{"id":36321,"date":"2022-12-29T07:06:00","date_gmt":"2022-12-29T07:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/mensageria-movel-o-que-esperar-para-2023\/"},"modified":"2025-02-27T13:09:11","modified_gmt":"2025-02-27T13:09:11","slug":"mensageria-movel-o-que-esperar-para-2023","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mensageria-movel-o-que-esperar-para-2023\/","title":{"rendered":"Mensageria m\u00f3vel: o que esperar para 2023?"},"content":{"rendered":"\n

Saiba o que chegar\u00e1 em alta ao mercado e como oferecer uma experi\u00eancia mobile surpreendente<\/em><\/p>\n\n\n\n

De acordo com relat\u00f3rio da Juniper Research, fornecedora de dados de mercado, previs\u00f5es e pesquisas para o setor global de tecnologia digital, as operadoras m\u00f3veis perder\u00e3o US$ 2,5 bilh\u00f5es<\/u><\/a> em receita no ano de 2023 com o crescimento de mensageria de neg\u00f3cios para aplicativos over the top (OTT), como WhatsApp, Messenger, WeChat e outros.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 segundo o estudo<\/u><\/a> Panorama Mobile Time\/Opinion Box – Uso de Apps no Brasil – Dezembro de 2022, 69% dos brasileiros com smartphone assinam um ou mais servi\u00e7os de streaming de filmes e s\u00e9ries.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, elaboramos este conte\u00fado para que voc\u00ea n\u00e3o fique de fora do que far\u00e1 a diferen\u00e7a no setor durante o ano seguinte, al\u00e9m de modos pelos quais sua empresa poder\u00e1 se beneficiar da intelig\u00eancia de dados, automatizando conversas e escalabilizando m\u00e9tricas para uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva com o consumidor. Boa leitura! <\/p>\n\n\n\n

Os clientes buscam por personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A personaliza\u00e7\u00e3o da jornada faz toda a diferen\u00e7a na fideliza\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o da marca com o consumidor. De acordo com a Accenture<\/u><\/a>, por exemplo, 91% dos consumidores s\u00e3o mais propensos a comprar com marcas que reconhecem e proporcionam ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es relevantes para o momento de compra dele.<\/p>\n\n\n\n

Em outra relevante pesquisa, a Smart Insights<\/u><\/a> revela que 75% dos clientes est\u00e3o dispostos a compartilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais para obter ofertas e descontos personalizados, ou seja, pedem para que suas marcas favoritas os conhe\u00e7am e compartilhem conte\u00fados ainda mais direcionados, de acordo com seus perfis.<\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp ainda \u00e9 o queridinho do brasileiro!<\/h2>\n\n\n\n

O mesmo estudo Panorama Mobile Time\/Opinion Box – Uso de Apps no Brasil – Dezembro de 2022 indica que 2023 ser\u00e1 um ano impactante para o WhatsApp no Brasil, podendo refletir em todo o ecossistema m\u00f3vel nacional. E n\u00f3s sabemos que, como o mobile est\u00e1 intimamente ligado a quest\u00f5es acerca da transforma\u00e7\u00e3o digital, o WhatsApp tem mostrado o seu tamanho, no pa\u00eds, de maneira avassaladora.<\/p>\n\n\n\n

Em mat\u00e9ria<\/u> para o E-commerce Brasil, Giuliano Gon\u00e7alves, que \u00e9 jornalista e editor do portal, revela que o aplicativo que os usu\u00e1rios mais utilizam para se comunicar com as marcas. A plataforma surpreende por ter constru\u00eddo uma base de usu\u00e1rios de dar inveja em seus concorrentes, mas n\u00e3o s\u00f3 isso. O aplicativo segue em um processo de aprimoramento de algumas de suas novas funcionalidades, como pagamentos, comunidades e etc.<\/p>\n\n\n\n

Conte\u00fados compartilhados em v\u00eddeo geram mais engajamento entre consumidores<\/h2>\n\n\n\n

Servindo-se de informa\u00e7\u00f5es provindas de CRM em templates edit\u00e1veis, a nossa plataforma de personaliza\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo tem o poder de vincular uma vari\u00e1vel a qualquer elemento de \u00e1udio ou visual, fabricando genu\u00ednas experi\u00eancias individuais, a fim de manter um padr\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o que garanta uma jornada mais agrad\u00e1vel ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Em nossa pr\u00f3pria pesquisa, analisamos dados que nos revelam que as mensagens de v\u00eddeo personalizadas s\u00e3o lidas por 98% dos consumidores que as recebem (igual a SMS). No entanto, os consumidores ret\u00eam 95% de um conte\u00fado quando compartilhado em v\u00eddeo, em compara\u00e7\u00e3o com 10% de reten\u00e7\u00e3o em outros canais.<\/p>\n\n\n\n

Garantimos que 95% das mensagens de v\u00eddeo personalizadas s\u00e3o lidas, al\u00e9m de gerarem um crescimento de 20% na inten\u00e7\u00e3o de compra. Veja outro bons motivos pelos quais mensagens personalizadas em v\u00eddeo s\u00e3o t\u00e3o eficazes:<\/p>\n\n\n\n