{"id":36221,"date":"2025-01-23T10:19:00","date_gmt":"2025-01-23T10:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/o-que-e-opt-in-sms\/"},"modified":"2026-09-17T14:46:58","modified_gmt":"2026-09-17T14:46:58","slug":"opt-in-de-sms","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/opt-in-de-sms\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 opt-in de SMS? Exemplos e pr\u00e1ticas recomendadas para aumentar sua lista"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhum canal de marketing gera respostas mais r\u00e1pidas ou maiores do que o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing por SMS<\/a> \u2013 e nem chega perto. As empresas que descobriram como usar o SMS para aumentar a fidelidade do cliente e aumentar sua receita est\u00e3o colhendo os benef\u00edcios. E tudo come\u00e7a com a cria\u00e7\u00e3o de uma lista de SMS e, em seguida, seu crescimento com campanhas cont\u00ednuas de opt-in de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas qu\u00e3o dif\u00edcil \u00e9 configurar uma infraestrutura de marketing por SMS? Quais s\u00e3o os custos, os desafios e como voc\u00ea navega pelos regulamentos de conformidade?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea est\u00e1 prestes a ver, come\u00e7ar com o envio de mensagens de texto de opt-in \u00e9 mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a recompensa pode ser imensa. Como as mensagens de texto s\u00e3o muito curtas e como a maioria das pessoas carrega o celular o tempo todo e recebe notifica\u00e7\u00f5es quando uma mensagem chega, elas foram treinadas para abrir e ler mensagens SMS assim que as recebem. E a maioria faz isso.\u00a0<a href=\"https:\/\/dexatel.com\/blog\/sms-open-rates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A taxa de abertura das mensagens SMS<\/a> \u00e9 de cerca de 98%, e 60% delas s\u00e3o lidas em at\u00e9 cinco minutos ap\u00f3s o envio. Esse n\u00edvel de engajamento imediato de mais da metade da sua lista de SMS supera de longe qualquer outro canal de marketing. Os usu\u00e1rios de smartphones t\u00eam 4,5 vezes mais chances de responder a uma mensagem de texto do que a um e-mail.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">98%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">taxa de abertura esperada para mensagens SMS<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">60%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">das mensagens SMS s\u00e3o lidas em at\u00e9 cinco minutos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea quer aumentar a receita e engajar seus clientes nos lugares onde eles ver\u00e3o e responder\u00e3o \u00e0s suas\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-for-business-communication\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunica\u00e7\u00f5es de marketing<\/a>, comece aumentando sua lista de SMS. Isso come\u00e7a com a cria\u00e7\u00e3o de uma campanha de opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, veremos como obter mais opt-ins de SMS para que voc\u00ea possa aumentar sua lista e usar esse canal de marketing altamente eficaz e de baixo custo para atingir mais dos seus objetivos gerais de marketing.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-9197\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-9197\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-uma-mensagem-de-texto-de-opt-in\">O que \u00e9 uma mensagem de texto de opt-in?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-uma-mensagem-de-texto-de-opt-out\">O que \u00e9 uma mensagem de texto de opt-out?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#por-que-o-opt-in-de-sms-e-importante\">Por que o opt-in de SMS \u00e9 importante?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#conformidade-com-as-regras-e-requisitos-de-opt-in-de-sms\">Conformidade com as regras e requisitos de opt-in de SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#consentimento-explicito\">Consentimento expl\u00edcito<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mantenha-livre-de-shaft\">Mantenha livre de SHAFT<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#deixe-outras-informacoes-claras-desde-o-inicio\">Deixe outras informa\u00e7\u00f5es claras desde o in\u00edcio\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#considere-os-fusos-horarios-e-horarios-de-silencio\">Considere os fusos hor\u00e1rios (e hor\u00e1rios de sil\u00eancio)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#seis-dicas-e-praticas-recomendadas-para-construir-e-aumentar-sua-lista-de-opt-in-de-sms\">Seis dicas e pr\u00e1ticas recomendadas para construir e aumentar sua lista de opt-in de SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-defina-expectativas\">1. Defina expectativas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-mantenha-curto-mas-personalizado\">2. Mantenha curto, mas