{"id":36145,"date":"2024-01-09T07:47:00","date_gmt":"2024-01-09T07:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinchcomdev.local\/blog\/o-barato-sai-caro-importancia-de-ter-um-fornecedor-confiavel-de-sms-corporativo\/"},"modified":"2025-03-07T05:38:25","modified_gmt":"2025-03-07T05:38:25","slug":"o-barato-sai-caro-importancia-de-ter-um-fornecedor-confiavel-de-sms-corporativo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-barato-sai-caro-importancia-de-ter-um-fornecedor-confiavel-de-sms-corporativo\/","title":{"rendered":"O barato sai caro: a import\u00e2ncia de ter um fornecedor confi\u00e1vel de SMS corporativo"},"content":{"rendered":"\n

Por Jessica Fulachi<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, temos testemunhado aumentos cont\u00ednuos nos pre\u00e7os no setor de commodity A2P SMS, essa tend\u00eancia constante tem colocado as empresas em uma encruzilhada, onde a redu\u00e7\u00e3o de custos torna-se uma necessidade urgente para se manterem competitivas. No entanto, essa busca incessante por pre\u00e7os reduzidos tem levado a um cen\u00e1rio preocupante, pre\u00e7os mais baixos podem trilhar um caminho sombrio, onde o mercado parece estar se corroendo atrav\u00e9s de rotas alternativas e pr\u00e1ticas duvidosas, comprometendo a qualidade dos produtos e servi\u00e7os entregues aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Commodity \u00e9 um termo em ingl\u00eas utilizado para categorizar um mercado com produtos de oferta em grande escala e que, em geral, possuem caracter\u00edsticas semelhantes \u2013 produtos homog\u00eaneos. Por n\u00e3o haver distin\u00e7\u00e3o em termos de produto, este mercado \u00e9 altamente determinado pelo pre\u00e7o e pelo servi\u00e7o oferecido pelos concorrentes. <\/p>\n\n\n\n

Neste cen\u00e1rio, as companhias que desejam abordar seus clientes atrav\u00e9s de um SMS, precisam se conectar com os brokers, que seriam empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o que possuem acordos com as operadoras para envio de SMS em massa no pa\u00eds em quest\u00e3o. Como mencionado anteriormente, o mercado de commodity \u00e9 orquestrado pelo pre\u00e7o e, neste caso – no A2P -, quanto maior o volume de envio de SMS desejado, menores ser\u00e3o os pre\u00e7os por envio. <\/p>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, as operadoras de telefonia celular no Brasil e em alguns outros pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina aumentaram os pre\u00e7os para o servi\u00e7o de envio de SMS, o que em um mercado de commodity sens\u00edvel ao pre\u00e7o, causou um desequil\u00edbrio no sistema de neg\u00f3cio, aumentando a concorr\u00eancia e, consequentemente, diminuindo as margens praticadas no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Entrando no detalhe ent\u00e3o, vemos uma s\u00e9rie de abordagens que levantam questionamentos \u00e9ticos e operacionais por parte de empresas para n\u00e3o sofrer o impacto negativo que trouxe consigo o aumento de pre\u00e7os pelo envio massivo de mensagens SMS corporativos. <\/p>\n\n\n\n

A primeira dessas pr\u00e1ticas question\u00e1veis s\u00e3o o uso de chipeiras e rotas alternativas conhecidas como “grey routes”. O que significa isso? <\/p>\n\n\n\n

