{"id":36270,"date":"2023-05-26T12:31:00","date_gmt":"2023-05-26T12:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/como-fazer-marketing-durante-uma-recessao-6-estrategias-para-ajudar-seu-negocio-florescer\/"},"modified":"2025-12-18T16:05:54","modified_gmt":"2025-12-18T16:05:54","slug":"como-fazer-marketing-durante-uma-recessao-6-estrategias-para-ajudar-seu-negocio-florescer","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-fazer-marketing-durante-uma-recessao-6-estrategias-para-ajudar-seu-negocio-florescer\/","title":{"rendered":"Como fazer marketing durante uma recess\u00e3o: 6 estrat\u00e9gias para ajudar seu neg\u00f3cio florescer"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando os tempos ficam dif\u00edceis, os gastos com marketing podem ser um dos primeiros alvos de redu\u00e7\u00e3o de custos em muitas organiza\u00e7\u00f5es, deixando os profissionais de marketing diante do desafio de manter receita e crescimento com or\u00e7amentos reduzidos. Embora as economias a curto prazo sejam essenciais, as empresas que investem em inova\u00e7\u00e3o e marketing durante uma recess\u00e3o econ\u00f4mica provavelmente ser\u00e3o aquelas que colher\u00e3o os frutos quando a economia come\u00e7ar a se recuperar. Com as t\u00e1ticas e tecnologia de marketing certas, seu neg\u00f3cio n\u00e3o apenas prosperar\u00e1 durante a recess\u00e3o, mas tamb\u00e9m ter\u00e1 uma grande vantagem sobre a concorr\u00eancia nos pr\u00f3ximos anos. Neste post do blog, exploramos por que as empresas devem se concentrar ainda mais no marketing, e mais especificamente na reten\u00e7\u00e3o de clientes, em tempos de incerteza econ\u00f4mica, e como elas podem revisar sua estrat\u00e9gia para aproveitar ao m\u00e1ximo seus recursos financeiros e esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O valor do marketing durante uma recess\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12803\" width=\"1400\" height=\"1450\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_1.png\" alt=\"estat\u00edstica sobre or\u00e7amentos de marketing durante uma recess\u00e3o\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_1.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_1-290x300.png 290w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_1-989x1024.png 989w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_1-768x795.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com uma poss\u00edvel recess\u00e3o \u00e0 vista, cortar o or\u00e7amento de marketing parece ser uma medida l\u00f3gica e \u00e0s vezes inevit\u00e1vel, mas em tempos de incerteza, comunicar-se com seus clientes principais \u00e9 mais vital do que nunca para manter sua marca em destaque e evitar perd\u00ea-los para concorrentes mais agressivos. Revisitar sua estrat\u00e9gia de marketing para focar em manter os clientes felizes e engajados pode ajudar sua empresa a desbloquear novas oportunidades de crescimento e maximizar o retorno sobre o investimento, mesmo diante de poss\u00edveis medidas de conten\u00e7\u00e3o de despesas. Recentemente, realizamos uma pesquisa com 1.300 clientes de e-mail da Sinch, perguntando a eles como se sentem em rela\u00e7\u00e3o ao marketing durante uma recess\u00e3o econ\u00f4mica. Aqui est\u00e1 uma pr\u00e9via de alguns dos resultados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apesar da incerteza econ\u00f4mica, 60% dos entrevistados esperam que seus or\u00e7amentos de marketing se expandam ou permane\u00e7am os mesmos em 2023. <\/li>\n\n\n\n<li>Quando perguntados sobre as \u00e1reas de marketing das quais poderiam se afastar ou reduzir, 41,6% escolheram a publicidade tradicional (como an\u00fancios de televis\u00e3o, impressos e ao ar livre). O marketing m\u00f3vel e o marketing por e-mail foram escolhidos por um n\u00famero menor de entrevistados, com 13,50% e 13,10%, respectivamente. Na verdade, mais de 90% disseram que planejavam aumentar ou manter seus investimentos em e-mail em 2023.