{"id":36366,"date":"2022-10-26T07:55:00","date_gmt":"2022-10-26T07:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/experiencia-personalizada-qual-importancia-e-como-oferecer\/"},"modified":"2025-03-24T14:05:24","modified_gmt":"2025-03-24T14:05:24","slug":"experiencia-personalizada-qual-importancia-e-como-oferecer","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/experiencia-personalizada-qual-importancia-e-como-oferecer\/","title":{"rendered":"Experie\u0302ncia personalizada: qual a importa\u0302ncia e como oferecer?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que o atendimento personalizado, com uma boa Intelig\u00eancia Artificial, pode melhorar a gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios da sua empresa? Saiba mais!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia personalizada<\/strong> \u00e9 a chave para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Isso significa que, independentemente do tamanho ou da natureza da empresa, os clientes esperam um atendimento individualizado<\/strong> e adaptado \u00e0s suas necessidades. Para atender a essa demanda, \u00e9 preciso ter um bom conhecimento dos clientes, al\u00e9m de uma estrat\u00e9gia bem definida para personalizar o atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Um levantamento recente realizado pela empresa de consultoria PwC, apontou que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos fatores mais valorizados<\/strong> pelos clientes na hora de consumir um produto, cerca de 25% deles at\u00e9 pagariam mais por um servi\u00e7o ou produto de uma marca que proporcionasse uma experi\u00eancia customizada.<\/p>\n\n\n\n

Diante desses dados, neste artigo, vamos abordar a import\u00e2ncia da experi\u00eancia personalizada<\/strong> no atendimento e como realiz\u00e1-la de forma eficiente. Acompanhe e descubra! <\/p>\n\n\n\n

Oferecer atendimento no momento certo \u00e9 o que o consumidor busca<\/h2>\n\n\n\n

O consumidor n\u00e3o quer mais preencher um formul\u00e1rio e esperar respostas. \u00c9 cada vez mais necess\u00e1rio que as marcas entendam a necessidade de abrir canais omnichannel para atender<\/strong> \u00e0s diversas demandas que surgem diariamente, seja nas redes sociais ou em e-commerces. <\/p>\n\n\n\n

De fato, a experi\u00eancia personalizada hoje em dia \u00e9 um fator que o consumidor leva em conta na hora de passar para a etapa final de convers\u00e3o com a marca. De acordo com o Global Marketing Trends 2022<\/u><\/a>, da Deloitte, em entrevista feita com mais de 11 mil consumidores sobre quais informa\u00e7\u00f5es eles acharam mais \u00fatil na hora de tomar decis\u00f5es, duas t\u00e1ticas se destacaram: ofertas oportunas e atendimento especializado ao cliente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esse dado nos mostra o quanto as empresas precisam capacitar seus funcion\u00e1rios e tamb\u00e9m contar com um atendimento omnichannel<\/strong> que seja capaz de oferecer informa\u00e7\u00f5es certas a esses clientes em um n\u00edvel de servi\u00e7o que realmente os ajude a tomar melhores decis\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n

E como fazer isso? Com aux\u00edlio de uma boa Intelig\u00eancia Artificial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios da Intelig\u00eancia Artificial no atendimento ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quer escalar seu atendimento e ainda assim mant\u00ea-lo personalizado para estar em contato com seus clientes nos mais diversos canais da sua empresa, a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 a resposta mais eficaz para isso.<\/p>\n\n\n\n

Quando paramos para pensar nos benef\u00edcios de utilizar<\/strong>, as vantagens s\u00e3o in\u00fameras:<\/p>\n\n\n\n