personalizado\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-use-um-codigo-curto\">3. Use um c\u00f3digo curto<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-colete-opt-ins-de-sms-em-diferentes-canais\">4. Colete opt-ins de SMS em diferentes canais\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-use-palavras-chave-de-sms-text-to-join\">5. Use palavras-chave de SMS text-to-join<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-ofereca-incentivos\">6. Ofere\u00e7a incentivos<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#exemplos-de-mensagens-de-opt-in-de-sms\">Exemplos de mensagens de opt-in de SMS\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemplos-de-mensagens-de-opt-in-de-sms-para-promocoes\">Exemplos de mensagens de opt-in de SMS para promo\u00e7\u00f5es\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemplo-de-mensagem-de-programa-de-fidelidade\">Exemplo de mensagem de programa de fidelidade\u00a0<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#exemplo-de-mensagem-de-texto-de-opt-in-para-suporte-ao-cliente\">Exemplo de mensagem de texto de opt-in para suporte ao cliente\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comece-sua-campanha-de-opt-in-de-sms\">Comece sua campanha de opt-in de SMS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma mensagem de texto de opt-in?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um SMS de opt-in \u00e9 uma mensagem de texto na qual quem consome ingressa na lista de SMS de uma empresa e concede permiss\u00e3o a ela para enviar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/use-cases\/text-message-marketing-service\/\">mensagens de marketing<\/a>, alertas e lembretes por mensagem de texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existem tr\u00eas tipos de procedimentos de opt-in de SMS: single opt-in, duplo opt-in e soft opt-in. Aqui est\u00e1 um breve resumo de cada um:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Single opt-in<\/strong>: uma pessoa entra na sua lista de SMS e \u00e9 adicionada instantaneamente, sem confirma\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Duplo opt-in<\/strong>: uma pessoa solicita entrar na sua lista de SMS e recebe uma mensagem de texto de opt-in de confirma\u00e7\u00e3o para verificar se realmente deseja participar. Isso tamb\u00e9m confirma para a empresa que o n\u00famero de telefone fornecido \u00e9 real.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soft opt-in<\/strong>: voc\u00ea oferece aos seus contatos atuais (geralmente por e-mail) a chance de entrar na sua lista de SMS. Voc\u00ea j\u00e1 tem algumas das informa\u00e7\u00f5es de contato deles e eles est\u00e3o acostumados a receber not\u00edcias suas. Voc\u00ea est\u00e1 apenas dando a op\u00e7\u00e3o de adicionar outra forma de entrar em contato com eles.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O duplo opt-in \u00e9 considerado uma das pr\u00e1ticas recomendadas para adicionar novos assinantes \u00e0 sua lista de SMS, pois elimina spammers e bots, ao mesmo tempo que garante que essa pessoa realmente deseja entrar na sua lista. Isso \u00e9 importante porque os regulamentos de SMS na maioria dos pa\u00edses exigem a permiss\u00e3o por escrito dos consumidores de que desejam receber suas campanhas de marketing por SMS. O duplo opt-in acaba com as d\u00favidas de que a pessoa concordou em entrar na sua lista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como funciona o duplo opt-in? Veja como a experi\u00eancia do cliente pode acontecer:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>As pessoas veem sua campanha de opt-in, decidem assinar e enviam um c\u00f3digo curto por mensagem de texto para um n\u00famero que voc\u00ea listou em um an\u00fancio (primeiro opt-in).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Elas recebem uma mensagem de texto pedindo para confirmar que realmente desejam entrar na sua lista. Esta mensagem deixa claro que elas concordam em receber marketing da sua empresa.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Elas respondem &#8220;SIM&#8221; (segundo opt-in).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>A empresa agora tem consentimento expl\u00edcito por escrito para enviar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\">mensagens promocionais<\/a>, ent\u00e3o o cliente recebe uma mensagem de texto de boas-vindas agradecendo por assinar com um c\u00f3digo de desconto.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Single-SMS-opt-in-next-to-double-SMS-opt-in-1.png\" alt=\"Single opt-in de SMS ao lado de duplo opt-in de SMS em telefones m\u00f3veis\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><em>Um exemplo de mensagem de texto com opt-in simples (esquerda) e uma mensagem de SMS com duplo opt-in (direita).<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 uma mensagem de texto de opt-out?