{"id":36329,"date":"2022-12-07T04:58:00","date_gmt":"2022-12-07T04:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/novidade-no-whatsapp-drogarias-e-farmacias\/"},"modified":"2025-02-27T13:06:07","modified_gmt":"2025-02-27T13:06:07","slug":"novidade-no-whatsapp-drogarias-e-farmacias","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/novidade-no-whatsapp-drogarias-e-farmacias\/","title":{"rendered":"Novidade no WhatsApp: aplicativo agora permite a venda de produtos de drogarias e farm\u00e1cias"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Veja o que muda a partir dessa atualiza\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing\/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil\/\"><u>O WhatsApp lidera hoje o ranking das redes sociais mais usadas no Brasil em 2022, com cerca de 165 milh\u00f5es de usu\u00e1rios cadastrados na plataforma.<\/u><\/a> Voc\u00ea sabia que, de acordo com<a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/marketing\/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil\/\"><u>mat\u00e9ria<\/u><\/a> da Resultados Digitais, os brasileiros passam, em m\u00e9dia, 3 horas e 47 minutos por dia conectados \u00e0s redes sociais?<\/p>\n\n\n\n<p> J\u00e1 o<a href=\"https:\/\/static.poder360.com.br\/2022\/06\/pesquisa-Meta-Copa-Mundo-Brasil.pdf\"><u>\u201cSeasonal Insights \u2013 Campeonato Mundial de Futebol\u201d,<\/u><\/a> estudo do Facebook IQ, revela que 41% das pessoas gostariam de realizar sua jornada de compra inteiramente atrav\u00e9s do WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n<p>Logo, a fim de te tirar da superf\u00edcie, elaboramos este conte\u00fado para apresentar as funcionalidades do WhatsApp Business Platform e o que chega como novidade junto dessa mudan\u00e7a t\u00e3o importante para a ind\u00fastria farmac\u00eautica. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp Business Platform: a API do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje, pessoas do mundo todo praticamente est\u00e3o no WhatsApp e, independente do segmento em que atua, toda empresa deve buscar modos de como melhor usar essa ferramenta para alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico com conte\u00fados relevantes e personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/?lang=pt_br\"><u>site da marca<\/u><\/a>, o WhatsApp Business, que nasceu em 2018, foi \u201cdesenvolvido para atender \u00e0s necessidades das pequenas empresas\u201d, compondo-se de funcionalidades como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chamada de voz e de v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhamento de arquivos de imagem, v\u00eddeo, gif e PDF;<\/li>\n\n\n\n<li>Cria\u00e7\u00e3o de grupos;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de localiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de mensagens de texto e voz;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de mensagens para uma lista de transmiss\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Marca\u00e7\u00e3o de mensagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Vers\u00e3o de WhatsApp Web.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Segundo o<a href=\"https:\/\/panoramafarmaceutico.com.br\/vendas-no-whatsapp-receita-farmacias\/\"><u>Panorama Farmac\u00eautico<\/u><\/a>, as vendas na plataforma j\u00e1 correspondem por 50% das movimenta\u00e7\u00f5es digitais das farm\u00e1cias brasileiras e v\u00eam contribuindo para mudar o patamar financeiro de algumas redes regionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edticas do WhatsApp Business e restri\u00e7\u00f5es aplicadas a produtos farmac\u00eauticos<\/h2>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a os termos contidos na Pol\u00edtica Comercial do WhatsApp e atente-se a alguns cuidados gerais que devem ser observados no que se refere a a\u00e7\u00f5es de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autoriza\u00e7\u00e3o de contato com usu\u00e1rio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O termo prev\u00ea que o contato realizado com os usu\u00e1rios da plataforma deve ser previamente autorizado pelo mesmo, bem como o fornecimento dos seus dados deve ser cedido pelo mesmo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Privacidade de dados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A empresa vendedora \u00e9 respons\u00e1vel pelo fornecimento de informa\u00e7\u00f5es que se aplicam a termos de venda, termos de privacidade e outros termos relacionados \u00e0 intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transa\u00e7\u00f5es financeiras<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O WhatsApp n\u00e3o se responsabiliza pelos acordos feitos com rela\u00e7\u00e3o a pagamentos, nem por mediar conclus\u00f5es de compras. Portanto, esse \u00e9 um alinhamento que deve ser planejado pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tributa\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A determina\u00e7\u00e3o, coleta, reten\u00e7\u00e3o, declara\u00e7\u00e3o e envio de impostos concernentes \u00e0 venda de produtos e servi\u00e7os, tamb\u00e9m s\u00e3o de responsabilidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\"><u>Pol\u00edtica<\/u><\/a> do pr\u00f3prio aplicativo, \u201cas empresas n\u00e3o podem vender nem promover a venda de drogas ilegais, recreativas ou sujeitas a prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica\u201d. O texto ainda tipifica os artigos, cuja comercializa\u00e7\u00e3o \u00e9 proibida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acess\u00f3rios para uso de drogas, como cachimbos e bongos;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Drogas, incluindo maconha e produtos \u00e0 base de maconha;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Drogas sujeitas a prescri\u00e7\u00e3o m\u00e9dica.