{"id":36262,"date":"2023-06-07T12:25:00","date_gmt":"2023-06-07T12:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/sinch-reconhecida-como-lider-no-idc-marketscape-2023\/"},"modified":"2025-12-18T16:05:37","modified_gmt":"2025-12-18T16:05:37","slug":"sinch-reconhecida-como-lider-no-idc-marketscape-2023","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sinch-reconhecida-como-lider-no-idc-marketscape-2023\/","title":{"rendered":"Sinch \u00e9 reconhecida como l\u00edder no IDC MarketScape para CPaaS 2023"},"content":{"rendered":"\n

No mundo de r\u00e1pidas mudan\u00e7as de hoje, gerenciar comunica\u00e7\u00f5es comerciais de maneira \u00e1gil e inovadora para atender \u00e0s expectativas dos clientes tornou-se uma prioridade – e muitas empresas est\u00e3o recorrendo ao CPaaS (Plataforma de Comunica\u00e7\u00f5es como um servi\u00e7o) para resolver esse desafio.<\/p>\n\n\n\n

Em seu guia de mercado para Plataformas de Comunica\u00e7\u00f5es como um servi\u00e7o (setembro de 2022), o Gartner prev\u00ea que \u201cat\u00e9 2026, 90% das empresas globais aproveitar\u00e3o o CPaaS como uma ferramenta estrat\u00e9gica para manter a compet\u00eancia digital, acima dos 30% em 2022\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Mas nem todos os provedores de CPaaS s\u00e3o iguais.<\/p>\n\n\n\n

O “IDC MarketScape, Worldwide Communications Platform-as-a-Service (\u201cCPaaS\u201d) 2023 Vendor Assessment” (doc # US50607923, maio de 2023) reconheceu a Sinch como l\u00edder pela segunda vez.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que isso significa para as empresas e seus clientes?<\/p>\n\n\n\n

Comunica\u00e7\u00f5es globais com clientes \u2014 sem complexidade<\/h2>\n\n\n\n

Conectar pessoas e neg\u00f3cios no cen\u00e1rio digital de hoje \u00e9 complicado. Aqui na Sinch, queremos simplificar para os nossos clientes. Constru\u00edmos nossa plataforma CPaaS, para ajudar empresas como a sua a se conectarem com seus p\u00fablicos em todos os canais que eles usam, em qualquer lugar do mundo, e gerar resultados reais para os neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios e da sociedade continua em ritmo acelerado e a comunica\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o eixo que permite a transforma\u00e7\u00e3o\u201d, disse Laurinda Pang, CEO da Sinch.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAtrav\u00e9s do crescimento org\u00e2nico e aquisi\u00e7\u00f5es, estabelecemos a Sinch como uma for\u00e7a de mercado global l\u00edder em ofertas poderosas de mensagens, voz e e-mail.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSabemos que uma boa experi\u00eancia digital do cliente aproveita todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o onde tem maior impacto. Um e-mail costuma ser a maneira mais adequada de confirmar um pedido, os avisos de entrega de produtos s\u00e3o melhor enviados por texto e os problemas de atendimento ao cliente s\u00e3o tratados de maneira ideal com uma chamada de voz ou via WhatsApp. Nossos servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o em nuvem tornam mais f\u00e1cil para as empresas usar o canal de comunica\u00e7\u00e3o certo no momento certo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O que torna a Sinch um l\u00edder de acordo com o IDC MarketScape<\/h2>\n\n\n\n

O IDC MarketScape observa: \u201cCom suas interconex\u00f5es de rede profundas para operadoras m\u00f3veis e presen\u00e7a local em 64 pa\u00edses, a Sinch tem uma base s\u00f3lida para a entrega de servi\u00e7os confi\u00e1veis e de qualidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ela tamb\u00e9m destaca o amplo portf\u00f3lio da Sinch e como ela \u201catende a muitas necessidades em diferentes n\u00edveis de especializa\u00e7\u00e3o, de desenvolvedores at\u00e9 neg\u00f3cios\/gerentes de produto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEmbora a empresa tenha se concentrado historicamente em servi\u00e7os de mensagens, hoje ela evoluiu para um portf\u00f3lio abrangente de APIs com recursos de comunica\u00e7\u00e3o, variando de voz para mensagens, e-mail, v\u00eddeo, verifica\u00e7\u00e3o e APIs de conversa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m da API de CPaaS, o fornecedor desenvolveu seus recursos de SaaS para um amplo portf\u00f3lio que inclui servi\u00e7os de contact center (CC), IA de conversa\u00e7\u00e3o e campanhas de marketing\u201d, escreveu Courtney Munroe, vice-presidente de pesquisa da IDC.<\/p>\n\n\n\n

Munroe tamb\u00e9m observa: “Considere a Sinch quando voc\u00ea for uma empresa com atua\u00e7\u00e3o global e estiver procurando por um provedor de CPaaS com ampla cobertura global e um portf\u00f3lio robusto que abranja API’s de comunica\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, bem como solu\u00e7\u00f5es com poucos ou nenhum c\u00f3digo e SaaS com alta capacidade de marketing e engajamento do cliente.”<\/p>\n\n\n\n

“Quando voc\u00ea \u00e9 uma empresa de menor porte, voc\u00ea vai querer explorar o portf\u00f3lio de engajamento do cliente da Sinch, que \u00e9 especificamente projetado para esse segmento de mercado e muito f\u00e1cil de implementar. Al\u00e9m da cobertura global do fornecedor, as empresas locais e regionais tamb\u00e9m se beneficiar\u00e3o da experi\u00eancia da Sinch localmente, especialmente na Europa, Estados Unidos, Brasil e \u00cdndia.”<\/p>\n\n\n\n

\"IDC<\/figure>\n\n\n\n

O que \u00e9 o IDC MarketScape e o que ele significa para o mercado de CPaaS?<\/h2>\n\n\n\n

O modelo de avalia\u00e7\u00e3o de fornecedores do IDC MarketScape foi projetado para fornecer uma vis\u00e3o geral da aptid\u00e3o competitiva dos fornecedores de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o (TIC) em um determinado mercado. A metodologia de pesquisa utiliza uma metodologia de pontua\u00e7\u00e3o rigorosa baseada em crit\u00e9rios qualitativos e quantitativos, que resulta em uma \u00fanica ilustra\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica da posi\u00e7\u00e3o de cada fornecedor em um determinado mercado.<\/p>\n\n\n\n

O IDC MarketScape fornece uma estrutura clara na qual as ofertas de produtos e servi\u00e7os, capacidades e estrat\u00e9gias, e os fatores de sucesso do mercado atual e futuro de fornecedores de TI e telecomunica\u00e7\u00f5es podem ser comparados de maneira significativa. A estrutura tamb\u00e9m fornece aos compradores de tecnologia uma avalia\u00e7\u00e3o completa dos pontos fortes e fracos dos fornecedores atuais e potenciais.<\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre o mercado de CPaaS e como a Sinch ajuda as empresas a ampliar significamente as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes? Obtenha um trecho gratuito do IDC MarketScape!<\/p>\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n

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