{"id":36249,"date":"2023-06-28T08:49:00","date_gmt":"2023-06-28T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/por-que-os-dados-sao-cada-vez-mais-importantes-no-varejo\/"},"modified":"2025-02-27T13:03:17","modified_gmt":"2025-02-27T13:03:17","slug":"por-que-os-dados-sao-cada-vez-mais-importantes-no-varejo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/por-que-os-dados-sao-cada-vez-mais-importantes-no-varejo\/","title":{"rendered":"Por que os dados s\u00e3o cada vez mais importantes no varejo?"},"content":{"rendered":"\n

O uso de dados como estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio \u00e9 uma das tend\u00eancias para 2023<\/a>, de acordo com um levantamento realizado pela Hubspot<\/a>. Isso porque a transforma\u00e7\u00e3o digital, o aumento da concorr\u00eancia e o consumidor cada vez mais exigente e seletivo faz com que as empresas precisem ser mais assertivas e eficientes na hora de construir campanhas, se comunicarem com os clientes e, at\u00e9 mesmo, organizar os canais de venda.<\/p>\n\n\n\n

Um levantamento realizado pela Harvard Business School<\/a> apontou que as companhias que tomam decis\u00f5es baseadas em dados t\u00eam maior chance de sucesso. No entanto, apenas 5% delas fazem isso. Com isso, as marcas perdem a oportunidade de obter melhores resultados e ignoram o poder das m\u00e9tricas que j\u00e1 est\u00e3o presentes em suas plataformas e redes sociais, por exemplo, sendo facilmente acessadas. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido da import\u00e2ncia dos dados para o varejo e quer entender quais benef\u00edcios eles podem oferecer, continue acompanhando este texto e saiba mais sobre esse tema! <\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens de usar os dados na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio? <\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 de hoje que as empresas s\u00e3o capazes de coletar dados gerados pelos seus clientes, seja no meio digital ou f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Com a mudan\u00e7a no comportamento do consumidor<\/a>, impulsionado pela transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada durante e ap\u00f3s a pandemia, as empresas est\u00e3o tendo que se adaptar \u00e0s novas atitudes e desejos do cliente e, para isso, a an\u00e1lise de dados \u00e9 a melhor ferramenta. <\/p>\n\n\n\n

Isso porque esses n\u00fameros \u201ccontam uma hist\u00f3ria\u201d sobre a persona da empresa, mostrando os comportamentos frequentes, os produtos mais e menos desejados, as formas de pagamento mais escolhidas, g\u00eanero mais presente entre os clientes e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

Tudo isso ajuda a empresa a entender melhor qual o caminho ideal a seguir, seja na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio ou de marketing<\/a>, por exemplo. Al\u00e9m dessa vantagem, tamb\u00e9m podemos listar: <\/p>\n\n\n\n

1. Otimiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Com os dados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel identificar em tempo real e de forma automatizada a demanda de produtos ou servi\u00e7os. Com isso, a empresa consegue organizar o estoque, contatar fornecedores e, at\u00e9 mesmo, realizar a\u00e7\u00f5es de oferta para liberar produtos que precisam ser vendidos. <\/p>\n\n\n\n

Imagine que voc\u00ea trabalha com a venda de alimentos. Alguns precisam deixar o estoque rapidamente para evitar perdas e preju\u00edzos, certo? Com os dados, \u00e9 poss\u00edvel identificar os produtos que est\u00e3o com baixa venda e precisam receber um est\u00edmulo para serem comprados. Assim, eles n\u00e3o atingem a validade e perdem seu valor. <\/p>\n\n\n\n

2. Melhoria na experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n

Assim como os dados, o customer experience <\/a>como foco tamb\u00e9m \u00e9 uma tend\u00eancia no varejo. Por isso, as empresas devem fazer o poss\u00edvel para melhor\u00e1-la, possibilitando que os clientes fidelizem<\/a> e se tornem promotores da marca. <\/p>\n\n\n\n

Para isso, os dados podem ajudar. Com eles, a empresa consegue entender melhor o que agrada e desagrada em diferentes setores, seja na comunica\u00e7\u00e3o, pre\u00e7os, qualidade dos produtos ou variedade. Tudo isso pode ser notado por meio dos n\u00fameros gerados pelos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Em um e-commerce<\/a>, por exemplo, a plataforma usada para vendas produz diversos dados \u00fateis, como produtos ou servi\u00e7os mais acessados e vendidos. Isso ajuda a empresa a entender seus pontos fortes e fracos. Com base nisso, \u00e9 poss\u00edvel entender: <\/p>\n\n\n\n