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mas, embora a venda de produtos inclu\u00eddos nas classifica\u00e7\u00f5es acima seja proibida dentro do WhatsApp Business, desde o fim do m\u00eas de outubro de 2022, \u00e9 permitido que farm\u00e1cias tamb\u00e9m vendam itens de cuidados pessoais, suplementos e itens de conveni\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda agora para empresas farmac\u00eauticas em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Foi a partir de 25 de outubro de 2022, quando somente ent\u00e3o as pol\u00edticas da empresa foram flexibilizadas, que drogarias e farm\u00e1cias passaram a ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o um canal oficial no WhatsApp Business Platform, permitindo campanhas promocionais e transacionais, al\u00e9m da comercializa\u00e7\u00e3o de itens de alimenta\u00e7\u00e3o e conveni\u00eancia, como produtos de higiene e bem-estar pessoal. Veja alguns outros produtos que poder\u00e3o ser promovidos dentro da plataforma:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Beleza<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Acess\u00f3rios de beleza, cosm\u00e9ticos e produtos voltados ao cuidado com a pele.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuidados com o beb\u00ea<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fraldas, produtos de higiene do beb\u00ea e talco.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuidados pessoais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Itens de sa\u00fade bucal e higiene pessoal, al\u00e9m de produtos relacionados ao bem estar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Snacks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alimentos saud\u00e1veis e bebidas, como \u00e1gua, ch\u00e1s, refrigerantes e sucos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Medidor de glicose, term\u00f4metros, umidificadores de ar.<\/p>\n\n\n\n<p>E as novidades n\u00e3o param por a\u00ed! Agora ser\u00e1 poss\u00edvel integrar \u00e0 API as seguintes verticais para o uso comercial (o que inclui tamb\u00e9m o aplicativo WhatsApp Business):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cl\u00ednicas de aprimoramento e modifica\u00e7\u00e3o corporal;<\/li>\n\n\n\n<li>Fabricantes de dispositivos m\u00e9dicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Fabricantes farmac\u00eauticos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m os benef\u00edcios que a <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-terms\"><u>Pol\u00edtica<\/u><\/a> permite com rela\u00e7\u00e3o ao atendimento via aplicativo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Na rela\u00e7\u00e3o entre profissionais m\u00e9dicos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Consulta de medicamentos, solicita\u00e7\u00e3o de representantes, solicita\u00e7\u00e3o de amostra gr\u00e1tis, envio de convites e lembretes de eventos e conte\u00fados cient\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Na rela\u00e7\u00e3o com o consumidor<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Consulta de bula, posologia, participa\u00e7\u00e3o nos programas de medicamentos, laborat\u00f3rios, d\u00favidas sobre medicamentos e rea\u00e7\u00f5es adversas.<\/p>\n\n\n\n<p>A vantagem garante que as grandes farmac\u00eauticas possam oferecer e agendar via app consultas m\u00e9dicas e procedimentos com maior facilidade e comodidade ao cliente. Um sistema ideal para o oferecimento de servi\u00e7os visando o bem-estar da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considere utilizar uma API de conversa\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business conta com dois bilh\u00f5es de pessoas em todo o mundo j\u00e1 usando o aplicativo, e \u00e9 uma forma poderosa de se comunicar e interagir com o p\u00fablico em seu canal preferido. Com boas taxas de abertura, engajamento e de convers\u00e3o, a plataforma \u00e9 capaz de realizar entregas de muita qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 conhecida pela alta taxa de engajamento que pode atingir atrav\u00e9s de conversas program\u00e1veis, a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/products\/apis\/messaging\/whatsapp\/\"><u>API do WhatsApp Business<\/u><\/a> se destaca no mercado, beneficiando empresas dos mais variados segmentos, em casos de: atendimento ao cliente, verifica\u00e7\u00e3o do saldo da conta, verifica\u00e7\u00e3o, mensagens promocionais (geos e opt-ins permitem), entre outras fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Entre em <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/products\/apis\/messaging\/whatsapp\/\"><u>contato<\/u><\/a> com a nossa equipe de especialistas e veja como aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes, tornando-as mais \u00e1geis e f\u00e1ceis.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36330,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36329","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>WhatsApp Inova: Venda de Produtos em Farm\u00e1cias | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Novidades do WhatsApp para drogarias e farm\u00e1cias. 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