{"id":210748,"date":"2026-09-17T15:32:36","date_gmt":"2026-09-17T15:32:36","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/estrategia-black-friday\/"},"modified":"2026-09-17T15:32:36","modified_gmt":"2026-09-17T15:32:36","slug":"estrategia-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/estrategia-black-friday\/","title":{"rendered":"Como criar uma estrat\u00e9gia de sucesso para a Black Friday com SMS e e-mail"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Black Friday e a Cyber Monday est\u00e3o se tornando maiores e mais movimentadas a cada ano. <a href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/12\/adobe-cyber-monday-hits-record\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/12\/adobe-cyber-monday-hits-record\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Em 2025, os gastos online atingiram US$\u00a044,2 bilh\u00f5es durante a Cyber Week, um aumento de 7,7% em rela\u00e7\u00e3o a 2024<\/a>, de acordo com a Adobe. E com o aumento nos gastos, as expectativas da clientela tamb\u00e9m aumentam. De fato, uma recente <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-estatisticas-tendencias\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-statistics-trends\/\">pesquisa da Sinch sobre comunica\u00e7\u00f5es na Black Friday<\/a> revelou que 75% das pessoas esperam uma confirma\u00e7\u00e3o em at\u00e9 cinco minutos ap\u00f3s uma compra, e 93% acham importante poder responder a esse tipo de atualiza\u00e7\u00e3o das marcas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 a\u00ed que uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\">estrat\u00e9gia de marketing omnicanal<\/a> com e-mail e SMS pode entrar em cena para ajudar voc\u00ea a atender e superar as necessidades da sua clientela. O e-mail \u00e9 \u00f3timo para enviar ofertas detalhadas, enquanto o SMS fornece atualiza\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas que geram a\u00e7\u00e3o. <strong>Juntos, eles garantem que sua mensagem chegue \u00e0 clientela de forma eficaz e no momento certo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste artigo, mostraremos como criar uma estrat\u00e9gia de sucesso para a Black Friday usando e-mail e SMS, e abordaremos casos de uso pr\u00e1ticos de e-commerce para ajudar voc\u00ea a maximizar as vendas de fim de ano.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8159\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8159\">\u00cdndice<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-seu-sms-e-e-mail-precisam-trabalhar-juntos-em-2026\">Por que seu SMS e e-mail precisam trabalhar juntos em 2026<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#praticas-recomendadas-para-fazer-sua-estrategia-de-marketing-da-black-friday-brilhar\">Pr\u00e1ticas recomendadas para fazer sua estrat\u00e9gia de marketing da Black Friday brilhar<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-planeje-com-antecedencia\">1. Planeje com anteced\u00eancia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-comece-com-uma-campanha-de-opt-in\">2. Comece com uma campanha de opt-in<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-conheca-seu-publico\">3. Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-nao-sobrecarregue-as-pessoas\">4. N\u00e3o sobrecarregue as pessoas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-sincronize-suas-campanhas-de-e-mail-e-sms-para-obter-o-maximo-impacto\">5. Sincronize suas campanhas de e-mail e SMS para obter o m\u00e1ximo impacto<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_6-use-outros-canais\">6. Use outros canais<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#melhores-ideias-de-marketing-da-black-friday-usando-e-mail-e-sms\">Melhores ideias de marketing da Black Friday usando e-mail e SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-levar-novos-clientes-a-conversao\">Como levar novos clientes \u00e0 convers\u00e3o<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-incentivar-quem-faz-compras-de-ultima-hora\">Como incentivar quem faz compras de \u00faltima hora<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensagens-transacionais\">Mensagens transacionais<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comece-com-sua-estrategia-de-e-mail-e-sms-para-a-black-friday\">Comece com sua estrat\u00e9gia de e-mail e SMS para a Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que seu SMS e e-mail precisam trabalhar juntos em 2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">90% do p\u00fablico consumidor afirmou que verificou a caixa de entrada de mensagens de texto mais de <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dez vezes por dia<\/a> em um relat\u00f3rio de 2024. O SMS tem alcance universal em praticamente todos os celulares de mais de 190 pa\u00edses, sendo realmente uma das maneiras mais r\u00e1pidas e eficazes de alcan\u00e7ar seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas nem toda mensagem precisa chamar a aten\u00e7\u00e3o imediata de algu\u00e9m. E essa \u00e9 a grande vantagem do e-mail. Em 2024, a Sinch Mailgun descobriu que <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">85% dos consumidores<\/a> verificam suas caixas de e-mail pelo menos duas vezes ao dia, o que significa que podem interagir no pr\u00f3prio ritmo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, em vez de pensar: &#8220;Qual \u00e9 o melhor, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\">SMS ou e-mail<\/a>?&#8221;, \u00e9 mais produtivo reconhecer que eles servem a prop\u00f3sitos diferentes. O verdadeiro poder est\u00e1 em usar ambos em conjunto, <strong>dependendo das necessidades do seu p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o Email Camp 2024 da Sinch Mailjet, Elizabeth Jacobi, fundadora da MochaBear Marketing, explicou por que a combina\u00e7\u00e3o de SMS e e-mail \u00e9 t\u00e3o essencial para o sucesso de uma estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"_uHNIx-XSt4\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\" title=\"V\u00eddeo da Sinch\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\" alt=\"The ultimate tag team: Email and SMS strategies | Email Camp 2024\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/_uHNIx-XSt4\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_uHNIx-XSt4\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_uHNIx-XSt4\",\n    \"name\": \"The ultimate tag team: Email and SMS strategies | Email Camp 2024\",\n    \"description\": \"In this session, Elizabeth Jacobi of MochaBear Marketing explores the powerful connection between email and SMS marketing. \\n\\nWith over 20 years of experience, Elizabeth shares key statistics, case studies, and practical strategies for marketers to create the ultimate tag team by integrating these two channels effectively.\\n\\nThis session is from Day 3 of Email Camp 2024: MessageMania. Check out the rest of the sessions: https:\/\/www.youtube.com\/playlist?list=PL0BaQoZdfN0L-kpbrimuyTUjqZMeNMIwC\\n\\nDon't miss out Email Camp 2025\\nWant to be the first to know about all the sessions and speakers?\\nSign up and get Email Camp 2025 updates straight to your inbox: https:\/\/hello.mailjet.com\/email-camp-save-the-date\/\\n\\n  #EmailCamp #Email #SMS\",\n    \"uploadDate\": \"2024-09-30T21:45:02+00:00\",\n    \"duration\": \"PT13M8S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t\t\t<figcaption class=\"custom-video-caption mt-2\">\r\n\t\t\t\tAssista ao v\u00eddeo para ouvir Elizabeth Jacobi, fundadora da MochaBear Marketing, discutir por que o e-mail e o SMS s\u00e3o a dupla perfeita.\t\t\t<\/figcaption>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interessante, n\u00e3o \u00e9? Isso mostra que, se voc\u00ea deseja impulsionar suas <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/marketing-black-friday\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-marketing\/\">campanhas de marketing da Black Friday<\/a>, usar e-mail e SMS de forma estrat\u00e9gica \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e1ticas recomendadas para fazer sua estrat\u00e9gia de marketing da Black Friday brilhar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 estabelecemos a import\u00e2ncia de usar SMS e e-mail juntos. Mas como colocar isso em pr\u00e1tica? Aqui est\u00e3o algumas pr\u00e1ticas recomendadas importantes para varejistas e e-commerces que usam ambos os canais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Planeje com anteced\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sucesso come\u00e7a com um planejamento inteligente. Primeiro, defina metas claras para sua campanha da Black Friday. Seu objetivo \u00e9 impulsionar as vendas? Otimizar as taxas de convers\u00e3o? Aumentar sua lista de assinantes? Ou alguma outra coisa? Seja qual for a sua prioridade, definir suas metas logo no in\u00edcio ajudar\u00e1 a manter a equipe alinhada e a medir o sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de definir suas metas, ser\u00e1 necess\u00e1rio come\u00e7ar a planejar o envio de mensagens. Mas lembre-se: <strong>suas mensagens da Black Friday devem come\u00e7ar bem antes da temporada de compras de fim de ano<\/strong>, n\u00e3o importa se voc\u00ea