Perigo: chipeiras! <\/h2>\n\n\n\n

Vou te contar. SIM Farms (chipeiras) n\u00e3o s\u00e3o pro\u00edbidas, por\u00e9m s\u00e3o maneiras n\u00e3o oficiais de enviar mensagens, j\u00e1 que s\u00e3o empresas que compram chips pessoa fisica pr\u00e9 pago e plugam em m\u00e1quinas que fazem disparos massificados, de acordo com a operadora do n\u00famero final. Essa pr\u00e1tica \u00e9 pass\u00edvel de multa, tanto para a empresa que est\u00e1 oferecendo o servi\u00e7o quanto para a empresa que est\u00e1 comprando o servi\u00e7o. muitas vezes contornando as operadoras e regulamenta\u00e7\u00f5es estabelecidas. O objetivo \u00e9 claro: reduzir os custos, independentemente das implica\u00e7\u00f5es para a qualidade do servi\u00e7o ou para a seguran\u00e7a dos dados. Ao usar chipeiras n\u00e3o autorizadas, essas podem oferecer um meio mais barato para as empresas enviarem SMS comerciais \u2013 mas muitas vezes violando os Termos e Condi\u00e7\u00f5es das operadoras de celular. Muitas chipeiras s\u00e3o operadas por agentes mal-intencionados. Alguns operadores de chipeiras coletam os n\u00fameros de telefone dos clientes e quaisquer outras informa\u00e7\u00f5es pessoais confidenciais que possam usar para fins il\u00edcitos. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o uso de rotas internacionais SS7, embora n\u00e3o homologadas, est\u00e1 se tornando uma pr\u00e1tica cada vez mais presente. A rota SS7 \u00e9 utilizada pelas operadoras para envio de SMS em pa\u00edses que ela n\u00e3o opera. \u00c9 um sistema antigo, criado para esse fim e que tem custo baixo. O problema \u00e9 que um cliente no Brasil, por exemplo, enviando mensagens para o Brasil deveria usar as rotas locais e n\u00e3o de outros pa\u00edses, seguindo o fluxo padr\u00e3o que a Sinch oferece <\/p>\n\n\n\n

Essas rotas alternativas, embora possam parecer uma solu\u00e7\u00e3o para os desafios de custos, abrem espa\u00e7o para problemas significativos. A falta de homologa\u00e7\u00e3o e supervis\u00e3o pode resultar em vazamento de dados para fins il\u00edcitos, representando um risco consider\u00e1vel para a seguran\u00e7a dos clientes e a privacidade das informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Diante dessa situac\u00e3o, torna-se de extrema import\u00e2ncia saber escolher um provedor confi\u00e1vel, que utilize rotas homologadas, que esteja conectado diretamente com as operadoras de telefonia e que possa garantir seguran\u00e7a o envio de mensagens da sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Dentro deste artigo eu vou compartilhar com voc\u00ea o como a sua empresa ou marca pode ter uma estrat\u00e9gia de diferencia\u00e7\u00e3o por qualidade, com foco em aprimorar os pilares de relacionamento com o cliente e o servi\u00e7o oferecido. O objetivo \u00e9 simples: criar uma posi\u00e7\u00e3o competitiva sustent\u00e1vel que n\u00e3o se baseie apenas em pre\u00e7os baixos, mas tamb\u00e9m na qualidade e valor agregado do servi\u00e7o. Vamos l\u00e1? <\/p>\n\n\n\n

