{"id":36247,"date":"2023-06-29T10:58:00","date_gmt":"2023-06-29T10:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/feedback-do-cliente\/"},"modified":"2025-02-27T13:06:02","modified_gmt":"2025-02-27T13:06:02","slug":"feedback-do-cliente","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/","title":{"rendered":"Feedback do cliente: para que serve, como obter e analis\u00e1-lo?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Saiba como utilizar o feedback do cliente para otimizar seus processos internos<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Essencialmente, feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes que mostram a sua real opini\u00e3o a respeito da experi\u00eancia que tiveram com determinada marca. Eles podem ser positivos, negativos ou neutros e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos, a fim de aprimorar a qualidade do atendimento e das solu\u00e7\u00f5es oferecidas, detectar potenciais problemas e at\u00e9 ser usado para identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias de mercado e oportunidades de crescimento para a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que a cultura de feedbacks \u00e9 uma ferramenta vital para qualquer empresa que queira se posicionar como um ouvinte ativo daquilo que o que seu p\u00fablico tem a dizer a seu respeito. Um cliente feliz tende a compartilhar suas percep\u00e7\u00f5es acerca da boa experi\u00eancia que teve com mais pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, neste artigo, abordaremos a import\u00e2ncia da cultura de feedbacks, al\u00e9m de te explicar \u00e9 poss\u00edvel colet\u00e1-los e analis\u00e1-los para otimizar a experi\u00eancia dos seus consumidores. Est\u00e1 preparado(a)? Aproveite a leitura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o sabe como coletar o feedback do cliente? A gente te mostra algumas das estrat\u00e9gias mais eficientes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formul\u00e1rios de feedback dedicados:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode criar uma p\u00e1gina exclusiva para esse tipo de contato, fornecendo um formul\u00e1rio com perguntas relevantes relacionadas ao feedback do cliente. O formul\u00e1rio deve ser sucinto, com perguntas que te auxiliem a embasar melhor suas estrat\u00e9gias. Para incentivar a participa\u00e7\u00e3o dos clientes, voc\u00ea pode ainda oferecer descontos e vantagens exclusivas para quem se sentir confort\u00e1vel em responder o formul\u00e1rio. Dica importante: tenha um e-mail exclusivo para receber feedbacks personalizados, tanto para reclama\u00e7\u00f5es quanto para sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ap\u00f3s o recebimento do produto ou servi\u00e7o:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O p\u00f3s-venda \u00e9 o momento perfeito para fortalecer o relacionamento entre o cliente e a empresa, por meio da aplica\u00e7\u00e3o do Net Promoter Score (NPS), um m\u00e9todo muito utilizado para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a probabilidade de que ele indique a marca ou os produtos e servi\u00e7os para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chat ao vivo:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma \u00f3tima forma de proporcionar um atendimento personalizado e dispon\u00edvel 24 horas por dia, mesmo que realizado pelo uso de chatbots. Esses atendentes virtuais auxiliam nas tomadas de decis\u00f5es de compra, respondem perguntas pertinentes dos usu\u00e1rios, negociam prazos e formas de pagamento, entre outras fun\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, claro, o chat ao vivo tamb\u00e9m pode ser uma forma para l\u00e1 de eficiente de coletar feedbacks dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pesquisas disparadas via e-mail:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que a pesquisa contenha perguntas relevantes, diretas e f\u00e1ceis de responder. Dessa forma, os clientes ficar\u00e3o mais propensos a respond\u00ea-la. Lembre-se de agradecer pelo tempo dedicado a preencher a pesquisa e, se poss\u00edvel, ofere\u00e7a algum incentivo por t\u00ea-lo feito, como um cupom de desconto para a pr\u00f3xima compra ou algo do tipo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ap\u00f3s o encerramento do atendimento ou suporte ao cliente:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Procure disparar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o encerramento de um ticket de atendimento, permitindo que os consumidores tenham uma avalia\u00e7\u00e3o abrangente da experi\u00eancia, com uma escala de um a cinco ou uma listagem de perguntas com respostas sim ou n\u00e3o. Com o tempo, essas classifica\u00e7\u00f5es podem revelar tend\u00eancias que permitem aprimorar a percep\u00e7\u00e3o da sua marca. Lembre-se de que as pesquisas devem ser simples e f\u00e1ceis de serem respondidas pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contato direto com o cliente:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se que esse tipo de contato pode ser invasivo e prejudicar a imagem da sua marca se n\u00e3o for feito com cuidado. Para evitar esse problema, \u00e9 recomend\u00e1vel realizar este tipo de contato em hor\u00e1rios apropriados, como entre 8h e 9h e entre 16h e 17h, al\u00e9m de treinar bem a equipe de atendimento para garantir o respeito e a qualidade do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ap\u00f3s o abandono de carrinhos:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito de v\u00e1rias maneiras, como uma caixa para sele\u00e7\u00e3o que aparece estrategicamente no momento do fechamento da p\u00e1gina ou atrav\u00e9s do envio de um e-mail para coletar o feedback do cliente. Ao coletar essas informa\u00e7\u00f5es, pode-se entender melhor as raz\u00f5es por tr\u00e1s do abandono do carrinho e fazer melhorias para aumentar a probabilidade de convers\u00e3o, reduzir a taxa de abandono de carrinhos e aumentar a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entenda como analisar os feedbacks dos clientes que coletou e sua relev\u00e2ncia para o sucesso do seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise do feedback do cliente \u00e9 t\u00e3o importante quanto a coleta, sendo fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, \u00e9 por meio dessas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea poder\u00e1 identificar pontos fracos e fortes do seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de entender as expectativas dos clientes em rela\u00e7\u00e3o aos seus produtos ou servi\u00e7os. \u00c9 importante organiz\u00e1-los de forma clara e objetiva, para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e tend\u00eancias. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar-se ferramentas de an\u00e1lise de dados para extrair informa\u00e7\u00f5es relevantes, como a frequ\u00eancia de determinadas queixas ou elogios, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica \u00e9 estar aberto \u00e0s cr\u00edticas e sugest\u00f5es, pois elas podem apontar caminhos para melhorias e inova\u00e7\u00f5es em seu neg\u00f3cio. \u00c9 importante lembrar que o feedback do cliente n\u00e3o deve ser encarado como uma cr\u00edtica pessoal, mas sim como uma oportunidade de crescimento para a empresa. E n\u00e3o se esque\u00e7a de agradecer aos consumidores pelos feedbacks recebidos e, se poss\u00edvel, mostrar a\u00e7\u00f5es concretas que foram tomadas com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas. Isso demonstra que a empresa est\u00e1 comprometida em melhorar continuamente e em atender \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Veja como canais de mensageria se encaixam neste cen\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p>Estas ferramentas permitem que empresas se comuniquem com seus clientes de maneira \u00e1gil e eficiente, seja por meio de mensagens de texto, voz ou at\u00e9 mesmo v\u00eddeo. Com elas, \u00e9 poss\u00edvel coletar feedbacks em tempo real, al\u00e9m de responder a d\u00favidas e solucionar problemas de maneira mais r\u00e1pida. Atrav\u00e9s das APIs de mensageria, \u00e9 poss\u00edvel ainda enviar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o diretamente para o celular dos clientes ou at\u00e9 mesmo solicitar feedbacks em tempo real ap\u00f3s uma compra ou um atendimento, permitindo que uma a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para solucionar problemas e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma de mensageria da Sinch garante que o seu neg\u00f3cio tenha o poder de criar e enviar conte\u00fados personalizados para cada perfil de cliente por meio de mensagens, em diversos canais como SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram. Al\u00e9m disso, oferecemos um suporte de classe mundial para que a sua empresa possa aproveitar todas as vantagens do servi\u00e7o de mensageria para se comunicar com os seus clientes de forma eficaz e personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais? Entre em <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/contact-us\/\">contato<\/a> e conhe\u00e7a agora mesmo as nossas vantagens oferecidas pela Sinch!<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36248,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36247","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-27T13:06:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/cx-transformation-hero.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"841\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/\",\"name\":\"Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/cx-transformation-hero.png\",\"datePublished\":\"2023-06-29T10:58:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-27T13:06:02+00:00\",\"description\":\"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/cx-transformation-hero.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/cx-transformation-hero.png\",\"width\":1400,\"height\":841},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/feedback-do-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Feedback do cliente: para que serve, como obter e analis\u00e1-lo?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch","description":"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch","og_description":"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!","og_url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2025-02-27T13:06:02+00:00","og_image":[{"width":1400,"height":841,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/cx-transformation-hero.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/","name":"Feedback do Cliente: Melhore Seus Servi\u00e7os | Sinch","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/cx-transformation-hero.png","datePublished":"2023-06-29T10:58:00+00:00","dateModified":"2025-02-27T13:06:02+00:00","description":"Feedbacks s\u00e3o indicadores chave da satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e ajudam a identificar \u00e1reas onde a empresa deve direcionar seus esfor\u00e7os e recursos. Aprenda como utiliz\u00e1-los para otimizar seus processos internos!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/cx-transformation-hero.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/cx-transformation-hero.png","width":1400,"height":841},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/feedback-do-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Feedback do cliente: para que serve, como obter e analis\u00e1-lo?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/36247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/36247\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36247"},{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=36247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}