O que \u00e9 SMS transacional?<\/h2>\n\n\n\n
O SMS transacional \u00e9 uma maneira direta para as empresas comunicarem informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e importantes aos clientes por meio de mensagens de texto. \u00c9 o tipo de mensagem que os clientes recebem ap\u00f3s completar uma a\u00e7\u00e3o ou quando uma atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria. As empresas podem configurar gatilhos – em seu CRM ou outro software – para automa\u00e7\u00e3o de SMS com base nas a\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>\n\n\n\n
Ao contr\u00e1rio dos SMS promocionais, que se concentram em marketing e vendas, o SMS transacional possibilita atualiza\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es oportunas e cr\u00edticas. <\/strong>Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n Usado dessa forma, o SMS transacional ajuda as empresas a cuidarem de seus clientes, fornecendo informa\u00e7\u00f5es importantes de maneira oportuna. Como resultado, os clientes ficam satisfeitos porque t\u00eam acesso instant\u00e2neo a detalhes sobre suas transa\u00e7\u00f5es ou pedidos. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o em que todos saem ganhando!<\/p>\n\n\n\n Digamos que algu\u00e9m fez uma compra, reservou um voo ou agendou uma consulta. Eles podem receber uma mensagem de SMS transacional como acompanhamento, que fornece detalhes adicionais, como status do pedido, ou para garantir o login com verifica\u00e7\u00e3o de SMS.<\/p>\n\n\n\n As mensagens de SMS promocionais, por outro lado, s\u00e3o para publicidade. Elas anunciam vendas ou promovem uma marca. Empresas podem enviar essas mensagens para assinantes para compartilhar detalhes sobre uma venda de fim de semana ou o lan\u00e7amento de um novo produto.<\/p>\n\n\n\n O objetivo? Chamar a aten\u00e7\u00e3o e, esperan\u00e7osamente, persuadir algu\u00e9m a comprar ou se envolver. Essas mensagens s\u00e3o cuidadosamente planejadas e enviadas de acordo com a estrat\u00e9gia de marketing de SMS da empresa. <\/p>\n\n\n\n Por outro lado, as pessoas recebem mensagens transacionais conforme necess\u00e1rio<\/strong> – espec\u00edficas para suas a\u00e7\u00f5es. Elas s\u00e3o inerentemente mais pessoais, pois s\u00e3o espec\u00edficas para o indiv\u00edduo e sua rela\u00e7\u00e3o ou intera\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n SMS transacional comunica informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias rapidamente e diretamente aos clientes. Os clientes permanecem bem informados e engajados com atualiza\u00e7\u00f5es oportunas. Aqui est\u00e1 o porqu\u00ea desse tipo de mensagens ser t\u00e3o ben\u00e9fico:<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, como voc\u00ea realmente envia mensagens de texto transacionais e quais s\u00e3o os gatilhos das mensagens? Aqui est\u00e3o cinco etapas para ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n Uma API, ou Interface de Programa\u00e7\u00e3o de Aplica\u00e7\u00f5es, \u00e9 como uma ponte entre o sistema de sua empresa e seu provedor de servi\u00e7os de SMS.<\/p>\n\n\n\n Ela permite que esses dois sistemas diferentes se comuniquem entre si.\u2028<\/p>\n\n\n\n Provedores de API de SMS que suportam v\u00e1rias linguagens de programa\u00e7\u00e3o como Java, PHP, Node, .NET Core ou Python facilitam a integra\u00e7\u00e3o para seus desenvolvedores.\u2028<\/p>\n\n\n\n A API da Sinch d\u00e1 um passo adiante ao auxiliar durante a configura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m. Tudo que voc\u00ea precisa fazer \u00e9:\u2028<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode come\u00e7ar a enviar grandes volumes de mensagens de SMS automaticamente assim que integrar a API. Pense nisso como configurar um sistema super inteligente e automatizado que mant\u00e9m seus clientes informados sem nenhuma complica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Uma campanha de opt-in de SMS \u00e9 como voc\u00ea obt\u00e9m a permiss\u00e3o de seus clientes para enviar mensagens de texto para eles.