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma mensagem de opt-out \u00e9 enviada pelo assinante \u00e0 empresa quando ele n\u00e3o deseja mais receber marketing ou mensagens promocionais. Se voc\u00ea est\u00e1 em listas de SMS de outras empresas, j\u00e1 sabe como funciona. Voc\u00ea simplesmente adiciona uma mensagem curta no final de cada texto dizendo que a pessoa pode enviar STOP se quiser parar de receber mensagens SMS da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os assinantes podem enviar v\u00e1rios textos para expressar o desejo de fazer o opt-out. E, mesmo que voc\u00ea diga como fazer o opt-out, eles podem n\u00e3o fazer isso exatamente de acordo com o seu processo. \u00c0s vezes, isso acontece por erros ortogr\u00e1ficos simples.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, seu texto pode instru\u00ed-los a enviar STOP para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, mas eles podem enviar STIP ou S T O P com espa\u00e7os ou tra\u00e7os, ou outras varia\u00e7\u00f5es comuns, como S TOP, S t op, sstop e sTOP. Alguns usu\u00e1rios chegam a enviar a palavra SPAM, mesmo que suas mensagens n\u00e3o sejam spam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, em todos esses casos, a inten\u00e7\u00e3o da mensagem \u00e9 clara, e voc\u00ea deve reconhecer e agir de acordo com essa solicita\u00e7\u00e3o, removendo-os da sua lista de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos Estados Unidos, as operadoras exigem que as empresas incluam a informa\u00e7\u00e3o STOP em pelo menos uma mensagem por m\u00eas, para que os usu\u00e1rios tenham a op\u00e7\u00e3o de cancelar o recebimento de mensagens futuras. Para fazer isso, basta adicionar uma mensagem curta no final da sua mensagem dizendo aos assinantes para enviarem STOP para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para deixar claro, oferecer uma op\u00e7\u00e3o de opt-out de SMS \u00e9 um requisito em muitos pa\u00edses. Ent\u00e3o, isso n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea possa simplesmente deixar de lado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-opt-out-message.png\" alt=\"Uma resposta de opt-out para um texto de marketing que diz \" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Todos os textos que voc\u00ea envia devem conter instru\u00e7\u00f5es claras de opt-out.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que o opt-in de SMS \u00e9 importante?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter uma lista de marketing por SMS \u00e9 um grande ativo para os neg\u00f3cios. Por\u00e9m, \u00e9 muito importante que as pessoas da sua lista tenham sinalizado que desejam estar l\u00e1, pois a conformidade do SMS \u00e9 muito rigorosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O envio de mensagens de texto n\u00e3o solicitadas pode resultar em grandes multas.<\/strong> Em parte, isso ocorre porque as operadoras m\u00f3veis n\u00e3o querem que suas redes fiquem congestionadas com spam. Al\u00e9m disso, a caixa de entrada de SMS \u00e9 um espa\u00e7o pessoal, e a clientela tamb\u00e9m n\u00e3o quer spam l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O uso de procedimentos adequados de opt-in de SMS e a facilidade de realizar o opt-out ajudar\u00e3o voc\u00ea a criar confian\u00e7a com quem est\u00e1 na sua lista de assinantes, proporcionar uma boa experi\u00eancia do cliente e ajudar a construir relacionamentos lucrativos e duradouros, que beneficiam a clientela e geram receita para voc\u00ea.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conformidade com as regras e requisitos de opt-in de SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o somos profissionais da \u00e1rea jur\u00eddica (e isso n\u00e3o \u00e9 um aconselhamento jur\u00eddico), portanto, voc\u00ea deve consultar sua pr\u00f3pria equipe jur\u00eddica ou advogados antes de iniciar qualquer novo programa de marketing. Isso \u00e9 importante porque, nos EUA, as comunica\u00e7\u00f5es por SMS s\u00e3o regidas pelo Telephone Consumer Protection Act (TCPA), que data de 1991. Outras diretrizes v\u00eam da Cellular Telephone Industries Association (CTIA) e da Federal Communications Commission (FCC).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de analisarmos alguns detalhes, \u00e9 importante entender que as regras em pa\u00edses como os Estados Unidos s\u00e3o diferentes para\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS transacional<\/a> e a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-promocional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS promocional.