O barato sai caro! O que fazer? <\/h2>\n\n\n\n

SMS n\u00e3o \u00e9 tudo igual.<\/strong> Um fator crucial para a implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia \u00e9 entender que, embora o mercado seja uma commodity, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pode se diferenciar em termos de qualidade. Isso significa que a abordagem precisa se concentrar em oferecer um servi\u00e7o premium que v\u00e1 al\u00e9m do simples envio de mensagens, considerando fatores como rapidez, seguran\u00e7a, transpar\u00eancia e atendimento ao cliente. <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Evitar a armadilha da competi\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, que tantas vezes reduz a qualidade do servi\u00e7o e mina a diferencia\u00e7\u00e3o entre as empresas. Em vez disso, o caminho \u00e9 sua empresa se destacar acima dos concorrentes pela qualidade do servi\u00e7o prestado e das rela\u00e7\u00f5es com os clientes. <\/li>\n\n\n\n
  • Uma empresa que busque a diferencia\u00e7\u00e3o por qualidade precisa adotar uma mentalidade consultiva. Isso implica em compreender as necessidades do cliente e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas que agreguem valor real ao seu neg\u00f3cio. Em vez de apenas focar no pre\u00e7o, a empresa deve se esfor\u00e7ar para demonstrar porque seu servi\u00e7o \u00e9 superior e como ele pode efetivamente atender \u00e0s necessidades do cliente. <\/li>\n\n\n\n
  • No entanto, essa mudan\u00e7a de abordagem n\u00e3o \u00e9 apenas superficial. Requer a\u00e7\u00f5es concretas e investimentos tang\u00edveis. Melhorar a plataforma de envio, implementar medidas de seguran\u00e7a robustas, como sistemas de antifraude, e garantir um atendimento ao cliente excepcional s\u00e3o passos fundamentais para a diferencia\u00e7\u00e3o por qualidade. <\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9 de vital import\u00e2ncia escolher um fornecedor que ofere\u00e7a qualidade, seguran\u00e7a, atendimento diferenciado e um servi\u00e7o premium. Voc\u00ea precisa avaliar se seu fornecedor leva em considera\u00e7\u00e3o a mesma preocupa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea e a sua companhia t\u00eam com a qualidade e seguran\u00e7a, ao inv\u00e9s de buscar somente pre\u00e7o. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ter um parceiro de confian\u00e7a como a Sinch, que leva a seguran\u00e7a a s\u00e9rio, que tenha conex\u00e3o direta e homologada com as Operadoras M\u00f3veis do pa\u00eds, que conte com as Certifica\u00e7\u00f5es ISO 27-001, 27-701 e 27-018 as quais garantem privacidade e confidencialidade da informa\u00e7\u00e3o e ainda esteja alinhado com o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR), regulamento este, pelo qual o Parlamento Europeu, o Conselho da Uni\u00e3o Europeia e a Comiss\u00e3o Europeia pretendem refor\u00e7ar e unificar a prote\u00e7\u00e3o de dados para todos os indiv\u00edduos na Uni\u00e3o Europeia (UE). <\/p>\n\n\n\n

    Finalmente, uma parte vital dessa estrat\u00e9gia \u00e9 escolher um provedor de mensagens empresariais confi\u00e1vel e que entregue valor diferenciado, \u00e9 fundamental considerar seguran\u00e7a e confiabilidade, com uma s\u00f3lida infraestrutura tecnol\u00f3gica para rastrear e gerenciar remessas, conectado diretamente \u00e0s operadoras m\u00f3veis, o que garante uma experi\u00eancia confi\u00e1vel e satisfat\u00f3ria para o seu neg\u00f3cio. Isso inclui n\u00e3o apenas mostrar os benef\u00edcios tang\u00edveis, mas tamb\u00e9m construir um relacionamento de confian\u00e7a, transpar\u00eancia e parceria. Afinal, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma das principais alavancas para o sucesso. <\/p>\n\n\n\n

    O barato sai caro e o pre\u00e7o que pode ser pago para economizar \u00e9 muito alto, como a integridade e reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa, as informa\u00e7\u00f5es confidenciais violadas e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

    Em conclus\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel construir uma vantagem competitiva significativa por meio da qualidade e do valor que s\u00e3o oferecidos aos clientes. \u00c9 um lembrete de que, mesmo em um mundo de commodities, a excel\u00eancia sempre encontra seu lugar. <\/p>\n\n\n\n

    Jessica Fulachi atua como Wholesales Manager na Sinch<\/em><\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":36146,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[],"class_list":["post-36145","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFornecedor Confi\u00e1vel de SMS: Import\u00e2ncia Crucial | Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Escolher um fornecedor confi\u00e1vel de SMS corporativo \u00e9 essencial para garantir qualidade, seguran\u00e7a e compliance. 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