\u2028 Embora as pr\u00e1ticas espec\u00edficas de opt-in para mensagens promocionais e transacionais sejam diferentes, recomendamos obter um opt-in expl\u00edcito para todas as suas mensagens.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Por qu\u00ea? Porque isso respeita a privacidade de seus clientes e adere \u00e0 conformidade de SMS. Al\u00e9m disso, evita que voc\u00ea envie mensagens para clientes que n\u00e3o desejam.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o alguns lugares que podem ser bons para um cliente escolher receber SMS transacionais:<\/p>\n\n\n\n Independentemente do m\u00e9todo que voc\u00ea escolher, facilite para os clientes optarem por receber e saibam exatamente que tipo de mensagens receber\u00e3o de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Ningu\u00e9m tem tempo para escrever uma mensagem \u00fanica toda vez que envia um SMS. \u00c9 por isso que adicionar uma camada de automa\u00e7\u00e3o com modelos de mensagens de SMS \u00e9 seu novo melhor amigo.<\/p>\n\n\n\n Crie e salve modelos para mensagens comuns, como confirma\u00e7\u00f5es de pedidos, atualiza\u00e7\u00f5es transacionais ou confirma\u00e7\u00f5es e lembretes de compromissos. Dessa forma, voc\u00ea sempre estar\u00e1 pronto para enviar uma mensagem sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Apenas personalize os detalhes para cada situa\u00e7\u00e3o, e voc\u00ea est\u00e1 pronto para seguir em frente.<\/p>\n\n\n\n Vari\u00e1veis de modelo como nome do cliente, n\u00famero do pedido ou hor\u00e1rio do compromisso facilitam a personaliza\u00e7\u00e3o de cada mensagem sem digitar todos os detalhes.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, com modelos, as mensagens est\u00e3o sempre alinhadas \u00e0 sua marca e t\u00eam um tom de voz consistente. Diga adeus a erros de \u00faltima hora e atrasos!<\/p>\n\n\n\n Teste mensagens para um cen\u00e1rio espec\u00edfico – talvez atualiza\u00e7\u00f5es de envio – e veja como elas se saem.<\/p>\n\n\n\n Comece com uma campanha com base em uma intera\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do cliente para ajustar sua abordagem e entender a resposta de seu p\u00fablico em um ambiente controlado. Em seguida, re\u00fana informa\u00e7\u00f5es valiosas e fa\u00e7a ajustes necess\u00e1rios antes de expandir para campanhas mais amplas.<\/p>\n\n\n\n Monitore como seus clientes se envolvem. Eles est\u00e3o agindo nelas? Se sua taxa de opt-out for alta, \u00e9 um sinal para ajustar sua linguagem. <\/p>\n\n\n\n Lembre-se: o objetivo \u00e9 fornecer valor, n\u00e3o sobrecarregar seus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Escolha um processo que beneficiar\u00e1 mais com atualiza\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas. Veja em primeira m\u00e3o como o SMS transacional pode aprimorar a experi\u00eancia do seu cliente e, gradualmente, expanda para outras \u00e1reas \u00e0 medida que ganha confian\u00e7a e insights.<\/p>\n\n\n\n As informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea acabou de obter de sua campanha inicial? Use-as para melhorar e expandir suas mensagens. Adicione mais textos transacionais para outros casos de uso com base nas respostas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea est\u00e1 procurando coisas como:<\/p>\n\n\n\n Use textos transacionais para preencher essas lacunas e simplificar as intera\u00e7\u00f5es com o cliente.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea inclui informa\u00e7\u00f5es irrelevantes? Sua linguagem \u00e9 muito formal ou informal?