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SMS transacional refere-se a mensagens automatizadas, como lembretes de consulta, redefini\u00e7\u00f5es de senha e recibos de compra. Elas s\u00e3o enviadas em resposta a uma a\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do cliente e n\u00e3o h\u00e1 expectativa ou acordo de que qualquer outra mensagem deva ser enviada posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens de SMS promocionais cobrem quase todo o resto: campanhas de marketing, vendas rel\u00e2mpago, ofertas especiais, marketing de conte\u00fado e outras mensagens com o objetivo de engajar seus assinantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mensagens de SMS transacionais, quem consome ainda precisa conceder permiss\u00e3o, mas faz isso com o entendimento de que n\u00e3o receber\u00e1 textos de marketing e promocionais. O consentimento para mensagens transacionais pode ser dado por mensagem de texto, por meio de um formul\u00e1rio online ou mesmo verbalmente. <strong>E consentir em receber um texto transacional n\u00e3o implica consentimento para receber textos promocionais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para o consentimento de SMS promocional, a permiss\u00e3o expl\u00edcita por escrito deve ser dada antes do recebimento de qualquer texto promocional. &#8220;Por escrito&#8221; pode incluir m\u00e9todos digitais, como assinar um formul\u00e1rio ou clicar em uma caixa de sele\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o alguns regulamentos adicionais sobre o SMS promocional:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consentimento expl\u00edcito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 obrigat\u00f3rio obter o consentimento expl\u00edcito por escrito de novos assinantes afirmando que desejam receber mensagens de texto promocionais da sua empresa. Certifique-se de manter registros precisos e atualizados de quando e como o consentimento foi dado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais uma vez, voc\u00ea deve lembrar os consumidores pelo menos uma vez por m\u00eas de que eles podem revogar o consentimento. <a href=\"https:\/\/api.ctia.org\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/api.ctia.org\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aqui est\u00e1 uma lista completa<\/a> das pr\u00e1ticas recomendadas de opt-in de SMS da CTIA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha livre de SHAFT<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns conte\u00fados s\u00e3o estritamente proibidos para distribui\u00e7\u00e3o em canais de SMS ou est\u00e3o sujeitos a regras especiais. A sigla SHAFT ajuda a lembrar o tipo de conte\u00fado restrito:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conte\u00fado sexualmente inadequado\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Discurso de \u00f3dio ou linguagem impr\u00f3pria\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1lcool \u2013 a menos que sua lista tenha a idade devidamente verificada\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Armas de fogo e representa\u00e7\u00f5es ou aprova\u00e7\u00f5es de viol\u00eancia (novamente com exce\u00e7\u00f5es restritas por idade)\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tabaco (com exce\u00e7\u00f5es restritas por idade)\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deixe outras informa\u00e7\u00f5es claras desde o in\u00edcio\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O TCPA tamb\u00e9m estipula que seu formul\u00e1rio de opt-in de SMS deve indicar claramente algumas informa\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Com que frequ\u00eancia os destinat\u00e1rios podem esperar receber\u00a0mensagens de texto da sua empresa<\/li>\n\n\n\n<li>O objetivo das suas mensagens<\/li>\n\n\n\n<li>A frase &#8220;As taxas de mensagens e dados podem se aplicar&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>Links para seus termos e condi\u00e7\u00f5es e sua pol\u00edtica de privacidade<\/li>\n\n\n\n<li>Instru\u00e7\u00f5es sobre como fazer o opt-out<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, se voc\u00ea estiver usando o envio de mensagens 10DLC para enviar SMS, ser\u00e1 necess\u00e1rio certificar-se de seguir todos os passos certos para garantir que a sua marca esteja registrada para enviar A2P 10DLC.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-10dlc\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"What is 10DLC? A better way to send business messages\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1518\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para What is 10DLC? A better way to send business messages\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-1536x911.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog_what-is-10dlc_Blog-1400x830@2x-2048x1214.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Products<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            14 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                What is 10DLC? 