{"id":36323,"date":"2022-12-23T11:08:00","date_gmt":"2022-12-23T11:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/o-que-podemos-aprender-com-os-resultados-da-black-friday-2022\/"},"modified":"2025-02-27T13:03:38","modified_gmt":"2025-02-27T13:03:38","slug":"o-que-podemos-aprender-com-os-resultados-da-black-friday-2022","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-podemos-aprender-com-os-resultados-da-black-friday-2022\/","title":{"rendered":"O que podemos aprender com os resultados da Black Friday 2022?"},"content":{"rendered":"\n

Veja quais foram os aspectos decisivos desta edi\u00e7\u00e3o que, de modo geral, influenciaram nos resultados<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dados<\/u><\/a> da Sofist, empresa que durante o evento monitorou o desempenho de 146 lojas virtuais, apontam que a edi\u00e7\u00e3o deste ano foi marcada pelo aumento de ocorr\u00eancias de quest\u00f5es t\u00e9cnicas como a instabilidade de redes conectadas \u00e0 internet, lentid\u00e3o e p\u00e1ginas contendo erros, tendo custado R$ 48,4 milh\u00f5es aos cofres dos varejistas. A cifra ainda representa 34% a mais do que o registrado em 2021. A fonte tamb\u00e9m revela que 56 de todos os e-commerces monitorados permaneceram um total de 15 horas e 36 minutos fora do ar durante a Black Friday at\u00e9 a Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, fatores como a antecipa\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es, a atual flutua\u00e7\u00e3o no mercado de investimentos e a alta da infla\u00e7\u00e3o somam-se paralelamente a aspectos do calend\u00e1rio de eventos mais expressivos, como as Elei\u00e7\u00f5es brasileiras de 2022 e a Copa do Mundo do Catar.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com um levantamento<\/u><\/a> da Neotrust, empresa de intelig\u00eancia de dados com foco em varejo on-line, realizado em parceria com a ClearSale, de quinta-feira (24) at\u00e9 \u00e0s 19 horas da sexta-feira (25), as vendas ca\u00edram mais de 30% em compara\u00e7\u00e3o a 2021. Ainda assim, a pesquisa indica que o valor total das transa\u00e7\u00f5es medidas somava R$ 3,1 bi e os pedidos chegavam a mais de 4,7 milh\u00f5es, respectivamente representando quedas de 34,18% e 28,24%.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, preparamos este conte\u00fado para te apresentar alguns dos principais aspectos que transformaram os rumos dos resultados com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s vendas do e-commerce brasileiro. <\/p>\n\n\n\n

O comportamento do consumidor foi decisivo para o resultado da Black Friday 2022 <\/h2>\n\n\n\n

Novembro deste ano foi marcado pelo aumento de 21,7% no GMV m\u00e9dio por cliente (a receita bruta m\u00e9dia do per\u00edodo), incluindo uma alta de 7,5% no n\u00famero de pedidos, quando comparado ao mesmo per\u00edodo de 2021.<\/p>\n\n\n\n

Em mat\u00e9ria para o E-commerce Brasil, Dinalva Fernandes, que \u00e9 jornalista do portal, exp\u00f5e dados da Magis5, startup que atende clientes que vendem seus produtos em grandes marketplaces como Amazon, B2W, Magalu, Mercado Livre e Shopee:<\/p>\n\n\n\n

\n

A Black Friday deste ano evidenciou uma tend\u00eancia: os consumidores souberam aproveitar as ofertas das lojas online ao longo de todo o m\u00eas de novembro, ao inv\u00e9s de focar apenas no dia 25 de novembro.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A pesquisa que, baseou-se nos dados das contas integradas ao hub, ainda revela ter havido na sexta-feira (25) uma queda de 53,8% na m\u00e9dia do volume de pedidos por vendedor em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, al\u00e9m da queda de 34,5% na receita bruta da data \u2013 tamb\u00e9m por vendedor em vista de 2021.<\/p>\n\n\n\n

Inconst\u00e2ncias t\u00e9cnicas geram vendas menos expressivas<\/h2>\n\n\n\n

Segundo a Sofist, todas as 146 lojas virtuais monitoradas, sem exce\u00e7\u00e3o, apresentaram instabilidade durante o per\u00edodo do estudo, que considera ser um site inst\u00e1vel a partir do momento em que seu tempo m\u00e9dio de carregamento apresenta uma varia\u00e7\u00e3o superior a 3 segundos. Isso obviamente interfere na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, fazendo com que o volume de vendas sofra uma queda no percentual.<\/p>\n\n\n\n

O CEO da empresa avalia que o crescimento da instabilidade nos e-commerces brasileiros pode ter ocorrido a despeito de um menor tr\u00e1fego registrado na Black Friday deste ano. Ele comenta:<\/p>\n\n\n\n

\n

A gente teve menos pedidos, menos vendas \u2013 o que, para o e-commerce, significa menos gente acessando \u2013, mas tive mais indisponibilidade. Era para os sistemas estarem menos sobrecarregados<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

De acordo com o dados coletados por sua empresa, o executivo ainda acrescenta:<\/p>\n\n\n\n

\n

Havia varejistas projetando um incremento de pelo menos 50% nas vendas quando comparado ao ano passado. Por\u00e9m, mesmo com o volume de vendas sendo menor, muita gente teve problemas t\u00e9cnicos. Em 2021, o consumidor teve menos dificuldades t\u00e9cnicas ao fazer suas compras online, quando comparado a este ano. Foi intrigante notar menos volume de pedidos, menos vendas, e mais sites fora do ar durante o evento<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A Copa do Mundo pode ter roubado os holofotes<\/h2>\n\n\n\n

De certo modo, a data comercial n\u00e3o despertou nos consumidores brasileiros o mesmo interesse que nos anos anteriores. Embora a expectativa era de gerar um volume de vendas maior que em 2021, por\u00e9m, o fato da v\u00e9spera da Black Friday 2022 ter coincidido com a estreia da sele\u00e7\u00e3o brasileira na Copa do Catar pode ter sido determinante para uma queda de 35,56% em vendas, indica a sondagem da Neotrust.<\/p>\n\n\n\n

O estudo tamb\u00e9m aponta que a Black Friday 2022 tenha registrado um faturamento total de R$ 6,1 bilh\u00f5es, que representa uma queda de 23% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado (R$ 7,9 bilh\u00f5es), tendo sido considerada a edi\u00e7\u00e3o com os resultados desde que foi importada dos Estados Unidos e inserida no calend\u00e1rio do varejo no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Posto isto, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que esta edi\u00e7\u00e3o bem serviu para que varejistas e profissionais do e-commerce possam olhar com aten\u00e7\u00e3o para os eventos que ocorreram ao entorno e, al\u00e9m disso, enxergar o que funcionou e o que n\u00e3o para que, em 2023 as expectativas sejam mantidas l\u00e1 no alto.<\/p>\n\n\n\n

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