planeja enviar SMS ou e-mail. De fato, na pesquisa da Sinch com pessoas consumidoras sobre a BFCM 2026, 58% das pessoas que compram afirmaram que querem que as mensagens da Black Friday comecem pelo menos um m\u00eas antes, e at\u00e9 82% esperam que comecem pelo menos duas semanas antes. Come\u00e7ar cedo ajudar\u00e1 a evitar a correria e a capturar a aten\u00e7\u00e3o da sua clientela em potencial antes da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Comece com uma campanha de opt-in<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto para SMS quanto para e-mail, \u00e9 preciso garantir que as pessoas com quem voc\u00ea est\u00e1 entrando em contato tenham feito o opt-in voluntariamente. <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-compliance-audit\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-compliance-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Padr\u00f5es de conformidade de e-mail<\/a> ficaram mais rigorosos na \u00faltima d\u00e9cada e o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\">A conformidade de SMS<\/a> \u00e9 ainda mais rigoroso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 sua responsabilidade garantir que suas iniciativas de e-mail e SMS estejam em conformidade com os regulamentos aplic\u00e1veis<\/strong>, que voc\u00ea tenha obtido o consentimento adequado dos destinat\u00e1rios e que tenha fornecido op\u00e7\u00f5es claras de opt-out antes de iniciar qualquer programa de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se trata de SMS, considere criar uma lista de assinantes com uma oferta exclusiva da Black Friday. Em um relat\u00f3rio de 2024 da Sinch Mailgun, <a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-customer-experience\/\">46% dos consumidores<\/a> afirmaram que se inscreveriam para receber mensagens de texto a fim de obter ofertas especiais ou descontos pontuais. Voc\u00ea pode aumentar sua lista com formul\u00e1rios de opt-in, promo\u00e7\u00f5es, cadastros em lojas f\u00edsicas e at\u00e9 mesmo e-mails \u2013 ado\u00e7ados com benef\u00edcios como descontos ou acesso antecipado.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/opt-in-de-sms\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"O que \u00e9 opt-in de SMS? Exemplos e pr\u00e1ticas recomendadas para aumentar sua lista\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"2560\" height=\"1518\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-scaled.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para O que \u00e9 opt-in de SMS? Exemplos e pr\u00e1ticas recomendadas para aumentar sua lista\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-scaled.png 2560w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-1536x911.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/What-is-SMS-opt-in-2048x1214.png 2048w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Recomenda\u00e7\u00f5es<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            15 min                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                O que \u00e9 opt-in de SMS? 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Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender seu p\u00fablico-alvo \u00e9 sempre crucial, mas isso se torna especialmente importante perto da Black Friday, quando voc\u00ea pode se sentir tentado a enviar as ofertas especiais para toda a sua lista de e-mails. Mas no caso do e-mail, enviar mensagens para contatos inativos ou pessoas que n\u00e3o t\u00eam mais interesse pode gerar altas taxas de devolu\u00e7\u00e3o, o que pode ter efeitos negativos a longo prazo em suas iniciativas de e-mail marketing. Em vez disso, <strong>concentre-se nos seus contatos mais engajados<\/strong> \u2013 estes s\u00e3o os que realmente desejam receber as suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanto para e-mail quanto para SMS, tamb\u00e9m \u00e9 importante garantir que voc\u00ea tenha uma estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o adequada em vigor. Direcionar grupos espec\u00edficos com base em seu comportamento ou em suas prefer\u00eancias ajudar\u00e1 voc\u00ea a construir relacionamentos mais fortes com eles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o importa se voc\u00ea est\u00e1 usando SMS ou e-mail, tenha estas datas de 2026 em mente, porque \u00e9 quando a concorr\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o da clientela estar\u00e1 em alta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"702\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-1024x702.