\u2028<\/p>\n\n\n\n As respostas a essas perguntas afetam o engajamento do cliente ou podem at\u00e9 fazer com que os assinantes optem por sair. Para fazer o SMS transacional funcionar, siga estas melhores pr\u00e1ticas:<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 nada melhor do que ver como essa estrat\u00e9gia de SMS funciona ao se inspirar em exemplos da vida real de SMS transacionais. Nesta se\u00e7\u00e3o, abordaremos diferentes maneiras pelas quais o SMS transacional melhora a experi\u00eancia do cliente, com estudos de caso e modelos.<\/p>\n\n\n\n O SMS transacional \u00e9 uma maneira conveniente de confirmar e lembrar os clientes sobre compromissos futuros.<\/p>\n\n\n\n Para profissionais de sa\u00fade, a velocidade \u00e9 de extrema import\u00e2ncia. Cada segundo que eles gastam em tarefas administrativas como gerenciamento de compromissos e papelada \u00e9 um segundo retirado do atendimento ao paciente.<\/p>\n\n\n\n A empresa francesa de sa\u00fade, Doctolib, tinha como objetivo digitalizar esses processos e tornar as conex\u00f5es entre profissionais m\u00e9dicos e pacientes mais suaves.<\/p>\n\n\n\n Durante a pandemia, suas necessidades dispararam para 40 milh\u00f5es de mensagens! Eles perceberam o impacto potencial de sua plataforma e a necessidade de um parceiro de mensagens confi\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n A Doctolib ent\u00e3o recorreu \u00e0 Sinch SMS para ajud\u00e1-los a enviar lembretes de compromissos e mensagens de autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas para mais de 25 milh\u00f5es de clientes todos os meses. Essa abordagem reduziu significativamente as aus\u00eancias e aumentou o acesso \u00e0 sa\u00fade. <\/p>\n\n\n\n E os resultados? Eles est\u00e3o alcan\u00e7ando uma taxa de entrega de 97% para mensagens de SMS, com 95% com uma lat\u00eancia de menos de um segundo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n As aus\u00eancias diminu\u00edram, e a simplifica\u00e7\u00e3o do gerenciamento de compromissos melhorou a seguran\u00e7a e a experi\u00eancia do paciente. Ao adotar o SMS transacional, a Doctolib melhorou a efici\u00eancia, a seguran\u00e7a e a facilidade de uso na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n Procurando um modelo para ajud\u00e1-lo a enviar sua primeira mensagem de confirma\u00e7\u00e3o de reserva ou compromisso transacional? Experimente este:<\/p>\n\n\n\n Seu compromisso no [Nome do Neg\u00f3cio] foi confirmado, [Primeiro Nome]! Nos vemos em [Data] \u00e0s [Hora]. Responda PARAR para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n SMS transacional para verifica\u00e7\u00e3o de conta garante que, quando um cliente – ou algu\u00e9m que afirma ser ele – tenta acessar uma conta, seja realmente ele. Um c\u00f3digo \u00fanico enviado para o telefone do cliente como uma segunda verifica\u00e7\u00e3o de identidade. Este passo extra ajuda a evitar acesso n\u00e3o autorizado.<\/p>\n\n\n\n Vamos pegar o Triodos Bank como estudo de caso. Eles s\u00e3o pioneiros em bancos sustent\u00e1veis e est\u00e3o comprometidos em usar o dinheiro para mudan\u00e7as positivas.<\/p>\n\n\n\n Mas com grande poder vem grande responsabilidade – especialmente em manter seus 170.000 clientes seguros. Eles precisavam de um m\u00e9todo confi\u00e1vel para proteger os logins de seus aplicativos m\u00f3veis e portais online.<\/p>\n\n\n\n O Triodos Bank implementou a verifica\u00e7\u00e3o por SMS para clientes e envia cerca de 250.000 mensagens por m\u00eas. Cada vez que algu\u00e9m tenta fazer login, um OTP \u00e9 enviado para o n\u00famero registrado.<\/p>\n\n\n\n O Triodos Bank envia textos transacionais para verificar transa\u00e7\u00f5es e confirmar usu\u00e1rios fazendo login em seu aplicativo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 uma maneira simples, mas poderosa, de impedir fraudadores. Esta medida protege as contas e d\u00e1 tranquilidade aos clientes.