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Mais uma vez, o SMS n\u00e3o \u00e9 como o e-mail. As pessoas n\u00e3o querem receber mensagens de texto todos os dias. At\u00e9 mesmo algumas vezes por semana \u00e9 exagero. Uma vez por semana, ou algumas vezes por m\u00eas, \u00e9 um ritmo mais seguro para o SMS, excluindo itens como lembretes automatizados e confirma\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo isso deve estar no seu formul\u00e1rio, e voc\u00ea tamb\u00e9m deve incluir essas informa\u00e7\u00f5es novamente no seu texto de boas-vindas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Considere os fusos hor\u00e1rios (e hor\u00e1rios de sil\u00eancio)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de que, com o SMS, muitas pessoas usam notifica\u00e7\u00f5es sonoras no celular para saber quando uma mensagem de texto chega. Portanto, observe os fusos hor\u00e1rios da sua base de assinantes de SMS e evite enviar mensagens muito tarde da noite ou muito cedo pela manh\u00e3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de come\u00e7ar com seus planos de marketing por SMS, verifique os regulamentos locais, as pol\u00edticas da empresa e a equipe jur\u00eddica, apenas para ter certeza de que n\u00e3o est\u00e1 ignorando nenhum requisito de SMS. Para os EUA. empresas,\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/us-sms-compliance-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consulte nosso guia de conformidade de SMS<\/a> para obter informa\u00e7\u00f5es sobre leis de privacidade, expectativas das operadoras e muito mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seis dicas e pr\u00e1ticas recomendadas para construir e aumentar sua lista de opt-in de SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A forma como voc\u00ea aumenta sua lista de opt-in de SMS varia de acordo com o contexto. Se voc\u00ea tem atendentes na loja conversando sobre a campanha de SMS promocional com a clientela no momento do pagamento, provavelmente a equipe de atendimento n\u00e3o vai passar por todos os requisitos legais listados acima. Esse \u00e9 um dos motivos para colocar tudo isso no seu texto de boas-vindas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode querer criar um pequeno folheto com todas essas informa\u00e7\u00f5es, se tiver lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para outras empresas, sempre que divulgar sua lista de SMS, tente seguir todos os passos a seguir como parte do processo de opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Defina expectativas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a parte divertida. Comunique claramente os benef\u00edcios de fazer o opt-in na sua lista de SMS. As pessoas receber\u00e3o atualiza\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es privilegiadas, ofertas especiais e ser\u00e3o as primeiras a saber quando algo novo e empolgante estiver acontecendo. E, como mencionado anteriormente, informe a frequ\u00eancia com que voc\u00ea enviar\u00e1 mensagens e que fazer o opt-out \u00e9 superf\u00e1cil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Mantenha curto, mas personalizado\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens de texto s\u00e3o limitadas a 160 caracteres, a menos que voc\u00ea use <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-mms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS em vez de SMS<\/a>. Portanto, v\u00e1 direto ao ponto. Indique a oferta. Forne\u00e7a a chamada para a\u00e7\u00e3o (CTA) e um link ou outro m\u00e9todo de resposta, e \u00e9 isso. Tamb\u00e9m ajuda inserir informa\u00e7\u00f5es personalizadas usando campos din\u00e2micos e personalizar enviando mensagens de texto para segmentos da sua lista de assinantes e clientes. A p\u00e1gina da web para a qual sua CTA direciona pode fornecer todas as outras informa\u00e7\u00f5es sobre sua campanha de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Use um c\u00f3digo curto<\/h3>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/envio-de-mensagens-por-codigos-curtos-o-que-empresas-precisam-saber\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Envio de Mensagens por C\u00f3digos Curtos: O que as empresas precisam saber.\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1401\" height=\"841\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/short-code-texting-hero.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para Envio de Mensagens por C\u00f3digos Curtos: O que as empresas precisam saber.\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/short-code-texting-hero.png 1401w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/short-code-texting-hero-300x180.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/short-code-texting-hero-768x461.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/short-code-texting-hero-1024x615.png 1024w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Produtos<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            12 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Envio de Mensagens por C\u00f3digos Curtos: O que as empresas precisam saber.                