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-210634\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-1024x702.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-300x206.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-767x526.png 767w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026-1536x1053.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/SI-Blog-Black-Friday-Strategy-Calendar-2026.png 1686w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>N\u00e3o importa se voc\u00ea est\u00e1 usando SMS ou e-mail, tenha estas datas de 2026 em mente, porque \u00e9 quando a concorr\u00eancia pela aten\u00e7\u00e3o da clientela estar\u00e1 em alta.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. N\u00e3o sobrecarregue as pessoas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/\">41% das pessoas<\/a> em uma pesquisa nossa de 2025 disseram que receber muitas mensagens de uma marca \u00e9 o que mais lhes causa frustra\u00e7\u00e3o. Mantenha a clientela satisfeita aderindo a uma frequ\u00eancia razo\u00e1vel de SMS \u2013 <strong>uma a tr\u00eas mensagens por semana no m\u00e1ximo deve ser suficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em rela\u00e7\u00e3o aos e-mails, aumente gradualmente o volume de envios \u00e0 medida que a Black Friday se aproxima, em vez de fazer tudo de uma vez para obter resultados melhores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Sincronize suas campanhas de e-mail e SMS para obter o m\u00e1ximo impacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguir, vamos falar sobre conte\u00fado. O e-mail oferece espa\u00e7o para usar a criatividade, portanto, fa\u00e7a isso com intelig\u00eancia \u2013 personalize suas mensagens, segmente grupos espec\u00edficos e crie linhas de assunto cativantes com CTAs claros. Em nossa pesquisa sobre comunica\u00e7\u00f5es na BFCM 2026, 77% do p\u00fablico consumidor afirmou que deseja receber recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas das marcas, portanto, <strong>torne seus e-mails t\u00e3o atraentes a ponto de ser imposs\u00edvel n\u00e3o abri-los!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No SMS, mantenha as mensagens curtas e diretas. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-marketing\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\">marketing por SMS<\/a> se trata de ofertas r\u00e1pidas e acion\u00e1veis, portanto, use apenas um CTA por mensagem \u2013 seja uma venda rel\u00e2mpago, um desconto por tempo limitado ou um lembrete sobre uma oferta prestes a expirar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa recomenda\u00e7\u00e3o? Envie SMS para compartilhar descontos com a sua base de usu\u00e1rios mais engajada e use o e-mail para atingir um p\u00fablico mais amplo, mas garanta que o envio de mensagens seja coerente em todos os canais para oferecer a melhor experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explore nossa cole\u00e7\u00e3o completa de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">modelos de SMS<\/a> para obter ideias sobre mensagens de boas-vindas, ofertas por tempo limitado, lembretes de carrinho abandonado e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Use outros canais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SMS \u00e9 excelente para promo\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas que atingem todo o seu p\u00fablico \u2013 mas a adi\u00e7\u00e3o de canais ricos como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">RCS ou WhatsApp<\/a> permitir\u00e1 o envio de imagens e v\u00eddeos tamb\u00e9m. Use canais diferentes de forma estrat\u00e9gica para aprimorar suas campanhas e engajar clientes em potencial de maneiras que o SMS n\u00e3o consegue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/mensagens\/conversation-api\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/\">Conversation API da Sinch<\/a> permite a conex\u00e3o a 13 canais com uma \u00fanica integra\u00e7\u00e3o, para que voc\u00ea possa gerenciar todas as suas mensagens com facilidade a partir de um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, \u00e9 claro, n\u00e3o ignore o poder dos canais de redes sociais como o Instagram, Facebook e TikTok para aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o e engajar as pessoas em tempo real. De fato, em nossa recente pesquisa com consumidores da BFCM 2026, os an\u00fancios em redes sociais foram o principal canal para descobrir promo\u00e7\u00f5es da BFCM entre o p\u00fablico da Gera\u00e7\u00e3o Z, com 58%. \u00c9 a \u00fanica gera\u00e7\u00e3o que n\u00e3o coloca o e-mail em primeiro