{"id":36361,"date":"2022-11-04T06:26:00","date_gmt":"2022-11-04T06:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/black-friday-10-dicas-para-se-preparar\/"},"modified":"2025-02-27T12:55:16","modified_gmt":"2025-02-27T12:55:16","slug":"black-friday-10-dicas-para-se-preparar","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-10-dicas-para-se-preparar\/","title":{"rendered":"Black Friday chegando! 10 dicas para se preparar e garantir bons resultados."},"content":{"rendered":"\n

Saiba como aproveitar ao m\u00e1ximo o que a data pode agregar ao faturamento e \u00e0 visibilidade da sua marca<\/em><\/p>\n\n\n\n

Atualmente conhecida no mundo todo pelas condi\u00e7\u00f5es de pagamento diferenciadas e descontos largos em mercadorias de diversos nichos, no Brasil, a Black Friday \u00e9 promovida desde 2010, mas foi somente no ano de 2018 que o recorde de vendas foi alcan\u00e7ado. Segundo a consultoria Ebit Nielsen, s\u00f3 as vendas online somaram mais de R$ 2,1 bilh\u00f5es, superando em 23% o valor do ano anterior.<\/p>\n\n\n\n

Agora uma curiosidade: voc\u00ea sabia que o Walmart, o maior varejista do mundo, quebrou a tradi\u00e7\u00e3o da Black Friday no ano de 2011<\/u><\/a>, tendo aberto sua loja a clientes na noite do feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as? <\/p>\n\n\n\n

Se quer saber mais sobre como se preparar para a Black Friday 2022, n\u00f3s separamos algumas dicas e estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode e deve adotar para garantir que todas as suas metas preestabelecidas sejam batidas. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

1. Planeje-se organizando e refor\u00e7ando o estoque de suas mercadorias<\/h2>\n\n\n\n

Tenha em mente que \u00e9 indispens\u00e1vel possuir um estoque preparado e atualizado no seu website durante todo o per\u00edodo da campanha, evitando assim frustra\u00e7\u00f5es por parte de seus clientes. Para isto, considere estimar o volume de vendas para o ano vigente, baseando-se em a\u00e7\u00f5es que tiveram sucesso em Black Fridays passadas.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o ofere\u00e7a descontos agressivos em todos os produtos do seu site; voc\u00ea pode mapear as sa\u00eddas de mercadorias da sua loja virtual, aumentando as chances de acertar quais produtos tendem a ser mais procurados pelos consumidores. Isto pode fazer a diferen\u00e7a no seu faturamento!<\/p>\n\n\n\n

2. Garanta que seu site esteja adaptado e pronto para fornecer aos usu\u00e1rios as melhores experi\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

Realize upgrade nas configura\u00e7\u00f5es dos servidores que utiliza, garantindo que a infraestrutura do seu website esteja preparada para um expressivo aumento no volume de tr\u00e1fego, esperado durante todo o per\u00edodo da campanha.<\/p>\n\n\n\n

Use servi\u00e7os de terceiros para o cacheamento de imagens e v\u00eddeos, aliviando o fluxo de carga no seu pr\u00f3prio servidor. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode desativar p\u00e1ginas de busca, quando poss\u00edvel, de modo a minimizar o n\u00famero de consultas complexas aos bancos de dados.<\/p>\n\n\n\n

3. Os resultados de uma estrat\u00e9gia bem aplicada que englobe campanhas de e-mail marketing podem impressionar!<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com pesquisa<\/u><\/a> feita pela HubSpot, 77% das empresas entrevistadas afirmaram que viram um aumento nos n\u00edveis de engajamento de seus clientes via e-mail durante a pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Na Black Friday, sua marca n\u00e3o ser\u00e1 a \u00fanica a competir pela aten\u00e7\u00e3o do consumidor e, para se destacar, procure personalizar suas r\u00e9guas de e-mails com conte\u00fados relevantes e bem redigidos, fazendo o uso de gatilhos mentais como o de escassez e urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Vale a pena tamb\u00e9m, al\u00e9m de ofertas e promo\u00e7\u00f5es, proporcionar ao lead cupons de descontos exclusivos para integrantes daquele mailing, garantindo um aumento significativo na sua taxa de engajamento.<\/p>\n\n\n\n