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                                            <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u00f3digos curtos s\u00e3o n\u00fameros de cinco d\u00edgitos (\u00e0s vezes seis) que as empresas usam para facilitar a resposta a ofertas por parte dos assinantes. Por exemplo, &#8220;envie SANTA para 44444 para resgatar seu desconto de fim de ano&#8221; ou &#8220;envie WIN para 33333 para participar do concurso&#8221;. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar c\u00f3digos para facilitar o ingresso na sua lista de SMS em primeiro lugar: &#8220;envie JOIN para 55555 para receber nossas mensagens&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Colete opt-ins de SMS em diferentes canais\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail \u00e9 um \u00f3timo lugar para promover sua lista de SMS porque a base de assinantes j\u00e1 conhece voc\u00ea e consente com mensagens de marketing. Voc\u00ea pode usar seu site e promov\u00ea-la na p\u00e1gina inicial, em banners, popups e dentro do conte\u00fado da p\u00e1gina. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar canais de redes sociais, displays nas lojas, marketing impresso, al\u00e9m de canais como TV, streaming e marketing de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos melhores lugares para promover seu SMS \u00e9 nas p\u00e1ginas de checkout e agradecimento. Esses s\u00e3o os momentos em que a clientela tem sentimentos mais positivos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o oferecer a chance de manter contato por SMS?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como no e-mail, voc\u00ea pode inserir informa\u00e7\u00f5es personalizadas nos textos usando campos din\u00e2micos. Voc\u00ea deve procurar fazer isso sempre que for apropriado. Se voc\u00ea estiver enviando uma campanha para uma regi\u00e3o, cidade ou estado espec\u00edfico, talvez consiga encaixar isso no texto do SMS. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar nomes, empresas, datas de compras anteriores e muitas outras informa\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pessoas gostam de se sentir reconhecidas e de receber tratamento especial, e o\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-personalization-drives-conversions-and-loyalty-retail\/\"><u>marketing personalizado<\/u><\/a> \u00e9 uma \u00f3tima maneira de fazer isso com SMS!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode personalizar por segmento de lista (semelhante ao que voc\u00ea faria com a <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-segmentation\/\"><u>segmenta\u00e7\u00e3o de e-mail<\/u><\/a>). Voc\u00ea pode ter assinantes com interesse em determinados produtos ou servi\u00e7os e outros que preferem op\u00e7\u00f5es diferentes. Ao segmentar sua lista, voc\u00ea pode falar com cada assinante com mais relev\u00e2ncia para suas vidas e interesses.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Use palavras-chave de SMS text-to-join<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa onde voc\u00ea promova sua lista de SMS, as palavras-chave para participar por texto facilitam muito a assinatura da sua lista de SMS. E quanto mais divertidas forem essas palavras, melhor. Em vez de &#8220;envie JOIN para receber nossas mensagens de texto&#8221;, diga algo como &#8220;envie SURPRISE para resgatar seu desconto!&#8221; Quanto mais criativa e exclusiva para a sua marca for a palavra-chave do SMS, mais divertido e memor\u00e1vel ser\u00e1 para novos assinantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Ofere\u00e7a incentivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a abordagem mais eficaz para motivar as pessoas a entrarem na sua lista de SMS. Ofere\u00e7a um desconto especial, brinde, cupom ou outro tipo de benef\u00edcio imediato pela ades\u00e3o. Para diminuir os opt-outs e motivar as pessoas a permanecerem na sua lista por mais tempo, os incentivos podem incluir promo\u00e7\u00f5es anuais, b\u00f4nus de ac\u00famulo de pontos de recompensa e outros benef\u00edcios recorrentes ou cumulativos. \u00c9 por isso que o marketing por SMS\u00a0\u00e9 ideal para quem j\u00e1 conhece, gosta e confia na sua marca.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-large\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/text-marketing-opt-in-best-practices.png\" alt=\"Pr\u00e1ticas recomendadas de opt-in de SMS para come\u00e7ar\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Use essas estrat\u00e9gias de SMS de opt-in para crescer e criar sua lista de SMS com assinantes e clientes fi\u00e9is e satisfeitos.