lugar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Melhores ideias de marketing da Black Friday usando e-mail e SMS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usar e-mail e SMS em conjunto pode ajudar a alcan\u00e7ar uma clientela maior, impulsionar as convers\u00f5es e atender \u00e0s necessidades individuais de quem compra. Em nossa recente pesquisa da Black Friday, 14% do p\u00fablico consumidor afirmou que gostaria de receber ofertas da BFCM por e-mail e SMS, e 26% das pessoas que responderam escolheram essa combina\u00e7\u00e3o para suas mensagens transacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos ver algumas ideias sobre como usar e-mail e SMS juntos na Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como levar novos clientes \u00e0 convers\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail \u00e9 a ferramenta perfeita para entregar conte\u00fado detalhado e envolvente. \u00c9 \u00f3timo para destacar produtos ou exibir conte\u00fado mais longo. Enquanto isso, o SMS trata de engajamento instant\u00e2neo, por isso \u00e9 fant\u00e1stico para criar um senso de urg\u00eancia. Ele pode ser uma maneira poderosa de <strong>incentivar os cliques finais e as convers\u00f5es<\/strong>, especialmente durante a Black Friday.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como isso funcionaria na vida real? No in\u00edcio de novembro, envie um e-mail apresentando suas melhores ofertas da Black Friday. Alguns dias depois, envie um e-mail de lembrete com um cron\u00f4metro regressivo refor\u00e7ando o valor das ofertas. E, \u00e0 medida que a Black Friday se aproxima, crie um lembrete por SMS com um <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">c\u00f3digo de desconto<\/a> de apenas 24 horas que incentive as pessoas a agirem antes que a oferta expire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como incentivar quem faz compras de \u00faltima hora<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a contagem regressiva, as pessoas que deixam as compras para a \u00faltima hora ficar\u00e3o loucas em busca das melhores ofertas da Black Friday. O envio de lembretes r\u00e1pidos sobre pouco estoque ou ofertas estendidas \u00e9 onde o SMS se destaca, podendo incentivar consumidores indecisos a agir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea sem d\u00favida pode usar uma campanha de e-mail marketing para enviar ofertas antecipadas, mas <strong>use o SMS para enviar mensagens de \u00faltima hora<\/strong> ou para destacar op\u00e7\u00f5es de entrega no mesmo dia que facilitam ainda mais a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja como colocar isso em pr\u00e1tica: d\u00ea o pontap\u00e9 inicial em sua campanha com um e-mail atraente promovendo as promo\u00e7\u00f5es da Black Friday. Voc\u00ea pode at\u00e9 adicionar um widget de opt-in que permita que as pessoas aceitem receber lembretes via SMS. Ent\u00e3o, com a aproxima\u00e7\u00e3o do prazo, mude de marcha e comece a enviar alguns lembretes por SMS personalizados. Quem deixa as compras para a \u00faltima hora vai adorar as atualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e o acesso imediato \u00e0s ofertas direto no celular.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E se voc\u00ea precisa de inspira\u00e7\u00e3o, confira estes <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\">20 exemplos de mensagens de texto promocionais.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mensagens transacionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pesquisa de 2026 da Sinch com pessoas consumidoras sobre a BFCM, 72% preferiram o e-mail como canal para mensagens transacionais. Embora as <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-promocional\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\">campanhas promocionais<\/a> costumem roubar a cena, est\u00e1 na hora de dar o devido cr\u00e9dito ao envio de mensagens transacionais, pois ele pode ser exatamente o que a clientela deseja para se manter bem informada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O e-mail \u00e9 \u00f3timo para o envio de longas confirma\u00e7\u00f5es de pedidos, detalhes de remessa e acompanhamento ap\u00f3s a compra, porque a clientela recebe todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em um formato detalhado e com a identidade da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, o SMS pode complementar sua estrat\u00e9gia de e-mail transacional fornecendo atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real. De fato, 26% de quem respondeu \u00e0 recente pesquisa