\u2028<\/p>\n\n\n\n E ao simplificar o processo de inscri\u00e7\u00e3o com a verifica\u00e7\u00e3o por SMS, o Triodos Bank aumentou significativamente o n\u00famero de novos registros de contas digitais. O SMS transacional tem muitos benef\u00edcios – neste caso, seguran\u00e7a mais crescimento!<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 um modelo de verifica\u00e7\u00e3o de conta para voc\u00ea come\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n [CODIGO] \u00e9 seu OTP do [Nome do Servi\u00e7o]. N\u00e3o o compartilhe com ningu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Responda PARAR para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Sejamos honestos. Quem quer criar outro login e lembrar mais uma senha? Combine isso com uma situa\u00e7\u00e3o complicada de estacionamento em uma cidade movimentada e, bem, voc\u00ea entende a ideia.<\/p>\n\n\n\n Imagine que voc\u00ea est\u00e1 correndo para estacionar seu carro no centro da cidade. O estresse \u00e9 alto, e voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel. A EasyPark permite que voc\u00ea pague pelo estacionamento pelo celular, sem a necessidade de um parqu\u00edmetro.<\/p>\n\n\n\n Mas h\u00e1 uma pegadinha: o acesso seguro ao aplicativo deles \u00e9 essencial, n\u00e3o apenas para encontrar e pagar pelo estacionamento, mas tamb\u00e9m para receber alertas oportunos sobre o vencimento da sua sess\u00e3o de estacionamento.<\/p>\n\n\n\n Considere as consequ\u00eancias se uma notifica\u00e7\u00e3o por SMS falhar. Os clientes podem receber uma multa de estacionamento devido ao alerta de vencimento perdido.<\/p>\n\n\n\n Os usu\u00e1rios da EasyPark precisam evitar essa situa\u00e7\u00e3o. Qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o deles? Verifica\u00e7\u00e3o por SMS para inscri\u00e7\u00e3o e login e alertas cruciais em tempo real sobre o estacionamento.<\/p>\n\n\n\n A EasyPark usa a Verifica\u00e7\u00e3o e SMS transacionais da Sinch para garantir login e manter os clientes atualizados sobre o estacionamento no centro da cidade.<\/p>\n\n\n\n Os resultados? Um aumento significativo nas verifica\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e na efici\u00eancia de entrega de SMS. Um aumento de 7% nas convers\u00f5es mostra o qu\u00e3o convenientes s\u00e3o os c\u00f3digos OTP para autenticar usu\u00e1rios e incentivar inscri\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 um modelo r\u00e1pido com o qual voc\u00ea pode trabalhar se estiver come\u00e7ando a enviar c\u00f3digos OTP via SMS:<\/p>\n\n\n\n Ol\u00e1 [Primeiro Nome], bem-vindo ao [Nome do Servi\u00e7o]! Seu c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 [C\u00f3digo]. Insira isso para concluir seu registro.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 voc\u00ea? Responda PARAR para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Sejamos honestos. Quem quer criar outro login e lembrar mais uma senha? Combine isso com uma situa\u00e7\u00e3o complicada de estacionamento em uma cidade movimentada e, bem, voc\u00ea entende a ideia.<\/p>\n\n\n\n Imagine que voc\u00ea est\u00e1 correndo para estacionar seu carro no centro da cidade. O estresse \u00e9 alto, e voc\u00ea precisa de uma solu\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel. A EasyPark permite que voc\u00ea pague pelo estacionamento pelo celular, sem a necessidade de um parqu\u00edmetro.<\/p>\n\n\n\n Mas h\u00e1 uma pegadinha: o acesso seguro ao aplicativo deles \u00e9 essencial, n\u00e3o apenas para encontrar e pagar pelo estacionamento, mas tamb\u00e9m para receber alertas oportunos sobre o vencimento da sua sess\u00e3o de estacionamento.<\/p>\n\n\n\n Considere as consequ\u00eancias se uma notifica\u00e7\u00e3o por SMS falhar. Os clientes podem receber uma multa de estacionamento devido ao alerta de vencimento perdido.