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de mensagens de opt-in de SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer ver\u00a0alguns exemplos e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">modelos<\/a> de como podem ser suas campanhas iniciais de mensagens de texto? Aqui est\u00e3o algumas maneiras de adaptar seu SMS a diferentes situa\u00e7\u00f5es e p\u00fablicos, desde\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/marketing-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a> at\u00e9 programas de fidelidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembre-se de que \u00e9 necess\u00e1rio obter consentimento expresso por escrito para enviar mensagens de texto aos seus contatos. Isso significa obter um opt-in inicial por meio de um formul\u00e1rio digital ou f\u00edsico e confirmar essa escolha por mensagem de texto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui, daremos alguns exemplos de mensagens de opt-in de SMS para diferentes casos de uso, seguidos de exemplos promocionais que voc\u00ea pode enviar ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da pessoa. Estes s\u00e3o apenas exemplos gerais para inspira\u00e7\u00e3o, portanto, para aconselhamento espec\u00edfico para a sua empresa, recomendamos que voc\u00ea entre em contato com profissionais do setor jur\u00eddico!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplos de mensagens de opt-in de SMS para promo\u00e7\u00f5es\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grandes liquida\u00e7\u00f5es s\u00e3o o momento perfeito para usar sua lista de SMS e atrair clientes para a sua loja. Mesmo com o limite de 160 caracteres, o SMS permite que voc\u00ea entregue uma mensagem completa de marketing com efic\u00e1cia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 fazendo uma campanha de opt-in de SMS como varejista, pode pedir \u00e0s pessoas que fa\u00e7am o opt-in enviando um c\u00f3digo curto. Lembre-se de que a CTA do opt-in deve ter informa\u00e7\u00f5es claras desde o in\u00edcio, como os tipos de mensagens que se pode esperar receber, a frequ\u00eancia com que chegar\u00e3o, poss\u00edveis taxas de mensagens e os termos e condi\u00e7\u00f5es. Depois, voc\u00ea pode confirmar duplamente a assinatura com uma mensagem como esta:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Responda YES para assinar e receber atualiza\u00e7\u00f5es recorrentes e automatizadas de marketing de [Nome da marca].&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(93 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando responderem &#8220;YES&#8221;, voc\u00ea pode enviar esta mensagem:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Voc\u00ea fez o opt-in para receber as \u00faltimas ofertas de [Marca]. A frequ\u00eancia das mensagens varia. Taxas de msg &amp; dados se aplicam. Envie STOP para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Termos: [link do site].<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(151 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, para promover sua oferta, voc\u00ea pode enviar uma mensagem como esta:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>N\u00e3o perca, [Nome]! Os 100 primeiros clientes que comprarem [Novo Produto] ganham um cupom de b\u00f4nus de US$ 25 de desconto. Compre online e economize muito. Conte para seus amigos! Responda STOP para fazer o opt-out<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(157 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observe que, ao compartilhar seu site, voc\u00ea deve usar o nome de dom\u00ednio real da sua empresa, e n\u00e3o um link tinyurl ou bit.ly.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de mensagem de programa de fidelidade\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Digamos, por exemplo, que voc\u00ea est\u00e1 pedindo \u00e0s pessoas que se inscrevam para receber recompensas de fidelidade ap\u00f3s efetuarem uma compra. Primeiro, voc\u00ea pode solicitar o consentimento delas para receber atualiza\u00e7\u00f5es por SMS usando um formul\u00e1rio com a linguagem necess\u00e1ria.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, depois que elas clicarem em &#8220;assinar&#8221;, aqui est\u00e1 um exemplo de mensagem de opt-in de SMS que voc\u00ea pode enviar para confirmar duplamente se desejam fazer o opt-in:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Responda YES para participar do Programa de Fidelidade [Nome da marca] e come\u00e7ar a receber recompensas e ofertas exclusivas por texto.&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(101 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de responderem &#8220;YES&#8221;, envie uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o em seguida:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Boas-vindas! Espere ofertas e recompensas especiais 2 vezes ao m\u00eas. Taxas de msg &amp; dados podem se aplicar. Envie STOP para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o. Termos: [link do site]&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(128 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois, para promover uma recompensa, voc\u00ea pode enviar uma mensagem como esta:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Ol\u00e1, [Primeiro nome], quer ganhar pontos em dobro na sua pr\u00f3xima compra? Comece agora e use o c\u00f3digo [C\u00d3DIGO] no checkout. Responda STOP para fazer o opt-out.