<\/li>\n\n\n\n<li>Quando se trata do retorno sobre o investimento em canais durante uma recess\u00e3o, os entrevistados consideraram o marketing por e-mail (41,8%) e a publicidade digital (41%) como os canais de melhor desempenho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A li\u00e7\u00e3o? Quando os or\u00e7amentos ficam apertados, invista seus esfor\u00e7os e recursos de marketing em canais com retorno sobre o investimento comprovado. Embora n\u00e3o haja uma resposta \u00fanica que sirva para todos, geralmente s\u00e3o canais que permitem segmentar e adaptar suas mensagens de marketing aos seus clientes. Vamos explorar estrat\u00e9gias para ajudar voc\u00ea a aproveitar ao m\u00e1ximo seus esfor\u00e7os de marketing e manter-se pr\u00f3ximo de seus clientes durante uma recess\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 dicas de marketing para ajudar seu neg\u00f3cio a superar uma recess\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-12804\" width=\"1400\" height=\"1676\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2.png\" alt=\"Dicas de marketing para prosperar durante uma recess\u00e3o\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2-251x300.png 251w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2-855x1024.png 855w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2-768x919.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/In-article-image_2-1283x1536.png 1283w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Foque na satisfa\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o do cliente <\/h3>\n\n\n\n<p>Isso \u00e9 crucial durante todo o ano, mas provavelmente ainda mais durante uma recess\u00e3o. Pesquisas da Hubspot mostram que <strong>93% dos clientes t\u00eam mais chances de fazer compras repetidas com empresas que oferecem um excelente atendimento ao cliente, e 75% est\u00e3o dispostos a gastar mais para comprar de empresas que lhes proporcionam uma boa experi\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea provavelmente sabe, reter clientes \u00e9 muito mais barato do que adquirir novos, ent\u00e3o concentre-se em fornecer um valor real para garantir que os clientes existentes permane\u00e7am durante momentos incertos. Os clientes de hoje desejam fazer neg\u00f3cios com marcas que entendem suas dificuldades. Em tempos de crise econ\u00f4mica, isso significa, por exemplo, encontrar solu\u00e7\u00f5es \u00fateis para apoiar clientes enfrentando problemas financeiros. Assim como fez o Nationwide! O banco concedeu uma pausa no pagamento aos clientes no in\u00edcio da pandemia de COVID para apoiar aqueles afetados economicamente pela situa\u00e7\u00e3o. Quando esse per\u00edodo terminou, eles usaram SMS personalizados para fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre os pr\u00f3ximos passos. Por que funcionou? Porque eles ofereceram uma solu\u00e7\u00e3o verdadeiramente valiosa para apoiar os clientes em dificuldades durante tempos dif\u00edceis e a entregaram em um formato convincente e conveniente \u2014 e isso pode conquistar clientes para a vida toda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Continue nutrindo seus clientes <\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes podem estar apertando os cintos, mas este n\u00e3o \u00e9 o momento de abandonar todos os esfor\u00e7os de nutri\u00e7\u00e3o. Usando e-mail ou canais de mensagens conversacionais, as marcas podem criar campanhas persuasivas de nutri\u00e7\u00e3o para garantir que permane\u00e7am como a escolha preferencial quando os clientes decidirem gastar seus preciosos recursos \u2014 ou para manter sua marca em destaque na mente dos clientes at\u00e9 que estejam prontos para comprar novamente. E aqui novamente, pense em conte\u00fado que agregue valor. No varejo e no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, as marcas podem criar campanhas de e-mail e mensagens m\u00f3veis que ressoem com clientes conscientes dos custos, incluindo sugest\u00f5es de economia, oferecendo op\u00e7\u00f5es de pagamento &#8220;compre agora, pague depois&#8221; e reduzindo a linguagem promocional exagerada&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Aposte tudo na personaliza\u00e7\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental, e isso \u00e9 ainda mais verdadeiro durante uma recess\u00e3o. Com tantos lares reduzindo compras n\u00e3o essenciais e lutando para equilibrar as contas, muitos clientes provavelmente n\u00e3o responder\u00e3o bem a mensagens de marketing aleat\u00f3rias que promovam produtos que eles realmente n\u00e3o precisam. Personalizar as ofertas em seus e-mails e mensagens m\u00f3veis n\u00e3o apenas melhora as taxas de abertura, cliques e convers\u00f5es, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma excelente maneira de aumentar a fidelidade, porque os clientes de hoje desejam que as marcas os conhe\u00e7am e conhe\u00e7am suas necessidades. