais objetivas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma mensagem clara e objetiva impacta mais o usu\u00e1rio do que textos grandes para convenc\u00ea-lo a se conectar com a sua campanha. Com at\u00e9 160 caracteres, o uso do SMS Marketing permite mensagens mais claras e objetivas, sem a necessidade de outros recursos para chamar a aten\u00e7\u00e3o do leitor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solu\u00e7\u00e3o universal, pois aparelhos simples tamb\u00e9m recebem, n\u00e3o s\u00f3 smartphones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nem todos os brasileiros possuem redes sociais e e-mail, por\u00e9m <a href=\"https:\/\/portal.fgv.br\/noticias\/brasil-tem-424-milhoes-dispositivos-digitais-uso-revela-31a-pesquisa-anual-fgvcia\"><u>mais de 230 milh\u00f5es de celulares est\u00e3o ativos no pa\u00eds, segundo estudo da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas de S\u00e3o Paulo<\/u><\/a>, o que demonstra o potencial de alcance desse canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e9tricas mais simples<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio de \u00edndices de engajamento, custo por cliente e outros que necessitam de uma maior intelig\u00eancia de dados e at\u00e9 um departamento de marketing espec\u00edfico para isso, o uso de SMS Marketing possibilita a an\u00e1lise de poucas m\u00e9tricas, de forma mais simples, como a taxa de entrega e abertura, por exemplo, que indicam o alcance do p\u00fablico e tamb\u00e9m a taxa de engajamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilizando o SMS para engajar seu p\u00fablico<\/h2>\n\n\n\n<p>O uso de SMS pode auxiliar a sua empresa a se comunicar de forma r\u00e1pida com uma grande parcela de clientes ou target, se caso eles tiverem consentido em receber mensagens por este meio de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel utilizar para alertas espec\u00edficos, notifica\u00e7\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es e ofertas e, de forma mais aprofundada, para automa\u00e7\u00e3o de vendas, gerenciamento de leads e at\u00e9 para sorteios e pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira o que a Sinch pode fazer pela sua estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 mais de uma d\u00e9cada a Sinch notou que o SMS era uma grande oportunidade para as empresas pelo alcance amplo e imediato, mas precisava de mudan\u00e7as e por isso reinventaram a mensageria. <\/p>\n\n\n\n<p>Desde ent\u00e3o, a empresa cresceu de 6 pessoas em uma pequena sala de Estocolmo para uma empresa que atende grandes empresas globais. E recentemente, o MarketScape do IDC a indicou como l\u00edder em CPaaS com mensagens de texto, voz e v\u00eddeo, e atendendo 145 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios por ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, a Sinch oferece solu\u00e7\u00f5es de SMS Marketing:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Super conex\u00e3o Tier-1<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com mais de 600 operadoras conectadas, a Sinch evita tr\u00e1fegos terceiros e envia SMS diretamente para os celulares ao redor do mundo, de forma r\u00e1pida e com alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plataforma de n\u00edvel de operadora<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Envie mensagens de SMS em massa mais rapidamente por meio de uma operadora robusta, segura e r\u00e1pida, que se adapta \u00e0s necessidades da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compliance global<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A plataforma da Sinch possui rodas em todas as contas do mundo, possibilitando a liberdade de escolha por onde enviar seus SMS. Al\u00e9m disso, a Sinch est\u00e1 sempre atualizada com as regulamenta\u00e7\u00f5es de compliance, ent\u00e3o os dados dos clientes est\u00e3o todos em seguran\u00e7a sempre.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rotas inteligentes <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nossa engenharia de rotas inteligentes prioriza a entrega de mensagens por custo e velocidade, dependendo da necessidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SMS 1 or 2-way<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se a sua estrat\u00e9gia n\u00e3o requer resposta, o SMS 1-way pode ser a melhor escolha. Voc\u00ea pode tamb\u00e9m transformar mensagens de texto em conversas, permitindo que os clientes respondam voc\u00ea na hora.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seguran\u00e7a em primeiro lugar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Junto com as operadoras e \u00f3rg\u00e3os reguladores da ind\u00fastria, a Sinch trabalha ativamente por um ecossistema limpo. A preven\u00e7\u00e3o de fraudes e spam garante que a sua marca e seus clientes possam desfrutar de todos os benef\u00edcios do SMS.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melhorias para os clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em nossa plataforma de autoatendimento, voc\u00ea pode administrar suas campanhas e tamb\u00e9m ter acesso aos relat\u00f3rios de entrega para te ajudar a tomar decis\u00f5es mais assertivas, baseadas em dados.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00fameros locais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com a Sinch voc\u00ea tem acesso a n\u00fameros locais, virtuais e short codes para comunica\u00e7\u00f5es 2-way em mais de 60 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Se interessou? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/contact-us\/\"><u>Entre em contato<\/u><\/a> agora mesmo com a nossa equipe para saber mais!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36376,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36375","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Transforme a Experi\u00eancia do Cliente com SMS | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como o SMS pode transformar a experi\u00eancia do seu consumidor. 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