&nbsp;&nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(134 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemplo de mensagem de texto de opt-in para suporte ao cliente\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mensagens de texto de suporte ao cliente, as marcas costumam pedir que os clientes enviem mensagens primeiro ou se inscrevam para receber atualiza\u00e7\u00f5es espec\u00edficas no site. Lembre-se de ter a linguagem necess\u00e1ria e um link para sua pol\u00edtica de privacidade no formul\u00e1rio de opt-in.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 uma mensagem de opt-in de SMS que voc\u00ea pode enviar a algu\u00e9m depois que a pessoa marcar a caixa necess\u00e1ria no seu site para receber ajuda de um chatbot de SMS para suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><\/blockquote>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Agradecemos pelo opt-in para receber mensagens de texto do suporte ao cliente de [Nome da marca]. &nbsp;&nbsp; &nbsp;<\/p><p>Responda STOP para fazer o opt-out ou HELP para obter assist\u00eancia. &nbsp;<\/p><p class=\"mb-0\"><i>(128 caracteres)<\/i><\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claramente, \u00e9 muito f\u00e1cil come\u00e7ar com uma campanha de opt-in de SMS se voc\u00ea tiver a linguagem e os processos certos!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comece sua campanha de opt-in de SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O marketing por SMS oferece uma forma de se comunicar diretamente com clientes que j\u00e1 disseram que desejam receber suas mensagens, e n\u00e3o tem pasta de spam. Quase todos os assinantes de SMS ver\u00e3o e abrir\u00e3o suas mensagens de texto promocionais e transacionais. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar a automa\u00e7\u00e3o de SMS, assim como faz com o e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As alt\u00edssimas taxas de abertura e resposta do SMS resultam em maior receita e fidelidade do cliente. Com um programa de SMS adicionado aos seus outros esfor\u00e7os de marketing, suas taxas de convers\u00e3o e receita aumentar\u00e3o. E, ao respeitar as prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o da sua clientela, voc\u00ea construir\u00e1 confian\u00e7a com seus assinantes, o que resulta em relacionamentos duradouros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um dos principais componentes para se preparar para o envio de\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/sms-api\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/sms-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de SMS<\/a> \u00e9 usar um\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-an-sms-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS API<\/a>. Para isso, voc\u00ea precisa escolher um\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-to-choose-sms-provider\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provedor de SMS<\/a> como a Sinch. Descubra o que torna a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/sms-api\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/sms-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de SMS da Sinch<\/a> t\u00e3o poderosa e \u00fanica para empresas como a sua.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_52addde984c09573c791fb1ff5a20c9e\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                SMS API            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_52addde984c09573c791fb1ff5a20c9e\">\r\n                Engajamento global impulsionado pela API de SMS mais confi\u00e1vel            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">N\u00e3o h\u00e1 necessidade de desenvolver seu programa de SMS com integra\u00e7\u00f5es infinitas ou programa\u00e7\u00e3o complexa. Comece rapidamente e envie mensagens SMS globais sem esfor\u00e7o com nossa API robusta e SDKs detalhados.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/sms-api\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Saiba mais<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":11562,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-36221","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-recomendacoes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O b\u00e1sico do opt-in de SMS: comece com as pr\u00e1ticas recomendadas de crescimento de lista - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Chegou a hora de adicionar o marketing por SMS com taxas de abertura alt\u00edssimas \u00e0 sua estrat\u00e9gia. 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