<\/p>\n\n\n\n Os usu\u00e1rios da EasyPark precisam evitar essa situa\u00e7\u00e3o. Qual \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o deles? Verifica\u00e7\u00e3o por SMS para inscri\u00e7\u00e3o e login e alertas cruciais em tempo real sobre o estacionamento.<\/p>\n\n\n\n Todos n\u00f3s j\u00e1 passamos por isso – ansiosamente esperando por um pacote, apenas para receber uma notifica\u00e7\u00e3o por e-mail de que foi perdido ou atrasado. \u00c9 frustrante e voc\u00ea pensa: “Se apenas a empresa tivesse me avisado antes, eu poderia ter feito arranjos.”<\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que as atualiza\u00e7\u00f5es de entrega s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n Ao usar os servi\u00e7os de SMS da Sinch, empresas como a Budbee podem fornecer atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real sobre o status das entregas diretamente nos telefones celulares de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Desde 2016, a Budbee tem se concentrado na conveni\u00eancia do cliente. Eles entenderam que os compradores querem ter controle sobre suas entregas – escolher o dia, a hora, se querem receb\u00ea-la pessoalmente ou encontr\u00e1-la na porta de casa, e at\u00e9 mesmo se gostariam de uma confirma\u00e7\u00e3o por foto.<\/p>\n\n\n\n As mensagens incluem links de rastreamento, op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o e muito mais. Entregar dessa forma n\u00e3o apenas garante um processo de entrega tranquilo, mas tamb\u00e9m constr\u00f3i confian\u00e7a com os clientes.<\/p>\n\n\n\n E o resultado?<\/p>\n\n\n\n As milh\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es da Budbee, com m\u00e9dia de quase 4,9 de 5 estrelas, falam por si s\u00f3.<\/p>\n\n\n\n “Eu pessoalmente vi muitas avalia\u00e7\u00f5es que mencionam a comunica\u00e7\u00e3o como uma grande parte disso – eles realmente apreciam as notifica\u00e7\u00f5es”, diz Simon Strindberg, Diretor de Marketing da Budbee.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o alguns modelos de notifica\u00e7\u00e3o de entrega transacional para inspirar o seu pr\u00f3prio:<\/p>\n\n\n\n Ol\u00e1 [Primeiro Nome], seu pacote ([N\u00famero de Rastreamento]) est\u00e1 a caminho! Acompanhe aqui: [URL]. Para parar de receber mensagens, responda PARAR.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Ou, se voc\u00ea quiser ser um pouco mais conversacional:<\/p>\n\n\n\n Boas not\u00edcias, [Primeiro Nome]! Seu pedido ([N\u00famero de Rastreamento]) foi enviado. Verifique o status da entrega: [URL].<\/p>\n\n\n\n Quer cancelar? Responda PARAR.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n E aqui est\u00e1 um para alertar seu assinante que o pedido est\u00e1 sendo entregue:<\/p>\n\n\n\n [Primeiro Nome], seu pedido ([N\u00famero de Rastreamento]) ser\u00e1 entregue hoje! Veja os detalhes: [URL]. Para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, responda PARAR.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Claramente, existem muitas maneiras diferentes de manter seus clientes informados com SMS transacional!<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 pediu algo e se perguntou se realmente deu certo?<\/p>\n\n\n\n As confirma\u00e7\u00f5es de pedido via SMS d\u00e3o aos seus clientes tranquilidade, fornecendo confirma\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e confi\u00e1vel de que seus pedidos de varejo e com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foram recebidos.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o \u00e9 apenas sobre garantia – tamb\u00e9m \u00e9 sobre conveni\u00eancia. Os clientes podem recuperar os detalhes do pedido e acompanhar o status da entrega diretamente do celular, sem ter que procurar em e-mails ou fazer login em um site.