da Black Friday da Sinch disse que gostaria de receber mensagens transacionais tanto por e-mail quanto por SMS. Com o SMS, \u00e9 poss\u00edvel notificar a clientela quando o pedido foi enviado, quando saiu para entrega ou se houve algum atraso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante uma compra, convide a pessoa a assinar as <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/transactional-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/transactional-sms\/\">SMS transacional<\/a> atualiza\u00e7\u00f5es junto com as notifica\u00e7\u00f5es por e-mail. Em caso de opt-in, envie uma confirma\u00e7\u00e3o por e-mail com os detalhes do pedido e um cronograma para as atualiza\u00e7\u00f5es de envio. Depois, use o SMS para enviar atualiza\u00e7\u00f5es de entrega em tempo real, como quando o pacote sai para entrega ou no caso de qualquer atraso. Essas atualiza\u00e7\u00f5es v\u00e3o proporcionar uma experi\u00eancia melhor e ajudar a sua marca a criar confian\u00e7a, para que, da pr\u00f3xima vez que a pessoa for fazer uma compra, ela se lembre imediatamente da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apenas tenha em mente que <strong>o fato de algu\u00e9m ter se inscrito para receber mensagens transacionais n\u00e3o inscreve a pessoa automaticamente para receber mensagens promocionais.<\/strong> Certifique-se de obter um opt-in separado para as mensagens de marketing, de modo a respeitar as prefer\u00eancias do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece com sua estrat\u00e9gia de e-mail e SMS para a Black Friday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maneira como a sua clientela quer interagir com a sua marca evoluiu, e depender de um \u00fanico canal j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais suficiente. \u00c9 por isso que o uso estrat\u00e9gico de e-mail e SMS na \u00e9poca da Black Friday ajudar\u00e1 voc\u00ea a encontrar os clientes onde eles est\u00e3o e a engaj\u00e1-los ao longo de toda a jornada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que tal se aprofundar? Aqui est\u00e3o alguns recursos para ajudar voc\u00ea a se preparar para a Black Friday:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-sms\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-sms\/\">Como usar o marketing por SMS na Black Friday para gerar confian\u00e7a e engajamento<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/omnichannel-ecommerce\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/omnichannel-ecommerce\/\">E-commerce omnicanal: por que isso importa e como moldar sua abordagem online<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-deliverability-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-deliverability-guide\/\">Estrat\u00e9gias para superar os atrasos de mensagens na BFCM<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/best-time-to-send-holiday-emails-investigated\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/best-time-to-send-holiday-emails-investigated\/\">O melhor hor\u00e1rio para enviar e-mails de fim de ano \u2013 investigado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-sms-transactional-messages\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.mailgun.com\/blog\/email\/email-sms-transactional-messages\/\">Cubra suas bases usando e-mail e SMS para mensagens transacionais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-marketing\/black-friday-mistakes\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-marketing\/black-friday-mistakes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Desastres de e-mail na Black Friday e como evit\u00e1-los<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou, se voc\u00ea estiver com tudo pronto para agir, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/fale-conosco\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/sinch.com\/contact-us\/\">entre em contato com a gente<\/a>. A equipe da Sinch est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar voc\u00ea a construir uma experi\u00eancia omnicanal que far\u00e1 com que sua clientela sempre volte.<\/p>\n","protected":false},"author":92,"featured_media":210640,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-210748","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-recomendacoes"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS x e-mail: crie uma estrat\u00e9gia de sucesso para a Black Friday [2026]<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sua estrat\u00e9gia da Black Friday 2026 deve incluir SMS e e-mail. 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