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Encontre os clientes nos canais que eles usam<\/h3>\n\n\n\n<p>Encontre os clientes nos canais que eles usam Uma abordagem omnicanal leva seus esfor\u00e7os de otimiza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente ainda mais longe, permitindo que os clientes interajam com sua marca quando e onde precisarem e mudem de um canal para outro, mantendo sempre a continuidade. Solu\u00e7\u00f5es de centrais de contato omnicanal baseadas em nuvem fornecem tudo o que suas equipes precisam para oferecer um servi\u00e7o omnicanal de cinco estrelas, ao mesmo tempo em que eliminam os custos de infraestrutura e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Aproveite o poder das conversas impulsionadas pela IA <\/h3>\n\n\n\n<p>Integrar a compreens\u00e3o de linguagem natural da IA nos canais de mensagens favoritos de seus clientes \u00e9 outra \u00f3tima maneira de oferecer experi\u00eancias mais significativas. Pesquisas mostram que 89% dos consumidores desejam ter conversas bidirecionais por meio de canais de mensagens e aplicativos. A IA conversacional ajuda as empresas a ir al\u00e9m e fornecer respostas instant\u00e2neas \u00e0s perguntas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que n\u00e3o apenas ajuda a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m remove as barreiras para as convers\u00f5es. B\u00f4nus: Isso tamb\u00e9m permite que seus agentes de suporte dediquem mais tempo a consultas complexas que exigem assist\u00eancia humana. Mas lembre-se de que oferecer aos clientes uma maneira f\u00e1cil de alternar do chatbot de mensagens para a assist\u00eancia humana \u00e9 fundamental para criar experi\u00eancias satisfat\u00f3rias impulsionadas pela IA. Pesquisas mostram que, em momentos de frustra\u00e7\u00e3o, 40% dos consumidores desejam falar com um agente humano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Simplifique suas ferramentas de martech <\/h3>\n\n\n\n<p>Reavaliar e consolidar sua pilha de ferramentas de marketing para criar efici\u00eancias \u00e9 uma jogada inteligente de economia de custos durante uma recess\u00e3o \u2014 ou a qualquer momento, na verdade. Seu sistema de comunica\u00e7\u00f5es legado pode ser caro e complexo de evoluir ou pode n\u00e3o possuir os recursos necess\u00e1rios para impulsionar a inova\u00e7\u00e3o de marketing. Solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem, como CPaaS (Plataforma de Comunica\u00e7\u00f5es como Servi\u00e7o), permitem que as empresas integrem recursos de comunica\u00e7\u00e3o em tempo real, como mensagens, voz, e-mail, v\u00eddeo, IA conversacional e muito mais em seus fluxos de trabalho, sem necessidade de pesados esfor\u00e7os de TI. Com o provedor certo, voc\u00ea poder\u00e1 reunir todos esses canais em um s\u00f3 lugar. Isso n\u00e3o apenas elimina a necessidade de suas equipes de marketing lidarem com v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m geralmente significa mais escalabilidade e efici\u00eancia de custos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Construa uma estrat\u00e9gia de marketing de reten\u00e7\u00e3o \u00e0 prova de recess\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n<p>Quando as \u00e1guas econ\u00f4micas ficam agitadas, considere o marketing e a tecnologia como investimentos para o crescimento que render\u00e3o dividendos por muitos anos. Com as estrat\u00e9gias acima, os gerentes de marketing estar\u00e3o bem posicionados para fortalecer os relacionamentos com os clientes e fornecer uma experi\u00eancia diferenciada que gera resultados, independentemente do que a economia lhes reserve. <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36272,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36270","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Marketing na Recess\u00e3o: 6 Estrat\u00e9gias para seu Neg\u00f3cio | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba mais sobre o valor do marketing em uma recess\u00e3o e descubra estrat\u00e9gias para ajudar sua empresa a prosperar durante e ap\u00f3s uma crise econ\u00f4mica.\" \/>\n<meta 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