4. A omnicanalidade trabalha a seu favor!<\/h2>\n\n\n\n

O termo se refere a uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado, cuja abordagem consiste na integra\u00e7\u00e3o de canais digitais e f\u00edsicos de uma empresa. \u00c9 quando, por exemplo, a sua empresa possibilita o usu\u00e1rio a escolher determinado produto em seu site, pagar virtualmente, e retir\u00e1-lo em uma de suas lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Adotar o conceito pode trazer vantagens, tanto para os clientes quanto para empresas, atrav\u00e9s de novas oportunidades de neg\u00f3cios atreladas a uma maior comodidade e agilidade no processo de compra.<\/p>\n\n\n\n

5. SMS: utilizando o canal de forma eficiente em suas estrat\u00e9gias<\/h2>\n\n\n\n

As mensagens de texto por SMS<\/u><\/a> oferecem um baixo custo de investimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 entregabilidade e taxa de abertura e, jogando dentro das regras da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/u><\/a>, podem emplacar resultados impressionantes. <\/p>\n\n\n\n

Considere-as, por exemplo, para o envio de notifica\u00e7\u00f5es de entrega que, atrav\u00e9s de alertas de rastreamento precisos e notifica\u00e7\u00f5es de acompanhamento de pedidos, garantem ao consumidor uma experi\u00eancia muito mais agrad\u00e1vel durante sua jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

6. Aposte no WhatsApp para complementar a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes<\/h2>\n\n\n\n

De acordo com a Isto\u00e9 Dinheiro<\/u><\/a>, o WhatsApp \u00e9 o aplicativo mais acessado pelos brasileiros e est\u00e1 presente na tela inicial de 54% dos smartphones, tendo um aumento de 41% em engajamento durante o primeiro trimestre de 2022.<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da API de conversa\u00e7\u00e3o<\/u><\/a>, voc\u00ea pode monitorar o volume de mensagens que sa\u00edram da conta no WhatsApp, sendo elas recebidas ou n\u00e3o pelas pessoas, al\u00e9m da quantidade de mensagens que de fato foram lidas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

7. O uso de aplicativos para maior comodidade ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Visando a praticidade, tem sido comum pessoas quererem concentrar em uma s\u00f3 plataforma as informa\u00e7\u00f5es referentes a seus produtos ou servi\u00e7os. Pensando nisso, caso sua marca possua um aplicativo, voc\u00ea pode explor\u00e1-lo, engajando os consumidores com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas ofertas durante a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do app \u00e9 poss\u00edvel disparar notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, de acordo com o est\u00e1gio da jornada em que o consumidor se encontra, tornando o fluxo de compra muito mais r\u00e1pido e din\u00e2mico.<\/p>\n\n\n\n

8. Segmente suas campanhas por comportamento<\/h2>\n\n\n\n

A segmenta\u00e7\u00e3o por comportamento comp\u00f5e uma das estrat\u00e9gias de marketing que divide pessoas em diferentes grupos, de acordo com um padr\u00e3o comportamental espec\u00edfico em comum.<\/p>\n\n\n\n

Alguns de seus trunfos s\u00e3o: a possibilidade de definir a\u00e7\u00f5es promocionais mais assertivas, desenvolver atributos novos em seus produtos ou servi\u00e7os, personalizando cada vez mais a experi\u00eancia de consumo de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

9. Ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis como vantagem exclusiva para seus clientes<\/h2>\n\n\n\n

O frete tem sido fator determinante no fechamento de compras pela internet, portanto, garanta que seu time esteja preparado para dar o suporte necess\u00e1rio \u00e0s pessoas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 desej\u00e1vel que voc\u00ea converse e planeje com seus fornecedores e transportadores, no intuito de garantir as melhores condi\u00e7\u00f5es, dentro de um prazo de entrega realista durante toda sua campanha.<\/p>\n\n\n\n

10. Foque em um bom atendimento<\/h2>\n\n\n\n

Evite se envolver em pol\u00eamicas e coment\u00e1rios negativos na internet. Reveja o tamanho da sua equipe, treine-a e prepare-a para seus clientes o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Considere investir na comunica\u00e7\u00e3o em diferentes canais, como: chats no seu website, o pr\u00f3prio WhatsApp, redes sociais e sua base de mailing. A ideia \u00e9 n\u00e3o deixar ningu\u00e9m sem resposta.<\/p>\n\n\n\n

Gostou das dicas? Fale<\/u><\/a> com a nossa equipe de especialistas e transforme de modo mais do que positivo a experi\u00eancia dos seus clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36362,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36361","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"\nBlack Friday: 10 Dicas para Estar Preparado | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Prepare-se para a Black Friday com 10 dicas essenciais. Aumente suas vendas e ofere\u00e7a uma experi\u00eancia excepcional aos seus clientes. 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