<\/p>\n\n\n\n Considere o TaskRabbit, uma rede global que conecta pessoas a Taskers locais para trabalhos dom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, eles usavam e-mails transacionais para comunica\u00e7\u00f5es, incluindo confirma\u00e7\u00f5es de pedido. Mas para atualiza\u00e7\u00f5es mais urgentes, o e-mail n\u00e3o estava sendo suficiente. Eles precisavam de algo mais r\u00e1pido, algo que chamasse a aten\u00e7\u00e3o imediatamente.<\/p>\n\n\n\n O SMS transacional permite que o TaskRabbit envie v\u00e1rias notifica\u00e7\u00f5es e alertas diretamente para os telefones dos clientes. Isso inclui solicita\u00e7\u00f5es de tarefas via SMS, atualiza\u00e7\u00f5es sobre datas e hor\u00e1rios de agendamento, mudan\u00e7as de agenda, lembretes e notifica\u00e7\u00f5es sobre conversas no aplicativo. \u00c9 r\u00e1pido, direto e eficaz. <\/p>\n\n\n\n E os resultados falam por si. O TaskRabbit tem milh\u00f5es de usu\u00e1rios e enviou cerca de 36 milh\u00f5es de mensagens de chat de setembro de 2020 a setembro de 2021. Sua taxa de abertura de 96% mostra o qu\u00e3o eficaz o SMS pode ser para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 um modelo r\u00e1pido para inspirar suas pr\u00f3prias mensagens de confirma\u00e7\u00e3o de pedido via SMS:<\/p>\n\n\n\n Ol\u00e1 [Primeiro Nome], obrigado pelo seu pedido! Seu n\u00famero de rastreamento \u00e9 [N\u00famero de Rastreamento]. Mantenha-se atualizado em [Link].<\/p>\n\n\n\n Para cancelar a inscri\u00e7\u00e3o do SMS, responda PARAR.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n O SMS transacional encontra os clientes onde eles est\u00e3o – em seus telefones. N\u00e3o pode ser mais conveniente que isso.<\/p>\n\n\n\n Mas sua efic\u00e1cia tamb\u00e9m depende de encontrar o equil\u00edbrio certo entre ser informativo e intrusivo. Escolha o momento certo, a mensagem certa e a frequ\u00eancia certa para fornecer uma experi\u00eancia positiva ao cliente.<\/p>\n\n\n\n E \u00e9 claro, nada disso importa se voc\u00ea n\u00e3o tiver um provedor de SMS confi\u00e1vel. Esse \u00e9 o primeiro passo para come\u00e7ar com o SMS transacional.<\/p>\n\n\n\n\n
![\"Exemplo](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10790.png\")
SMS transacional vs. SMS promocional<\/h3>\n\n\n\n
![\"SMS](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10791.png\")
Benef\u00edcios do SMS transacional<\/h2>\n\n\n\n
\n
Como enviar mensagens de texto transacionais<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-SMS-transactional-melhores-praticas-para-satisfacao-do-cliente-01.webp\"){kind=spacer}
<\/figure>\n\n\n\n1. Integre a API do seu provedor de servi\u00e7os de SMS aos sistemas de sua empresa <\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Execute uma campanha de opt-in <\/h3>\n\n\n\n
\n
3. Desenvolva template de mensagens<\/h3>\n\n\n\n
4. Comece com uma campanha<\/h3>\n\n\n\n
5. Ajuste suas mensagens e adicione mais textos transacionais<\/h3>\n\n\n\n
\n
Siga as melhores pr\u00e1ticas para SMS transacional<\/h2>\n\n\n\n
\n
Exemplos de SMS transacionais<\/h2>\n\n\n\n
Reservas e compromissos<\/h3>\n\n\n\n
![\"SMS](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10792.png\")
\n
Verifica\u00e7\u00e3o de conta<\/h3>\n\n\n\n
![\"250](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10779.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
C\u00f3digos OTP para inscri\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n
![\"exemplo](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10782.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
Alertas de fraude<\/h3>\n\n\n\n
Notifica\u00e7\u00f5es de entrega<\/h3>\n\n\n\n
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Confirma\u00e7\u00f5es de pedido<\/h3>\n\n\n\n
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Comece com o SMS Transacional<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n